Deutsche Bank

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (204 z 229)

Wyczyść filtry
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem.Konsultant był bardzo uprzejmy, udzielił mi odpowiedzi na moje pytanie, poinformował mnie o możliwościach ofert i zachęcił do wizyty w Banku.

zalogowany_użytkownik

09.05.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2015

Placówka

Białystok, ul. Marii Curie-Skłodowskiej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny bank popisał się swoją niekompetencja. Po wysłaniu zgłoszenia, ktoś z banku miał się ze mną skontaktować. Po kilku minutach zadzwoniła pani, wyjaśniła szczegóły i chciała umówić na spotkanie. Po kilku wstępnych pytaniach ustaliła dogodny czas rozmowy i powiedziała ze przekaże moja sprawie placówce najbliżej mnie. Po odczekaniu 3 tygodni nadaldxzekam na drugi telefon.. Pewnie uznano mnie za zbyt cienkiego klienta, ale mogli to załatwić bardziej kulturalnie. Nie polecam.

spostrzegawcza_1

08.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawnie. Bardzo miła...
Sprawnie. Bardzo miła obsługa.Skuteczne działania na rzecz klienta banku- zajęcia komornicze z kwotą wolną od zajęcia, pieniądze do pobrania w placówce.

Mylastdream

24.10.2015

Placówka

Białystok, ul. Marii Curie-Skłodowskiej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki banku w celu zamknięcia konta, z którego już nie korzystałam, a bałam się dodatkowych opłat. Pracownicy banku nie byli ubrani w jednakowe firmowe stroje. Przy rozwiązaniu umowy nie byłam namawiana do zmiany zdania, nie oferowano mi dodatkowych usług. Formularz rezygnacji został wypełniony ręcznie przez obsługę, co bardzo mnie zdziwiło, zazwyczaj drukowany jest gotowy, ze wszystkimi danymi. Nie dostałam też żadnego potwierdzenia zamknięcia konta. Wszystko wydało mi się mało profesjonalne.

ciasteczko

30.08.2015

Placówka

Gdańsk, Rajska 12b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje pojawienia się...
Moje pojawienia się w placówce została od razu zauważone, zostałem od razu powitany w placówce.Pracownik na początku mojej wizyty wyraził zadowolenie z tego, że znalazłem czas, aby odwiedzić placówkę. Na początku został zaproponowany mi napój oraz przejście do wygodniejsze stanowiska przy biurku ( obsługa rozpoczęła się przy wysokiej ladzie). Na wstępnie pracownik dokładnie zbadał moje potrzeby oraz dokładnie opisał produkt, którym byłem zainteresowany. Posługiwał się przy tym językiem korzyści. Pracownik był bardzo komunikatywny oraz potrafił nawiązać kontakt z klientem. Doradcy zależało na tym, abym skorzystał z produktu, który nota bene wydał mi się bardzo korzystny.Pełna satysfakcja z obsługi. Doradca był niezwykle miły oraz komunikatywny. Zaproponował mi zakup dodatkowych produktów w sposób naturalny oraz nienachalny. Pożegnanie było bardzo profesjonalne oraz odpowiednie. Dodatkowo wygląd placówki sprawia pozytywne wrażenie wizualne, wszystko było czyste oraz zadbane. Pracownicy również byli ubrani w sposób biznesowy, co wpływało pozytywnie na wizerunek placówki.

Sławomir_438

03.02.2015

Placówka

Katowice, Graniczna 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

17.11.2014

Placówka

Szczecin, wojska polskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta dotyczyła...
Moja wizyta dotyczyła zakupu typowego produktu bankowego jak karta kredytowa. Po wejściu do placówki na stanowisku do witania klienta nie było pracownika więc zostałem zaproszony przez doradce klienta zamożnego/kluczowego, a więc wnioskując ze stanowiska doświadczonego. Pracownik ten mimicznie wyraził swoje niezadowolenie z mojego przyjścia. Po zaproszeniu mnie do swojego stanowiska przedstawiłem moją prośbę o wytłumaczenie mi szczegółów dotyczących kart kredytowych pracownik wykazał się niekompetencją poprzez nieznajomość żadnych szczegółów oferty jego banku dot. kart kredytowych.Nie potrafił również odszukać w systemie odpowiedniego produktu i wyczytania jego szczegółów. Po przeprowadzeniu rozmowy, która nic nie wniosła, pracownik z pomocą kolegi ustalił jakie dokumenty będę potrzebował do uzyskania karty. Moja wizyta zakończyła się zabraniem wzorów wniosków i wyraźną ulgą doradcy. Kartę kredytową postanowiłem otrzymać od innego banku.Placówka jako miejsce sprzyja rozmową i daje poczucie bezpieczeństwa. Panuje ogólny porządek.

Jakub_742

31.07.2014

Placówka

Wrocław, Bema 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłe panie przyjemna...
Miłe panie przyjemna atmosfera szybka obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Placówka

Szczecin, Piłsudskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tego...
Korzystam z tego banku od 2 lat i ani raz nie miałam z nim żadnych problemów. Zawsze na czas sostajemy informacje kiedy będą przeprowadzane prace nad serwerem, opcje przelewów za darmo przy zrobieniu 200 zł obrotu na koncie w ciągu miesiąca. Poruszanie sie po serwisie jasne i rzeczowe, interfejs przejrzysty i łatwy dla kazdego nawet dla osób strarszych. Polecam

Beata_1162

31.03.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówiony na spotkanie...
Umówiony na spotkanie udałem się do banku. W banku na parterze znajdują się stanowiska do obsługi transakcji, a na piętrze do obsługi klienta i pokoje spotkań. Po wejściu na piętro przedstawiłem się pracownicy i powiedziałem że jestem umówiony z pracownikiem na godzinę 11:00, pracownica udała się do pokoju obok i po powrocie powiedziała abym na chwilę usiadł. Po niecałej minucie wyszedł do mnie pracownik, przedstawił się z imienia i nazwiska oraz zaprosił do stolika. Gdy już usiadłem zaproponował " coś do picia", z czego skorzystałem. Rozmawiałem przez około 5 minut z pracownikiem i wtedy zaproponował abyśmy się przenieśli do pokoju spotkań które się właśnie zwolniło. Po przejściu do tego pokoju mogliśmy spokojnie rozmawiać, nikt nam nie przeszkadzał ani nikt inny nie słyszał naszej rozmowy. Pracownik mówił spokojnie, upewniał się czy wszystko rozumie i odpowiadał na każde moje pytanie. Pracownik posiadał dużą wiedzę na temat produktów oferowanych przez jego bank a także przez konkurencję. Sprawę załatwiliśmy w przeciągu 45 minut i byłem bardzo zadowolony z jej zakończenia. Na koniec rozmowy pracownik wręczył wizytówkę i zapraszał do kontaktu w razie jakichkolwiek pytań. Bank jest ekskluzywny a jednocześnie bardzo przyjazny klientowi.

zalogowany_użytkownik

28.10.2013

Placówka

Kraków, Rynek Główny, pl Szczepański 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysoki standard...
Bardzo wysoki standard obsługi. Jestem klientem banku i przedstawiając swój problem/zapytanie na infolinii otrzymuje pomoc lub jasną i rzeczową odpowiedź. Osoby zatrudnione tam są kompetentne i miłe. Poziom rozmowy z konsultantem z reguły jest wysoki. Jestem w pełni zadowolony, ostatni problem jaki przedstawiłem został bardzo sprawnie rozwiązany.

Piotrek_9

12.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Profesjonalny personel,...
Rewelacyjnie. Profesjonalny personel, szybka i fachowa obsługa... Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

16.07.2013

Placówka

Tarnowskie Góry, Krakowska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Oddział Deutsche...
Super. Oddział Deutsche Banku na ulicy Rzeźniczej zasluguje na duza premie. Wybralismy sie z mezem w sprawie kredytu hipotecznego. Na wstepie zostalismy zapytani w jakiej sprawie przychodzmy, a nastepnie poproszono nas zebysmy chwile zaczekali a za chwile podejdzie do nas doradca. Faktycznie po chwili przyszla do nas bardzo sympatyczna Pani, ktora zaprosila nas do malej sali konferencyjnej. Zapytala co nas interesuje itp. zapisala sobie po czym poszla przygotowac nam oferte. Przedstawila wszystko konkretnie, udzielila nam waznych informacji, odpowiedziala na wszystkie pytania. W opraciu o nasza rozmowe przygotowala jeszcze dodatkowe symulacje. Byla bardzo profesjonalna i rzeczowa, a do tego bardzo sympatyczna. Minusem bylo tylko to, ze wychodzila zeby przygotowac nam oferte bo ani w sali nie bylo laptopa, ani ona ze soba go nie miala, wiec to zajmowalo troche czasu, jednak bylo warto. Nowoczesnie, prosto i schludnie urzadzone wnetrze to rozwniez na plus. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dim

05.07.2013

Placówka

Wrocław, Rzeźnicza 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik placówki powitał...
Pracownik placówki powitał mnie gdy tylko dostrzegł moją obecność, po krótkiej chwili zostałem zaproszony do biurka. Pani Bardzo profesjonalnie poinformowała mnie o warunkach, opłatach i korzyściach wynikających z posiadania rachunku w tym banku. Wszelkie formalności trwały bardzo krótko. Zaproponowano mi przeniesienie mojego starego rachunku. Wszystko przebiegało w bardzo miłej atmosferze. Wygląd placówki oceniam bardzo dobrze, było czysto, wszystko sprawiało schludne wrażenie.

Andrzej_682

28.06.2013

Placówka

Bełchatów, oś. 1 Maja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem nowym klientem...
Jestem nowym klientem banku, założyłam konto niespełna tydzień wcześniej. Odwiedziłam placówkę banku, aby zrezygnować z karty płatniczej, ponieważ nie jest ona mi potrzebna do obsługi konta. Zaraz po wejściu do oddziału zostałam powitana przez pracownicę banku, która nie obsługiwała żadnego klienta. Usiadłam wygodnie i opowiedziałam, jaki jest cel mojej wizyty. Pracownica banku mała serdeczny uśmiech i miły głos, przedstawiła mi informacje dotyczące opłat karty oraz wyjaśniła sposób ich pobierania oraz upewniła się, że wszystko zrozumiałam. Była cierpliwa i uprzejma. Oddział banku prezentował się bardzo dobrze, panował tam ład i porządek, kolory były stonowane a krzesła dla klientów wygodne.

ciasteczko

05.06.2013

Placówka

Gdańsk, Rajska 12b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie znalazłem...
Na stronie znalazłem informację o korzystnym oprocentowaniu na koncie oszczędnościowym, które można otworzyć w komplecie z kontem osobistym, wypełniłem formularz, konsultant zadzwonił do mnie i poinformował, że kurier dostarczy umowę cały proces trwał ok 4 dni robocze, bardzo sprawnie. Teraz muszę ocenić jakość samej usługi konta bo z procesu podpisania umowy jestem zadowolony.

Marcin_1721

28.05.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy wykazują się...
Pracownicy wykazują się kulturą, znajomością oferowanych usług oraz kompetencją. W budynku zachowana jest czystość (umyta podłoga, brak kurzu na biurkach, czyste szklane elementy wnętrza), zadbano o wystrój (obrazy). W głównym pomieszczeniu banku jest stosunkowo cicho, pracownicy nie prowadzą towarzyskich rozmów między sobą. Sporadycznie słychać takowe dochodzące z zaplecza.

Anna_4680

29.03.2013

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 49

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam 25 stycznia...
Byłam 25 stycznia 2013 około godziny 15.00 - 17.00 i chcąc załatwić w miarę prostą sprawę w moim mniemaniu, zostałam potraktowana jakby ktoś z obcej planety.Jestem klientem tego banku już dość długo, ale po tym co się wydarzyło wiem na 100 % że wkrótce zamknę konto.Z jednego powodu, braku kompetencji pracownika, jak również kompetencji pracowników infolinii tego banku (musiałam wykonać dwa telefony i stracić około 30 minut, tylko po to żeby nie uzyskać merytorycznych informacji).Ale przejdę do meritum.Mam zajęte konto przez komornika w tym banku.Sporą cześć już spłaciłam osobiście u komornika.Wcześniej już po zajęciu tego konta, wpłynęła drobna kwota (do 100 zł) ale zawsze, przecież "pieniądz nie śmierdzi".Udałam się właśnie do tego banku, aby tę zajętą kwotę przelano na konto komornika ( idąc za radą właśnie komornika).Przedstawiłam jak się sprawy mają, Pan raczej przy kości, okazała się być zaskoczony bo on"nie wie jak się takie sprawy załatwia" ale powiedział że zrobi przelew.Wziął zwykła kartkę papieru( nie jakiś formularz bankowy) napisał po prostu 3 zdania, że przelewa na wskazane konto kwotę i kazał się podpisać.Tak uczyniłam i jeszcze zapytałam kiedy te środki zostaną przelane, usłyszałam że w poniedziałek.I co?Do dnia dzisiejszego (a minął miesiąc) nic się nie zmieniło, nie ma nawet żadnego śladu w systemie transakcyjnym na koncie.Suma sumarum ja konto w tym banku zamknę wkrótce.Stracicie klienta dzięki waszej niekompetencji.Nie polecam innym.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2013

Placówka

Łódź, Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do Deutsche Banku czułam, że jestem ważnym klientem. Panie, zainteresowane każdym klientem, schludnie ubrane, uśmiechnięte, sympatyczne, nie plotkują przy kliencie, zawsze szybko rozwiązują mój problem, tłumacząc mi wszystko, czego nie rozumiem. Sam bank ma bardzo interesujące oferty kont osobistych dla osób w każdym wieku. W banku jest zawsze cicho, czysto i panuje niezwykle miła atmosfera.

Iwona_937

18.02.2013

Placówka

Nowa Sól, Muzealna 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Deutsche Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Deutsche Bank?

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.28)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(3.50)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
Tak sobie.
Dodaj własną opinię!