Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłem odwiedzić jeden...

Postanowiłem odwiedzić jeden z banków. Udałem się do getinbanku, by zapytać o lokaty lub założenie konta bankowego zwykłego. W środku było schludnie, a pracownicy byli dobrze ubrani oraz i przywitali mnie prawidłowo (dzień dobry ,w czym moge pomóc) Następnie poprosiłem o wytłumaczenie dlaczego u nich mogę załozyć konto, jakie są plusy i minusy tego. Pracownik mi ładnie wytłumaczył co i jak. Później spytałem o korzystne dla mnie lokaty, pracownik pokazał mi wszystkie ulotki i omówił na szybko każdą z nich. Zostałem obsłużony z dużą uwagą, więc byłem jak najbardziej zadowolony z mojej wizyty w banku. Postanowiłem pomyśleć w domu nad tymi kontami i grzecznie podziękowałem, pracownik również prawidłowo pożegnał.

Artur_479

06.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Getin Banku dużo wcześniej niż zazwyczaj, czyli tak ok. godz. 13:20 z myślą, że o tej porze na pewno nie będzie kolejki, która zazwyczaj tam jest i to naprawdę spora. Już kilka razy zdarzyło mi się, że stałam w tym właśnie Oddziale nawet kilka godzin. Dziś, mimo wczesnej pory, dopadło mnie to samo. Jak weszłam do banku i zobaczyłam te tłumy ludzi i ten panujący zaduch, to aż odechciało mi się wszystkiego zupełnie. Muszę dodać, że samo pomieszczenie jest nieeleganckie, ciasne i bardzo ciemne. Zupełnie nie praktyczne. Panuje chaos i stojący w długich kolejkach ludzie, ciągle się denerwują, kłócą i panuje bardzo nerwowa atmosfera. Jak już w końcu odstoi się swoją kolejkę i usiądzie, totalnie wymęczony, przed konsultantem, to również nie jest dobrze, gdyż pracownicy też są nerwoi, zmęczeni i tylko chcą jak najszybciej obsłużyć klienta. Także dzisiaj odwiedziłam ten Oddział Getin Banku po raz ostatni. Muszę jednak obiektywnie stwierdzić, że ofertę lokat mają naprawdę niezłą, jednak obsługa w Sosnowcu pozostawia wiele do życzenia.

Patrycja_434

31.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ODDZIAL CZYNNY OD...

ODDZIAL CZYNNY OD GODZ 9.30.BYLAM PUNKTUALNIE I GRZECZNIE CZEKALAM NA MROZIE NA OTWARCIE DOCZEKALAM DO 9,45 NIKT NIE OTWORZYL MIMO IZ ZADZWONILAM A ROZBAWIONA ZALOGA W SRODKU NAWET NIE ZAUWAZYLA ZE STOJE ZA DRZWIAMI. PLANUJE ZGLOSIC SKARGĘ W CENTRALI BO TO BYLA BEZCZELNOSC MAKSYMALNA NIE ZOSTAWIE TEGO TAK

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie zmiany...

W trakcie zmiany hasła do dostępu online zablokowałem swoje konto. Komunikat o tym fakcie pojawia się w okienku logowania po najechaniu na nie kursorem. Zgodnie z sugestią w kilka sekund odnalazłem numer telefonu na infolinię – i natychmiast zadzwoniłem. Przywitał mnie automat: głosy były nagrane wyraźnie, bez żadnych szumów, polecenia były zrozumiałe. Do odpowiedniego konsultanta dostałem się w 2 krokach, a moje zgłoszenie zostało odebrane natychmiast (nie czekałem po odsłuchaniu informacji o nagrywaniu rozmowy). Pracownica infolinii przywitała mnie miłym, ciepłym głosem, przedstawiła się wyraźnie i zapytała w czym może pomóc. Spokojnym głosem przeprowadziła weryfikację moich danych, po czym odblokowała dostęp online, radząc, abym jeszcze raz spróbował wpisać stare hasło, a jeśli to nie zadziała aby zamówił nowe. Pożegnała mnie życząc miłego dnia. Rozmowa trwała 1:40. Okazało się, że stare hasło nie działa prawidłowo, więc musiałem zadzwonić ponownie. Tym razem musiałem czekać, trzykrotnie słysząc nagranie i informację o tym, że wszyscy konsultanci są w tej chwili zajęci. Nowe połączenie odebrała również miła konsultantka, przedstawiła się i zapytała w czym może pomóc. Poprosiłem o nowe hasło, a pracownica po weryfikacji danych poinformowała mnie, że nowe hasło dotrze do mnie SMS-em. Odpowiedziała na moje pożegnanie. Druga rozmowa trwała 3:40, SMS z hasłem dotarł do mnie po minucie. Z obu rozmów jestem bardzo zadowolony. Komunikaty automatu są prawidłowe, konsultantki uprzejme i przyjaźnie nastawione. Mój problem został szybko rozwiązany, a fakt, że musiałem dzwonić dwukrotnie w niczym mi nie przeszkadza.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skusiłem się na...

Skusiłem się na lokaty w Getin Banku między innymi z powodu łatwości ich zakładania przez internet. Strona banku jest przejrzysta i intuicyjna. Każdy, kto miał wcześniej do czynienia z bankami p. Czarneckiego poczuje się 'jak w domu', a nowi użytkownicy nie powinni mieć problemów z poruszaniem się po serwisie. Wszystkie elementy ładują się bardzo szybko, linki działają prawidłowo. Informacje dotyczące bezpieczeństwa i warunków korzystania z usług i produktów są łatwo dostępne i zrozumiałe. Sam proces zakładania 'konta' jest banalnie prosty i szybki, trzeba przepisać kilka informacji z dowodu osobistego i podać numer telefonu. SMS z hasłami przyszedł do mnie w ciągu minuty, mail z numerem klienta po kolejnych 10ciu minutach. Jeśli chodzi o formularz zakładania lokaty: jest przejrzysty i zrozumiały, można go też użyć do optymalizacji kwoty lokaty, gdyż od razu informuje o spodziewanej kwocie odsetek. Ma jednak dwie wady. Pierwszą jest brak możliwości wprowadzania mnożnika ilości lokat. Zakładałem kilkanaście lokat zoptymalizowanych i konieczność klikania tam-i-z-powrotem kilkadziesiąt razy może zdenerwować. Drugim minusem jest brak możliwości ustalenia lokaty na nieodnawialne. Pieniądze wpłaciłem tego samego dnia przed południem i zgodnie z terminami sesji Elixir dotarły do Getinu tego samego dnia wieczorem. Nie dostałem jednak potwierdzenia wpłaty ani sms-em, ani mailem. Jest to mój pierwszy kontakt z tym bankiem, drugi z bankiem grupy Getin Noble. Z lokat jestem zadowolony: wszystko działa prawidłowo, nie ma żadnych problemów z wpłatami czy naliczaniem odsetek. A produkty oszczędnościowe Getinu są aktualnie jednymi z najlepszych na rynku.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe, kompetentne i...

Miłe, kompetentne i nad wyraz dobrze przygotowane recepcjonistki - dawno w żadnym banku nie spotkałem się z tak dobrą obsługą. Jedna z nich zaproponowała kawę oraz wskazała miejsce, abym usiadł, gdyż pracownik banku, z którym się umówiłem, spóźniał się. Oczywiście spotkanie zostało natychmiast zweryfikowane w harmonogramie i potwierdzone. Specjalne gazety banku umiliły czas oczekiwania. Rzuciła się w oczy mała ilość miejsc siedzących - 1 fotel w sali recepcyjnej i sofa w sali obok - widać nie przewidziano więcej oczekujących, niż 3 osoby. Wystrój w mocno ciemnych barwach i takiż ubiór recepcjonistek dodawał powagi miejscu - czułem, że jestem w luksusowym banku. Spotkanie odbyło się w biurze na 3 piętrze, bo mój kontrahent nie zarezerwował sali spotkań i była ona zajęta, co wzbudziło we mnie negatywne odczucia - nie byłem ważnym klientem. Pracownik banku był przygotowany do spotkania, nienagannie biznesowo ubrany oraz dobrze wyposażony w elektronikę, więc nie traciliśmy cennego czasu i wszystko poszło gładko. W sumie spotkanie oceniam na +4.

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty w...

Celem wizyty w banku była wpłata gotówki. Czynnych stanowisk 5 w tym jedno obsługujące również inny bank,a jedno tylko kredyty. Do pozostałej obsługi pozostało 3 stanowiska.BRAK KASY! Oczekujących osób na obsługę było około 10 osób.Na wpłatę czekałam ponad godzinę! Przy stanowiskach brak dysykrecji.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilkunastokrotna próba kontaktu...

Kilkunastokrotna próba kontaktu z bankiem poprzez infolinię. Linia ciągle zajęta. Kontakt mailowy i wytłumaczenie banku, że to przejściowe kłopoty. Niestety do dzisiaj sytuacja nie uległa zmianie. Infolinia praktycznie nie działa. Zastrzeżenie skradzionej karty przez infolinię niemożliwe. W kontakcie mailowym pracownicy banku usilnie utrzymują, że to kłopot tylko jednego dnie. Sprawdzałem infolinię przez trzy tygodnie - efekt taki sam.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank posiada najlepsze...

Bank posiada najlepsze konto internetowe. Nie płaci się za prowadzenie, za kartę oraz za przelewy internetowe i zmiany limitów na kartach. Loguje się na stronie internetowej która jest bardzo intuicyjna i bez bajerów wizualnych. Do konta jest opiekun, któremu można zadać pytanie po zalogowaniu i który odpowiada w ten sam dzień lub następny w zależności od godziny zadania pytania. W zależności od pytania opiekun konta dzwoni lub odpowiada mailowo. Są to odpowiedzi wyczerpujące i kompetentne, szczególnie przy kontakcie telefonicznym, prowadzone w miłej atmosferze.

misiek_9

24.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam dziś do...

Przyszłam dziś do oddziału Getin Banku, ponieważ skończyła mi się lokata i chciałam ją jakoś korzystnie dalej przedłużyć. gdy weszłam, zobaczyłam 5 stanowisk obsługi, przy których siedzieli pracownicy, ale na trzech biurkach stały kartki z informacjami "Przepraszamy, stanowisko nieczynne". Dwa pozostałe stanowiska były czynne. Oprócz mnie nie było innych klientów w banku i jeden z pracowników zaprosił mnie do swojego stanowiska. Pracownik byl konkretny i rzeczowy i przedstawił mi najkorzystniejszą ofertę lokat na obecną chwilę oraz zapytał o moją decyzję. Zdecydowałam się na jedna z opcji i pracownik sprawnie wykonał procedurę założenia lokaty i wydrukował dla mnie potwierdzenie. Cała wizyta w oddziale trwała kilka minut i upłynęła w miłej atmosferze. Doradca nie przedstawiał miinnych dodatkowych ofert banku, np. kredytów, pożyczek itp., co często zdarza się podczas wizyt w bankach. W oddziale było czysto i jasno, panowała optymalna temperatura. Znajdowały się tu miejsca siedzące dla klientów czekających w kolejce na obsługę.

klientka_7

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1 - Wiedza...

1 - Wiedza i kompetencje personelu - ludzie w srednim wieku to dość fachowi doradcy, znający ofertę inwestycyjną banku i chętnie dobierający korzystne dla klienta rozwiązania, konieczny okazał się jednak telefon do sąsiedniego oddziału;) 2 - Zachowanie i wygląd personelu - osoby miłe i grzeczne, bez sztucznego uśmiechu, profesjonalne w obsłudze klienta. Niczego nie sprzedają nachalnie, podchodzą wyrozumiale do wątpliwości rozmowcy. 3 - Oferta, cena - niekorzystne oprocentowanie konta w porównaniu z konkurencją, lokaty, jakie mi zapronowano, nie były optymalne, gdyz nie uwzgledniono zmian związanych z likwidacja lokat antybelkowych. 4 - Organizacja i czas obsługi - w porządku. W oddziale nie ma kolejek, można się spokojnie zastanowić i pomyśleć. 5 - Wygląd miejsca obsługi - miejsce, jak a bank, malo reprezentacyjne, troche ciasne i niezbyt czyste, bankomat w fatalnym stanie i miejscu...

ArnikaO

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka znajduje sie...

Placówka znajduje sie w scislym centrum, obsluga jest tam niezmienn od lat takze za kazdym razem mozna liczyc na pomoc i pelen profesjonalizm, glownie jesli chodzi o produkty kredytowe i lokaty. Niestety panuja kolejki niesamowite ale zawsze klient jest zauwazony. Nie ma wiekszych problemów. Jakos obslugi bez zarzutu, mila obsluga obsluguje tez produkty dawnego allianz banku bez wiekszych problemów.

aldonaemilia

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próbowałem załatwić sprawy...

Próbowałem załatwić sprawy związane z kartą płatniczą, trwało to półotrej godziny. Z czterech stanowisk czynne były tylko dwa, obsługa jednego klienta trwała bardzo długo, przekładanie lokat to zadanie ponad siły obsługi, nigdy więcej nie odwiedzę tej placówki i wszystkim odradzam. Kartę kredytową w tym banku zlikwidowałem

Waldemar_110

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w oddziale...

Wizyta w oddziale banku należała do sympatycznych. Pracownik wykazał się profesjonalizmem oraz dużym zasobem wiedzy na tematy związane z bankowością. Sprawa z która przyszłam została załatwiona pozytywnie, oczekiwanie na decyzję był przedłużone z powodu choroby pracowników centrali, jednak i tak w ciągu jednej wizyty udało się wszystko załatwić. polecam ten oddział banku.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Młoda kobieta, kompetentna,szybko...

Młoda kobieta, kompetentna,szybko dezaktywowała starą kartę i aktywowała nową.Wypłaciła gotówkę. Przedstawiła ofertę programu o sukcesywnym oszczędzaniu. W banku było za goraco i mimo, że wszystkie okienka były czynne to kolejka była bardzo długa.Niedokładnie były oznaczone miejsca do obsługi gotówkowej i bezgotówkowej.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod koniec sierpnia...

Pod koniec sierpnia założyłam lokatę internetową w banku Getin Bank Początkowe oprocentowanie wynosiło 6.45% bez podatku Belki. 29 listopada zakończył mi się okres lokaty i trzeba było ja zerwać. Lokata została przedłużona na bardzo niski procent 4%. Nie wiedziałam czy mogę zerwać lokatę bez utraty odsetek, dlatego zdecydowałam się dnia 30.11.2011 napisać do konsultanta w sprawie mojej lokaty. Na odpowiedź czekałam blisko tydzień. W tym asie już sama zdążyłam dojść do tego, że mogę sama zerwać lokatę bez konsekwencji. Odpowiedz brzmiała , "że tak może Pani w każdej chwili zerwać lokatę." Jednak doceniam, ze ktoś w ogóle zareagował na moje pytanie.

Karolina_1098

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku weszłam...

Do banku weszłam niedługo przed zamknięciem, więc już wszyscy pracownicy spojrzeli na mnie spod byka i niezbyt sympatycznie odpowiedzieli "dzień dobry". Na dodatek jak obsługująca mnie pani usłyszała, że chcę wypłacić pieniądze z lokaty, która skończyła mi się kilka dni wcześniej, mało nie zagotowała się ze złości. Obsłużyła mnie bez słów niemal rzucając mi dokumenty do podpisu. Niestety muszę przyznać, że najmilszą osobą w tym oddziale była pani sprzątaczka, która jako jedyna przy wyjściu się do mnie uśmiechnęła i odpowiedziała "Do widzenia"

Magdalena_2261

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank oferuje świetnie...

Bank oferuje świetnie oprocentowaną lokatę, ale nie jest w stanie znaleźć rozwiązania na długie kolejki tworzące się w tej placówce. Za każdym razem czas oczekiwania to minimum 40 minut. Być może jest to wina personelu, który nie radzi sobie z niektórymi problemami klientów. Mimo wszystko miejsce samo w sobie jest ładne, a osoby tam pracujące uprzejme. Jeśli ktoś ma stalowe nerwy i dużo czasu, ta placówka banku jest idealna dla niego

Bartosz_431

03.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w celu...

Wizyta w celu zasięgnięcia informacji. Byłam jedyną klientką. Byłam ignorowana i oczekiwałam na możliwość zadania pytania przez 7 minut. Jedna z pracownic rozmawiała z mamą przez telefon a druga przeglądając dokumenty komentowała podsłuchaną rozmowę. Uzyskałam błędne informacje. Odesłano mnie do ZG.

Izabela_578

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pobiegłam dziś o...

Pobiegłam dziś o godzinie 11 do GETIN banku. Mój tato powiedział mi, że jest fajna promocja a mianowicie lokata 7.5% na 4 miesiące. Rozmawiał z panią wczoraj i zaprosiła go na dzisiaj na założenie tej lokaty. Kiedy znalazłam się przed bankiem faktycznie witryna była oklejona plakatem z tą właśnie promocją. Weszłam do środka były 4 stanowiska i praktycznie nie było kolejki, ale chwilę musiałam poczekać dlatego zauważyłam brudną podłogę i ulotki na ziemi . Osoby obsługujące nie miały żadnych identyfikatorów ale wyglądali schludnie. Panowie w garniturach a panie też ubrane wyjściowo. Po 5 minutach dostałam się do pani z którą mój tato wczoraj rozmawiał ta jednak poinformowała mnie, że tej promocji już nie ma jest jedynie 4.5%. Zawiodłam się że wczoraj tego nie powiedziała i niepotrzebnie jechałam. Przy tym ta pani była dla mnie nie miła nawet nie przeprosiła. Powiedziała, że promocje zmieniają się od nowego miesiąca i ona nie wiedziała czy się zmieni czy nie. Ale jakby wczoraj to powiedziała to był załatwiła sprawę tego samego dnia. Czepiłam się jeszcze witryny na której wyraźnie było napisane, że promocja jest, lecz ona odburknęła, że to nie należy do jej obowiązków, żeby zmieniać witrynę. Zawiodłam się i nie założyłam w tym banku żadnej lokaty.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Opinie (907 z 1202)

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)?

Pekao SA

Raiffeisen Digital Bank

Volkswagen Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?