Opinia użytkownika: Tomasz_794
Dotycząca firmy: Deutsche Bank
Treść opinii: Założyłem konto w ww. banku które reklamowało się że nie są pobierane opłaty za wybieranie pieniędzy z wszystkich bankomatów na świecie. Po miesiącu użytkowania zauważyłem w historii rachunku 2 opłaty po 6 zł za wypłatę pieniędzy z bankomatów. Zadzwoniłem na infolinię, dowiedziałem się tam że mam konto standardowe i dlatego naliczane są opłaty. Poinformowałem że zakładałem konto przez internet a tą drogą nie da się założyć konta standardowego- poza tym mam umowę i tabelę opłat i prowizji dla konta darmowego. Zostałem wysłany do placówki gdzie dowiedziałem się drugi raz tego samego. Tam Pani zmieniła moje konto na darmowe ale żeby odzyskać niesłusznie pobrane prowizje pisałem dodatkowe podanie, na którego rozpatrzenie muszę czekać miesiąc. Dodatkowo okazało się że w systemie mają nieprawidłowy numer telefonu do mnie choć na wniosku wpisałem poprawny. Ogólnie wyszedł bałagan jaki maję w systemie informatycznym- takie rzeczy nie powinny się przytrafiać w banku.