Zara

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1181 z 1295)

W czwartek odwiedziłem...
W czwartek odwiedziłem sklep Zara w Galerii Mokotów z zamiarem kupna nowych dżinsów, paska do spodni oraz butów. Jest to bardzo duży sklep, podzielony na dwie części, połączone ze sobą. Zdecydowanie większa cześć przeznaczona jest dla kobiet, gdzie jest znacznie więcej klientów ( klientek) a mniejsza część przeznaczona dla mężczyzn, gdzie ruch klientów jest mniejszy. Jak wspomniałem już wcześniej to duży sklep, dlatego też nie dziwi fakt, że pracuje w nimi duża ilość sprzedawców. Większość to młodzi ludzie, dobrze ubrani, dbający o własny wygląd. Po wejściu do sklepu i przejściu przez dział damski, by dotrzeć do męskich spodni i pasków, których szukałem, napotkałem trzech pracowników, ale żaden z nich nie zwrócił na mnie swojej uwagi. Dosyć długo wybierałem w spodniach i paskach, kiedy dojrzałem buty, które chciałem kupić. W tym czasie nikt nie do mnie nie podszedł i nie pytał, czy w czymś mi pomóc. Wziąłem but oraz dwie pary spodni, które chciałem zmierzyć i poszedłem do najbliższego pracownika z pytaniem, czy dostanę swój rozmiar. Pani wzięła but, podeszła do swojego kolegi, stojącego przy kasie, by to sprawdził. Widząc, że trochę z tym zejdzie oznajmiłem, że pójdę zmierzyć spodnie i zaraz będę z powrotem. Gdy już miałem wychodzić z przymierzalni przyszła pani - sprzedawca, delikatnie mnie wywołała i oznajmiła, że niestety, nie mają mojego rozmiaru. Spodnie okazały się niedobre rozmiarowo a na półkach lepszych dla siebie nie widziałem, dlatego postanowiłem przy okazji zwrócić pani spodnie. Przyjęła je nie pytając mnie, dlaczego oddaje a ja sam już nie miałem ochoty by dalej szperać na półce w poszukiwaniu swojego idealnego rozmiaru. Gdyby to zrobiła być może tego dnia kupiłbym spodnie a tak nic nie udało mi się kupić.

Maciej_86

20.09.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (19)

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem bardzo rozczarowany...
Jestem bardzo rozczarowany obsługą klienta w Zara. Kupiłem koszulkę w jednym z ich sklepów i wydano mi ją w papierowej torbie. Niestety, kiedy wyszedłem ze sklepu, zaczęło padać. Z powodu deszczu torba zamokła, a jej farba spowodowała plamy na nowo zakupionej koszulce. Gdy wróciłem do sklepu, aby wymienić koszulkę, usłyszałem, że Zara nie bierze odpowiedzialności za opakowanie i nie mogą mi pomóc. To niedopuszczalne, że firma nie dba o jakość opakowań, które mogą zniszczyć zakupiony towar, a potem odmawia wymiany uszkodzonego produktu.
Zgadzasz się?