Deutsche Bank

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (204 z 229)

Wyczyść filtry
Poznanie oferty kr....
Poznanie oferty kr. hipotecznego, kwota 500 tys, przejęcie kredytu z innego banku, okres kredytowania 20 lat .Oddział Banku mieści się w biurowcu. Pierwsze wrażenie było takie, że Bank jest zamknięty- drzwi były zamknięte na klucz mimo, że obiekt jest chroniony. Wpuszczono mnie po chwili pukania w szklane drzwi. Informacji udzialała mi kierowniczka Oddziału i tu rozczarownie- symulacja wydana na kartce papieru bez określonej kwoty kredytu, okresu kredytowania i kosztów okołokredytowych. Pani nie wiedziała czy spłata kredytu zaciągniętego w Euro jest po kursie kupna czy sprzedaży dewiz. Nie zaproponowano mi wydania wniosków kredytowych, nie poproszono o nr telefonu. Obsługa Klienta prowadzona była w osobnym pomieszczeniu.Pani była schludnie ubrana, zadbana, biuro czyste, dwa stanowiska pracy. Nie mam zastrzeżeń do wyglądu biura, natomiast z uwagi na brak wiedzy, byle jak wydaną symulację- nie wróciłabym tam. Oferta Banku jest ciekawa, ale Doradcy szukałabym w innym Oddziale, tu miałam wrażenie, ze Pani ma wiele innych zajęć które są ode mnie ważniejsze

Agnieszka_2328

11.03.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 50

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona przez...
Zostałam obsłużona przez niekompetentnego pracownika banku. Nie znał odpowiedzi na zadawane pytania, odsyłał mnie do internetu.Obiecał kontakt telefoniczny po 2 dniach w celu wyjaśnienia moich wątpliwości, niestety jeszcze się nie odezwał.jestem zbulwersowana takim zachowaniem.W końcu poważna instytucja.

zalogowany_użytkownik

21.02.2011

Placówka

Łódź, Piotrkowska 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, zarówna na miejscu w banku jaki i obsługa telefoniczna. Pracownicy bardzo mili i w większości rzetelni. Nawet jak nie załatwiłem pozytywnie sprawy z którą przyszedłem to i tak nie odniosłem negatywnego wrażenia o placówce i jej pracownikach. Pracownicy wprowadzają klienta w bardzo dobre samopoczucie i nawet złe wiadomości przekazują fantastycznie. Ogólnie wiadomo że w bankach w większości załatwiamy sprawy nie przyjemne (pozbywamy się pieniędzy płacąc kredyty i inne) to w tym banku nie miłe doznania są sprowadzone do minimum. Zdecydowanie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Olsztyn, 11 Listopada 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja:, Krakowska...
Lokalizacja:, Krakowska 11A, 33-100 Tarnów, woj. Małopolska Deutsche Bank zlokalizowany w budynku wielofunkcyjnym przed bankiem stoi słoń, elewacja ściany od strony wejścia nowocześnie wykończona. Do banku wchodzi się po schodkach przez przeszklone drzwi. Bank również zamiast ścian ma przeszklenia toteż klienci wchodząc widzą od razu kasy i personel obsługujący. Widok jest przyjemny, wyposażenie klasyczne dostosowane do pomieszczenia. Obsługa banku po zapytaniu chętnie i wyczerpująco dawała odpowiedz. Data obserwacji 02/02/2011r

Elf_1

03.02.2011

Placówka

Tarnów, Mościckiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja:, Pl. Szczepański...
Lokalizacja:, Pl. Szczepański 5, 31 - 011 Kraków, woj. Małopolska Deutsche Bank zlokalizowany jest w części starego miasta Krakowa w zabytkowej kamienicy na parterze. Wejście klasyczne z ładnie wyłożonymi płytkami, otoczenie dalsze i bliższe oraz wewnątrz czysto. Wyposażenie klasyczne i gustowne w stonowanych kolorach całość daje korzystne wrażenie powagi banku. Obsługa zapytana o usługę bankową udzielała chętnie i kompetentnie odpowiedzi. W pobliżu nie zauważyłem jakiegoś większego parkingu lecz w pobliżu samochód gdzieś można zawsze postawić. Data obserwacji 27/12/2010r

Elf_1

27.12.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny, pl Szczepański 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłem sobie konto...
Założyłem sobie konto w banku za pośrednictwem Internetu. Kurier z umową pojawił się bardzo szybko i wydawało się, że wszystkie formalności zostały załatwione. Otrzymałem kartę płatniczą oraz kody dostępu. Teoretycznie wszystko było wykonane poprawnie, jednak w serwisie bankowości elektronicznej wciąż brakowało informacji na temat moich finansów. Wystarczył jeden telefon na infolinie i po upływie 5 minut mogłem już w pełni korzystać ze wszystkich funkcji serwisu.

Marcin_1149

03.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś na temat...
Dziś na temat moje przygody z zaciągnięciem kredytu w owym banku. Zgłosiłam sie do banku przez internet. Trochę czasu twalo zanim ktos do mnie oddzwonił ale udalo się. Zostałam poinformowana o tym jakie dokumenty będą mi potrzebne do złożenia wniosku. Pani zapytała mnie o kilka szczegołów. Ustaliła ze mną datę i godzinę spotkania. Wszystko odbyło się profesjonalnie. Po czym następnego dnia zadzwonił Pan z placówki i chciał sie ze mną znowu umowić. wyjasniłam mu sytuację. Oboje z tych konsultantów byli bardzo mili i kompetentni.

Niusia

18.11.2010

Placówka

Sopot, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcony promocją konta...
Zachęcony promocją konta z ipodem postanowiłem założyć rachunek w Deutsche Banku. Proces zakładania rachunku przebiegł sprawnie i bez problemów więc spokojnie oczekiwałem na dostarczenie umowy przez kuriera. Czas od wypełnienia wniosku do aktywacji konta był zdecydowanie za długi (około 2 tygodni). Spełniłem wszystkie warunki promocji a jako, że Deutsche Bank w regulaminie zaznaczył iż codziennie będzie weryfikował liczbę osób, które spełniły warunki promocji a po wyczerpaniu puli poinformuje o tym na stronie WWW liczyłem, że oprócz dobrego konta dostanę ipoda w prezencie. Bank do końca sierpnia zachęcał do zakładania rachunku z ipodem m.in. na swojej stronie WWW oraz rozsyłając informacje drogą mejlową. O wyczerpaniu puli poinformował na początku września i wtedy okazało się, że pula ipodów została wyczerpana już drugiego dnia promocji a osoby, które złożyły wniosek o rachunek tak jak ja 3-go dnia promocji obiecanych ipodów już nie otrzymały. Bardzo nie podoba mi się zachowanie banku, który do końca sierpnia reklamuje się kontem z ipodem zachęcając do jego założenia kiedy pula nagród została wyczerpana już po dwóch dniach trwania promocji. Obecnie chociaż konto wydaje się dobre, niesmak pozostał i przymierzam się do jego zamknięcia. Nie polecam więc nikomu tego banku a sam też nigdy więcej nie dam się nabrać na taką promocję.

Bryku

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakładałem konto db...
Zakładałem konto db net poprze stronę internetową. Pierwsze wrażenia, strona przejrzysta i czytelna. Rejestracja danych przebiegła zgodnie z obietnicą w trzech łatwych krokach. Cała operacja potwierdzona mailowo. Następnie informacja od firmy kurierskiej, że kurier zjawi się w umówionym miejscu w określonym przedziale czasu. Dodatkowo otrzymałem wersje elektroniczną umowy by stwierdzić, czy wszystkie dane i szczegóły umowy będą zgadzały się z wersją papierową. Po podpisaniu dokumentów i odesłaniu, konto zostało aktywowane w ciągu tygodnia. Jedyny minus to papierowa lista kodów do potwierdzania operacji.

Wojciech_289

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do banku niewiedomo co zrobic gdzie sie znajduja miejsca dla klienta, żadnego miejsca dla oczekujących na obsłużenie, ciężko o jakąkolwiek informacjie. Brak wskazóek typu wisząca kartka gdzie sie znajduje kasa a gdzie stanowiska do obsługi klienta indywidualnego a gdzie instytucjonalnego. Po kilku minutach błąkania sie po banku przyszła pani do pulpitu na środku banku który okazał się kasą, ale odpowiedziała na moje pytania z czego wynikało ze moją sprawe i tak moge załatwić wyłacznie przez internet.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Jelenia Góra, Krótka 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica Deutche Banku...
Pracownica Deutche Banku zadzwoniła do mnie w sprawie spóźnienia w spłacie raty kredytu. Była uprzejma,przedstawiła się prawie wyraźnie, zadawała tylko niezbędne konkretne pytania, przyjęła moja deklarację terminu zapłaty bez zbędnych komentarzy. nie podała informacji o ewentualnym nagrywaniu tej rozmowy.

Zosieńka_1

24.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Deutsche Bank był...
Deutsche Bank był jednym z wielu banków i instytucji finansowych jakie odwiedziłem poszukując kredytu na sfinansowanie mojej inwestycji mieszkaniowej. Wysłałem zapytanie ze strony Deutsche Banku wypełniając podstawowe dane odnośnie poszukiwanego produktu finansowego oraz zostawiłem "namiary' na siebie. Pracownik teleserwisu oddzwonił do mnie w ciągu kilku godzin, ustalając spotkanie w wybranej przeze mnie placówce w Poznaniu, w pożądanej przeze mnie godzinie. Pierwsze wrażenie idealne. Niestety, poza szybkim i konkretnym kontaktem telefonicznym (umówienie się na spotkanie nie jest z resztą przesadnie wymagającym zadaniem), o obsłudze banku nie można powiedzieć niczego dobrego. Kiedy wszedłem do placówki o godzinie 9:20, a więc 20 minut po otwarciu, zastałem zaspanych pracowników chaotycznie organizujących sobie pracę. Zdziwione moją obecnością twarze zapomniały o uśmiechu lub jakimkolwiek innym powitalnym geście. Niewzruszony przedstawiłem się i przypomniałem o spotkaniu, na które umówiono mnie telefonicznie. Jeszcze w tamtym momencie liczyłem, że amatorska część wizyty szybko się zakończy i gładko przejdziemy do profesjonalnej strony reagowania na moją obecność. Okazało się jednak, że o umówionym spotkaniu nikt nie wiedział i że też nie do końca ma się mną kto zająć. Kilkukrotnie musiałem powtórzyć w jakiej sprawie przyszedłem. Nie mogło mnie to nie zirytować, mając na uwadze fakt, że wspominałem już "co mnie sprowadza" zarówno w formularzu internetowym jak i przez telefon. W końcu znalazł się odważny jegomość, który raczył wysłuchać skromnego petenta. Ale mi już wówczas kompletnie odechciało się w współpracy. Szybko zażyczyłem sobie wydruku symulacji kredytu na byle jakich warunkach i w pośpiechu zakończyłem wizytę. Oczywiście, każda złożona mi korzystna oferta miała szansę zrobić mnie klientem banku, jednak z usług tejże konkretnej placówki nie skorzystałbym nigdy. Kiedy zeszło ze mnie zdenerwowanie jakością obsługi, zacząłem analizować kolejne czynniki, które odstraszyły mnie od podjęcia współpracy lub choćby próby wydobycia szerszej informacji o ofercie Deutsche Banku. I najważniejsza okazała się niewspomniana wyżej sytuacja. Otóż kierownik placówki w bezceremonialny sposób udowadniał swoją wyższość nad podwładnymi i delikatnie nimi pomiatając w apodyktyczny sposób wydawał polecenia potęgując poczucie niepewności całego otoczenia. Załapałem się i ja. A nie trzeba być kierownikiem oddziału ani placówki żeby wiedzieć, że takich scen klient oglądać nie powinien. Jak ma poczuć się mile widziany i nabrać ochoty do współpracy kiedy na dzień dobry wylewana jest na niego kwaśna atmosfera miejsca pracy dowodzonego przez nieodpowiedzialnego tyrana.

Mikołaj_39

08.09.2010

Placówka

Poznań, grunwaldzka 38A

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam oddziału banku...
Potrzebowałam oddziału banku by wypłacić pieniądze. Błądziłam trochę po ulicy Wrocławskiej, gdyż nie do końca znałam teren. Oddział był jednak dobrze widoczny. Co osobiście już na początku mnie zdenerwowało to że w bankomacie można wypłacać tylko 50 lub 100zł co potrafi być bardzo denerwujące jeżeli chcą państwo wypłacić mniej albo jakąś inną kwotę. Gdy zdecydowałam się podejść w końcu do pani pracującej w kasie i poprosić wypłatę to już z jej mimiki twarzy dało się wyczytać, że obsługa kolejnego klienta to dla niej jak coś okropnego. Pani obsłużyła mnie szybko i sprawnie, jednak bardzo była niemiła mówiąc mi co i gdzie mam podpisać. Osobiście średnio jestem zadowolona z usług w tym oddziale i mam nadzieję, że wybierając się tam kolejny raz, natknę się na lepszą i przyjaźniejszą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2010

Placówka

Kraków, ul. Wrocławska 43 a

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział Deutsche Banku...
Oddział Deutsche Banku przy ul. Poniatowskiego we Wrocławiu jest nowocześnie urządzony, są wyodrębnione stanowiska do obsługi klientów oraz 2 kasy. Obsługa jest bardzo sprawna, personel miły i kompetentny. Jednak usługi oferowane przez bank nie są konkurencyjne na rynku, mimo to jestem jego wierną klientką ze względu na solidność, sprawność i rzetelność firmy.

Katarzyna_2021

22.04.2010

Placówka

Wrocław, Bema 3

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widząc wiele reklam...
Widząc wiele reklam informujących o możliwości założenia darmowego konta internetowego w DB Banku postanowiłem na własnej skórze się przekonać o jakości produktów oferowanych przez ten Bank. Za pośrednictwem strony internetowej założyłem konto osobiste. Bardzo szybko skontaktował się ze mną telefonicznie pracownik Banku w celu potwierdzenia złożonego zamówienie. Następnie po kilku dniach za pośrednictwem kuriera otrzymałem pakiet startowy. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Konto od momentu aktywacji telefonicznej zaczęło działać. Naprawdę w reklamie tego banku nie oszukują! Wszystkim bardzo polecam ten bank !!!

Daniel_132

15.04.2010

Placówka

Grudziądz, Kulerskiego 10

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przeszło 9...
Po przeszło 9 tygodniach od złożenia wniosku o kredyt hipoteczny zostaliśmy zaproszeni przez doradcę na podpisanie umowy kredytowej. Doradca zaprosił nas do osobnego pokoju, gdzie czekaliśmy półtorej godziny SAMI, bez żadnych informacji. Zaczęliśmy dzwonić do doradcy i jego przełożonych. Okazało się, że po przeszło dwóch miesiącach rozpatrywania naszego wniosku, pomylono walutę w umowie ubezpieczenia kredytu, więc czekaliśmy 2 godziny bez sensu i musieliśmy przyjść następnego dnia ponownie. Był to kolejny z długiej listy przykład niekompetencji i chaosu panującego w tym banku.

Aleksandra_574

12.04.2010

Placówka

Warszawa, al. Armii Ludowej 26

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzając biuro obsługi...
Odwiedzając biuro obsługi klienta UPC mając czas przed otwarciem postanowiłem zajrzeć do oddziału Deutche Banku, który mieścił się w tym samym budynku. Przy okazji chciałem się dowiedzieć na temat oferty lokat bankowych, które oferuje ten bank. Oddział ten mieści się w nowoczesnym budynku zajmując część na parterze. Wnętrze jest eleganckie i bardzo czyste. 8 stanowisk odpowiedzialne za różne gałęzie bankowości czekały na klientów. Na wejściu znajdowały się 2 stanowiska obsługi klienta. Kiedy wszedłem pracownica obsługiwała innego klienta. Przy wejściu po obu stronach znajdują się szare pleksiglasowe ścianki zasłaniające one widok na sąsiednie stanowiska w skutek, czego czułem się trochę zdezorientowany. Nie wiadomo czy do stanowisk można podejść czy też trzeba czekać na wyjście konsultanta. Pracownice tam siedzące również nie widzą klientów. Czekając na zwolnienie stanowiska przy obsłudze zająłem się przeglądaniem ulotek reklamujących oferty bankowe. Ich ekspozycja była nienaganna, ładnie ułożone w boxach, nie mieszały się ze sobą. Pracownice przy biurkach były ubrane stylowo, elegancko, dominowały kolor bieli i czerni. Pracownicy posiadali identyfikatory. Po obsłużeniu klienta, który był obsługiwany przede mną pracownica znikła. Również pracownice siedzące przy biurkach nie były pomocne. Żadna z nich nie zainteresowała się moją osobą. Być może właśnie przez te pleksiglasowe szyby utrudniały im zauważenie mojej osoby. Czas mojego oczekiwania przeciągał się na tyle, iż zdecydowałem się opuścić oddział nie uzyskawszy żadnych informacji. Moja ocena wynika z faktu, iż podejście do klienta było moim zdaniem naganne. Zaważyło one na tym, iż nie zostałem dłużej w tym oddziale.

Błażej_30

03.04.2010

Placówka

Katowice, Graniczna 54

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka Banku jest...
Placówka Banku jest zlokalizowana w stosunkowo dogodnym miejscu, chociaż nie jest to centrum miasta. Personel jest bardzo oficjalny, ale raczej przyjazny. W trakcie obserwacji obsługą klientów zajmowała się jedna osoba, jedna siedziałą przy biurku w głębi biura. Przede mną był tylko jeden klient, załatwienie formalności przebiegło sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Lublin, zana 39a

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zainteresowana kredytem...
Jestem zainteresowana kredytem hipotecznym. Zadzwoniłam na infolinię Deutsche. Konsultant wykonał wstępne rozeznanie dotyczące zdolności kredytowej. Potem zaprosił mnie na spotkanie z doradcą. Dobry pomysł: oszczędził mi czas na wypadek, gdyby mój dochód nie kwalifikował się do oferty. Na spotkanie przyszłam spóźniona. Poprosiłam o możliwość spotkania w innym terminie. Pani z recepcji poprosiła doradcę, który wyszedł do mnie z terminarzem i ustaliliśmy inny termin. Bardzo miła obsługa. Zauważyłam, że pracownik recepcji jest ubrany zgodnie ze ogólnie przyjętym standardem stroju biznesowego, a doradca - już nie. Nie przeszkadza mi to, jednak zwracam na to uwagę mimochodem. Na spotkaniu okazuje się, ze w tym czasie doradca umówił się na inne spotkanie. Pamiętam, ze zapisując mnie miał kalendarz pusty. Poczułam się źle, jak mniej obiecujący Klient. Obsługuje mnie inny doradca. Zadaję standardowe pytania dotyczące kwalifikacji dochodu, pytam o wkład własny itd. Obsługujący mnie młody doradca nie jest zbyt pewny siebie. Jednak odnoszę wrażenie, że odpowiada nie będąc pewnym, czy jest tak faktycznie. Jedną kwestię drążę. Doradca potwierdza odpowiedź. Wiem, że myli się, ponieważ pytałam o tę sprawę na infolinii. Miałam nadzieję, że jest możliwość innego rozwiązania. Natomiast doradca mówi to, co chcę usłyszeć. Szkoda, bo ta kwestia jest dla mnie kluczowa. Wysłuchałam do końca doradcy. Na zakończenie usłyszałam, z`e ofertę otrzymam na mejla. Dziękuję za spotkanie i wychodzę. Ofertę otrzymałam po tygodniu. Sądziłam, że o mnie zapomniano.

Assia55

24.01.2010

Placówka

Wrocław, Curie-Skłodowskiej

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłem konto w...
Założyłem konto w ww. banku które reklamowało się że nie są pobierane opłaty za wybieranie pieniędzy z wszystkich bankomatów na świecie. Po miesiącu użytkowania zauważyłem w historii rachunku 2 opłaty po 6 zł za wypłatę pieniędzy z bankomatów. Zadzwoniłem na infolinię, dowiedziałem się tam że mam konto standardowe i dlatego naliczane są opłaty. Poinformowałem że zakładałem konto przez internet a tą drogą nie da się założyć konta standardowego- poza tym mam umowę i tabelę opłat i prowizji dla konta darmowego. Zostałem wysłany do placówki gdzie dowiedziałem się drugi raz tego samego. Tam Pani zmieniła moje konto na darmowe ale żeby odzyskać niesłusznie pobrane prowizje pisałem dodatkowe podanie, na którego rozpatrzenie muszę czekać miesiąc. Dodatkowo okazało się że w systemie mają nieprawidłowy numer telefonu do mnie choć na wniosku wpisałem poprawny. Ogólnie wyszedł bałagan jaki maję w systemie informatycznym- takie rzeczy nie powinny się przytrafiać w banku.

Tomasz_794

28.12.2009

Placówka

Wrocław, Bema 3

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Deutsche Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Deutsche Bank?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Euro Bank S.A.

(3.62)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
Tak sobie.
Dodaj własną opinię!