Jakość Obsługi - Profil firmy

Dziesiejszego dnia razem...

Dziesiejszego dnia razem z koleżanka poszłysmy do wyzej wymienionego sklepu aby zakupić radio samochodowe. Po wstepnej analizie róznych marek i modeli nie mogłyśmy się zdecydować co do konkretnego zakupu. Poprosiłysmy pracownika obsługującego dział aby doradzil nam, który model jest najlepszy. Przyznam ze byłam pozytywnie zaskoczona obsługa gdyż ów pracownik byl bardzo miły a przy tym kompetentny. Przy kasie do której poszłysmy z wybranym towarem zetknęłysmy się z równie miłą obsługą. Oczywiście to jest tylko i wyłącznie pojedyńcza ocena dwóch osób, z którymi miałam kontakt w danym sklepie. Oprócz tego generalnie w sklepie łatwo mozna znaleźć to czego się szuka i ceny też są przystępne. Na dzień dzisiejszy sklep jest przeze mnie wysoko oceniony, co nie zmienia faktu, iz inni pracownicy mogą na taka ocenę nie zapracować. Ocena może byc w pełni obiektywna tylko i wyłącznie po dłuzszej obserwacji, dzis jest czysto subiektywna.

Dorota_280

09.07.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel: kupno pendriva Byłam...

Cel: kupno pendriva Byłam w tym sklepie jakieś 2 dni temu w celu zapoznania sie z oferta laptopów. Obsługa wypadła dobrze. Niestety jeśli chodzi o pendrivy jest zupełnie inaczej. Podobnie jak poprzednio chcialam zeby ktos doszedł do mnie zapytał sie w czym mi pomóc, nic z tego obsługa była bardzo zajęta. Owszem Pan z obsługi tego działu drukował jakąs fakture na komputerze dla jakiś innych ludzi, trwało to bardzo długo. Chcialam się wtrącic po paru minutach czekania w kolejce za tymi ludźmi, że ja chcę się tylko zapytac, niestety Pan był niemiły powiedział dosyć zdenerwowanym tonem, że obsługuje innych ludzi i że mam czekać. Czekam kolejne 10 minut i nic. Nadal nie może mi wskazać gabloty gdzie leżą pendrivy. Wdze przechodzącego innego Pana z obsługi zaczepiłam go sama żeby zapytac się gdzie ich moge szukać. Usłyszałam "proszę zapytać się osoby z działu" czyli Pana który od 15 min nie chciał mi tego powiedzieć. Zdenerwowałam sie trochę. Idzie nastepna osoba z obsługi, ponownie zadałam pytanie, również była z innego działu ale bardziej zorientowana nawet grzecznie powiedziała mi żebym szukała koło kas. Dochodząc do kasy zobaczyłam dosyć dużą liczbę osób czekających w kolejce, zapytałam sie kasjerki gdzie wisza pendrivy wskazała miejsce. Kupiłam pendriva ale ze sklepu wyszłam bardzo zdenerwowana.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

cel: zorientowanie sie...

cel: zorientowanie sie w oferowanych przez sklep laptopach Po wejściu do sklepu czuję się jakby mnie nikt nie zauważał, każdy czymś zajęty... wchodzę pomiedzy pierwsze lepsze półki, gdzie pomiędzy nimi spaceruje Pan z obsługi, troche zniecierpliwiona bardzo cicho mowie przechodzac kolo niego "gdzie to jest"... niestety brak reakcji ze strony tego Pana... Po paru minutach dochodzę do stoiska-półek z laptopami. Dwóch panów z obsługi rozmawiaz ze soba - nie przeszkadzam im sama ogladam czytam.....po dobrych 5 minutach doczekalam się. Pan z obsługi podszedl zapytał sie w czym może pomóc, czego potrzebuję. Zaczęła się rozmowa. Powiedziałam ze chcę laptopa do uzytku domowego i że nie znam się na tych wszystkich parametrach dokładnie więc chcialam zeby mi porownał i wszystko wytłumaczył. Był bardzo zorientowany w tej dziedzinie. Równiez kiedy wzięłam książeczkę promocyjna - wykazał sie znajomościa co w niej jest.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UDAŁEM SIE DO...

UDAŁEM SIE DO SKLEPU Z ZAMIAREM ZAKUPU ZELAZKA, WYBÓR PRODUKTU KTÓRY ZAMIERZAŁEM KUPIC BYŁ BARDZO DUŻY W RÓŻNYCH CENACH I RÓŻNEJ JAKOSCI, JAKO ŻE JA NIE ZNAM SIE NA PRASOWANIU I ZELAZKACH POPROSIŁEM PANA Z OBSŁUGI SKLEPU ABY POMÓGŁ MI W WYBORZE DOBREGO PRODUKTU, NIESTETY PAN RÓWNIEZ MIAŁ MAŁE POJECIE O TYM PRODUKCJE I NIESTETY NIEWIELE MI POMÓGŁ TAK WIEC WRÓCIŁEM DO DOMU BEZ ZELAZKA.

Artur_40

09.07.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pierwszej chwili...

Od pierwszej chwili gdy wchodzi się do sklepu RTV EURO AGD przywitała mnie dość miła obsługa,zapytano mnie czego szukam czy coś doradzić,ja odpowiedziałem,że szukam dobrego telewizora LCD do 2000 zł,i odrazu gdy zaproponowałem obsłudze sklepu co chciałbym kupić zaraz mnie oprowadzono i fachowo wszystko mi opowiedziano co,za ile,do czego to służy,jak to podłączać .Jednym słowem bardzo solidnie i wporządku wszystko przebiegało,sklep jest bardzo estetyczny,bardzo miła obsługa tylko ceny wysokie :) Ogólnie wszystko jest O.K

Krakowiaczek

08.07.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc porównać jakość...

Chcąc porównać jakość obsługi w tych samych sklepach wybrałem się do Centrum Handlowego Forum w Gliwicach. Udałem się do Euro agd i rtv z zamiarem kupna pralki. Na wstępie przywitano mnie mile i serdecznie. Udałem się na dział ze sprzętem agd. Po krótkim czasie podszedł do mnie dość wysoki, szczupły sprzedawca. Nie lubię jak od razu, tuż na wejściu sprzedawcy pytają się czy można już w czymś pomóc. Potrzebuję chwilkę na rozpoznanie i zapoznanie się z asortymentem sklepu, a dopiero później oczekuję porady. tak też się stało. Zapoznałem się z ofertą tego sklepu i wtedy dopiero podszedł do mnie sprzedawca. udzielił mi konkretnych informacji. Dodatkowo zaoferowano mi transport gratis oraz wniesienie, co bardzo mi się spodobało. W sklepie mogło się wyczuć taką miła atmosferę. Zostałem naprawdę dobrze potraktowany.

Łukasz_520

08.07.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zepsuła mi...

Zepsuła mi się pralka i byłam zmuszona do zakupu nowej .Wybrałam się z męzem do RTV Euro AGD po nową pralkę.Pierwsze wreażenie po wejściu do sklepu,to cała obsługa jest zajęta .Jednak gdy postaliśmy chwilkę zastanawiając się nad jednym z modeli podszedł do nas miły sprzedawca i odpowiedział na wszystkie pytania i sporo dodał od siebie.Zdecydowałam się na ten model pralki,odpowiadał mi pod każdym względem.Podeszliśmy do kasy zapłacić i...okazało się że pralka jest zarezerwowana a w magazynie nie mają drugiej takiej.Sprzedawca przeprosił za zaistniałą sytuację,a nam pozostało poszukac innej pralki,niestety nie znalezliśmy podobnej,pozostało nam kupić droższą o 200zł i mniej funkcjonalna:( Ogólnie personel dobrze poinformowany,wiedzą o czym mówią,obsługa bardzo miła,schludnie ubrana,i gdyby nie ta mała wpadka była bym bardzo zadowolona,niedługo czekają mnie kolejne zakupy sprzętu AGD i mam nadzieję że nie spotkają mnie takie niespodzianki

Katarzyna_742

07.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep umieszczony w...

Sklep umieszczony w centrum handlowym echo. Czysto,sprzęt ustawiony partiami. Pralki,kuchnie gazowe,lodówki,telewizory. Te ostatnie umieszczone na nowych regałach na początku sklepu. Dwa regały z telefonami komórkowymi oraz kamerami. W gablotach oszklonych (czystych) droższe modele aparatów. Obsługa ma stroje firmowe żółte. Jest powitanie i pożegnanie. Częste czyszczenie półek usytułowanych wyżej. Profesjonalna obsługa,wyrażanie własnych opinii na temat sprzętu(oczywiście po zapytaniu co sprzedawca o tym sądzi?). Minus to opłata za dowóz sprzętu,drogo. Podobno odgórne zarządzenie ponieważ ludzie oszukiwali. Chciałam zakupić pralkę oraz kuchnie gazową a za dowóz miałabym zapłacić ok 80 złoty. Nieporozumienie!! Tym bardziej,że mieszkam 4 ulice dalej. Brak montażu w domu np. kuchni gazowej. W Art Domie na Warszawskiej jest zupełnie inaczej dowóz gratis i montaż do pół roku sprzętu też gratis. Jest to bardzo dobre rozwiązanie dla samotnych osób. Obserwacja pozytywna.

MILENA_44

07.07.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam pewnie do...

Weszłam pewnie do sklepu z jasno określonym celem - zakup elektrycznego grilla z patelenkami. Nie chciałam poszukiwać towaru po wszystkich regałach, więc skierowałam swój krok bezpośrednio do Pani siedzącej przy kasie z prośbą o informacje o grillu. Bez zbędnych wyjaśnień otrzymałam informację, że mam zwrócić się do "Pana w żółtej koszulce" - nie miałam ochoty odrywać od pracy zajętych Panów w żółtej koszulce (kilku dostrzegłam z klientami). Jedyny grill jaki znalazłam był bardzo niesymetrycznie wciśnięty pomiędzy inne sprzęty. Wreszcie wolny "Pan w żółte koszulce" poinformował mnie, że to jedyny grill jaki mają i do tego ostatni egzemplarz znajduje się na wystawie. Niezbyt zachęcająco zostałam poinformowana, że albo poczekam na dostawe kilka dni, albo musze wziąć ten z wystawy. Mina sprzedawcy skutecznie mnie zniechęciła, szkoda jednak, że nie zaproponował mi nic w zamian... Wyraźnie zaznaczyłam, że szukam prezentu na ślub. Po wielu minutach poszukiwań znalazłam coś co nadawałoby się na prezent - zestaw blender + alcesoria. Minęło sporo czasu zanim (już inny) Pan w żółtej koszulce odnalazł towar i dopasował do właściwej ceny. Kartony w których zapakowane były sprzęty wyglądały naprawde niezbyt zachęcająco - można przypuszczać, że zawartość też nie jest w najlepszym stanie... Na odchodne nie otrzymałam żadnej torby na transport niemałego w końcu kartonika - poniważ zabrakło, więc wrażenie końcowe nie różniło się zbytnio od początkowego. Wystarczyłoby trochę więcej zaangażowania i inicjatywy ze strony sprzedawców i wszystko mogłoby skończyć się o wiele szybciej i z innym nastawieniem. Wybrałam ten sklep, ponieważ miałam najbliżej i mogłam przy okazji zrobić zakupy w supermarkecie znajdującym sie w tym samym budynku. W przyszłości jednak chyba zdecyduję się na wybór innego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wejściu klient...

Na wejściu klient zostaje przywitany uśmiechem i miłym tonem głosu,jest to wykonane w nienarzucający się sposób.Po chwili mojego niezdecydowania w temacie telewizorów podszedł do mnie mężczyzna z obsługi pytając czy może pomóc,po podzieleniu się problemem dotyczącego zakupu została mi udzielona profesjonalna pomoc.Pracują tam ludzie z pasją elektroniczną i wiedzą jaki sprzęt dopasować do potrzeb klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam zainteresowana kupnem...

Byłam zainteresowana kupnem kuchenki wraz z płytą grzewczą. Przed udaniem się do sklepu zasięgnęłam literatury, żeby wiedzieć w co jest warto zainwestować a na co w ogóle nie zwracać uwagi. Mimo to, potrzebna była porada specjalisty. Pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu bardzo pozytywne. Towar wystawiony na półkach, przed każdym cena i krótka informacja o przedmiocie. Brak kurzu czy śladów dotykania. Personel ubrany w uniformy, każda osoba z plakietką imienną. W sklepie zostałam obsłużona przez samego kierownika sklepu, Pan bardzo kompetentny, opisał każdy wskazany przeze mnie model i odpowiedział na wszelkie pytania. Dzięki wiedzy kierownika, transakcja zakończyła się pomyślnie. Nie było również problemów z dostosowaniem godziny dostarczenia zakupionych przeze mnie rzeczy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Warszawa, Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie od razu podszedł do mnie pracownik pytając w czym może pomóc. Udzielił wyczerpującej informacji dotyczącej produktu (lodówka z kostkarką do lodu). Był kompetentnym pracownikiem, znał wszystkie szczegóły dotyczące sprzętu. Pracownik ubrany był bardzo schludnie. W sklepie panował porządek, produkty były ustawione w sposób umożliwiający dokładne ich obejrzenie. Cena była konkurencyjna w porównaniu z innymi sklepami. Ogólna ocena 5.

Paweł_293

06.07.2009

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie szukałem routera wi-fi z wbudowaną bramką VOIP. Poprosiłem przechodzącego obok sprzedawcę o pomoc, jednak ten mi tylko odpowiedział, że on się na tym nie zna i poszedł dalej. Moim zdaniem powinien mnie skierować do kompetentnego pracownika. W sklepie było czysto. Pracownicy ubrani w czyste stroje firmowe.

Rafał_8

06.07.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Euro jest...

Sklep Euro jest moim ulubionym sklepem tej branży. Szczególnie ten znajdujący się w parku handlowym w Świdnicy. Obsługa nienatrętna, pozwala na chwilkę namysłu i przeglądnięcie towaru wystawionego na półkach. Lubie w takim sklepie zapoznać się w spokoju z nowościami i ich wstępną specyfikację przeczytać sama. Jednakże w dyskretny sposób jest się obserwowanym przez obsługę. Ostatnio poszukiwałam nawigacji samochodowej, weszłam do sklepu z zamiarem zakupu konkretnego modelu. Po pooglądaniu tego co na półkach i rozmowie ze sprzedawcą zdecydowałam się poczekać na inny model (w chwili obecnej nie mieli na stanie, ale sprowadzą pod koniec bieżącego tygodnia). Sprzedawca potrafił opisać walory modelu w taki sposób iż zdecydowałam się na zakup. Informacje techniczne podawał bez żadnego zawahania. Świadczyło to o dobrze rozpoznanym sprzęcie. Jedynie troszkę mnie cena nie zadowala, ale zadecydowałam obejrzeć "w realu" ten sprzęt. Sprzedawca stwierdził że możemy zamocować w moim samochodzie abym osobiście się przekonała jak będzie wyglądać w miejscu przeznaczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ubiegłym tygodniu...

W ubiegłym tygodniu dokonałem zakupu telewizora marki SONY. Odpowiedni dla mnie model wybrałem korzystając z internetu po czym zdecydowałem się na zakup w sklepie wskazanej sieci. Wpływ na to miała przede wszystkim niska cena produktu jak i bliskość placówki. Ogólnie rzecz biorąc ceny w opisywanej sieci są niskie, przynajmniej na niektóre produkty, ale promocje są bardzo atrakcyjne. Kuszą również raty 0%, których wyliczenie niestety nie jest zbyt ścisłe, ale o tym potem. Sklep w Świdnicy jest usytuowany przy największym centrum handlowym w mieście. Zaparkowanie samochodu nie stanowi problemu, nawet w godzinach szczytu. Sam sklep jest czysty i dobrze utrzymany, produkty są w miarę możliwości dobrze wyeksponowane. Minusem jest tylko nieustannie włączający się alarm przy drzwiach, który odstrasza klientów przeraźliwym dźwiękiem (obsłudze on wyraź nie nie przeszkadza wliczając w to panią kierownik zmiany). Obsługa sklepu jest dobrze i czysto ubrana. Więcej problemów jest z uzyskaniem od nich potrzebnych informacji. Nie znam procedur obsługi klienta obowiązujących w sklepach tej sieci ale nie spodziewałem się, że będę musiał biegać za sprzedawcą w celu zadania kilka pytań (przy półce z telewizorami stałem chyba z 10 minut). Pan sprzedawca wydał mi się nieco senny i znudzony pracą. Praktycznie nie podjął ze mną rozmowy, nie zaproponował alternatywnych do mojego wyboru rozwiązań, nie zainteresował się możliwością dodatkowej sprzedaży mimo że napomknąłem, że chciałbym zakupić również zestaw kina domowego. Moja prośba o przyniesienie z magazynu i podłączenie telewizora do sygnału spotkała się z totalnym brakiem entuzjazmu. Ale udało się. Oddzielną sprawą jest załatwienie formalności kredytowych. Cena telewizora 1800 zł po przeliczeniu na 30 rat powinna dać 60 zł miesięcznie ale tu niespodzianka. Okazuje się bowiem, że bank kredytujący mój zakup w 95% odrzuca kredyty niezabezpieczone dodatkowym ubezpieczeniem. Mój wniosek również spotkał się z odmową co poskutkowało tym, że po zakupie (podobno dobrowolnym) ubezpieczenia z dodatkową gwarancją na sprzęt moja rata wzrosła do ok 75 zł. Niby niewiele ale brak wcześniejszej informacji nieco denerwuje. Sama obsługa w punkcie kredytowym dosyć długa ale najbardziej zdziwił mnie fakt, że w pewnym momencie w centrum obsługi klienta zebrał się cały zespół sprzedawców i bez oglądania się na chodzących po sklepie klientów zaczął prowadzić ożywione dyskusje na tematy z pracą bynajmniej nie związane. Ogólnie oceniam sklep umiarkowanie źle. Na pożegnanie musiałem jeszcze poprosić pana sprzedawcę i pomoc w przeniesieniu telewizora do samochodu co również nie spotkało się z entuzjazmem. Polecam sklep ze względu na ceny sprzętu i dobry serwis internetowy, obsługa przynajmniej w tym konkretnym miejscu nie była zbyt dobra.

zalogowany_użytkownik

06.07.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam , 20...

Witam , 20 czerwca udałam się do Państwa sklepu w Świdnicy w celu zakupu kuchenki i telewizora w systemie ratalnym. Wybrałam produkty i pracownik wprowadził do systemu wniosek kredytowy.Odpowiedź miała być do 30 min. Czas niestety się wydłużał. Kilkakrotnie przychodziłam do sklepu w celu uzyskania jakiejś informacji.Za każdym razem traktowana byłam jak powietrze. Nikt z obsługi nie zwracał na mnie uwagi. Trzy osoby były ""bardzo zajęte"" pakowaniem ekspresu do kawy. Czy to są Państwa standardy obsługi ??? Po kolejnej wizycie - poprosiłam o telefon jak już będzie decyzja. Niestety w tym dniu telefonu nie otrzymałam. Na drugi dzień - tj. w niedzielę pojechałam zapytać czy coś już wiadomo - również nie spotkałam się z jakimś zainteresowaniem moją osobą. Poprosiłam więc o informację jak długo to może trwać .Na co otrzymałam informację, że LUKAS Bank ma problem systemowy i nie akceptuje wniosków kredytowych. Na następny dzień sprawdziłam tą informację - niestety okazało się ,że jest to kłamstwo.Bank nie miał problemu z systemem. Poprosiłam o kontakt jak będzie coś wiadomo - na co usłyszałam - "" My nie dzwonimy do Klientów, to Pani musi się dowiadywać"". Kolejny dowód mówiący o standardach obsługi w Państwa firmie. We wtorek pojechałam do sklepu z nadzieją,że może coś się ruszyło do przodu w temacie. I co się okazało ... składając w sobotę wniosek - informowałam pracownika,że raty mają być bez żadnych ubezpieczeń, kosztów wydłużonej gwarancji - a tutaj okazało się, że jest decyzja pozytywna ale z pełnym ubezpieczeniem o łącznej wartości ok.1200zł. Nie zgodziłam się na to i poprosiłam o wprowadzenie wniosku po raz drugi bez dodatkowych kosztów. W czwartek pojechałam - decyzja pozytywna była jednak po raz kolejny z ubezpieczeniem. Powiedziano mi,że jeśli decyzja pozytywna-to tylko z ubezpieczeniem.Jak już wcześniej wspomniałam LUKAS BANK znam od wewnątrz i wiem,że nie ma takiej zależności. Drodzy Państwo rozumiem,że osoba sprzedająca kredyt(w tym wypadku system ratalny) ma dodatkowo wypłacane pieniądze za ubezpieczenie. Jednak nie można Klienta zmuszać do ubezpieczenia. W ostatnim czasie kupiłam u Państwa już lodówkę, pralkę,zmywarkę, okap i wiele innym urządzeń.Polecam państwa także znajomym. A tutaj takie potraktowanie...

Magdalena_215

06.07.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy procesu obsługi w sklepie RTV EURO AGD w Świdniku i została dokonana na podstawie zakupu odkurzacza, który miał miejsce w maju br. Sprzęt sprzedawała kobieta. Moje obserwacje dotyczące jakości obsługi podzieliłam, na kilka kategorii, które poniżej opisuje: 1. Obsługa przed dokonaniem zakupu. Sprzedawczyni była ciężko uchwytna (co może wynikać, ze zbyt małej liczby pracowników zatrudnionych w sklepie): mijała mnie kilka razy „w przelocie” i dopiero po kilku prośbach podeszła. Nie była zachwycona faktem, iż musi mi poświęcić swój czas (co objawiało się „słowotokiem” i przestępowaniem z nogi na nogę i sprawiało, że nieomal miałam wyrzuty sumienia, iż ją wykorzystuję). Stosunek sprzedawczyni do mnie (czy też do transakcji) określiłabym jako „zdawkowo grzeczny”. Jeśli chodzi o wiedzę techniczną i praktyczną na temat produktu - byłam usatysfakcjonowana. Sprzedawczyni potrafiła doradzić przy wyborze sprzętu, który odpowiadał moim potrzebom (zależało mi na „mocnym ciągnięciu”). Słownictwo, jakiego używała nie było „przefachowione” tj. nie używała niezrozumiałych „technicznych” słów, które by mi nic nie powiedziały, tylko operowała językiem praktycznym (np. że mocny ciąg zależy od mocy silnika, a taką posiadają następujące modele…..-które pokazała wraz z podłączeniem ich do gniazdka i wypróbowaniem siły „ciągu” na mojej ręce). Zostałam także poinformowana o możliwości zwrócenia sprzętu w ciągu 10 w razie, gdyby mi nie odpowiadał. Jeśli chodzi o wygląd sprzedawczyni oceniam go pozytywnie: był on estetyczny (czyste paznokcie, włosy, ubranie). Trochę gorzej wypadła mowa ciała (przestępowanie z nogi na nogę podczas rozmowy, wzrok skierowany w przestrzeń za moimi plecami lub na sprzęt na półce, a nie na mnie). 2. Ekspozycja sprzętu Sporo sprzętu w sklepie było zakurzone, nie przy wszystkich artykułach stały kartki z cenami. Żeby obejrzeć interesujący mnie odkurzacz musiałam kucać, co nie było zbyt wygodne. 3. Reklamacje Po kilku dniach od zakupu odkurzacz się zepsuł. Nie miałam czasu zanieść go w terminie 10 dni – zrobiłam to 11 dnia od dokonania zakupu przekonana, ze zwrot nie będzie możliwy. Tymczasem sprzedawca przyjął go bez żadnej dyskusji (nie wiem, czy dlatego, że nie chciało mu się sprawdzić daty zakupu, czy dlatego, że przy zakupie termin 10 dni został po prostu wymyślony lub podany jedynie pro forma). Co więcej przyjmujący uszkodzony sprzęt sprzedawca nawet nie wyjął go z pudełka, co dla mnie jako klienta było wygodne, jednak nie wiem czy byłoby takie wygodne dla sprzedawcy, gdyby się okazało, że jest np. połamany. Sprzęt został zamieniony na inny, gdyż nie istniała możliwość zwrotu gotówki (o tym nie zostałam poinformowana w momencie zakupu). Ponieważ w sklepie nie było w tamtym momencie innego egzemplarza kupionego przeze mnie modelu odkurzacza – wymieniłam go na inny (z dopłatą), z czego także do końca nie byłam zadowolona, ponieważ bardziej odpowiadał mi pierwszy model.

Magdalena_768

06.07.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

lokal w dobrym...

lokal w dobrym miejscu usytuowany (obok supermarketu), asortyment posegregowany, dobra ekspozycja towarów polecanych, jednakże przy niektórych produktach brak "cenówek". Jakość obsługi oceniłabym na 2+, zbyt małe zainteresowanie sprzedawcy na klienta "rozglądającego" się już dłuższy czas. Sprzedawca jak najbardziej schludny, opanowany, mówił pełnymi i składnymi zdaniami, jednak jego wiedza na temat danego produktu była na poziomie podstawowym, miał problemy z udzieleniem mi bardziej fachowej odpowiedzi. Mimo wszystko należy podkreślić, iż sprzedawca starał się obsłużyć mnie miło.

Marta_415

06.07.2009

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownicy nie wiedzieli...

pracownicy nie wiedzieli jak zapakowany jest zakupiony towar , poszukiwania musiało przeprowadzić kilka osób , pracownik nie pokazał czy zawartość opakowania zgadza się z ofertą i instrukcją , musiał to zrobić kupujący , część sprzedaży odbywa się na piętrze gdzie po zakupie trzeba zejść na parter do kasy a póżniej wejść spowrotem po odbiór towaru wobec czego sklep całkowicie nie dostosowany do osób niepełnosprawnych

Robert_169

05.07.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

-Po wejsciu do...

-Po wejsciu do sklepu brak przywitania ze strony obslugujacych -po dluzszym ogladaniu sprzetu AGD przez klienta, sprzedawca nie zapytal czy moze w czyms pomoc -klient sam postanawia spytac o parametry sprzetu tj.lodowki, niestety sprzedawca nie potrafi umiejetnie doradzic i odpowiedziec na zadawane pytania -sprzedawca zapytany o sposob zaplaty tj.zakup na raty, nie znał odpowiednio oferty kredytowej -brak zainteresowania kupujacym -asortyment zarysowany tj. lodowka, brak innych rzeczy na magazynie -wyglad placowki wporzadku

Monika_304

05.07.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4532 z 7071)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

onlinepc.pl

maximedia.pl

MarWat

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?