Zara

(3.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1185 z 1299)

Wyczyść filtry
W sklepie byłam...
W sklepie byłam odebrać odłożone buty przez mojego narzeczonego bardzo długo stałam przy kasach mimo że Panie pracujące w sklepie widziały jak długa jest kolejka żadna nie raczyła podejść do kasy . Każda była zajęta swoją pracą i nie zwracała uwagi na klientów. Gdy już była moja kolej i powiedziałam że przyszłam po odbiór butów na konkretne nazwisko pani pokazała mi ręką jakieś miejsce gdzie mam je odebrać na co druga zaprzeczyła i powiedziała że są one odłożone u nich na zapleczu. Wiec Pani obsługująca mnie podała mi buty bez żadnego słowa przepraszam czy coś w tym stylu, miałam wrażenie jakby miała pretensje do swojej koleżanki o to że się wtrąciła i swoje niezadowolenie wyładowywała na mnie.Za buty zapłaciłam o paragon musiałam się zapytać bo Pani nie powiedziała mi że włożyła do torebki z butami,wyszłam po bardzo długim czasie ze sklepu.

Sylwia_502

25.03.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy akurat sklepu Zara kids. Zacznijmy od wystawy i samego rozplanowania sklepu - wystawa zwraca uwagę klienta zaś towar jest poukladany tak, że ułatwia wyszukiwanie rzeczy dla dziecka, bowiem oprócz standardowego podziału na strefę dla dziewczynek i chłopców daje sie jeszcze zauważyc podział na poszczególne kolekcje zaś na wieszakach ciuszki są tak poukladane, że pasują do siebie i kolorystycznie i pod względem stylu. Ponadto w sklepie jest czysto i puszczona muzyka jest jednocześnie żywa lecz nie za głośna, co zdecydowanie uprzyjemnia zakupy. Kolejną zaleta sklepu jest są jego sprzedawcy, którzy nie tylko mają podejście do klienta, chętnie pomagają, oreintują się w sprzedawanym towarem ale także co ważne w tym właśnie sklepie mają podejście do dzieci. Brak także w sklepie zbędnych kolejek bowiem klient obsługiwany jest szybko. Sprzedawane ciuszki są także świetne jakosciowo, ceny niestety są momentami dośc wysokie, lecz za jakośc warto zapłacic.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo wielkiego ruchu,...
Mimo wielkiego ruchu, mnóstwa klientów i okresu wyprzedaży, który ten ruch potęguje, obsługa jak zawsze miła, fachowa, kompetentna i służąca pomocą. Każdy zakup może być w okresie 30 dni od daty sprzedaży zwrócony. Zasada ta dotyczy również towarów przecenionych. Przyjemność robienia zakupów, którą poteguje swiadomość mozliwości zmiany decyzji anulowania transakcji

Agata_433

28.02.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam zakupy...
Bardzo polecam zakupy w ty sklepie, gdzie obsługa pracowników jest bardzo dobra. Bardzo w profesjonalny sposób mogą doradzić w doborze odpowiedniego ubrania. Poza tym oferuje bardo dobrej jakości odzież w przystępnych cenach. Bardzo podoba mi się storna wizualna sklepu, pod względem ułożenia odzieży na stojakach i półkach. Bardzo dużym atutem sklepu jest to, że jest dużo promocji, co przyciąga klientów na zakupy. Nie widziałem nigdzie żadnego bruku i kurzu na półkach, wszędzie było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa była nie...
obsługa była nie zainteresowana moją osoba, nikt nie zapytal czy moze w czyms pomóc.Personel zajęty był plotkowaniem, mimo iż byłam jedynym klientem czekałam przy kasie kilka minut , sama byłam zmuszona zwrócić uwagę żeby ktoś podszedł.Ceny były adekwatne co do towaru ale niestety znalazłam rzeczy tylko w rozmiarach s,xs i l.nie jestem w stanie okreslic wiedzy personelu bo traktowano mnie jakbym przyszla zebrac.. kiedy wchodzilam do przebieralni z dzieckiem pani z obslugi patrzyla na mnie jakbym popelnila jakas zbrodnie ( zaznacze ze w niektorych sklepach jezeli obsluga nie jest bardzo zajeta patrzy na mojego syna zebym miala czas w przymierzalni dla siebie).Wyglądowi personelu i lokalu nie mam nic do zarzucenia.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przebywając w sklepie...
Przebywając w sklepie 20 min nie odczułem zainteresowania personelu swoją osobą, także nie potrafię ocenić ich kompetencji, ceny oczywiście odstraszające, wiec w grę wchodzą tylko wyprzedaże. Sprawnie widać, że było tylko przy kasie, kilka osób z personelu stało przy przebieralniach i jedna kobieta rozkładała ze stylistą ubrania. Sklep stylowy i dobrze uwydatniony na tle innych, jednak nic nadzwyczajnego.

Rafał_443

15.02.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podążając za zimowymi...
Podążając za zimowymi wyprzedażami byłem dziś w sklepie Zara. Sklep robi dobre wrażenie, wchodząc przyjemnie pachnie, ekspozycja poukładana jest równo i fachowo, choć moje zastrzeżenia budzi oddzielenie nowej kolekcji od starej, przecenionej.Obsługa miła i zorientowana, nie było problemu z poszukaniem na zapleczu innej rozmiarówki. Zastrzeżenia mogą budzić tumany kurzu w przymierzalniach i miedzy regałami, wydaje mi się,że nie godzi to takiej firmie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie mnóstwo...
W sklepie mnóstwo klientów. Mimo tłumów ubrania porozwieszane i poskładane, posegregowane. Obsługa widoczna i chętna do pomocy. zawsze ktoś stoi przy kasach. Poprosiłam o pomoc w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru, otrzymałam ją bez problemu, z "uśmiechem na ustach". Przymierzalnie są dobrze oświetlone, wszechstronne i w co najważniejsze w odpowiedniej ilości- nie musiałam czekać z przymierzaniem. Pani, bardzo miła wręczyła mi numerek. Po wyjściu z uprzejmym "dziękuję, ja to wezmę" odebrała mi ubrania których nie wybrałam. Przy kasie, zostałam szybko i bez zbędności obsłużona> Towar został delikatnie przełożony do papierowej torby.

Joanna_1105

29.01.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 16 stycznia...
Dnia 16 stycznia odwiedziłem sklep Zara w Katowicach w CH Silesia. W tym dniu w sklepie był duży ruch z uwagi na wyprzedaż. Wszystkie towary, które miały obniżoną cenę zostały ometkowane jak również przy ekspozycjach znajdowały się duże czerwone ceny informujące o wyprzedaży. Na stojakach pojawiła się już nowa kolekcja. Salon w środku bardzo czysty a pracownicy cały czas porządkowali ciuchy, które zostały pozostawione przez klientów. Wybrałem sobie swetr, który poszedłem przymierzyć. Każda kabina była zajęta więc musiałem kilka chwil czekać. Kabina w której mierzyłem swetr była czysta. Następnie udałem się do kasy. Zostałem przywitany przez pracownika, który szybko skasował towar, przyjął gotówkę jak również zapakował towar i podziękował za zakup. Podsumowując: sklep dobrze oświetlony z ładną ekspozycja towarów i miłą obsługą.

zalogowany_użytkownik

18.01.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Warszawie postanowiłam wybrać się na małe zakupy.Ponieważ był to okres poświąteczny i na dobra ruszyła fala promocji pojechałam do Galerii Mokotów, celowo omijając 'Złote Tarasy" w których tłumy są zazwyczaj największe. Zara to pierwszy sklep do którego zaszłam. Zdziwiona otaczającym tłumem, postanowiłam szybko coś znaleźć, zapłacić i iść dalej. Mój plan kompletnie się nie powiódł. Po pierwsze w sklepie panował ogromny chaos, rzeczy były porozrzucane, ciężko było dotrzeć do wieszaka. Kiedy już wypatrzyłam odpowiednią bluzkę, przeraziła mnie kolejka do przymierzalni, a nie wspominając o tej do kasy. Można zrozumieć nieporządek w towarze, ale widać że brakowało personelu,sklep nie był przygotowany na taką ilość klientów.Czym prędzej wyszłam z nadzieją że następnym razem zakupy przebiegną w milszej atmosferze

Magda_47

02.01.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się na zakupy świąteczne.Było to w miarę wcześnie więc miałam nadzieję na miła obsługę i mało ludzi. Jeśli chodzi o sam wygląd to gdyby wszystko było poukładane, to na pewno wyglądałoby lepiej. Na każdym stoliku było porozrzucane ubrania, wszystko w nieładzie. Personel gdzieś na pewno chodził aczkolwiek ja mało go widziałam. Mój problem z sklepie polegał na tym, że chciałam się dowiedzieć o możliwość zakupu pewnej rzeczy ale w innym rozmiarze. Pani kasjerka grzecznie powiedziała, że zadzwoni do magazynu i dowie się wszystkiego. Niestety nikt na magazynie nie odbierał i po 10 minutach stania wyszłam bez prezentu. Pani kasjerka na pewno chciała pomóc, ale do końca jej nie wyszło. Choć i tak daje duży plus za wytrwałość i uśmiech mimo, wieeelkiej kolejki i zmęczenia.

zalogowany_użytkownik

30.12.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ZARA znajdujący...
Sklep ZARA znajdujący się w Manufakturze moim zdaniem pozostawia wiele do życzenia. Pod względem asortymentu nie mam uwag. Chciałabym się skupić na obsłudze. Otóż, jak na sklep z ekskluzywną raczej odzieżą i wysokimi cenami, klient jest tu zdany wyłącznie na siebie. Chodzę do tego sklepu dość często i nie zdarzyło mi się aby jakakolwiek pracująca tam osoba zwróciła na mnie uwagę. Nie ma mowy o tym, aby personel pomógł w wyborze czy też wykazał zainteresowanie doradzeniem skompletowania ubrań. Właściwie odnoszę wrażenie, że jako klientka w ogóle nikogo nie interesuję. Tak jak by to było oczywiste, że mam kupić, zapłacić i spadać. Jedyna obsługa tego sklepu to panie przy kasie i w przebieralni (rozdające numerki). W przymierzalniach jest po prostu brudno, na podłodze kłębią się pukle kurzu i pyłu,aż nieprzyjemnie zdejmować ubrania z obawy przed ubrudzeniem. kiedy zwróciłam grzecznie uwagę personelowi sklepu, pani odpowiedziała, że nie nadążają zamiatać, ja jednak spędziłam w sklepie jakieś 40 min. i nie dostrzegłam żadnej sprzątającej osoby. Biorąc pod uwagę przedział cenowy ZARA a konkurencję innych sklepów odzieżowych, stwierdzam, że ZARA nie nadąża za wymaganiami współczesnej klienteli. Nie podoba mi się to jak w tym sklepie traktuje się klientki, dodam że to nie jest jednorazowa opinia, obserwuję to stale, przynajmniej w ZARZE w Manufakturze. Ceny są nieproporcjonalne do standardu obsługi.

AGNIESZKA_1412

16.12.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w tym sklepie i oglądając płaszcze zimowe podeszła do mnie Pani pytając czy mi w czymś pomóc. Zapytałam czy posiadają wybrany przeze mnie płaszcz w danym rozmiarze. Pani mi odpowiedziała że już nie. Zapytałam czy mają możliwość sprawdzenia czy w innych sklepach tej sieci jest mój rozmiar. Pani potwierdziła i poszła sprawdzić. Pani pewnie myślała że zostanę w tamtym miejscu, ja jednak poszłam za nią. Wiem na czym polega sprawdzanie dostępności towaru w innych placówkach: sprawdza się to w komputerze wpisując odpowiedzi kod. Pani jednak wolała doradzić się koleżanki, która jej odpowiedziała że tego płaszcza raczej już nigdzie nie dostanę. W ten sposób mnie spławiły. A płaszcz bez problemu kupiłam w innym sklepie tej sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie była...
W sklepie była miła obsługa, jednak odniosłam wrażenie, że pracowników jest za mało. Wszyscy byli chętni do pomocy, jednak kiedy już się o nią poprosiłam, okazało się, że ekspedient nie zajmuje się tym działem, a ja mam szukać właściwej osoby na własną rękę. Duży minus za kołtuny kurzu w przebieralniach. Trudno było mi zdjąć buty bez poczucia, że staje na czymś brudnym. Mierzyłam czarne spodnie, które całe "oblazły" brudem z podłogi.

Dominika_167

27.11.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Zarze ma się wrażenie nie, że wchodzi się do dobrej jakości butiku. Jednakże obsługa z pozoru miła i uprzejma nie spełnia norm luksusowego butiku. Przykładowo będąc na zakupach sama idę do przymierzalni. Nie mogę zabrać więcej niż 5 rzeczy, co oznacza że jeśli spodobają mi się 3 produkty a noszę rozmiar 38/40 to nie mogę zabrać nawet swoich rozmiarów bo to daje w sumie 6 rzeczy. Niestety nie można tam liczyć na podanie innego rozmiaru przez ekspedientkę bo z przymierzalni nie ma możliwości jej zawołania, większości przypadków jest na sklepie lub przy kasie. Dla mnie duży minus.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując szarej bluzy...
Poszukując szarej bluzy wybrałem się do Zary. Przez cały mój pobyt w sklepie byłem jedynym klientem, więc ekspedientka mogła się zająć tylko mną. Tak też się stało, po wybraniu dwóch modeli poszedłem do przymierzalni, niestety rozmiary nie pasowały. Pani, widząc że wychodzę z bluzami w ręce podeszła do mnie od razu i spytała czy pasują, po usłyszeniu mojego zdania, poszła poszukać innych rozmiarów. Zajęło jej to dosłownie 15 sekund, jednak nie było takich rozmiarów jak chciałem. Zatem przyniosła mi o rozmiar mniejsze, żebym te spróbował, niestety i te nie pasowały. Po podziękowaniu (za miłą obsługę) wyszedłem ze sklepu. Chciałbym zwrócić uwagę na drzwi do przymierzalni. Są tak zaprojektowane (otwierają się do środka przymierzalni co przy ich zamykaniu oraz przy otwieraniu stanowi nielada problem), że osoby o krępszej budowie na pewno będą miały problem z korzystaniem z przymierzalni. Ja jestem osobą o normalnej budowie i miałem mały problem.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie mogę pochwalić wiedzę oraz kompetencje personelu, a także jego wygląd i zachowanie. Sprzedawcy potrafią doskonale doradzić klientowi, jednakże niestety ich organizacja i czas obsługi klienta nie jest zadowalający. Trzeba bardzo długo czekać w kolejce do kasy (przy kasie zazwyczaj tylko jedna sprzedawczyni). Natomiast jeśli chodzi o wygląd sklepu - to owszem sklep jest zadbany, ale przekreśla to wygląd przymierzalni. Jest naganny!!! Na podłodze leży mnóstwo kurzu, lustra są brudne, brak wieszaków. Wygląd przymierzalni w sklepie ZARA jest niedopuszczalny!

Magda_66

12.11.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia dzisiejszego poszukiwałem...
Dnia dzisiejszego poszukiwałem dla siebie obuwia wizytowego Pierwszym sklepem który odwiedziłem w C.H Focus Park była Zara, wchodząc poczułem się wogóle nie zauwazony oglądałem buty podnosiłem i nic. Rozglądając się za obsługą zauważyłem panią w ciemnym włosach ok 168 w ciemnym garniturze podchodząc wziąłem 3 buty poprosiłem o rozmar. Po przeszukaniu sklepu jak i zaplecza pani przyniosła buty po czym powróciła za kase. Po przymierzeniu nie spodobały mi sie ani buty ani sposób obsługi. Odnosząc buty do Pani która mnie obsługiwała dołączyla druga rozmawiając wogóle nie zważały na mnie i moje poczynania na sklepie ciężko się doprosic o rozmiary. Wyszedłem i nie dokonałem zakupu w miejscu gdzie trzeba prosic sie o podanie rozmiaru i pomoc

Mateusz_260

11.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment świetny, zarówno...
Asortyment świetny, zarówno w części damskiej, młodzieżowej czy męskiej. Wysoka jakość produktów oraz niebanalne wzory. Niestety ceny troszkę z „górnej półki”. Obsługa ma narzucone eleganckie uniformy. Ogółem salon bardzo zadbany. Wszystkie rzeczy w nienagannym porządku. Jednak obsługa niekoniecznie na piątkę; troszkę „sztucznie” miła, a przede wszystkim brakuje „Dzień dobry „ przy wejściu.

Karolina_565

10.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W podanym dniu...
W podanym dniu udałem się za zakupy do Galerii Bałtyckiej. Jestem częstym klientem sklepu Zara, ale pomimo atrakcyjnego asortymentu, po dokonanym zakupie sklep opuszczam zniesmaczony. W pamięci pozostaje zachowanie obsługi, która zasługuje na pierwsze miejsce w konkursie na unikanie klienta. Młody pracownik widząc jak męczę się wielokrotnie zanosząc sterty rzeczy do przymierzalni, przyglądał mi się zupełnie bezczynnie. Obsługa jest co prawda ubrana adekwatnie do sprzedawanego asortymentu odzieży wyższej klasy i na pierwszy rzut oka robi pozytywne wrażenie, ale złudzenie to szybko mija, kiedy prosimy członka obsługi o pomoc. Bardzo młodzi ludzie pracujący w obsłudze najczęściej zajęci są sami sobą i na klienta w ogóle nie zwracają uwagi. Na pytania dotyczące sprzedawanych produktów udzielają zdawkowych odpowiedzi. Wyróżnia ich brak jakiegokolwiek zaangażowania w kreowanie marki poprzez bezpośredni kontakt z klientem. Młoda obsługa nie jest w stanie udzielić fachowej pomocy przy doborze formalnych ubrań męskich. Rzuca się w oczy znudzenie obsługi wykonywana pracą. Pracownikowi nie bardzo chciało się wyszukiwać rozwiązań problemu decyzyjnego klienta w oparciu o dostępny asortyment. Na pytanie o asortyment, pada odpowiedź: „Jest to co widać”, rodem ze sklepu mięsnego. Obsługa wydaje się służyć jedynie wyłożeniu towaru na wieszaki i obsłudze kasy fiskalnej. Relacje sprzedawca – konsument, ujęcie konsumenta jako partnera w budowaniu wizerunku marki, w tym sklepie nie istnieją. Będąc dotychczasowym stałym klientem zdecydowałem się przenieść zainteresowanie do droższego Peek&Cloppenburg, który charakteryzuje się wzorowym podejściem personelu do klienta. Nie na miejscu uważam również rade pracownika, abym przeszedł do kasy do części damskiej bo kolega, który obsługiwał kasę zniknął na kilkanaście minut.

Łukasz_258

06.11.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Renee

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Deeler

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Brilliance

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zara to jedna...
Zara to jedna z najbardziej popularnych sieci odzieżowych, która zdobyła popularność na całym świecie dzięki modnym, eleganckim kolekcjom i szybkiemu wprowadzeniu najnowszych trendów mody. Marka stawia na styl, jakość wykonania oraz różnorodność asortymentu. Jakość produktów Zary, w stosunku do cen, jest bardzo dobra . Marka wyróżnia się dostępnością oraz dbałością o detale i estetykę swoich kolekcji.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!