Zara

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1179 z 1301)

Wyczyść filtry
Nasilenie ruchu średnie,...
Nasilenie ruchu średnie, Niewielu sprzedawców na sali.Towar uporządkowany zarówno na wieszakach jak i stołach. Personel znajdujacy się w przymierzalni(dwie osoby) starannie ubrany. Towar w przymierzalni uporządkowany i na bierząco odwieszany na wieszaki.Przy kasie było duzo klientów, początkowo byla tylko jedna kasjerka, następnie jej kolega przywołał przez mikrofon osobę odpowiedzialną za dokonywanie zwrotów. Kasjer bardzo grzeczny, spokojnie zareagował na kłopoty z przypomnieniem sobie przez klientkę pinu karty kredytowej. Starannie zapakował zakupiony przeze mnie towar. Zapytał czy chciałabym otrzymać też wieszaki.Czas obsługi przy kasie wynosił 3 minuty

Krystyna_56

01.09.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara w...
Sklep Zara w Starym Browarze, do którego często zaglądam jest jednym z moich ulubionych. Mówię o dziale męskim, gdyż na damskim nie jestem w stanie nic dla siebie znaleźć. Nie bywam często w tym sklepie (np. co weekend), ale zawsze jak przychodzę to mają nowy asortyment. Czuję wtedy taką świeżość, wszystko jest schludnie poukładane. Personel zawsze chętny do pomocy i porady stylistycznej. Najważniejsza jest jednak jakość ubrań. Jeżeli chodzi o stosunek ceny do jakości do uważam, że zasługują one na duży plus. Ubrania nie niszczą się tak szybko jak inne w podobnych cenach. Są zawsze świetnie skrojone. Sprawiają, że człowiek od razu czuje się lepiej i pewniej na codzień. Polecam każdemu z czystym sumieniem. Niedługo znowu się tam wybiorę i wiem, że się nie zawiodę.

Aleksander_31

27.08.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To chyba był...
To chyba był mój ostatni pobyt w Zarze. Bałagan, bałagan i jeszcze raz bałagan! Częściowo mogę zwalić winę na końcówkę letniej wyprzedaży, ale całokształt mnie przeraził. Ciuchy zamiast na wieszakach to na podłodze(nie wzbudza to zainteresowania ekspedientów), zresztą jak by ich tam wcale nie było. Trudno ich bowiem odróżnić od klientów, jeżeli zaś już się ich "dorwie" to jak najszybciej chcą się pozbyć kupującego . Jeżeli już się coś wypatrzy to dostanie się do przymierzalni w krócej niż kwadrans graniczy z cudem, podobnie z kolejką do kasy. Ubrania które leżą na wyprzedaży, leżące na blatach są czasami w nie najlepszym stanie(brak guzików, zepsute zamki, pobrudzenia itp.) Nie Miejsca w sklepie owszem dużo ale zagospodarowanie go fatalne. Torebki w dziale z odzieżą męską to u tym sklepie coś zupełnie normalnego. Co do samych ubrań och jakość też nie powala, a nie należą on do tańszych.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Zary zaglądam...
Do Zary zaglądam często i chętnie jedynie ze względu na jakość ubrań, jakie oferują. Jednak wygląd sklepu i obsługa zwykle pozostawia wiele do życzenia. Tym razem szukając sukienek, które zmieniły swą lokalizację w sklepie, omieliłam się podejść po jednej z pracownic, która odpowiedziała zbywająco manifestując, że przeszkadzam w wykonywaniu jej obowiązków. Kolejna z pań pracująca w tym czasie przy przymierzalni z groźną miną odbierała numerki i rzeczy, na które nie zdecydowały się "bezczelne" klientki. Przy kasie też bez rewelacji - zero uśmiechu, ale może to dlatego, że kasjerka była zajęta rozmową z koleżanką ze sklepu. Na stołach panował totalny rozgardiasz i nic nie dało się znaleźć, co sprawiało wrażenie lumpeksu a nie selektywnej marki. Po raz pierwszy po zakupach w tym sklepie nie wyszłam zadowolona i z poczuciem wyjątkowości zakupów.

jelonek

07.08.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZARA mieści się...
ZARA mieści się w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku, jest to jedyna ZARAZ w 3mieście. Bardzo mi się w tym sklepie podoba to, że jest wszystko pięknie poukładane, obsługa cały czas nad tym pracuje żeby ten porządek był utrzymany, towar jest dobrze wyeksponowany, łatwo jest cokolwiek znaleźć. Do sklepu weszłam tylko po to żeby sobie popatrzeć co jest ciekawego, już w wejściu zauważyłam obsługę, która ubrana jest w czarne firmowe bluzeczki. Byłam w sklepie 25 min, kupiłam spódniczkę i japonki. Pani przy kasie uśmiechnięta i miła, zapakowała moje zakupy w firmowa reklamówkę. Nie było problemu żeby zapłacić kartą.

zalogowany_użytkownik

24.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jasny , przejrzysty...
Jasny , przejrzysty wystrój. Towar dobrze oznaczony, wyraźnie odzielona strefa męska i damska. Odzież przeceniona również dobrze oznaczona w centralnym miejscu sklepu. Towar posiada metki z rozmiarem i ceną. Obsługa zorientowana w asortymencie, szybko pomaga w wyborze. Ubiór pracowników elegnacki, zgodny z stylem sklepu. Przebieralnie przestrzenne, brak jednak drugiego lustra. Po wyjście z przebieralni odzież odnosi obsługa. Zakupiony towar składany i pakowany przez sprzedawców.

zalogowany_użytkownik

19.07.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep ZARA...
Odwiedziłam sklep ZARA w Magnolia Park. Sklep jak zwykle mnie nie zawiódł. Czysto, przyjemnie, uśmiechnięte, pomocne i schludnie ubrane panie. Ubrania ładnie wyeksponowane na wieszakach i poukładane na półkach. Gdy poprosiłam o znalezienie odpowiedniego rozmiaru, pani z uśmiechem spojrzała na ciuch i pobiegła do komputera, aby sprawdzić jego dostępność. W przebieralniach nie było kolejek, było czysto i przyjemnie. Zdecydowałam się zakupić białą marynarkę, jednak egzemplarz, który wisiał na wieszaku był trochę przybrudzony z naderwanym guzikiem. Zapytałam czy to jedyny egzemplarz. Pani przy kasie sprawdziła stan na magazynie i pobiegła po marynarki. Ku mojemu zdziwieniu przyniosła 5 egzemplarzy i razem ze mną wybierała najlepszy (tzn. nie posiadający zabrudzeń). Po zaakceptowaniu przeze mnie marynarki, pani zaprosiła mnie do kasy, gdzie sfinalizowałam zakup. Po zapłaceniu, wszystkie panie miło mnie pożegnały i zaprosiły ponownie na zakupy. Wyszłam na prawdę bardzo zadowolona i czułam się bardzo dobrze obsłużona. Myślę, że chętnie zajrzę do tego sklepu nieraz.

Małgorzata_197

24.06.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu obsluga zwrocila na mnie uwage dopiero po jakims czasie jak juz mialem wybrane rzeczy. Generalnie kiedy spytalem o mozliwosc znalezienia mniejszego rozmiaru powiedziano mi ze wszystko jest wystawione i to byl caly wklad obslugi.Z produktu i jego ceny jestem zadowolony

Wojciech_164

09.06.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spacerując po Galerii...
Spacerując po Galerii Łódzkiej postanowiłam wstąpić do Zary. Lubię tam zaglądać, gdyż bardzo podobają mi się oferowane przez firmę ubrania i akcesoria.Uważam, że choć są stosunkowo drogie to warto je kupować, gdyż są dobre gatunkowo i długo się noszą. W sklepie było czysto, jasno i przejrzyście. Zatrzymałam się przy stoliku ze spodniami. Po chwili podeszła do mnie uśmiechnięta ekspedientka i pomogła mi dobrać rozmiar i fason. Mimo iż nie planowałam zakupów to z ogromną przyjemnością kupiłam te spodnie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest ogromny...
Sklep jest ogromny i posiada dużo produktów typu odzież, obuwie i dodatki. Jest on dobrze podzielony na część damską, męską i dziecięcą. W części damskiej można jeszcze wejść do pomieszczenia gdzie są ciuchy młodzieżowe. Wszystko dokładnie poukładane i czyste. Cała rozmiarówka była na wieszakach. Wybrałam sobie jeansy i poszłam do przymierzali. Tam pani z uśmiechem podała mi numerek. Przymierzalnie były czyste i dobrze oświetlone. Spodnie się okazały za duże i się zapytałam czy jest mniejszy rozmiar. Pani szukając czegoś nie spojrzała nawet na mnie, ale i tak odpowiedziała, że wszystko wisi na wieszaku jak tam nie ma to nie ma. Niestety jednym słowem mnie zignorowała. W tym sklepie porządek to na pewno mają, ale podejście do klienta jest słabe.

Sandra_24

05.06.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ZARA, położony...
Sklep ZARA, położony na pierwszym (dział damski) i drugim piętrze (dział męski i dziecięcy) w Starym Browarze, zachęca do odwiedzin już samym visual merchandisingiem - wystawą widoczną od strony ul. Półwiejskiej, szerokimi wejściami, łagodną kolorystyką i ogólną atmosferą. Ocena będzie dotyczyła wyłącznie działu męskiego. Jeśli chodzi o wygląd miejsca, sklep z założenia posiada większość towaru wystawionego na sprzedaż i minimalizuje przestrzeń magazynowania, co z założenia może powodować sytuacje nagromadzenia nadmiernej ilości towaru na półkach. Nic bardziej mylnego - większość sklepów ZARA, w tym opisywany, ma bardzo dokładnie rozplanowany system wystawiania asortymentu, co ułatwia poruszanie się po sklepie. Wyszukiwanie towaru również nie jest trudne, zazwyczaj są dostępne wszystkie rozmiary (poza wyprzedażami), częste dostawy dają możliwość zamówienia konkretnego artykułu indywidualnie, jeśli należy do aktualnej kolekcji. Sklep utrzymany w łagodnej kolorystyce, bardzo dobrze i jasno oświetlony, po prostu ładny. Mankamentem mogą być dość skurzone podłogi, szczególnie w przymierzalniach. W kwestii przymierzania towarów, jest tylko kilka boksów, zdarzają się kolejki. Obsługa jest pomocna, potrafi doradzić, wyszukać rozmiar czy konkretny artykuł, nie narzuca się, jest zawsze ubrana w ubrania promujące markę. Asortyment rozbudowany i często wymieniany, szybko rotujący, ceny - raczej wysokie jak na jakość towaru i markę, ale czasem warto. Korzystnie szczególnie na sezonowych wyprzedażach. Przy dzisiejszym zakupie kurtki - Pani była bardzo miła, informowała o możliwości zwrotu, czas zakupu był krótki, a wrażenia - pozytywne.

KK_1

05.06.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka kultura obsługi....
Wysoka kultura obsługi. Przemiły kontakt z klientem. Aż miło robić zakupy. Uśmiech na twarzy Pani przy kasie. Rozmowa z klientem o zakupach, polecanie się na przyszłość, informacja o możliwości zwrotu lub wymiany towaru. No i porządek w sklepie - każda rzecz na półce starannie ułożona. Elegancja i klasa!

Magdalena_646

05.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W opisywanej placówce...
W opisywanej placówce jedynym pozytywnym akcentem była czystość - towaru, witryn, podłogi. Znaczna część ubrań, zwłaszcza ułożona na stolikach, porozrzucana była w nieładzie, część rzeczy zamiast na wieszakach - leżała pod stojakami. Bardzo mnie zdziwił fakt, iż na dziale damskim mimo kolejki ok 10 osób do kasy pracowała tylko jedna kasjerka, natomiast na dziale męskim dwóch kasjerów opowiadało sobie dowcipy. Wszystkiemu spokojnym wzrokiem przyglądał się najprawdopodobniej kierownik - ok 25 letni mężczyzna ubrany w garnitur szarego koloru z włosami ułożonymi na żel, który udawał, że poprawia towar na wieszakach.

Artur_62

31.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepy...
Wchodząc do sklepy rzuciły mi sie w oczy buty...wzięłam dwie pary w różnych kolorach. Skierowałam sie do przymierzalni, pani stojąca przy przymierzalni nie powiedziała nawet słowa, usmiechnęła sie i podglądałą co robię. Po chwili zagadnął ja klient i odeszła. Zdjęłam buty i odłożyłam je na swoje miejce, gdyż były ciut za wysokie. Ceny przewyższają jakość asortymentu.

Karolina_281

20.05.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukam eleganckiej sukienki...
Szukam eleganckiej sukienki i myślałam, że w tym sklepie coś znajdę dla siebie, niestety asortyment jest dość słaby. Brak jest jakiś ciekawych rzeczy, nie znalazłam ładnej, eleganckiej długiej sukienki. Uważam, że w sklepie światło jest zbyt ciemne. Niestety nie wszystkie ubrania były poukładane. Brak powitania i zainteresowania klientem ze strony sprzedawcy.

Elżbieta_16

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu tego...
Do sklepu tego pojechałam, aby wymienić spodnie kupione dla córki poprzedniego dnia w innym sklepie tej sieci.Wcześniej tego dnia telefonowałam do sklepu z prośbą o odłożenie odpowiedniego rozmiaru.Spodnie oczywiście na mnie czekały, wymiana odbyła się szybko i bez żadnego problemu. Pracownicy byli ubrani bardzo schludnie, w sklepie było czyściutko i przyjemnie.Personel kompetentny, szybki i uprzejmy.Duży wybór towaru, ale niestety ceny trochę wygórowane.

Anna_290

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ramach wprowadzenia,...
W ramach wprowadzenia, pół roku temu wróciłam z Wielkiej Brytanii po 5 letnim pobycie. Zara jest jedną z moich ulubionych marek odzieżowych. Kilka tygodni temu odwiedziłam jeden z salonów w/w marki w centrum handlowym „Złote Tarasy”. Nastawiona byłam, jak zwykle przekraczając próg firmy, na dobrą jakość, ciekawą kolekcję i miłą obsługę. Niestety. Rozczarowałam się i to bardzo. Wchodząc do sklepu miałam dość sprecyzowane plany, tak więc po dość szybkim rozeznaniu się w towarze wybrałam co najbardziej przypadło mi do gustu i podążyłam w kierunku przymierzalni. Na miejscu, kobieta w młodym wieku podeszła do mnie jak do osoby, przez którą musi pracować i zarabiać pieniądze. Była niemiła, a wszystko co robiła (nawet podanie numerka) było odpychające i zniechęcające. W przymierzalni okazało się, że bluzka, która najbardziej mi przypasowała była popruta na szwie, postanowiłam więc poprosić o rabat, jako że zszycie jej nie wymagałoby ode mnie dużo zachodu, a zawsze to jakaś oszczędność. W Anglii, tego typu upusty były raczej na porządku dziennym i chyba każdego rodzaju uwaga była rozpatrywana z szacunkiem i zrozumieniem. Tak więc udałam się do kasy, gdzie stałam ponad 10 min. Zwróciłam przy tej okazji uwagę na cztery kobiety, które stały po drugiej stronie lady rozmawiając, natomiast tylko jedna z nich obsługiwała. Druga kasa stała pusta. Po dojściu do kasy dowiedziałam się, że w tym sklepie nie udziela się rabatów i że mogę tylko wymienić bluzkę na inną sztukę. Poprosiłam więc, żeby mi pani nową sztukę podała, ta natomiast skierowała mnie na sklep i powiedziała, że tam powinnam poprosić. Udałam się zatem w kierunku wskazanym prze ekspedientkę, tam uzyskałam informacje, że pani nie może mi pomóc, ponieważ to nie jest jej dział i wskazała inny kierunek. Tam podeszłam, ale niestety nie udało mi się nikogo zastać i zdegustowana oraz nie będę ukrywać zła wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Zarę chcąc...
Odwiedziłem Zarę chcąc kupić sobie klasyczne dżinsowe spodnie. Salon w Arkadii ogólnie był czysty, podłoga wytarta, na półkach nie było kurzu. Wiele do życzenia pozostawiał towar, który był porozrzucany przez klientów, a sprzedawcy niewiele sobie z tego robili. Zauważyłem tylko jedną pracownicę, która układała rzeczy na dziale damskim. Poza tym pracownicy niewiele różnili się od klientów, ubrani byli bardzo swobodnie i dość trudno było ich zauważyć, nie mówiąc o zadaniu pytania odnośnie interesującej rzeczy. Myślę, że salony o takiej renomie powinny jednak z większym wyczuciem podchodzić do klienta.

Artur_62

24.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu kupiłam płaszczyk i torebkę. Po kilku dniach noszenia zepsuł się zameczek od torebki - wypadł metalowy element zapięcia. Zaniosłam torebkę do sklepu i zgłosiłam chęć wymiany na nowy towar. Torebkę przyjęto, lecz poinformowano mnie, że zostanie przesłana do rzeczoznawcy. W ciągu dwóch tygodni zostanę poinformowana co dalej. Na dokumencie reklamacji zażądano ode mnie mnóstwa danych osobowych, w tym dokładny adres zamieszkania, dwa numery telefonu oraz mail. Liczyłam, że firma skorzysta z któregokolwiek sposobu kontaktu, aby poinformować mnie o rozpatrzeniu reklamacji. Po przepisowych dwóch tygodniach pojechałam do sklepu z żądaniem zwrotu pieniędzy. Okazało się, że torebka została wysłana do krawcowej celem wymiany zamka i jeszcze nie wróciła. Tego rodzaju zamka nie da się wymienić ani przez krawcową, ani kaletnika tak, aby nie było śladu po naprawie. Ponadto minął dwutygodniowy termin rozpatrywania reklamacji. Pracownica, z którą rozmawiałam usiłowała mnie przekonać, że nie mam racji. Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem, który przyznał mi rację. Pieniądze zostały zwrócone we wrogiej atmosferze. Powyższa sytuacja obniża moją ocenę o 2 punkty: 1 za niekompetencję personelu odnośnie procedur reklamowania towaru oraz wrogość, z jaką się spotkałam próbując dochodzić swoich praw konsumenta 2 za brak obiecanego kontaktu pomimo przekazania wszystkich danych Trzeci punkt odejmuję za jakość ubrań w stosunku do ceny. Miałam okazję odwiedzić sklep Zary we Włoszech. Ceny w przeliczeniu są znacznie niższe, a sama marka jest pozycjonowana niżej niż w Polsce. Za każdym razem kiedy oglądam ubrania z Zary mam wrażenie, że są wymięte, pogniecione i nieświeże. Być może mają reprezentować taki styl, ale mnie to razi. Od czasu przygody z torebką, unikam Zary.

sylla

19.04.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Atmosfera w sklepie...
Atmosfera w sklepie Zara jest nie zadawalająca, zero profesjonalizmu, zero uprzejmości. Odnosze wrażenie że pracujące tam osoby pracuja bo "muszą". Nikt nie jest w stanie mi szybko sprawnie i konkretnie pomóc, doradzić czy udzielić jakich kolwiek informacji, atmosfera jest ponura i przytłaczająca. Kolejna sprawa to moja reklamacja w tym sklepie. Po prostu brak mi słów by opisać z jaką arogancją i brakiem szacunku sie tam spotkałem, Reklamacja została rozpatrzona po mojej mysli ale trwało to karkołomnie dlugo i kosztowało mnie to wiele nerwów, stresów i zmarnowanego czasu.

J@nek

15.04.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Lucida

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Jowpol

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Fabryka dżdżu

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Źle.
Źle.
Dodaj własną opinię!