Zara

(3.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1173 z 1290)

Wyczyść filtry
W sklepie panował...
W sklepie panował jeden wielki chaos, mała liczba personelu niedostosowana do ilości klientów. Klient zdany na własną wiedzę i wyczucie, zero pomocy ze strony pracowników. Gdy poprosiłem o pomoc Panią z obsługi odpowiedziała zdawkowo i niekompetentnie na temat produktu , o który pytałem. w przymierzalniach góra rzeczy pozostawiona przez klientów, a nie sprzątnięta przez pracowników.

Tobiasz_12

11.05.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromny, dwupoziomowy sklep...
Ogromny, dwupoziomowy sklep z bardzo dużym wyborem asortymentu, podzielonym na poszczególne działy, dostępny dla całej rodziny. Sklep jest przestronny, dzięki czemu towar jest widoczny, luźno ułożony, łatwo dostępny dla klientów. obsługa sklepu jest widoczna zarówno za kasą jak i na sklepie, jednak wtedy głównie zajmuje sie poprawianiem towaru i ekspozycji. Ceny są normalne jak na galerię handlową a jakoś towau wysoka (przynajmniej koszulek które tam kupiłam).

Zuzia_4

09.05.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarę w Promenadzie...
Zarę w Promenadzie warszawskiej mogę zaliczyć do moich ulubionych mimo zastrzeżeń jakie mam dobrze się tam czuję. Sklep jest dość duży jak na możliwości lokalowe tej galerii. Mieści się na dwóch poziomach- na dole dział damski, na górze- męski, dziecięcy i młodzieżowy. W sklepie panuje porządek- widać pracowników, którzy na bieżąco porządkują i układają porozrzucane przez klientów ubrania. Trochę więcej uwagi warto by było poświęcić przymierzalniom- tu zauważyłam koty z kurzu. Nie podoba mi się też to, że nie można skorzystać z przymierzalni w innym dziale. W strefie damskiej ustawiła się dość długa kolejka udałam się do działu dziecięcego gdzie jest kilka przymierzalni ale brak kolejek. Niestety nie pozwolono mi z niej skorzystać argumentując to tym, że nie ma tam pracownika, który mógłby się mną zająć. Cóż, za zasłonką przymierzalni zwykle radzę sobie sama a więc to raczej do mnie nie trafia. Obsługa sklepu oczywiście bardzo uprzejma i grzeczna. Ceny porównywalne do cen konkurencji za to ubrania ciekawe i oryginalne. Lubię Zarę jako sieć, ale niektóre standardy obsługi mówiąc delikatnie mnie dziwią.Czas obsługi przy kasie krótki. Minus za czas w kolejce do przymierzalni, którego można było uniknąć.

Aleksandra_918

08.05.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brudna, zakurzona przymierzalnia....
Brudna, zakurzona przymierzalnia. Pracownik obsługujący przymierzalnię nie mógł opuścić przymierzalni, aby przynieść mi inny rozmiar bluzki. Sprzedawane ciuchy brudne od podkładu. Przymierzane spodnie miały klips zabezpieczający w miejscu, które utrudniało przymiarki. plusem jest możliwość wymiany i zwrotu towaru.

Alicja_321

08.05.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara wyróżnia...
Sklep Zara wyróżnia się pięknym wystrojem. Zawsze b. jasno, czysto, towary poukładane na swoim miejscu. Duża przestrzeń dla klientów. Pracownicy zawsze eleganccy i chętni do pomocy. W Zarze zawsze można spotkać wiele fajnych ubrań, niestety (jeśli nie ma wyprzedaży) ich cena jest dla wielu ludzi zbyt wysoka. Jednak odzież marki Zara jest warta swojej ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu można było zobaczyć okno wystawowe, promujące nową kolekcję, które zachęcało do zakupu, jednak nie wszystkie ubrania z okna można było odnaleźć od razu. Asortyment był odpowiednio rozmieszczony, w sklepie panował porządek, pułki były zapełnione, nie występował zjawisko ścisku, więc ubrania na wieszakach można było spokojnie przeglądać. Problemem było znalezienie personelu na sklepie, jednak gdy poproszona Pani w końcu się zjawiła udzieliła mi bez problemu odpowiedzi dotyczące żakietu i z uśmiechem zaprowadziła mnie do poszukiwanej przeze mnie rzeczy. Problemem było brak spodni, które spodobały mi się a były tylko na witrynie sklepowej, brakowało ich na dziale.

Aleksandra_938

05.05.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w galerii Plaza. Byłam tam ostatnio z mamą i jej mężem. Najpierw poszliśmy do działu męskiego, aby pooglądać marynarki. Tam zainteresowała się nami bardzo miła pani z obsługi. Próbowała nam doradzić co do fasonu i koloru. Niestety nie było rozmiaru w kolorze jaki był dla nas najodpowiedniejszy (chcieliśmy kupić szarą marynarkę w rozmiarze XL) Pani była bardzo uprzejma. W sklepie było czysto. Towar był poukładany w porządku. Na ogół w sklepie panował ład. Następnie poszliśmy do działu z damską odzieżą. Spodobały nam się buty. Jednak nikt z obsługi do nas nie podszedł i nie miałyśmy kogo zapytać o odpowiedni rozmiar. W związku z tym zrezygnowaliśmy z zakupów.

P:)

04.05.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Złotych Tarasach,...
W Złotych Tarasach, w centrum Warszawy mieści się jeden z większych salonów tej sieci. Sklep oferuje odzież damską i młodzieżową oraz obuwie i dodatki w szerokim wyborze. Cenowo ten konkretny sklep nie odbiega od innych salonów tej marki- generalnie nie zaliczyłabym go do tanich. W sklepie w dniu mojej wizyty panował chaos i nieład myślę, że w związku z liczną rzeszą kupujących. Wśród półek widoczna była jednak obsługa sklepu starająca się zapanować nad bałaganem. Jak zwykle nie miałam problemu ze znalezieniem ubrań w moim rozmiarze. Nie miałam również żadnych zastrzeżeń do obsługującej mnie sprzedawczyni. Wszystko przebiegło sprawnie i szybko oraz w miłej atmosferze. Pani chętnie odpowiadała na moje pytania i nie była zniecierpliwiona moim niezdecydowaniem. Polecam ten sklep.

Aleksandra_918

04.05.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem dziś zakupy...
Robiłem dziś zakupy w Galerii Kazimierz i najlepiej obsłużony zostałem w sklepie ZARA. Pierwszy raz w ogóle tak się ktoś mną przejmował. Na dziale męskim obsługiwały mnie na zmianę dwie Panie. Po prostu rewelacja, kupiłem aż 3 koszule, a przyszedłem po jedną ! Panie Karolina i Kasia ujęły mnie miarą w oczach i wiedzą o materiałach z jakiej szyta jest ich odzież. No , takiej obsługi klienta to można innym sklepom tylko życzyć.

Leszek_106

03.05.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Galerii Łódzkiej, w centrum miasta. Lokalizacja jest dogodna zarówno dla korzystających z komunikacji miejskiej jak i zmotoryzowanych. Sklep jest duży i przestronny, panuje w nim porządek i jest czysto. Ubrania posortowane są według kolekcji- łatwo jest trafić do interesującego nas działu. Z dostępnością rozmiarów bywa różnie, szczególnie jeśli chodzi o obuwie. Często trzeba szukać pomocy u obsługi gdyż nie zawsze właściwy rozmiar jest dostępny na półce. Sprzedawcy są uprzejmi i nie narzucają się. Dziewczyna, którą poprosiłam o pomoc była dobrze zorientowana w ofercie sklepu i szybko odnalazła interesujący mnie model butów, które widziałam w innym sklepie ale nie było tam mojego rozmiaru. Niestety również tu mój rozmiar nie był dostępny tak więc zakupu nie dokonałam. Sprzedawczyni próbowała zaproponować mi inny model, podobny do upatrzonego przeze mnie, ale mimo to nie sfinalizowałyśmy transakcji. Obsługa według mnie jest dużą zaletą tego sklepu- minusem są wysokie ceny i niezbyt częste promocje- właściwie tylko w okresie sezonowych wyprzedaży. Jako, że jest to sklep sieciowy zastrzeżenie dotyczy oczywiście nie tylko tego konkretnego miejsca. Generalnie sklep przyjazny klientowi, nie zauważyłam też dużych kolejek mimo sporej liczby kupujących co świadczy o sprawnej obsłudze.

Aleksandra_918

30.04.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wybrałam się...
Wczoraj wybrałam się do Galerii Mokotów zapoznać się z najnowszymi trendami wiosny ;),Nie miałam konkretnego zakupu w głowie.Ostatnim sklepem jakim odwiedziłam była ,,Zara''.To mój sklep,który zawsze odwiedzam będąc w Galeriach Handlowych.Weszłam i nie pożałowałam,gdyż zakupiłam piękną kiecę :D Tak tam kolorowo!Oczywiście ze wzgędu na koniec pracy-pracownice wszytsko układały,sprzatały.Podoba mi się to,że pracownicy są zawsze eleganccy,sklep także.Wchiodząc do przymierzalni też zostałam obsłużona jak nalezy.Mimo,że większość cen jest powalająca to od czasu do czasu można się skusić na coś :) Wiem,że ubrania nie są mega super jakości,ale nieraz można natrafić na coś fajnego. I wczoraj mi się udało :)

Dudzia

28.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem salon Zara...
Odwiedziłem salon Zara mieszczący się w Centrum Handlowym Focus w Bydgoszczy. Sklep jak najbardziej ekskluzywny co widać odrazu po wejściu. Wszystko pięknie poukładane, wszędzie czysto i schludnie. Po chwili podeszła Pani pracująca tam i zapytała grzecznie z uśmiechem czy pomoc itp. Jedyne co nie jest tam super to ceny, są naprawdę duże ale cóż jest to sklep ekskluzywny wiec nie ma co liczyć na koszule za 50zł:-) Kupiłem krawat i jest w 100% taki jak mialbyc, Oryginalny i najwyższej jakości:-) Polecam ten sklep osoba które lubią oryginalne rzeczy wysokiej jakości oraz maja dość gruby portfel:;-)

Dawid_308

15.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubrane w jaskrawą...
Ubrane w jaskrawą odzież manekiny zachęcają do wejścia do sklepu. Dużo modnych ubrań w intensywnych kolorach. Wszystko uporządkowane kolorystycznie. W sklepie było paru klientów. Pracownicy wykładali na sklep odzież z nowej kolekcji. Ja wybrałam dwie bluzki do zmierzenia. Pod przymierzalnią uśmiechnięta Pani z obsługi wręczyła mi "numerek". W przymierzalni niestety było dużo "kotów" na podłodze. Bluzki okazały się jednak nieodpowiednie dla mnie. Oddałam numerek Pani, która prowadziła właśnie rozmowę na tematy prywatne z Panem z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odzieżowy Zara...
Sklep odzieżowy Zara jest ulubionym sklepem kobiet, które chcą ubrać sie modnie, stylowo, elegancko i z klasą, Znajdą tu bowiem odzież na każda okazję, zarówno chcąc wybrać sie na lunch w sprawach biznesowych jak i na bal, a także po prostu na spotkanie ze znajomymi. Odzież, obuwie, dodatki znajduja sie w osobnych dzialach i jest zawsze ulożona wedlug rozmiarów, kolorow i fasonow. Wiedze i kompetencje personelu oceniam na bardzo dobry. Zawsze uśmiechnięte pracownice swiadcza pomoca zarówno w znalezieniu czegos odpowiedzniego na wybrana okazje, jak i w doradztwie co do wygladu klientki w przymierzonej odziezy. Klientom nie doskwiera stanie godzinami w kolejce do kasy, poniewaz organizacja pracy presoenlu jest odpowiedznio wywazona. Serdecznie zachecam do robienia zakupow w sklepach marki ZAra

Hanna_36

11.04.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W miniony piątek...
W miniony piątek udałam się do Zary po zakup upatrzonej wcześniej różowej marynarki. Kiedy weszłam do sklepu zostałam przywitana słowami "dzień dobry" przez jedną z pracownic, która znajdowała się dość blisko wejścia. Zaraz po wejściu podeszłam do niej i zapytałam o interesujący mnie produkt. Pani rozpoczęła poszukiwania mojej marynarki. Okazało się iż nie ma jej już na sali sprzedaży. Pani jednak zauważyła iż osoba obsługująca przymierzalnie trzyma w ręku jeszcze jedną sztukę. Udałam się więc do Pana, który stał przy wejściu do przymierzalni. Zaproponował zmierzenie marynarki. Zajęłam przymierzalnię bardzo blisko wyjścia. Sprzedawca starał się obiektywnie ocenić mój wygląd w mierzonej rzeczy. Podczas rozmowy był bardzo miły i przyjaźnie nastawiony do mojej osoby. Żakiet bardzo mi się podobał jednak miałam wątpliwości co do rozmiaru. Poprosiłam więc jedna z Pań przy kasie o sprawdzenie dostępności mniejszego rozmiaru. Pani pozytywnie zareagowała na moją prośbę i zaproponowała zmierzenie tego samego modelu w innym kolorze i poszukiwanym rozmiarze. Udałam się ponownie do przymierzalni, a następnie do kasy żeby zakupić marynarkę. Pani kasjerka była bardzo miła, zapakowała zakupiony przeze mnie towar do firmowej torby, zaprosiła ponownie do odwiedzenia sklepu i serdecznie się ze mną pożegnała. Obsługa na bardzo wysokim poziomie. Serdecznie polecam.

Karolina_658

05.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym zwrócić uwagę...
Chciałbym zwrócić uwagę na brak jakości firmy, a przede wszystkim na niekompetencje jej pracowników - nawet na szczeblu kadry zarządzającej. W grudniu br. dokonałem zakupu obuwia z kolekcji zimowej w cenie ok. 400 zł. Po 2 miesiącach użytkowania skóra obydwu butów w wielu miejscach starła się, zmieniła barwę, a także zmarszczyła. Do tego obydwie podeszwy butów odkleiły się ukazując fikcyjne szycie podeszew. Po złożonej reklamacji (odniosłem wrażenie, że kierownik działu, który przyjmował reklamację, był na mnie zły za to, że przerwałem jego pracę) i odczekaniu 14 dni przysługujących na rozpatrzenie reklamacji powiadomiono mnie, iż reklamacja została odrzucona. W uzasadnieniu napisano, iż przyczyną takiego stanu obuwia był brak konserwacji. Nie zgadzając się z opinią, jak się później okazało wspomnianego już kierownika działu,wiedząc, że dokonałem impregnacji obuwia przed użytkowaniem,ponownie odwiedziłem sklep, żądając odwołania od tej decyzji. Kierownik, poproszony o wyjaśnienie odrzucenia uzasadnionej reklamacji i braku wzmianki o innych niezgodnościach reklamacyjnych, nie wiedział, co ma odpowiedzieć, po czym stwierdził, abym napisał odwołanie. Konkludując, odniosłem wrażenie, iż reklamacja była rozpatrzona machinalnie, jakby zgodnie z "wewnętrznymi" zasadami firmy, której celem jest zniechęcenie klienta do ponownej reklamacji, a co za tym idzie brak rekompensaty szkody. O kompetencjach kierownika działu nie jestem w stanie się wypowiedzieć, gdyż ich po prostu nie było.

zarejestrowany-uzytkownik

01.04.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze wiadomo kto...
Zawsze wiadomo kto jest pracownikiem, ponieważ każdy z nich posiada czarny elegancki uniform. Każdy nosi plakietkę z imieniem. Przy zwrocie ubrania wszystko przebiegło tak jak tego oczekiwałam, nikt nie robił problemów z tego tytułu. Ubrania poukładane nienagannie, wieszaki w równych odstępach od siebie. W przebieralni również czysto. Obsługa miła, niestety jeszcze czasem zdaża mi się spotkać oschłych pracowników, któży nie identyfikują się z marką.

Aleksandra_894

24.03.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
długo czekałam na...
długo czekałam na obsługę, nie mogłam znaleźć interesującego mnie rozmiaru, wreszcie przyszedł ekspedient, ale czułam się tak jakbym mu strasznie przeszkadzała w czymś ważniejszym. Szybko z resztą się oddalił, nie był chętny do pomocy. Ekspedientki były w ciągle w biegu, ogólnie panował chaos. Plusem były kasjerki, które były bardzo miłe, uśmiechnięte, zachęcały do ponownych zakupów.

Katarzyna_983

24.03.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa Zary w...
Obsługa Zary w Malcie sprawia wrażenie niezainteresowanej klientem. Sklep pod tym względem przypomina raczej samoobsługowy market, aniżeli dość ekskluzywny butik - klient musi radzić sobie sam, chyba że znajdzie kogoś, kto mógłby mu pomóc. Jedynie przy wejściu do przymierzalni zawsze ktoś czuwa, chociaż nie do końca dokładnie przygotowuje ubrania do zmierzenia - np. dziś nie wyciągnął usztywnienia kołnierzyka w koszuli. Po wyjściu z przymierzalni zaskakująca troska o trafność produktu ze strony jeszcze innego pracownika ("i jak?") - rotacja przy wejściu do przymierzalni naprawdę duża, a co z tego wynika - chaos na tym stanowisku.

SecretClient_2

21.03.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałem spodni i...
Szukałem spodni i bluzki na sobotni wieczór. Kiedy znalazłem interesujące mnie modele spytałem pracownika sklepu o dostępność rozmiarów (pan ok 22 lat, porządkował powieszone na wieszaku koszule). Od razu zajął się szukaniem rozmiarów, podał te, które znalazł. Podczas przymierzania odzieży w przebieralni, doradca pozwolił sobie przynieść dodatkowe bluzki, które odpowiadały stylem tym, które sam wybrałem. Podczas przymierzania rzeczy sprzedawca komentował jak w nich wyglądał oraz opowiadał o kolekcji. Ze sklepu wyszedłem zadowolony z udanych zakupów:)

Robsones

18.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Olimpia

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Luksusowa Szafa

(0.50)

Lepiej
Gorzej

S'Oliver

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!