RTV EURO AGD

(3.94)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4453 z 6826)

Wyczyść filtry
Obsługa sklepu zwróciła...
Obsługa sklepu zwróciła na mnie uwagę dopiero po kilkunastu minutach moje spacerowania po sklepie, całe towarzystwo całkiem dobrze bawiło się przy stanowiskach kasowych. Gdy wyraziłem zainteresowanie odkurzaczem, " z dolnej półki ", podeszła do mnie Pani i zrugała mnie, że towaru tego nie można ruszać z półki bo włączy się alarm, odpowiedziałem grzecznie Pani, że nikt nie podchodził dlatego myślałem, że mogę obejrzeć sprzęt na co Pani stwierdziła : "że przecież mógł Pan kogoś poprosić, tak?!" Było to mało sympatyczne ze strony obsługi nie spotkałem się z czymś taki już dawno, pomijam fakt, iż Pani nie posiadała identyfikatora...Może gdybym zainteresował się telewizorem za 5 tyś. wtedy był bym inaczej potraktowany.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2009

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu aby kupić strzyżarkę, poprzednia zepsuła się i nie było sensu jej naprawiać. Spośród kilku modeli wybrałem dwa które mnie zainteresowały, poprosiłem sprzedawcę o radę, ten odesłał mnie do innego (zajmuje się innym działem). Sprzedawca przeczytał z ulotki informacjęo obydwu produktach, niczego nie dodając od siebie. Zdziwiła mnie dość niska cena jednego z modeli z dużą ilością możliwości, spytałem się oto sprzedawcę, odparł, że widocznie jest teraz promocja na ten artykuł. Z tym produktem udałem się do kasy i ... okazało się, że ten model jest dwa razy droższy niż cena wystawiona obok niego. Cena dotyczy innego modelu tylko przez pomyłkę postawiono obok modelu który sobie wybrałem. Kiedy zwróciłem uwagę sprzedawcy na ten fakt, wzruszył ramionami i odparł, że wystawianie cen nie jest jego obowiązkiem, on ma sprzedawać a nie kontrolować ceny.

Wojciech_7

16.06.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten znajduje...
Sklep ten znajduje się w C.H. Alfa na parterze w pobliżu schodów ruchomych prowadzących do/z parkingu podziemnego lecz w dośc odległym miejscu od wejścia głównego do budynku. Weszłam do sklepu zatrzymując się na dziale z aparatami fotograficznymi i zaczęłam się przyglądac wybranemu modelowi. Nie podszedł do mnie żaden z pracowników i nikt nie zaproponował mi pomocy. Podeszłam więc do punktu informacyjnego i poprosiłam panią, która nie przywitała mnie z uśmiechem na twarzy, aby zaprezentowała mi symulację związaną z udzieleniem kredytu, tzn. jaki będzie miesięczny koszt po rozłożeniu kwoty zakupu na 30 rat płatnych co miesiąc. Pani powiedziała mi jedynie jaki będzie koszt w przypadku 6 rat w przypadku pozostałych będzie jak to powiedziała pani 'tak jak w reklamie' . Pytam więc: a jak jest w reklamie? Odpowiedzi precyzującej wcześniejszą wypowiedź nie otrzymałam. Podziękowałam więc i wyszłam aby zapoznac się z reklamą. Konsultantka swym zachowaniem oraz podejściem do klienta odpychała, nie zachęcała w żadnym razie do zakupów. Aparat zakupiłam, gdyż dowiedziałam się z gazetki, że w przypadku zakupu na raty nie ponoszę z tego tytułu żadnych kosztów dodatkowych, wyłącznie cena produktu podzielona na liczbę rat. W przypadku płatności gotówką w innych sklepach oferta była korzystniejsza nawet o 300 zł. W sklepie towar był wyłożony porządnie, wybór był spory chociaż ja w tym przypadku byłam zdecydowana na konkretny model aparatu. Więcej jednak plusów nie widzę. Gdyby nie atrakcyjne warunki spłaty na raty to z pewnością nie chciałabym więcej robic w tym sklepie zakupów.

Cenia

09.06.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo licznej obsługi...
Pomimo licznej obsługi na sklepie i niewielkiej liczby Klientów nie zostałam obsłużona. Do sklepu wybrałam się wraz narzeczonym w celu zapoznania się z ofertą laptopów. Mimo "nadawania" wyraźnych sygnałów, że jesteśmy zainteresowani produktami (przez dłuższą chwile ok. 10 min. staliśmy przed regałem z laptopami, czytając uważnie cenówki i dość głośno rozmawiająć na temat ewentualnego zakupu) żadna osoba z personelu nie podeszłą do nas. Chcę podkreślić, że przy tym samym regale stała grupa 3 sprzedawców "bawiąca" się jednym z laptopów wystawionych do sprzedaży. Poczuliśmy się zignorowani i wyszliśmy ze sklepu nie kupując nic.

Anna_932

09.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez ok 15...
Przez ok 15 minut szukałam wkładu do filtru do wody. Zapewne łatwiej byłoby mi gdyby ktoś z obsługi zainteresował się mną - klientem. Niestety przez 15 minut nikt do mnie nie podszedł. Owszem pracowników było widać na terenie sklepu i nawet przyciągałam ich wzrok ale omijali mnie szerokim łukiem. Kolejne 15 minut spędziłam przy kasie. W kasie obsługi brak a na moje pytanie czy ktoś tutaj pracuje na stanowisku kasjera usłyszałam proszę poczekać zaraz ktoś przyjdzie (czekałam kolejne 10 minut)

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam się rozejrzeć...
Chciałam się rozejrzeć w tym sklepie na dziale AGD, a dokładnie chodziło o lodówkę. Dość długo czekałam na osobę pracującą na tym dziale, postanowiłam sama znaleźć ta osobę. Zostałam odesłana do innej osoby, która znowu dalej mnie do innej odesłała... W końcu przyszedł do mnie jakiś pracownik, który nie za wiele wiedział na temat lodówek, a mianowicie tylko tyle, ile udało mu się odczytać z informacji naklejonych na każdą lodówkę... Pracownik nic nie potrafił mnie do żadnej przekonać, jego zdaniem powinnam sama już wiedzieć czego chce. Jeśli tak, to po co w ogole w sklepach tego tylu każdy dział ma swoich pracowników?????

Agnieszka_178

05.06.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy zachowują się...
Pracownicy zachowują się tak, jakby to klient był dla nich, a nie odwrotnie. Bardzo długi czas oczekiwania na obsługę. Kierowniczka zmiany, po zapytaniu jej czy mogłaby mi pomóc, powiedziała, że pisze w tej chwili email i jest zajęta, kazała poczekać. Aby, tego było mało po spędzeniu ponad godziny w sklepie i zapłacie (~5000 zł) za sprzęt, pracownicy nie wydali mi wszystkich pudełek wchodzących w zestaw kina domowego. Dopiero po weekendzie (poniedziałek) musiałem jechać jeszcze raz, aby odebrać przeoczone komponenty.

BBB

03.06.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość nietypowy sklep...
Dość nietypowy sklep wchodząc mam wrażenie, ze jestem ignorowany przez sprzedawców i że Ci czekają aż wyjdę. Asortyment pozostawia tez trochę do życzenia

Błażej_15

03.06.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Euro po zestaw do manicure, a także po tradycyjną lokówkę do włosów. Uprzednio sprawdziłam w internecie czy obie rzeczy są w ogóle dostępne w ofercie sklepu okazało się,że tak. Nie byłam w stu procentach zdecydowana na kupno owych sprzętów, ale chciałam obejrzeć je z bliska, zapytać o interesujące mnie sprawy. W sklepie było mało klientów,ok.5. Znacznie więcej, w moim polu widzenia, było sprzedawców. Udałam się do regału na którym znajdują się lokówki. Niestety nie udało mi się dostrzec tej wybranej w internecie. Przeszłam kawałek dalej do gabloty gdzie znajduje się drobny sprzęt do pielęgnacji urody,tam także nie udało mi się odnalezć drugiego interesującego mnie sprzętu. Obeszłam jeszcze raz dookoła kilka regałów na których mogłyby znajdować się lokówki, zatrzymywałam się też przy gablotach z drobnym sprzętem. Nikt z obsługi nie podszedł do mnie, nie zainteresował się czy potrzebuję porady, pomocy,a sprzedawców widziałam kilku, nie byli zajęci obsługiwaniem innych klientów. Jestem bardzo rozczarowana zaistniałą sytuacją. W tej placówce od lat kupuję różnoraki sprzęt domowy. Do tej pory mogłam liczyć na pomoc i profesjonalną poradę sprzedawcy i dlatego po kolejne zakupy wracałam właśnie do Euro. Dzisiejsze zdarzenie każe mi się zastanowić czy nie warto zmienić sklepu na taki, w którym klient traktowany jest z szacunkiem i zainteresowaniem, a nie jak powietrze i jakby go w ogóle nie było.

maya

01.06.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niewidoczna na...
Obsługa niewidoczna na sklepie, Po znalezieniu sprzedawcy w prosty i rzeczowy sposób pomógł mi w wyborze sprzetu wyjaśnił zasady sprzedazy ratalnej. Wiedza i kompetencje na wysokim poziomie. Standard odsługi klienta znany pracownikowi. Problemy z wypisaniem kredytu. Niezrozumiały sposób wyjaśnienia odmowy kredytu. Przy próbie zapłaty gotówka długi czas oczekiwania na kompetentna osobe do wypisania dokumentów

Dariusz_129

31.05.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Docierając tego dnia...
Docierając tego dnia do sklepu docelowego byłam zainteresowana aparatem fotograficznym. Kryteria doboru sprzętu były jednak mi znane toteż na zakup zdecydowałam się, przyznam, dość późno, tj. ok. godz. 19.40. I to właśnie, wydawałoby się mało znaczący szczegół był znamienny. Osoba bowiem, która miała mnie obsłużyć dała mi dość jasno do zrozumienia, wręcz powiedziała wprost, która jest godzina i ze powinnam raczej zakupy przesunąć na kolejny dzień. Moje zdziwienie było na tyle duże, ze niemalże "zapomniałam języka w gębie". Niemniej po krótkim czasie odzyskałam przytomność i grzecznie dałam do zrumienia, ze nie życzę sobie, by tak mnie traktowano- i to był przysłowiowy gwóźdź do trumny- bo dało się zauważyć, ze Pan Kierownik(!!!!) jest tu Bogiem i nie należy wnikać w jego kompetencje. Mimo to, z racji tego, ze cena aparatu była konkurencyjna nabyłam go. Ale jestem niebywale zaskoczona tym, co mnie spotkało. Tym bardziej, ze sprzedawcy tego sklepu są nadzwyczaj mili, bo często robię tam zakupy. Stąd ze smutkiem przyznaję ujemne punkty za obsługę--- dla KIEROWNIKA!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2009

Placówka

Piła, Ogińskiego 33

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wybrałem się...
Wczoraj wybrałem się do sklepu RTV EURO AGD, aby pooglądać ceny telewizorów plazmowych. Każdy produkt miał swoją cenę, widoczna. Sklep posiada ogromny wybór w tego typu rzeczach jak telewizory. Różne firmy, rozmiary itp. Interesował mnie telewizor więc poprosiłem o pomoc sprzedawcę. Pracownik przyszedł do mnie w parę sekund nawet nie musiałem czekać. Zadałem mu kilka pytań, odpowiedział na każde ,dorzucając od siebie wiele cennych uwag. Obsługa miła i przyjazna. Ubranie jego było czyste , posiadał identyfikator. Sklep zadbany. Nie zauważyłem nigdzie kurzu itp. Natomiast ceny jak na moją kieszeń wysokie... chyba kupie zwykły telewizor hi

Macin

28.05.2009

Placówka

Chojnice, 31 Stycznia 34

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar znajdujący się...
Towar znajdujący się na półkach posiadał widoczne ceny. Na półkach i art. widoczne duże ilości kurzu. Interesował mnie telewizor więc poprosiłam o pomoc sprzedawcę. Pracownik przyszedł po 15 minutach udzielając mi zdawkowych odpowiedzi "tak, nie". Jestem bardzo zdegustowana obsługą w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku tego...
Na początku tego roku postanowiłam kupić mały telewizor LCD, który miał mi służyć nie tyle do oglądania TV, co do grania na konsoli. Jednak, czytając recenzje wielu modeli stwierdziłam, że nie każdy jest w pełni kompatybilny z moją konsolą. Na zakupy udałam się do Rtv Euro Agd, gdzie obsługa nie tylko udzieliła mi fachowych rad, ale i pozwoliła podpiąć moją własną konsolę do kilku modeli, żeby przekonać się na którym obraz będzie mi najbardziej odpowiadał.

Agata_188

26.05.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep AGD i...
Sklep AGD i RTV znajdujący się w Galerii Emka w Koszalinie. Powierzchniowo bardzo duży sklep, mieszczący wszystkie artykuły gospodarstwa domowego. Wybór liczny i ciekawy. Niestety nawet po obejrzeniu całego asortymentu, przejściu przez cały sklep między regałami obsługa jest niewidoczna. Prośby o obsłużenie zbywane są krótkim "jak kolega/koleżanka będzie wolna". Po długim oczekiwaniu podchodzi "niezadowolona" Pani. Obsługa Klienta nierzetelna, mało zorientowana na temat promocji, oferty na stronie internetowej, czy zalet i wad konkretnego produktu. Na moje szczęście nie dokonałam zakupu w tym sklepie, nie chciałabym wiedzieć ile czekałabym na wystawienie rachunku.

Agnieszka_519

25.05.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszliśmy obejrzeć odkurzacz...
Poszliśmy obejrzeć odkurzacz do samochodu. Sprzedawca zaprezentował nam sposób działania, wyjaśnił różnice między modelami, doradził producenta. Fachowo i konkretnie. Już wiemy co kupić.

sylla

22.05.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska 4

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio oddałam telefon...
Ostatnio oddałam telefon na gwarancję. czekając cierpliwie przeczekałam umowne 2 tygodnie na załatwienie sprawy. Oddając telefon w punkcie zostawiłam wszystko ładnie poskładane i czyste. Po odczekaniu ponad dwóch tygodni zaczęłam się niecierpliwić i odwiedziłam owy punkt. Po 4 wizytach łaskawie dostałam wizytówke na infolinie. Zadzwoniłam (płatna infolinia) i czekałam dość długo, po czym dwa razy ktoś mnie wyciszył - sama się po kilku "halo halo" rozłączyłam, a później ktoś mnie rozłączył. byłam twarda - zadzwoniłam kolejny raz i w końcu się udało. Jednak osoba na którą trafiłam chyba była lekko zaspana, bo dopiero po 3 podaniu numeru reklamacji (6 cyfr) była go w stanie spisać. Pan poinformował mnie że telefon jest juz do odebrania (nikt do mnie nie zadzwonił z taką informacją). W każdym razie przynajmniej zapytał, czy jeszcze mam jakieś pytania i ładnie się pożegnał. Dobrze by było, gdyby na tym się skończyło, jednakże po pójściu do sklepu doznałam szoku. Ekspedientka szukała bardzo długo mówiąc: gdzie to może być..., po czym przyniosła pudełko, wydrapane jak przez jakieś dzikie zwierze, oklejone szarą taśmą żeby się nie rozleciało a w środku bałagan - delikatnie rzecz ujmując. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi. A od -5 uratował pan, który przynajmniej starał się być miły na infolinii.

Kinga_52

22.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam doświadczenie w...
Mam doświadczenie w sprzedaży i bezpośredniej obsłudze klienta, dlatego też robiąc zakupy bacznie przyglądam się osobą mnie obsługującym, atmosferze i całokształtowi co zacheci mnie lub zniechęci do zakupu w danym punkcie.W ubiegły czwartek miałam okazję zaobserwować taką sytuację w sklepie RTV EURO AGD .., żenada, a reklamująsięjako lider na rynku. Może jeśłi chodzi o bogatą gamę produktów, bo jakość obsługi tragedia. Myślałałam, że w tak znanym sklepie zatrudnione są naprawdę kompetentne osoby o odpowiednim poziomie kultury osobistej. Pierwsze co mnie uderzyło w tym sklepie to to iż sprzedawcy trzeba było szukać, nikt się nie zainteresował wchodzącym klientem, co powinno być podstawą.Po znalezieniu w końcu sprzedawcy Pan był z lekka jakby obrażony ze musi mnie obsłużyć, nie potrafił sensownie odpowiedzieć na moje pytania i usilnie namawiał na mnie na jak najdroższy produkt, mimo iż zaznaczyłam że mam niewielkie wymagania. Najwiekszą uwage sprzedawca skupił na tym by mi wcisnąc perzedłużenie gwarancji , mimo odmowy próbował usilnie nadal, z tym ze zapomniał mnie poiformować iż jest to w formie ubezpieczenia,i nie potrafił podać żadnych sensownych zalet tego produktu.Następnie kiedy sięj uż na coś zdecydowałam , poprostu odstawił mnie do Pani, która miałą zająć się mną dalej, ponieważ chiałąm kupićna raty.Pani była raczej złą że zabieram jej czas, ponieważ zmuszona byłą przerwać dłuższą konwersację z koleżanką, co nie omieszkałą pokazać dziwnymi minami i wymianą spojrzeń z koleżanką.Oczywiście Pani też próbowała mi wcisnąć coś mówiąc mi ze to obowiązkowe, choć ja wiem że nie.Po krótkiej rozmowie okazało się ze jednak miałam rację ja. W końcu udało mi się zakończyć wizytę w tym sklepie, produkt kupiłam, bo wiedziałam czego chcę a nie dlatego ze zachęcił mnie do tego sprzedawca. Z niesmakiem muszę jednak powiedzieć, że chyba ostatni raz odwiedziłam ten sklep.

Magdalena_563

19.05.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Piłsudskiego 57

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zainteresowana zakupem...
Jestem zainteresowana zakupem CB radia, więc wybrałam się do RTVEuroAGD. Sklep ogólnie w miarę przyzwoicie zorganizowany, podzielony na działy; otoczenie czyste, pracownicy gotowi do pomocy. Odszukałam doradcę i zapytałam. Po czym ręce mi opadły, doradca był szczery do bólu. Powiedział, że oni mają od niedawna te cb radia i on mało o nich wie i w sklepie nie ma osoby która by cokolwiek wiedziała o tych CB radiach.Więc tak odprawiona z kwitkiem, wyszłam ze sklepu.

Małgorzata_197

19.05.2009

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra lokalizacja...
Bardzo dobra lokalizacja sklepu. Zaraz po wejściu do centrum handlowego znajduje się wejście do sklepu. Wybór sprzętu jest bardzo duży. Każdy produkt ma odpowiednio umieszczoną, dobrze widoczną pod sobą cenę. Rzuca się w oczy jednak stary sprzęt komputerowy, na którym pracownicy sklepu sprawdzają np. dostępność produktów. Pracownicy sklepu mają stroje firmowe dobrane do kolorów logo sieci. Pracownicy mieli czyste i wyprasowane stroje firmowe i byli bardzo pomocni dla klientów.

Adam_88

18.05.2009

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

iBOOD.com

(4.98)

Lepiej
Gorzej

Samal

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Foto Print

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Niestety, ale obsługa...
Niestety, ale obsługa jest na bardzo niskim poziomie, gdy tam byłem miałem wręcz wrażenie, że każdy mnie unika, jak już byłem zmuszony sam podejść, pomimo tego, że sygnalizowałem potrzebę pomocy, to osoba, która miała mi doradzić nie wiedziała nic o sprzęcie i czytała ze strony
Dodaj własną opinię!