Jakość Obsługi - Profil firmy

Do sklepu oferującego...

Do sklepu oferującego m.in. sprzęt AGD udałem się w celu rozeznania rynku i ewentualnego zakupu pralki. Po wejsciu do sklepu nie zwrócono na mnie uwagi (1 sprzedawca był wolny). Po ok 2 min. przechodząc obok wolnego sprzedawcy wzbudziłem jego uwage, spytał się czego szukam. Po uzyskaniu odpowiedzi nie podjął dalej tematu uznając że skoro stoję przy towarze, który mnie interesuje to wystaczy.Na moje pytanie czy są raty 30x0% odpowiedział że to jest kłamstwo i że coś wymyślimy innego. Jako, że tylko taka forma mnie interesowała a ten punkt tym nie dysponował, sądząc po wypowiedzi sprzedawcy, opuściłem ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po nieudanych zakupach...

Po nieudanych zakupach w MediaMark postanowiliśmy na drugi dzień udać się do Euro RTV AGD. Jak tylko weszliśmy do sklepu i staneliśmy przez TV podszedł do nas sprzedawca. Zapytał czy może w czymś pomóc. Powiedzieliśy czegu szukamy, a Pan zaprowadził nas do półki, a raczej małego stoiska na śrdoku sklepu z najnowszymi modelami. Mój narzeczony i sprzedawca wdali się w dyskusje i po jakimś czasie Pan zostawił nas samych, żebyśmy mogli przedyskutować zakup. Po krótkiej naradzie podeszliśmy do Pana i powiedzieliśmy, że jesteśmy zdecydowani na konkretny model 37 cali, a Pan na to, że teraz 37 cali i 40 cali jest w tej samej cenie! Tak wieć poprosiliśmy o 40 calowy. Sprzedawca wstukał coś w komputer i powiedział, ze niestety, ale wystawowy model jest ostani. Bardzo chceiliśmy mieć ten TV już teraz, więc sprzedawca zawołam kierownika zmiany, przyszła bardzo miła Pani, która staneła przez komputerem i zaczeła coś sprawdzać. Po chwwili zapytała skąd dogodnie bedzie nam odebrac TV. Powiedzieliśmy, że najchetnie EURO RTV AGD na ul.Powstańcow Śląskich w Carrefour. Pani wykonała telefon i powiedziała, że po załatwieniu formalności możemy odebrać TV z Powstańcow Śl. Po błyskawicznym załatwieniu formalności. Myślę, że trwało to ok 15min. Pojechaliśmy po TV. Dodam jeszcz, że raty sa 0%. Pani podzieliła wartość TV na ilość rat. Spłacany równe raty. Dodatkowo okazało się, że do kwoty 5.000zł nie trzeba mieć zaśwaidczenia o zarobkach.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 45/49

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy się z...

Udaliśmy się z żoną w celu nabycia depilatora firmy Rowenta. PO zapoznaniu się z ofertą sklepu (przeglądając gabloty), poprosiliśmy sprzedawczynię o pomoc w odnalezieniu konkretnego modelu, upatrzonego wcześniej w internecie. Okazało się, że na sklepie nie ma takiego modelu. Pracownica szybciutko zachęciła żonę do nabycia tańszego modelu z podobnymi funkcjami i podobnej klasy. Pani była naprawdę miła i zaangażowana. Na minus jest fakt, że przy pytaniu o rabat usłyszeliśmy krótkie NIE. Okazało się, że wybrany model jest ostatni na sklepie, podjąłem więc kolejną próbę uzyskania rabatu. Sprzedawczyni po chwili zastanowienia poprosiła o cierpliwość, informując, że zapyta kierownika sklepu. Po około 5 minutach wróciła z negatywną informacją. A 5 minut minęło. Gdyby było więcej osób w sklepie i więcej chętnych na rabat, mogłoby to trwać dłużej.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc wczoraj, tj....

Będąc wczoraj, tj. 6.10.08 r. w centrum handlowym Tesco w Pile, wstąpiłam do sklepu Euro RTV, chcąc kupić odtwarzacz DVD. Znam się na tym sprzęcie dobrze, ale nie bardzo dobrze. Poprosiłam zatem sprzedawcę o pomoc, ten oczywiście z pełną kulturą podszedł, pomyślałam sobie: doradzi. Jakże wielkie było moje rozczarowanie, kiedy poprosiłam o wyjaśnienie funkcji, upewnienie się czy wszystkie kable są w zestawie, jaka jest gwarancja, zapytałam też o jakość marki, którą potencjalnie chciałam kupić. Sprzedawca w odpowiedzi na moje wątpliwości wziął do ręki karton z odtwarzaczem i uchylając karton powiedział "wszystko w porządku jest". I to wszystko! W dodatku wcisnął mi kabel do dodatkowego zakupu, który był już w zestawie (co okazało się w domu), tak samo jak baterie do pilota... Co do funkcji to powiedział, że w internecie będą jakieś informacje... Skonsultowałam zatem ten zakup z moim narzeczonym telefonicznie, ale niekompetencja pracownika uderzyła mnie dogłębnie.

Anna_41

07.10.2008

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wrześniu kupiłam...

We wrześniu kupiłam aparat fotograficzny w sklepie Euro AGD RTV. Od razu nie spodobało mi się, iż pudełko nie było fabrycznie zaklejone - musiało być wcześniej otwierane. Mimo wszystko zależało mi na aparacie, tym bardziej, że był ostatni. W domu się zorientowałam, iż na aparacie brak folii ochronnej (na wyświetlaczu LCD). Mam podejrzenia, iż "wciśnięto" mi aparat używany, z jakiejś reklamacji. Wskazuje na to również to, iż ciągle się zawiesza. Postanowiłam go dziś reklamować. Weszłam do sklepu o 17:25 i czekałam ponad 25 minut, aż ktoś łaskawie do mnie podejdzie, do punktu reklamacji. Jeden z pracowników mnie widział, więc go zawołałam, przyszedł dopiero po 15 minutach, mimo iż powiedział, że "za sekundkę mnie obsłuży". Uważam, że tak nie powinno być w sklepie. Pan mnie obsłużył do końca, bez słowa, jednak jestem wzburzona całą zaistniałą sytuacją.

Paulina_73

06.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzę do sklepu...

Wchodzę do sklepu i proszę o worki do odkurzacza Elektrolux . Mówię, jakiego typu worki chcę. Pan sprzedawca powoli podnosi się z krzesła i niezbyt pospiesznie odszukuje produkt, po czym rzuca na ladę średniej wielkości pudełko. Jestem wybredna - to fakt. Po obejrzeniu pytam, czy mogłabym jednak poprosić o worki innego producenta. Sprzedawca wzdycha, robi minę, jakbym prosiła ją o rzecz wymagającą nadludzkiego wysiłku, po czym dokonuje zamiany. Teoretycznie wszystko jest w porządku. Chciałam coś kupić i kupiłam. W czym więc problem? W tym, że o ile nie zmusi mnie do tego sytuacja, następnym razem chętniej wejdę do takiego sklepu, w którym zostanę obsłużona bez łaski, z uśmiechem i z zainteresowaniem. Czy to dla mnie problem? Nie, nie dla mnie. Jako klientka mogę wybierać. Mogę iść do tego lub do konkurencyjnego sklepu. Ja i tak wydam pieniądze , bo potrzebuję tych worków. Reasumując fatalnie!!

Małgorzata_175

03.10.2008

Placówka

Żywiec, Legionów 45

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wizytą w...

Przed wizytą w sklepie RTV EURO AGD, zapoznałam się z oferowanymi przez firmę produktami przez Internet, na stronie firmy znalazłam radio-budzik z rzutnikiem na ścianę. Korzystając z okazji, podczas wizyty w centrum Europa II, odwiedziłam sklep RTV EURO AGD. Porozglądałam się sama w poszukiwaniu zegarka, w końcu zapytałam jedną z pań o produkt który szukałam, pani przekierowała mnie do młodzieńca, który zachowywał się co najmniej jakby był kąpany w gorącej wodzie. Zapytałam pana o zegarek- budzik z radiem i rzutnikiem na ścianę, pan obsługiwał mnie w dziwny sposób, tzn. jak z nim rozmawiałam nie stał na przeciwko mnie, po prostu ruszył w kierunku grupy pracowników którzy stali w innej części sklepu. Zdążył mi jednak odpowiedzieć, że cytuję "Zegarki to u zegarmistrza". Gdyby nie to, że byłam w tym dniu wycieńczona przez inne zajęcia, bez chwili namysłu udałaby się do przełożonego ów młodzieńca. Stałam chwilę jak wmurowana, na zakupach byłam ze znajomą, na której twarzy również pojawiła się mina dezaprobaty, dookoła nie było nikogo, kto służyłby nam pomocą, zniesmaczone po prostu wyszłyśmy ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2008

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowałam się za...

Zdecydowałam się za zakup odkrzacza HOOVER w EURO ponieważ tam był najtańszy. W dziale z odkurzaczami był tylko jeden pracownik, miotał się między klientami, co chwila znikał na magazynie - stałam z mężem i oglądałam wybrany odkurzacz i inne sprzęty, oczekując w kolejce do pana, aby nam wydał kwitek do kasy. Z zegarkiem w ręku czekałam 35 minut - gdyby nie to, że odkurzacz był tańszy o 80 PLN, poszłabym sobie już po 10 minutach. Pan był wyjątkowo nieudolny, nie miał pojęcia o prezentowanych produktach, głównie odkurzaczach - mocno się zdziwił, gdy mu powiedziałam, że to piorący odkurzacz... Następnie poprosiłam go, aby mi znalazł worki do mojego odkurzacza - pan wskazał mi miejsce, gdzie te worki przechowuje, podał mi symbol worka i powiedział, abym sobie poszukała w szufladzie. W sumie, worki w sklepie są wyeksponowane na stojakach, wcześniej tam szukałam i nie było, a pan mi otworzył taką szufladę z całym stosem przeróżnych worków i powiedział, abym sobie pogrzebała i może znajdę. Zrezygnowałam, poszłam do kasy, zapłaciłam i wróciłam do magazynu, aby odebrać odkurzacz - tu musiałam swoje odczekać (20 minut), zanim przyszedł ten sam pan i powiedział, że nie mają tego odkurzacza na magazynie. Mimo że wcześniej było ich kilkanaście, podczas wypisywania kwitka do kasy... Poprosiłam pana, aby zawołała jakiegokolwiek kierownika, aby wyjaśnić co się stało. Kierownik przyszedł po kolejnych 15 minutach, sprawdził stan magazynowy i osobiście mi przyniósł mój odkurzacz i przeprosił za zaistniałą sytuację. Zakup w bólach i mękach został zakończony, a ja zmęczona po blisko 2 - godzinnych zakupach, obiecałam sobie, że nigdy więcej już nie wrócę do EURO RTV AGD. Obsługa fatalna, niedoinformowana o sprzedaży produktów, bałagan okropny na dziale odkurzaczy, pracownik kompletnie niekompetentny. Jedynie kierownik wykazał się profesjonalizmem i dzięki niemu udało mi się kupić odkurzacz.

Agnieszka_249

17.09.2008

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowany kupnem TV...

Zainteresowany kupnem TV postanowiłem zorientować się w cenie w/w towaru. Podszedłem do pana z obsługi (niestety nie dostrzegłem imiennie na identyfikatorze, brunet z włosami zaczesanymi ku górze), zapytałem grzecznie o cenę TV LCD Grundig Lenaro 32'. Pan zapytał jedynie, czy to sprzed z gazetki i czy to jakaś nowość po czym kontynuował swoje zajęcia (chyba wprowadzanie towaru do sys.) Po około 0,5 min podszedł inny klient i zaczął pytać i kable HDMI, został potraktowany inaczej - podanie ceny przykładu produktu. Po moim oczekiwaniu około 2min, odszedłem kawałek od lady, jednak nie zauważyłem żadnego poruszenia czy reakcji na mój ruch. Po kolejnych kilkunastu sek. Wyszedłem ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2008

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miesiąc temu chciałem...

Miesiąc temu chciałem kupić lustrzankę cyfrową marki NIKON chodziłem po wielu sklepach aby podpytać sprzedawców co myślą o tym towarze. Wszedłem do sklepu EURO AGD, gdyż na samym przodzie znajduje się gablota z aparatami. Zauważyłem, że na sklepie nie było żadnego sprzedawcy, postanowiłem podejść do kasy, w której siedziała pani. Zapytałem, czy ktoś w tym sklepie obsługuje. Popatrzyła na mnie i powiedziała, że za chwilę zawoła sprzedawcę. Po chwili podszedł sprzedawca i zacząłem go wypytywać o sprzęt. Sprzedawca posiadał jeszcze mniejsza wiedzę o sprzęcie niż ja. Umiał tylko przeczytać informacje znajdujące się na cenówce. Widząc, że nie wiedział za dużo o sprzęcie, podziękowałem za rozmowę i poszedłem.

Tomasz_104

12.09.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam z rodzicami...

Kupowałam z rodzicami kuchenkę. Nie wiedzieliśmy dokładnie czy wybrać gazową, elektryczną, mieszaną. Doradził nam sprzedawca - bardzo miły i kompetentny. Kupiliśmy kuchenkę, za parę dni przywieziono ją i wniesiono. Potem przyszedł instalator gazownik, aby ją podłączyć ( koszt jego usługi to 70zł, wybór tego pana został narzucony przez sklep). Po rozmowie z owym instalatorem dowiedziałam się, że mogliśmy skorzystać z usług każdego innego instalatora, który wziąłby ok 25zł za taką usługę. Sklep nie poinformował nas o tym, narażając na koszty. 70zł wynikało z faktu, że owy pan instalator musiał przyjechać z miejscowości oddalonej o ok 60km. (w moim mieście jest kilkanaście takich osób, nie mówiąc już o Wałbrzychu - miejscu zakupu kuchenki.)

Anonimowa

11.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44 44

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba starsza wybrała...

Osoba starsza wybrała się do Euro RTV AGD w celu kupna pralki. Po dokonaniu zakupu mama wręczyła mi paragon w związku z przeanalizowaniem usług wchodzących w skład ceny. Zrobiła to, ponieważ zaplata za towar dokonana miała być w momencie dostarczenia towaru a suma przekraczała dużo poza wartość samej pralki. Przeglądając paragon, natrafiłam na dodatkowe usługi typu podłączenie pralki, wyrównanie poziomu itp., które de facto zostały wprowadzone bez uświadomienia klienta. W sumie cena za dodatkowe usługi wynosiła ponad 200 zł. Mama konkretnie stwierdziła, że dodatkowe usługi zostały wprowadzone bez wytłumaczenia i jej zgody. W konsekwencji pojechałam do sklepu w celu wyjaśnienia zaistniałego nieporozumienia. Jasno określiłam swoją sytuację i stwierdziłam, iż dodatkowe usługi zostały wprowadzone celowo z wykorzystaniem osoby w podeszłym wieku. Obsługa klienta przyznała mi rację, bo jak twierdzili klient ma zawsze rację. Od razu nasunęło mi się pytanie, ile osób starszych zostało wprowadzonych w błąd.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić worki...

Chciałam kupić worki do odkurzacza, a mój partner zapytać o pralki otwierane za pomocą przycisku (zawodowo realizuje duże zamówienia dla firm, właśnie taki wymóg przedstawił zleceniodawca). Pracownicy obsługi stali skupieni w grupie, nie zareagowali, kiedy weszliśmy do sklepu. Znalazłam półkę z workami, wzięłam jedną paczkę i zaczęłam się rozglądać gdzie za to zapłacić. W drugiej części sklepu zauważyłam kasę, podeszłam i stanęłam w kolejce. Tuż obok w punkcie kredytowym obsługiwani byli inni klienci. Dokładnie słyszałam jakie zobowiązania kredytowe mają w innych bankach, czy ich mieszkanie jest służbowe, lokatorskie czy własnościowe itd. Okazało się, ze zanim zapłacę muszę wrócić do jakiegoś pracownika po fakturę. Poprosiłam jednego z nich. Gdy wpisywał coś do komputera zadzwonił jego telefon, reakcja pracownika była taka: Oj przepraszam, ktoś mnie poszukuje, pewnie siostra ha ha ha. Gdyby tego nie powiedział pomyślałabym, że to służbowy pager czy coś podobnego. W końcu zapłaciłam. Wychodząc wysłuchałam "przygody" mojego partnera, zapytał sprzedawcy o wspomniane pralki, usłyszał "Tak są, widziałem ale w Irlandii" i sprzedawca parsknął śmiechem. Mój partner rozejrzał się i z łatwością znalazł w tym samym sklepie pralki otwierane przyciskiem...

Dorota_27

11.09.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zakupić telewizor. Stanąłem...

Chciałem zakupić telewizor. Stanąłem , czekam przyglądam się , porównuje, poprosiłem sprzedawcę - ma zaraz przyjść - w salonie pracuje 4 osoby- patrzą się na mnie ale żaden nie przychodzi. Obok mnie stoją kolejni ludzie, po 15 minutach widzę że "przywołuje mnie wzrokiem" i słowami jakaś kobieta- a gdy udałem że nie słyszę (a raczej nie zorientowałem się że o mnie chodzi) i odwróciłem się usłyszałem "ale gbur itp, co za obsługa" - tak długo tam stałem że wzięła mnie za pracownika. Dopiero żona która w między czasie dotarła energicznie zadziałała i poprosiła sprzedawcę który przyszedł i dopomógł. Ale z otrzymaniem informacji o ratach był już problem - szybko i po łebkach. I jeszcze obserwacja żony- dziadek pyta się sprzedawcę o "coś"- usłyszał odpowiedź- trzeba sobie kupić sznurek.

Jarosław_43

11.09.2008

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w galerii handlowej, przed obiektem duży parking. Spora powierzchnia handlowa, sprzęt dobrze wyeksponowany. Spędziłam w sklepie około 20 minut, przez ten czas żaden z pracowników nie zainteresował się moją tam obecnością. Popatrzyłam na odkurzacze, telewizory, klimatyzator i zmywarki. Z nudów obejrzałam maszynki do mięsa i pieczenia chleba. Sprzedawcy w żółtych koszulkach polo bez przeszkód oglądali mecz, zaledwie dwóch na pięciu, może sześciu obsługiwało klientów. Wyszłam zniechęcona.

zalogowany_użytkownik

05.09.2008

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1 września 2008...

1 września 2008 obejrzałam lodówkę i pralkę w tym sklepie, pytałam o warunki zakupu i dostawy. Pan zaproponował mi bardzo dobre warunki (ok 100 zł zniżki - choć cena już była atrakcyjna, dowóz gratis - poza Tarnów i jeszcze prezent). Kolejnego dnia poszłam, zamówiłam ten sprzęt, zapłaciłam, dostałam prezent (słuchawki TDK)i umówiłam się na 4 września około południa, że sprzęt będzie dostarczony. Samochód podjechał pod dom ok. 13:15, wyszedł z niego JEDEN pan. Wszedł na pakę, przysunął lodówkę do krawędzi i mówi: "musi mi pani pomóc". trochę zdezorientowana chwyciłam od spodu lodówkę i położyliśmy ją razem na ziemi. To samo razem zrobiliśmy z pralką. Obie te czynności były dla mnie ciężkie i stresujące, bo czułam, że sprzęt jak na moje warunki waży za dużo. Pan wyjął pokwitownie, mówi "proszę podpisać" i jakby zbiera się do odjazdu, więc pytam: "i pan mnie tu tak z tym zostawi?", a on na to "możemy razem wnieść jeśli pani chce", na co odparłam, że raczej ciężko będzie mi z nim przenieść lodówkę i pralkę. On przytaknął, że faktycznie ciężko i spytał, czy wnosimy choć za próg, a ja mówię, że za progiem od razu są schody. więc pan powiedział "aha... no to do widzenia", wsiadł do samochodu i odjechał, zostawiając mnie z lodówkę i pralką w ogródku (dobrze, że wjechał do niego przez bramę, bo zostałabym z tym pewnie na asfalcie).

Anna_20

04.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam wraz z...

Poszłam wraz z mężem do RTV Euro AGD w celu zakupienia odkurzacza. O obsłudze raczej nie jestem w stanie nic napisać, gdyż dla mnie praktycznie jej nie było. Co prawda było dużo klientów, ale zauważyłam, że trzech sprzedawców poszło na zaplecze i nie miał kto obsługiwać. Oczywiście nie dowiedzieliśmy się niczego o sprzęcie, który nas interesował i po około 45 minutach zdenerwowani wyszliśmy ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybierając aparat fotograficzny...

Wybierając aparat fotograficzny musiałam szukać osoby, która mogłaby mi doradzić. Nie było takiej. Spędziłam 20 minut przed gablotami z wystawionymi różnymi aparatami. Przy dziale AGD poprosiłam obsługującego tam pana o pokazanie mi konkretnego modelu aparatu (wybranego na podstawie opisu, umieszczonego obok towaru). Usłyszałam, iż sprawdzi, czy jest taki w magazynie, czy musi go wyjąć z szafy? Pan oddalił się do komputera, sprawdził, że taki model jest w magazynie i poprosił, abym poczekała a on mi taki aparat przyniesie. Po ok 15 minutach zaczęłam rozglądać się po sklepie, szukając pana z interesującym mnie aparatem i cóż ujrzałam? Pan rozmawiał sobie z jakąś panią na temat depilatora i suszarki, gdy stanęłam w jego pobliżu spojrzał na mnie i odwrócił się. Jak zwróciłam uwagę, iż od dłuższej chwili czekam na towar, który chciałam zakupić nic nie odpowiedział, tylko odwrócił się do mnie plecami i odszedł. Zrezygnowałam z zakupów w sieci EURO RTV.

Grażyna_13

03.09.2008

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Euro...

Do sklepu Euro RTV-AGD udałam się z zamiarem zakupu suszarki do produktów spożywczych. W momencie wejścia do sklepu można było zauważyć panujący na sklepie chaos. Pracownicy "biegali" po sklepie z jednego miejsca w drugie lub też znikali na zapleczu. Żaden z pracowników nie podchodził z własnej inicjatywy do klientów (nawet tych, którzy wykazywali zainteresowanie produktem). Klient musiał sam szukać pracownika, który mógłby mu poświęcić chwilę czasu i pomóc. Po kilku minutach udało mi się znaleźć pracownika. Pracownik nie udzielił zbyt dużo informacji dotyczących produktu, jednak zdecydowałam się na jego zakup. Pracownik po sprawdzeniu informacji w komputerze poinformował mnie, iż egzemplarz dostępny na sklepie (wyeksponowany) jest ostatnim. Po moim pytaniu poinformował, iż produkt jest objęty 24 miesięczną gwarancją. Po chwili namysłu powiedziałam, że decyduję się na zakup. Pracownik polecił mi udać się do kasy i zapłacić za produkt a on sam zapakuje i przyniesie zakupioną suszarkę. W kasie dokonałam płatności za zakup kartą. Po "uregulowaniu należności" oczekiwałam na pracownika, który miał przynieść suszarkę. Po ok. 10 minutach oczekiwania zapytałam się kasjerki, czy jeszcze długo to potrwa. Niestety była ona zajęta rozmową ze znajomym wiec tylko poinformowała mnie, że jeszcze chwilę. Po kolejnych 5 minutach przyszedł pracownik i powiedział, że szuka opakowania i dokumentów do tego produktu. Czekałam kolejne 10 minut, aż w końcu kasjerka zdecydowała się poszukać pracownika i dowiedzieć się, ile to jeszcze potrwa. Ostatecznie po 30 minutowym oczekiwaniu w sklepie uzyskałam informacje, że nie ma pudełka od tego produktu (jest od innego, mniejszego modelu, ale mój egzemplarz się tam nie mieści, jakiś pracownik musiał wykorzystać właściwe pudełko przy innym zakupie), w sklepie nie mają także siatki, aby zapakować zakup. No i ostatecznie poinformowano mnie, że mogę zaczekać do poniedziałku (kiedy sprowadzą produkt do sklepu) lub zwrócić zakupiony towar. Zwrócono mi jednak uwagę, iż ze względu na płatność kartą pieniądze wrócą do mnie dopiero po ok 3-4 dniach. Postanowiłam anulować transakcję. Pani przy kasie "przyjęła zwrot". Na koniec zapomniała poprosić mnie o podpis i krzyknęła do mnie, kiedy byłam już przy wyjściu.

Bożena_6

02.09.2008

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i zaangażowana obsługa. Jeden asystent sprzedaży prowadzi klienta od wejścia do sklepu, poprzez wybór towaru oraz kompletowanie dokumentacji w przypadku sprzedaży ratalnej. Klient nie ma odczucia niepotrzebnego elementu, przebywając w sklepie i gromadząc informacje, potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej. Miło, szybko i sprawnie.

Anna_226

01.09.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4469 z 6834)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Madia Expert

Selgar

Amikom

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?