Na sali sprzedaży było około 5 klientów i 3 sprzedawców – każdy z nich zajmował się obsługą. Otoczenie salonu, jak i jego wnętrze prezentowało się jako czyste i zadbane. W sklepie znalazłam wiele sprzętów w atrakcyjnych, obniżonych cenach. Nie mogłam znaleźć regału z masażerami – podeszłam więc do lady i zapytałam o ich lokalizację jednego z pracowników. Mężczyzna wskazał mi odpowiednie miejsce.

Na sali sprzedaży było dwóch ekspedientów. Podeszłam do jednego z nich i poprosiłam o wyjaśnienia dotyczące dwóch telewizorów plazmowych. Sprzedawca zbył moje pytanie krótką informacją, która nie była satysfakcjonująca. W tym czasie wkładał do pudełka aparat fotograficzny i możliwe, że poirytowało go moje pytanie. Do rozmowy włączył się drugi sprzedawca, który słysząc moje słowa, postanowił mi wyjaśnić mi różnicę między dwoma odbiornikami. Niestety, jego wypowiedź była "najeżona" fachowym słownictwem, dla mnie zupełnie niezrozumiałym.