Deutsche Bank

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (204 z 229)

Wyczyść filtry
w zwiazku z...
w zwiazku z potrzeba zalozenia rachunku firmowego wybralem sie do oddzialu Deutsche Banku PBC SA. Trafilem do placowki na ulicy Mysiej 5 w centrum stolicy. Na wejsciu powitała mnie mila Pani i skierowala do odpowiedniego doradcy. Doradca od kont firmowych obsluzyl mnie szybko i profesjonalnie otrzymalem produkt, po ktory przyszedlem.

Piotr_1951

06.02.2013

Placówka

Warszawa, Mysia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalną jakość obsługi...
Fatalną jakość obsługi podczas zaciągania kredytu hipotecznego jeszcze jakoś zniosłam. Ale to co bank zrobił ostatnio, to już jest działanie wymierzone przeciwko klientom i z tym zgodzić się nie mogę. Otóż konto, obowiązkowo zakladane przy kredycie, zawsze było bezpłatne. Aż tu nagle opłata skoczyła z 0 do 12 zł za miesiąc + opłata za kartę! Bank łaskawie zmieni konto na bezpłatne, ale za 150 zł. SKANDAL. I POWTÓRZĘ PO RAZ KOLEJNY I WSZYSTKIM BĘDĘ TO POWTARZAĆ - NIE POLECAM TEGO BANKU NAJGORSZEMU WROGOWI.

MojaOpinia

10.12.2012

Placówka

Wrocław, Curie-Skłodowskiej

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Deutsche Bank zlokalizowany...
Deutsche Bank zlokalizowany jest w części starego miasta Krakowa w zabytkowej kamienicy na parterze. Wejście klasyczne z ładnie wyłożonymi płytkami, otoczenie dalsze i bliższe oraz wewnątrz czysto. Wyposażenie klasyczne i gustowne w stonowanych kolorach całość daje korzystne wrażenie powagi banku. Obsługa zapytana o usługę bankową udzielała chętnie i kompetentnie odpowiedzi. W pobliżu nie zauważyłem jakiegoś większego parkingu lecz samochód gdzieś można zawsze postawić. Data obserwacji 16/11/2012r

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny, pl Szczepański 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szyld banku jest...
Szyld banku jest bardzo dobrze widoczny z ulicy, potrzebowałem zaledwie kilku sekund aby zlokalizować wejście do środka. Moim zadaniem było zrobienie wpłaty na swój rachunek bankowy. Wewnątrz znajdowało się dwóch panów - obaj przy oddzielnych stanowiskach, ponadto obaj ubrani elegancko, w ładne niebieskie koszule nawiązując jednocześnie do kolorystyki ogólnie przyjętej przez bank. Zostałem poproszony o podejście do drugiego stanowiska, w którym siedział już pan czekający na klientów. Jasno i czytelnie odpowiadał na zadawane przeze mnie pytania, prośby np. o okazanie dowodu osobistego formułował w sposób grzeczny i nienachalny. Po podpisaniu dowodu wpłaty otrzymałem imienną wizytówkę z numerem telefonu, pod który mogę zgłosić się z frapującym mnie pytaniem. Całość trwała ok. 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2012

Placówka

Stalowa Wola, Okulickiego 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału Deutsche...
Do oddziału Deutsche Bank wybrałam się ponieważ chciałam założyć konto oszczędnościowe w tym banku. Przed przyjściem do banku czytałam trochę informacji o kontach oszczędnościowych na stronie banku. Po wejściu do banku od razu podeszłam do stanowiska i wytłumaczyłam Pani z obsługi co chcę wiedzieć. Pani fachowo mi wytlumaczyła co chciałam wiedzieć

Beatkuś

04.10.2012

Placówka

Lublin, zana 39a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam sie do...
wybrałam sie do tego banku po drodze na zakupy.bank klimatyzowany,bardzo przestronny.chciałam zapytac o oprocentowanie kart kredytowych bo chciałam sobie taka kupic.pani która siedziała przy stanowisku powiedziała zebym troche poczekała.za kilka minut zostałam obsłuzona.dowiedziałam sie o oprocentowanie, pani zaproponiwała tez inne produkty ale nie skorzystała.miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2012

Placówka

Szczecin, wojska polskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duetsche Bank świetnie...
Duetsche Bank świetnie współpracuje z serwisem internetowym www.dotpay.pl, dzięki czemu mogłem kupić gazetę w e-kiosku, zrobić przelew po godzinie 19 (kiedy bank już jest zamknięty) i nie trzeba było czekać do kolejnego dnia, by zaakceptowano przelew. Równie dobra współpraca z "płacę z Allegro" (choć tam, to sprzedający decyduje, czy wystarczy mu potwierdzenie, czy czeka na pieniądze)

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do oddziału były porozrzucane odpadki po papierosach i słonecznik, co sprawiało wrażenie nieporządku. W samym oddziale było czysto, jednak podłoga nadawała się do odkurzenia. Stanowiska w oddziale oddzielone są szybami. Pracownik obsługujący audytora posiadał biżuterię rzucającą się oczy w postaci dużego srebrnego pierścionka oraz kilku bransoletek(czarne i srebrne). Rzucały się też w oczy paznokcie pomalowane na czerwono. Pracownik obsługujący audytora mówił w sposób jasny i konkretny. Przedstawił ofertę ii dał do wyboru konto dla audytora. Pracownik grzecznie pożegnał audytora oraz zaprosił do ponownego kontaktu. Pracownik sam od siebie wręczył audytorowi ulotki dotyczące konta oraz swoją wizytówkę.

Marta_1710

25.07.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział jest umieszczony...
Oddział jest umieszczony blisko metra Natolin, prezentuje się z zewnątrz elegancko, sala wewnątrz jest czysta i klimatyzowana. Panie obsługujące na dole nie uśmiechały się, ale były uprzejme. Niestety rozmieszczenie stanowisk nie pozwala nawet na odrobinę prywatności - przede mną pan wypłacał 4000 zł, a pani 10000 zł, wszystko niemal na środku sali i na moich oczach!Ja chciałem uzyskać informację na temat stanu certyfikatu, do którego przystąpiłem przed rokiem (telefonicznie się to nie udało, a mimo obietnicy nie oddzwoniono do mnie przez 5 dni). Pani w kasie poprosiła, bym zaczekał, bo sprawy inwestycyjne obsługuje ktoś inny. Po chwili zapytała przechodzącego pana, czy mógłby mnie obsłużyć i pan zaprosił mnie na górę placówki.Doradca był uśmiechnięty i sympatyczny, za co podnoszę ogólną ocenę. Niestety wykazał się brakiem kompetencji. O moim certyfikacie nie słyszał, co tłumaczył krótkim stażem pracy. Nie potrafił znaleźć nic w systemie, przeprosił i poszedł się kogoś zapytać, ale w efekcie zaproponował, że zapisze moje dane i oddzwoni - powiedziałem, że już 5 dni czekam na telefon z tego oddziału, więc pan przy mnie zadzwonił na infolinię. W sumie 3-krotnie pytał mnie o nazwę certyfikatu. Rozmowa na infolinii trwała co najmniej 2 minuty zanim odnaleziono mój certyfikat i poinformowano, że wymagane indeksy nie zostały osiągnięte i certyfikat przedłużono na kolejny okres.Mimo, że podoba mi się oferta BD, to jednak organizację obsługi uważam za niedopracowaną. Oddział nie pozwala na zachowanie prywatności przy kasach, a obsługa nie posiada wyczerpującej wiedzy. Jedynie uprzejmość pracowników ratuje sytuację.

nattan

18.07.2012

Placówka

Warszawa, al. KEN 47/289

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem do warszawskiego...
Zadzwoniłem do warszawskiego oddziału banku przy al. KEN 47/289 celem uzyskania informacji o wynikach certyfikatu, do którego przystąpiłem ponad rok temu właśnie w tej placówce. Po wybraniu numeru usłyszałem, że "w celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi" zostaję przekierowany do teleserwisu, gdzie "nasi konsultanci udzielą Państwu niezbędnych informacji".Po chwili telefon odebrał uprzejmy i miły pan. Zadałem pytanie o wynik certyfikatów i konsultant stwierdził, że taką informację mogę uzyskać w placówce, w której do certyfikatu przystąpiłem. Powiedziałem, że dzwoniłem to tego właśnie oddziału, ale zostałem przekierowany tutaj i czy to oznacza, że muszę się pofatygować do placówki osobiście - dzwoniąc chciałem zaoszczędzić czas. Konsultant zaproponował, że zamówi prośbę o kontakt z tego oddziału i telefonicznie ktoś się ze mną skontaktuje.Podziękowałem i czekam już prawie 24 godziny na kontakt. Telefon do oddziału nadal skutkuje przekierowaniem do teleserwisu. Nie oszczędziłem czasu i nie zdobyłem potrzebnej mi informacji. Nie wiem, gdzie jest ten najwyższy standard obsługi, bo na pewno nie w organizacji banku - skoro dzwonię bezpośrednio do placówki, to znaczy, że chcę rozmawiać z kimś z placówki, a nie z infolinii. Ogólną ocenę podnoszę jedynie za uprzejmość konsultanta - niestety mojego problemu nie rozwiązał.

nattan

12.07.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jednym z banków,...
Jednym z banków, które dziś odwiedziłem był oddział Deutsche Banku. W oddziale był utrzymanu właściwy porządek. Podłogi i biurka były czyste, materiały reklamowe poukładane w miejscach przeznaczonych nia nie. Po wejściu zostałem przywitany przez pracownika, który powstał aby mnie powitać i zaproponował coś do picia. W oddziale była już jedna klientka, która była obsługiwana. PO ustaleniu w jakim celu przyszedłem, Pan poinformował mie, iż musze poczekać aż jego koleżanka skończy. Jak się okazało, Pani Małgorzata była jedyną osobą w oddziale, któa miała uprawnienia do pracy na systemie, więc musiała sama obsługiwać osoby, które chciały dokonać wpłaty, otworzyć konto czy wykonać inną operację, do której potrzebny byłby system. Kiedy przyszła już moja kolej zostałem szybko i profesjonalnie poinformowanych o wszystim co powinienem wiedzieć, jeżeli chodzi o intreresujący mnie produkt. Na każde zadane pytanie otrzymałem konkretną odpowiedź. Pracownicy oddziału byli odpowiednio i schludnie ubrani, byli uprzejmi, pomimo tego iż po Pani Małgorzacie widać było zmęczenie. Opuszczjąc oddział zostałem miło porzegnany.

Paweł_1463

27.06.2012

Placówka

Łódź, Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronę internetową...
Na stronę internetową Deutsche Banku zaglądam tylko sporadycznie – posiadam w tym banku konto, ale ze względu na niełatwą obsługę nie często z niego korzystam. Strona według mnie jest wykonana trochę chaotycznie – trudno się w niej połapać i cokolwiek znaleźć. Nie zachwyca szatą graficzną, raczej niczym nie przyciąga. Jedynie co można szybko i łatwo odnaleźć to numery Teleserwisu.

Klaudia_150

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddziały banku Deutsche...
Oddziały banku Deutsche Bank umożliwiają korzystanie z rachunku przez internet. Posiadam taki rachunek w db easyNET i prawdę mówiąc nie jestem zbytnio z niego zadowolona. Strona nie jest przejrzysta, ani czytelna. Obsługa wcale nie jest łatwa - konto mam od ponad pół roku, a wciąż się gubię i nie wiem jak mam co zrobić, nawet jak sprawdzić stan konta. Zawsze muszę sporo kombinować. Plusem jest to, że prowadzenie rachunku i korzystanie z oferty jest bezpłatne. Mimo to nie polecam.

Klaudia_150

27.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pragnę podzielić się...
Pragnę podzielić się swoją pozytywną opinia na temat obsługi na infolinii klientów indywidualnych Deutsche Bank. W godzinach wieczornych chciałam się zalogować do swojego internetowego konta, jednakże występował błąd podczas logowania. Zadzwoniłam więc na infolinię w celu wyjaśnienia problemu. Byłam bardzo zadowolona, ponieważ mimo później pory infolinia jest czynna. Pan, który ze mną rozmawiał od razu rozpoznał mój problem i pomógł mi go w ekspresowym tempie rozwiązać po zweryfikowaniu moich danych osobowych. Jestem wyjątkowo zadowolona z tej rozmowy, ponieważ Pan od razu rozpoznał mój problem i pomógł go rozwiązać a dodatkowo infolinia jest czynna do późnych godzin wieczornych. Po zakończeniu sympatycznej rozmowy zostałam miło pożegnana i Pan podziękował mi za rozmowę.

zalogowany_użytkownik

17.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przede wszystkim bank...
Przede wszystkim bank powienien uelastycznić swoją obsługe tak aby nie kierować się sztywnymi procedurami i lepiej dostosować swoje usługi do klientów. Bank powinien być dlatego spójny i kompatybilny we wszystkich swoich kanałach dostępu. Drogi kontaktu z bankiem powinny być różne tak aby kontakt nie był drogi (infolinie).

Bartosz_330

23.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lokalnym oddziale...
W lokalnym oddziale Deutche Banku chciałem uzyskać informacje dotyczące oferty kredytu mieszkaniowego.Podczas pierwszego osobistego kontaktu została przedstawiona mi konkretna oferta zawierająca kwotę kredytu, okres kredytowania, oprocentowania i inne niezbędne informacje. Kolejny kontakt nastąpił drogą elektroniczną gdzie umówiłem się na ponowną wizytę w Banku.Podczas wizyty został poinformowany, iż poprzedni konsultant z którym się umówiłem już w tym dniu nieobecny a zastąpi go ktoś inny. Co ciekawe otrzymałem zupełnie inną ofertę a jej warunki różniły się znacznie od wcześniej przedstawionych i nie były już tak atrakcyjne. Poprosiłem zatem o wyjaśnienie rozbieżności w ofertach i otrzymałem zapewnienie, iż taka weryfikacja nastąpi drogą elektroniczną. Po ponad tygodniu bez odpowiedzi postanowiłem skontaktować się z bankiem. Odpowiedzi nie otrzymałem a w rozmowie telefonicznej usłyszałem, iż zostanie to sprawdzone niebawem. Kontakt ze strony pracownika banku jednak nie nastąpił.Podsumowanie: Bank nie wykazał inicjatywy w pozyskaniu klienta a wręcz zniechęcił mnie do korzystania w przyszłości ze swoich usług.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Poznań, Głogowska, Poznań

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku udałam...
Do banku udałam się po drodze aby wypłacić pieniądze z konta osobistego. Byłam tam pierwszy raz i nie mogę powiedzieć, abym była zadowolona. W banku było 2 obsługujących oraz jedna klientka - starsza pani, która głośno wyrażała swoje niezadowolenie z powodu ubezpieczenia na życie, które podpisała tydzień wcześniej biorąc kredyt nieświadomie. Kobieta oskarżała obsługującą panią, że ta nic nie wspominała o żadnym ubezpieczeniu na życie, tłumaczyła, że go nie potrzebuje i nie chce, ponieważ posiada już od dawna w innej firmie. Oboje pracownicy zignorowali mnie totalnie, bardzo nieprzyjemnie zarzucali swojej klientce, że przecież wie co podpisywała, kłócili się z nią i nie potrafili wyjaśnić, dlaczego kazali podpisać jej to ubezpieczenie oraz jak może z niego teraz zrezygnować. Cała sytuacja wybiła mnie z rytmu i po bezczynnym siedzeniu przez prawie 10 minut i czekaniu na obsłużenie poprostu zrezygnowałam i wyszłam z banku. Nie polecam i do tego oddziału napewno nie wrócę.

Klaudia_150

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem 1 w...
Byłem 1 w tym dniu klientem banku. Wraz z 3 osobami czekaliśmy na otwarcie placówki. Pomieszczenie jest małe, obok głównego stanowiska są 3 inne oraz 2 za oddzielającym od reszty szklanym parawanem. Przy głównym stanowisku była 1 osoba. Liczenie pieniędzy które wpłacałem rozpraszała dobiegająca za parawanu głośna, prywatna rozmowa Pani z obsługi sprzątającej z pracownikiem banku. Kasjerka nie posiadała identyfikatora. Wychodząc minąłem 2 osoby z personelu które przyszły do pracy po godz 9.00 Jedna zajęła miejsce przy pobliskim stanowisku i zaczęła się rozbierać a druga udała się na zaplecze administracyjne. Ogólne wrażenie negatywne i nie wzbudzające zaufania do banku.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta miła,...
Obsługa klienta miła, szybko zaintereswała się moją ofertą. Chęć założenia konta walutowego. Finalnie nie zostało to zrealizowane ponieważ bank ma skomplikowane procedury i konto walutowe zakłada tylko w Euro. Mi chodziło o Funty brytyjskie. Jednak cała obsługa była dobra, nienaganna prezencja, uśmiech. Polecam ten bank.

Grzegorz_675

13.03.2012

Placówka

Leszno, 17 Stycznia 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta w Deutsche Banku nie była zbyt zadowalająca.Gdy weszłam, dwóch przy dwóch stanowiskach byli obsługiwani klienci. Obie panie z obsługi wyglądały raczej na zaangażowane. Oczekiwałam aż zwolni się miejsce około 5 minut, wiec raczej nie długo. Zdążyłam jednak dostrzec, że w banku jest czysto i cicho ale stanowczo za ciepło. Kiedy poprosiła mnie pani do biurka, podeszłam. Powiedziałam z jaką spawdą przychdzę. Jasno i dwuktronie powtórzyłam od kiedy jestem zainteresowana ich usługą, na co pani dale usilnie proponowała mi to samo. Kiedy po raz trzeci podkreśliłam, że nie chce w tym terminie, szybko urwała temat i dodała że w takim razie nie ma dla mnie innej oferty. Nieco zdziwiona szybko wyszłam. Ogólnie z mam dobre wrażenie na temat tego banku, ale chyba trafiłam na złą obsługę.

spostrzegawcza_1

02.03.2012

Placówka

Wrocław, plac Grunwaldzki 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Deutsche Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Deutsche Bank?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(3.98)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
Tak sobie.
Dodaj własną opinię!