Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Deutsche Bank
Treść opinii: Dzwoniłem na infolinię z prośbą aktywacji internetowego rachunku bankowego. Wybrałem nr telefonu, gdzie sekretarka poprosiła mnie na wstępie wprowadzenie numeru identyfikacyjnego zawartego w umowie i potwierdzenie "krzyżykiem". Potwierdziłem. Następnie automatyczna sekretarka informuje mnie, iż wszystkie połączenia są nagrywane i gdybym nie wyraził na to zgody to zapraszają mnie do oddziału banku i rozłączenie połączenia. Wybrałem opcje na rozmowę z konsultantem. Pracownik odbierając telefon wyraźnie przedstawił się powiedział, do jakiego banku się dodzwoniłem oraz zadał pytanie:, „W czym mogę pomóc?" Poinformowałem, w jakiej sprawie dzwonię. Pracownik zapytał mnie, czy posiadam karty do bankomatu. Poinformowałem, iż niestety nie dostałem jeszcze pocztą. Pracownik zaproponował, abym aktywował wszystko jednocześnie, ponieważ załatwię temat za jednym razem łącznie z kartami. Pracownik zapytał, czy zgadzam się za jego propozycję. Powiedział mi, ze teraz musiałbym stracić kilka minut, a jak dostanę karty to ponownie będzie odbywała się cała procedura z identyfikacją. Oczywiście zgodziłem się przystając na propozycję konsultanta, który miał bardzo miły i ciepły głos. Wyraźnie i zrozumiale tłumaczył bez potrzeby ponownego wyjaśniania. Na koniec rozmowy pracownik zapytał, czy może jeszcze w czymś pomóc. Pracownik podziękował za rozmowę i zaprosił do kontaktu, kiedy pojawią się karty. Byłem bardzo zadowolony z rozmowy.