Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 28 sierpnia...

Dnia 28 sierpnia zdecydowałam się na założenie lokaty internetowej. Przejrzałam wiele ofert banków internetowych. Najciekawszą i najbardziej korzystną ofertę miał Getin Bank. Lokata krótko terminowa na 2 lub 3 miesiące. Bardzo korzystne oprocentowanie. 6,47% bez podatku Belki. Dzienna kapitalizacja ostek. Zdecydowałam się na założenie. wypełniłam wniosek, zadeklarowałam kwotę i wysłałam zgłoszenie. następnie przelew i gotowe. Po tygodniu zaglądam na konto i widzę ile już jest odsetek naliczonych. Bardzo podoba mi się ze jedna osoba może założyć 10 lokat w tym samym terminie. Zobaczymy jak będzie się dalej rozwijać sytuacja ale jak na razie jestem bardzo zadowolona.

Karolina_1098

04.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

od 2 miesiecy...

od 2 miesiecy mam tam konto, dostałem w prezencie drukarke, na poczatku nie wierzylem w ta ich promocje ale doradca zapewnil ze bedzie na peweno ogolnie oddział ok, mają fajną ofertę lokat i kont, obsluga dosc mila problemem moga byc kolejki ale to w zaleznosci jak sie trafi ja z 2 razy stalem w kolejce ale ogolnie szybko idzie moja ocena to 5 za jakosc

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem GETIN...

Jestem klientem GETIN BANKU, jednak dotychczas mój kontakt ograniczał się jedynie do kontaktów telefonicznych. Musiałem skorzystać z obsługi z placówce w celu aktywowania niektórych usług. Obsługa była miła, pracownicy merytoryczni o kompetentni. Moja wiedza nt. finansów wykracza poza przeciętną, dlatego też było mi łatwo zweryfikować wiedzę pracowników. Jedynym minusem organizacyjnym jest to, że brakuje osobnych stanowisk kasowych. Klient, który chce dokonać jednorazowej wpłaty bądź wypłaty środków musi czekać tak długo, aż np. inny otrzyma upragniony kredyt.

Przemysław_476

15.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pirwsze wrażenie: znikome...

Pirwsze wrażenie: znikome zainteresowanie Pracowników nowym Klientem przy wejściu. Pomimo niemal pustej sali operacyjnej oczekiwanie na pierwszy kontakt, chocby wzrokowy po 7 minutach. Obsluga:Stroj wedlug obowiazujacych procedur, schludny i czysty, stosowny, natomiast czerwone korale, jaskrawe Pani na obsludze razi. Wiedza pracownikow dotyczaca produktow dostepnych w Banku - rzetelna, szczegolowe przedstawienie oferty jednak z naciskiem na produkty priorytetowe Banku celem sprzedania. Obsluga przebiegala sprawnie i milo.Brakowalo prosb o rekomendacje na koniec oraz wreczenia wizytowki celem dalszego podtrzymania kontaktu. Placowka-czysto i przyjemnie.Ulotki i materialy reklamowe wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czy chcę czy...

Czy chcę czy nie, czy mi to pasuje czy nie . Po transakcji Allianz Bank i Getin Holding stałam się klientką nowego tworu pod nazwą Get bank. Na samym starcie niedogodność ….. Zamknięcie placówek bankowych Allianz i przeniesieni obsługi stacjonarnej do placówek Geti Bank. Nie pasują mi ich lokalizacje za bardzo, jeden pracownik banku Getin jest przeszkolony, czas obsługi długi. Godziny w jakich mogę załatwić swoją sprawę jako były klient Allianz Banku nie zawsze się pokrywają z godzinami otwarcia placówki. W Alejach Jerozolimskich informacja o zamknięciu oddziału jest umieszczona dopiero na wewnętrznych drzwiach co powoduje trudność w jej dostrzeżeniu. Obsługa tego oddziału została przeniesiona do Getin banku na Świętokrzyską, spory kawałek , nie zbyt przyjemny spacer i strata czasu. Dawna placówka Ze Aleji Stanów zjednoczonych już problemu z odległością nie stwarza , i dawny Aliianz i funkcjonując placówka Getin banku mają lokalizację w tym samym budynku. Czas obsługi i jej organizacja fatalna. W oddziale Geti banku nie ma okienek kasowych jako takich ,Stanowiska obsługi każde prowadzi obsługę pełną z oferty. A sprawy z jakim przychodzą klienci różne. Założenie lokaty, kredyt, wpłata/wypłata i pokrewne to wszystko trwa. I na mnie padło .Konsultant który jako jedyny był przeszkolony do obsługi klientów Allianz Banku zajęty był klientem przed dobre 20 minut.. Jego koleżanka mimo że była „wolna” nie mogła mnie przyjąć bo do dosługi Banku Allianz nie była przeszkolona i upoważniona. Wydaje mi się że kwestią czasu jest całkowite wchłonięcie i zespolenie oferty a szyld Geti bank na rynku zanim zaistnieje na dobre z niego zniknie. Plus tego wszystkiego jest taki że witryna zyskała na przejrzystości, Teraz wszystko mamy pod odrębnym adresem www.getbank.pl Strona internetowa z uwagi na chociażby wielo mnogość oferty tego nie zapewniała. Dobrze iż sam schemat bankowości internetowej Get banku nie uległ zmianie poza kolorem, choć nie jest może za bardzo funkcjonalny to mimo wszystko przyzwyczajenie robi swoje i jak już go poznałam to wolę by był taki jaki jest niż by kolejne zmiany powodowały moje zagubienie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrażenie po...

Ogólne wrażenie po wejściu do placówki jest dobre - w miarę schludnie, dostępność ulotek i materiałów informacyjnych, plakaty z najnowszej kampanii reklamowej, sporo miejsc siedzących. Upalny dzień, a tu brak włączonej klimatyzacji. Obsługujących były jedynie dwie osoby (z dostępnych pięciu stanowisk) - zaznaczam, iż wizyta odbyła się 10-ego (większość osób otrzymuje wynagrodzenie w tym dniu) Czekałem 50 min nim przyszła moja kolejka, wreszcie podchodząc do stanowiska moim oczom ukazała się tabliczka "STANOWISKO NIECZYNNE - ZAPRASZAMY DO KASY OBOK" - fatalnie.

Michał_1420

12.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś, jak co...

Dziś, jak co miesiąc, wstąpiłam do tego Oddziału wpłacić mojej mamie ratę kredytu gotówkowego. Niewielki lokal, przeważający kolor wystroju - zieleń, delikatnie przybrudzone płytki na podłodze. W lokalu zagospodarowano 6 stanowisk (w tym jedno odizolowane od pozostałych - być może przeznaczone dla ważniejszych klientów). Interesantów przyjmowały tylko dwie Panie. Lokal jest tak mały, że słychać wszystko, o czym rozmawiają Doradcy z klientami. Trzeba mocno się skupić na czymś innym, żeby nie usłyszeć ile klient chce wpłacić na lokatę lub na co chce wziąć kredyt. Ja akurat wpłacam tylko kolejną ratę kredytu, dlatego nie potrzebuję dyskrecji, ale gdybym np. wpłacała pieniądze na lokatę, czułabym pewien dyskomfort wiedząc, że wszyscy wokół słyszą o czym rozmawiam z Doradcą. W lokalu są dwa miejsca siedzące dla oczekujących. Byłam trzecim klientem w kolejce, dlatego chwilkę musiałam stać. Mimo to po 7 minutach siedziałam już przy biurku Doradcy. Podałam jej ostatni dowód wpłaty, zapytała czy wpłacam taką samą kwotę jak poprzednio. Pani przyjęła gotówkę. W międzyczasie zapytałam, czy mogłaby mi podać ostateczną kwotę, jaka została do spłaty. Pani przytomnie poinformowała mnie, że skoro kredyt nie jest na mnie to niestety nie może udzielić mi takiej informacji. Otrzymałam dowód wpłaty bieżącej raty i zadowolona z szybkiej obsługi wyszłam z Banku.

Patrycja_394

09.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do placówki Getin Banku zachęcona reklamą z telewizji a konkretnie lokatą czerwca na 2 miesiące. Placówkę znalazłam w bardzo prosty sposób na internecie odszukałam adres a sama placówka była bardzo dobrze oznaczona bardzo dużym widocznym logiem na dachu. Kiedy weszłam do środka powitała mnie uśmiechnięta Pani, ubrana ładnie, służbowo z plakietką i zapytała w czym może mi pomóc. Opisałam, że chodzi mi o lokatę z reklamy, Pani udzieliła mi wyczerpujących informacji na jej temat, rzeczywiście była tak atrakcyjna jak ją opisywano w reklamie i nie trzeba było spełniać żadnych dodatkowych warunków ani ponosić opłat. Oprócz tego przedstawiła mi różne inne atrakcyjne formy lokowania. Zapytała o to czy jestem zdecydowana skorzystać w ich usług a kiedy odparłam, że tak to zaproponowała mi dla bezpieczeństwa założyć techniczne, bezpłatne konto na, które mogłabym przelać środki a nie chodzić w gotówką. Tak też zrobiłyśmy i kolejnego dnia po przelaniu środków zjawiłam się aby założyć lokatę.

Justyna_1029

05.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do budynku trudno odszukać poszczególne stanowiska obsługi, gdzie można załatwić swoją sprawę. Trzeba pytać klientów, kolejka podstawowa- do zakładania lokat około 5 osób, obsługa strasznie długa- około godziny. Obsługiwały 2 panie, Pani była miła, choć widać, że zmęczona. Długo trwa załatwianie poszczególnych czynności- procedury? Aby założyć lokatę, nalezy wpłacić pieniądze w gotówce lub przelać na wskazane konto- Pani chciała, abym zapisał nr konta, po krótkiej dyskusji dała wydruk konta- ale bez np. pieczątki banku, zwykła kartka- dane NIEWIARYGODNE. Kolejki jak dowiedziałem się są ogromne, trzy krzesełka dla klientów!

Marek_633

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowy oddział banku,...

Nowy oddział banku, wnętrze zadbane, dobra ekspozycja posm. Zbyt mało personelu, długi czas oczekiwania na załatwnienie prostej sprawy (40 minut). Pracownik był oburzony moimi uwagami, uważa że "jest tylko pracownikiem i nie należy do niego kierować uwag, tylko do Managera". Kierownik Oddziału nieobecny.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do gmachu...

Weszłam do gmachu banku przy ulicy Okopowej w Lublinie w celu skorzystania z jednej z ofert.Nowoczesny,okazały budynek, jego czyste,schludne, dość przestronne i w miarę chłodne wnętrze zachęcało do wejścia i pozostania.Początkowo nie zaniepokoiła mnie kolejka (7 osób przede mną).Gdy zobaczyłam,że na kilka stanowisk obsługi klienta działa tylko jedno, pomyślałam,że to chwilowe.Niestety z upływem czasu nic się nie zmieniało.Kolejka przede mną nie zmniejszała się,a za mną rosła.Ogólną irytację zwiększał fakt,że osób,głównie starszych było wiele a miejsc siedzących kilka.Personel banku przechodzący od czasu do czasu w różnych kierunkach zdawał się nie dostrzegać oczekujących.Jedyna Pani obsługująca okazywała swe złe samopoczucie i skarżyła się każdemu klientowi z osobna na swoje dolegliwości.Po ok.1,5 godziny przyszedł jakiś Pan w celu otwarcia drugiego stanowiska.Niestety miał kłopoty z uruchomieniem komputera.Kilka osób wyszło z zaplecza i nie potrafiło mu pomóc.Ludzie stojący w naprawdę długiej już kolejce zdawali się mieć dość.Niektórzy zaczęli się śmiać z nieudolności panującej w tym miejscu. Skracając-po ok 2 godzinach obsługiwały już 3 osoby i ja doczekałam się wreszcie na załatwienie mojej sprawy.Pracownik,który doszedł jako ostatni "załatwił " mnie sprawnie i miło, lecz fakt,że będąc 7 w kolejce, w nowoczesnym banku musiałam stać 2 godziny w zirytowanym tłumie sprawił,że chyba nie skorzystam więcej z usług tej placówki.

Beata_737

01.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do oddziału ponieważ chciałam sprawdzić ofertę rachunków oszczędnościowych. W oddziale nie było klientów. Na stanowisku była tylko jedna pracownica. Kiedy powiedziałam po co przyszłam odpowiedziała aha, proszę zaczekać. Poszła na zaplecze zawołać koleżankę. W tym czasie ja usiadłam i czekałam. Po chwili przyszła inna pracownica wręczyła mi ulotki i powiedziała żebym się zastanowiła. Jak już podejmę decyzję mogę wrócić. Uśmiechnęła się do mnie oczekując aż wstanę i wyjdę. Kiedy się podniosłam ona też wstała i udała się na zaplecze. Trudno to nazwać dobrą obsługą. Mnie to zniechęciło do ponownego kontaktu z tą placówką. W oddziale jest czysto i bardzo cicho. Placówka mieści się w centrum miasta. Brakuje tu parkingu dla klientów. Nie polecam.

Magdalena_12

31.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale bardzo...

W oddziale bardzo duza kolejka, ale pracownicy spokojni, opanowani i usmiechnieci. Doradczyni zadawala duzo pytan otwartych, wysluchiwala odpowiedzi. Zaproponowala produkt (kredyt). Wyjasnila warunki prostym jezykiem. Na pytania dot. rzeczywistych kosztow kredytu odpowiadala jasno i konkretnie. Bardzo mila i kompetenta. Na koniec zaproponowala dodatkowy produkt w pakiecie. Po kilku tygodniach zadzwonila z propozycja korzystniejszych warunkow.

Violetta_28

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do naszej Olsztyńskiej placówki na starym mieście aby wpłacić pieniądze na konto za kredyt samochodowy. Po wejściu czekała przede mną kolejka składająca sie z 10 osób.Czynne były tylko dwa stoiska z obsługą gotówową.Kolejka robiła się coraz większa.Miejsc siedzących dla wszystkich nie starczyło, przy obsłudze okazuje się że żebym mogła wpłacić pieniądze na kredyt firmowy samochodowy musze mieć regon.Po nr nip,imieniu i nazwisku nie ma szans.Czułam już że 40 min czekania pójdzie zaraz na marne.Na szczęście udało mi się dodzwonić do mamy która mi podała regon. W tym całym haosie i nie zadowoleniu Panie starały się zachować zimną krew i być miłe.

Anna_3355

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do oddziału brak przywitania, brak oznakowania, który doradca czym się zajmuje, w związku z czym nie wiadomo było gdzie się udać. Doradca-kobieta, ubrana w kombinezon ze zbyt dużym dekoltem jak na pracownika banku, za plecami na krześle miała torebkę i jakąś reklamówkę. Obsługa - przedstawienie 1 możliwości, brak doradzenia, brak próby sprzedania czegoś z oferty banku. Czułam się jakby myślała: "W jakim celu tutaj przyszłaś" - idź sobie jak najprędzej, bo i tak u nas nic nie kupisz.

Iwona_654

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I tak od...

I tak od górnie w wyniku zakupu przez grupę kapitałową Getin holding większościowego pakietu akcji Allianz Banku stałam się automatycznie klientką Get Banku ze zmianą barw z niebieskiej na zieloną. Pomruki przejęcia były już słyszalne od jakiegoś czasu, czekano tylko na wyrażenie zgody przez Komisję Nadzoru Finansowego na formalne sfinalizowane trakcji i z końcem czerwca stało się to faktem. Pierwsza bardzo nie miła niespodzianka to zamknięcie placówek byłego już Allianz banku i przeniesie obsługi jego klientów do WYBRANYCH placówek Getin Banku. A tam jedno stanowisko do ich obsługi, w godzinach czasem ciężkich do wpasowana w nasz grafik dnia przy pracy stacjonarnej. No i oczywiście swoje „odstać” . Przerobiłam to nie dawno kiedy udając co do oddziału przy Al . Stanów Zjednoczonych zastałam zamknięte drzwi na których przeczytałam iż właśnie oddział ów został zlikwidowany. Szczęście w nieszczęściu że Getin Bank był tylko kilka lokali dalej . Ale już zamknięty oddział w Al. Jerozolimskich kieruje nas na Świętokrzyską. Daleko i nie po drodze. A informacja jest wywieszona nie na drzwiach frontowych a na drugich ,co utrudnia dojrzenie jej i przeczytanie. Ale jest i pozytyw. Obecna witryna jako iż dotyczy tylko usług bankowych , zyskała na przejrzystości i ogólnej estetyce. Jest bardziej czytelna. Bankowość internetowa straciła swoją kanciastość ale jednocześnie bez zmian jej rozplanowania w stosunku do tej dobrze znanej jeszcze pod banderą Allianz. Cóż trzeba przywyknąć do tych roszad. Nie mamy na nie wpływu. Rynek nie tylko w bankowości jest dynamiczny, konkurencja duża a i oczekiwania i zamierzenia firm różne. Proces łączenia i odsprzedaży twa nie od dziś. Jedne marki znikają by te które zostają, mogły rosnąć w siłę i dominować na rynku. Get Bankowi wróżę krótki żywot . Z dużą dozą prawdopodobieństwa zakładam że tylko kwestią czasu jest włączenie go do Getin Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem się wczoraj...

Chciałem się wczoraj dodzwonić na infolinie getinbanku. Od godziny 22:20 czekałam na połaczenie z operatorem słuchając przygnębiającej muzyczki i komunikatu, że wszyscy konsultanci są zajęci i należy czekać na połączenie z operatorem. Tak czekałem 45 minut. A rano po telefonie na infolinie okazało się że infolinia nie pracuje po 22.00.

WŁODZIMIERZ_17

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałam do oddziału...

Zajrzałam do oddziału baku w celu sprawdzenia ich oferty. Lokal mały, ale na szczęście nie było dużo ludzi. Dość szybko zostałam poproszona przez konsultantkę. Informacje, jakie mi podała były bardzo mocno "okrojone". Oferta banku została przedstawiona w bardzo wąskim zakresie i zakresie, który dla potencjalnego klienta wcale nie jest najkorzystniejszy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do oddziału celem wykonania wpłaty na konto w GetinBanku. Do oddziału wszedłem ok 16.00, przede mną były 4 osoby, mimo że czynne były cztery stanowiska obsłuzony zostałem dopiero po 17.00. Wyglądało to tak jakby wszystkie Panie w oddziale czekały aby kolejka nie ubywała i nikt z nowych klientów nie przychodził (oddział czynny do 17.00), zamiast zajmować się klientami co chwilę poprawiały swój ubiór, wprowadzanie danych do komputera wyglądało tak jakby pierwszy raz w życiu widziały klawiaturę i nie wiedziały gdzie jaki klawisz jest... W momencie gdy minęła 17.00 i zamknięte zostały drzwi na klucz, nagle wszystkie zaczęły pracować w normalnym tempie i kolejka szybko skurczyła się...

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I stało się. Komisja...

I stało się. Komisja Nadzoru Finansowego wydała zgodę na przejęcie Allianz Banku przez Getin Holding Na swoje nieszczęście w Allianz Banku mam swoje podstawowe konto ROR. Jakie było moje zdziwienie kiedy na drzwiach placówki przy Aleji Stanów Zjednoczonych przeczytałam iż z końcem czerwca została ona zamknięta. Dopisano informację że „zaprasza” się klientów do placówki Getin Banku która to jest w tym samym ciągu zewnętrznych lokali na parterze wielopiętrowego bloku mieszkalnego. Chciał nie chciał cofam się. Wchodzę do placówki. Tam na 5 stanowisk czynne są tylko dwa. Obydwa są przypisane do wszechstronnej pakietowej obsługi ,to znaczy zajmują się wszystkimi produktami oferowanymi przez bank. W tym i obsługą wpłat wypłat. 3 pozostałe stanowiska też pakietowe są bez obsady personelu. Przy biurkach po jednej stronie siedzą pracownicy, po drugiej, na zielonych tapicerowanych krzesłach klienci. Dwie panie jak się okaże tylko jedna z nich zainteresowana ofertą, druga jako towarzystwo dla tej pierwszej czeka na swoją kolej. No i mi przyjdzie poczekać . Ponad 20 minut. Po prostu skandal. Jak się okaże tylko pierwsze stanowisko wyposażone jest w drugi komtur z dostępem do systemu Allianz i tylko jeden pracownik jest przeszkolony z produktów wykupionego banku. Z tej przyczyny klienci Allianz banku są obsługiwani tylko godziny 16. Gdy już konsultant jest w końcu do mojej dyspozycji okazuje się że nie mogę wypłacić pełnej pożądanej kwoty. Wymagało by to wypłaty bilonem, a tego dysponent na tę chwilę nie posiada. Co prawda tłumaczy mi on że może przeprowadzić jakieś zasilenie czy coś takiego ale to wymaga czasu a tego już nie mam. Pan młody dość mężczyzna jest miły, cierpliwy. Tłumaczy mi wszelkie zawiłości związane z połączeniem się banków. Ubrany jest schludnie choć czarna marynarka tłoczona w delikatną kratkę plus koszula w cieniutkie kolorowe paseczki oraz jako dopełnienie krawat w kropeczki ni jak do siebie nie pasują. Wychodzę z placówki zła. W przeświadczeniu iż po pozbyciu się segmentu bankowego Allianz w cale nie pamięta o swoich klientach. Dla czego np. nie oddelegowano pracownika z zamkniętego oddziału do pracy w oddziale Getin? Trzeba jak najszybciej się z tej instytucji ewakuować.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Opinie (907 z 1202)

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)?

Raiffeisen Digital Bank

Santander Consumer Bank

Toyota Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?