Jakość Obsługi - Profil firmy

Chciałem zakupić wagę...

Chciałem zakupić wagę kuchenną, w związku z różnorodnym wyborem tego produktu, poprosiłem o pomoc sprzedawcy w/w sklepie. Okazało się że ani on ani kobieta która zajmowała się danym stanowiskiem nie potrafili mi odpowiednio doradzić. Przytaknęli że jak chcę aby dłużej mi pochodził sprzęt to muszę wybrać najdroższy model. Nie wspomnieli nic o tym która z wag jest dokładniejsza itd, a jedynie na odczepnego wydukali te 2 zdania.

Łukasz_120

10.12.2008

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam Sytuacja dotyczy zakupu...

Witam Sytuacja dotyczy zakupu lodówki-c.d. Tym razem pojechaliśmy do drugiego sklepu,gdzie zostaliśmy lepiej i bardziej konkretnie obsłużeni,fachowo i rzeczowo,poprzez dotyk i porównanie z innymi modelami została nam zaproponowana lodówka o której myśleliśmy już wcześniej(selekcja przez internet marek).Daliśmy się nawet namówić na dodatkową gwarancję, co nie było początkowo w mnaszych planach. Pani,która przejęła nas w celu spisania umowy ratalnej,tak miło i fachowo nas obsłużyła że daliśmy sie namówić na przedłużona gwarancję. Jestem zadowolona z wizyty w tym sklpeie, nie musiałam szulac sprzedawcy,ani zadawac zbyt wielu pytań, moje watpliwości szybo rozwiał pracownik,a potem przekazał naszą "sprawę" do Pań udzielających rat . Cała wizyta w sklepie trwała ok 20 minut,potem jeszcze chwila oczekiwania na decyzję kredytową i wyszliśmy jako zadowoleni klienci. Jeszcze pracownik ds. transportu zorganizował go tak,byśmy po pracy mogli spokojnie dojechać i oczekiwać na naszą lodóweczkę. Było miło i sympatycznie, następnym razem też tam wrócimy.

zalogowany_użytkownik

10.12.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam Pod koniec poprzedniego...

Witam Pod koniec poprzedniego tygodnia zepsuła nam się stara lodówka. Nie mieliśmy w planach zakupu nowej, no ale siła wyższa-bo produkty spożywcze trzeba gdzieś trzymać. Mąż wyjął z piwnicy turystyczną lodówkę,takie tymczasowe rozwiązanie, a potem zajeliśmy się przeglądaniem w sieci cen i marek dostepnych lodówek. Bardzo pomocna była nam strona www.euro.com gdzie mąż sprawdzał różne parametry interesujących nas lodówek. Jak już dokonaliśmy wstępnej selekcji co do marki,wysokości i orientacji co do cen wybraliśmy się do sklepu Euro AGD w CH Tesco. Wybraliśmy się w trójeczkę,wraz z małym synkiem,bo nie bardzo było go z kim zostawić. Najpierw mąż zrobił obchód po lodówkach w sklpie,potem ja,zaczeliśmy dyskutować czy ten model nie za wysoki,czy zamrażalnik nie za mały,za duży itp. Następnie mąż poszedł poszukać kogoś,kto mógłbynam fachowo doradzić co do modelu i opowiedzieć o produkcie,usłyszał "zaraz ktoś podejdzie". Po 10 minutach czekania,ja juz nie wytrzymałam i poszłam sama szukać pracownika, usłyszałam podobnie ze zaraz ktoś podejdzie. Troszke sie zdenerwowałam,gdyz widziałam 3 osoby stojące nad jednym telewizorem,wyglądało to jak męska pogawedka o TV ! W tym czasie naszemu dziecku było już gorąco,zaczynał się denerwować i marudzić. W końcu podeszłam do okienka z ratami,gdzie zauważyłam panią w zółtej koszuli-czyli z obsługi sklepu i powiedziałam że czekam na kogoś od lodówek. Po tej interwencji podeszła do nas w koncu Pani. Odpowiedziała nam na kilka pytań,ale do końca nie wiedzielismy czy podobny model jest na magazynie czy nie? czy ona to sprawdzi itp. jednak nie sprawdziła,a my wyszlismy ze sklepu bez lodówki.

zalogowany_użytkownik

10.12.2008

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44 44

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym chciałam wypłacić z bankomatu sieci Euronet kwotę 50 zł. Po wprowadzeniu kodu PIN i wybraniu kwoty po dłuższej chwili na ekranie urządzenia wyświetliła się informacji iż w tej chwili kwota ta nie może być wypłacona i jednoczesną propozycją propozycja wypłaty kwoty 100zł.Pomimo wcześniejszego wybrania opcji z wydrukowanym potwierdzeniem nie otrzymałam go.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2008

Placówka

Warszawa, Grochowska 200

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień wcześniej (niedziela,...

Dzień wcześniej (niedziela, 30 listopada) robiłem drobne zakupy w Euro RTV AGD, jednym z produktów była rozpakowana "przejściówka" z 6-PIN na USB, którą planowałem użyć do podłączenia dodatkowej klawiatury. Opakowanie było naruszone, wisiało na standzie tuż obok kasy nie na swoim miejscu -prawdopodobnie towar został już raz kupiony,sprawdzony, następnie zwrócony(wyglądało to, jakby ktoś wychylił się zza kasy i odwiesił gdzie popadnie). Zapytałem kasjerki o możliwość zwrotu towaru w przypadku niedziałania. Otrzymałem twierdzącą odpowiedź. Po podłączeniu do urządzenia okazało się, że nie przejściówka nie działa z moją klawiaturą, więc na drugi dzień udałem się do sklepu, aby towar zwrócić. Przy kasie zostałem oddelegowany do kierownika - kasjerka wskazała ręką kierunek (faktycznie było to 4 m od niej), domniemany przeze mnie kierownik tłumaczył coś innemu pracownikowi, po dłuższej chwili zwrócił się do mnie inny człowiek - rzeczywisty kierownik i przyjął zwrot, wydał mi pokwitowanie zwrotu. Następnie udałem się do kasy po pieniądze. Ocena za rozwiązanie problemu : dobra, brak doszlifowania detali, radości z pracy

Piotr_203

03.12.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w sklepie...

Byłem w sklepie aby kupić sobie nowy telefon Nokia N95 w promocyjnej cenie 999zł. Po podejsciu do kasy w celu kupienia telefonu zostałem skierowany do jakiego kolwieg pracownika w żółtej kuszuli wcelu wyboru telefonu i sprawdzenia czy jest dostępny. Zanim znalazłem chetnego do pomocy pracownika mineła dobra minuta. Pracownik przyniósł telefon do kasy, poczym kasjer skasował i niechętnie udzielał informacji dotyczących gwarancji i ewentualnego zwrotu towaru.

Rafał_78

03.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 30.11.2008 byłem...

Dnia 30.11.2008 byłem w sklepie EURO RTV AGD, jakość obsługi była na bardzo niskim poziomie. Chiałem kupić nawigację samochodową, jednak aby porozmawiać z pracownikiem obsługującym to stoisko musiałem czekać 20 min- gdyż były, aż takie kolejki. W kasie było również bardzo dużo osób. Pomimo tych kolejek obsługa była miła i uczynna.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty był...

Celem wizyty był zakup zamówionego wcześniej w serwisie internetowym Euro RTV AGD stacjonarnego apartau telefonicznego. Zamówienia towaru dokonałem w piątek 21.11 - serwis internetowy jest przyjazny i przejrzysty, z dużą ilością informacji technicznych o oferowanym sprzęcie, co ułatwia podjęcie decyzji o zakupie. Po kilku minutach dostałem potwiedzenie mailowe rejestracji zamówienia (od Magdaleny P. Specjalistki ds. Obsługi Zamówień), a w poniedziałek 24.11 informację, że towar jest już do odbioru w salonie. Podczas wizyty w salonie obsługiwał mnie Doradca Klienta Roman B. Nie czekam w kolejce, gdyż na sali było trzech doradców i tylko dwie osoby oglądajace wyeksponowany towar. Transakcja zakupu odbyła się stosunkowo szybko i sprawnie (miałem przy sobie wydruk e-maila z numerem zamówienia). Pojawiły się pewne problemy ze znalezieniem mojego zamówienia w systemie, ale Doradca Kienta po zadaniu dwóch dodatkowych pytań je rozwiązał. Zapłaciłem należność za towar kartą płatniczną (nie było problemów, co warte podkreślenia kasjerka sprawdziła zgodność mojego podpisu z tym na karcie). W między czasie Doradca przyniósł towar z magazynu. Nastapiło wydrukowanie faktury. Nie zostałem poinfomowany o warunkach gwarancji, sam musiałem o to zapytać. Towar został zapakowany przez Doradcę do firmowej torby. Ogólnie oceniam obsługę jako stosunkowo profesjonalną. W salonie było czysto, zwracała uwagę komunikacja reklamowa "Oferta specjalna 26 listopad - 6 grudna" (duże plakaty reklamowe z jasnym, przejrzystym przesłaniem reklamowym).

Tomasz_201

26.11.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem kabla audio...

Poszukiwałem kabla audio typu Jack-Jack. Sprzedawca zapytany o ten produkt stwierdził, że nie warto szukać, bo on już kilka dni temu sprawdzał innym klientom i nie znalazł. Na pytanie, czy będzie w przyszłości i ewentualnie kiedy powiedział, że to nie od niego zależy, tylko od kierownika. Szczerze mówiąc poczułem, że próbuje się mnie pozbyć.

Piotr_138

26.11.2008

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie tym...

W sklepie tym kupiłam urządzenie wielofunkcyjne marki Epson.Po przyniesieniu do domu okazało się,że działa bardzo głośno.Postanowiłam oddać je na drugi dzień-przy zakupie ekspedientka powiedziała,że w ciągu tygodnia towar można zwrócić.W sklepie jednak towaru nie przyjęto argumentując to tym,że nic takiego ekspedientka nie mogła powiedzieć.Potraktowano mnie jak dziecko,lekceważąco ze mną rozmawiano.W pewnym momencie poczułam się jak dziecko.Było to nieprzyjemne uczucie.

Bożena_20

21.11.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt przypadkowy.Sklep nieprzyjazny.

Elżbieta_35

20.11.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałam...

Do sklepu wybrałam się w piątek popoludniu w celu zakupienia suszarko-lokowki. Nie mialam sprecyzowanych jasno oczekiwań. Jedynym wymogiem była końcówka z grubą szczotką oraz atrakcyjna cena. Otoczenie sklepu i jego wnętrze były czyste. Udałam się do działu ze sprzętem AGD i zaczęłam oglądać dostępne produkty. Sprzedawca zauważył mnie po krótkiej chwili, ale był zajęty innym klientem, także musiałam poczekać. Jak tylko skończył rozmowę zapytał mnie czy może w czymś pomóc. Powiedziałam, że szukam suszarko-lokówki ze szczotką, ale nie wiem jeszcze dokładnie jakiej. Sprzedawca zaczął opisywać dostępne produkty zaczynając od najdroższych. Powiedziałam, że wolałabym taki ok. 100 zł. Zapytałam o różnice między produktami w tej cenie. Sprzedawca opowiedział o nich m. in. o mocy, która powinna być dostosowana do grubości włosów. Poprosiłam o wyjęcie i możliwość obejrzenia 2 interesujących mnie suszarek. Zapytałam jakie mają końcówki. Następnie poprosiłam o włączenie i pokazanie siły nawiewu. W tym momencie już byłam zdecydowana. Z dokumentem wystawionym przez sprzedawcę udałam się do kasy, a później odebrałam produkt. Przez cały czas sprzedawca był bardzo pomocny i chętnie udzielał dokładnych informacji. Pożegnał mnie na koniec i podziękował.

Elżbieta_48

19.11.2008

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczyła...

Moja obserwacja dotyczyła zakupu odkurzacza. W tym dniu weszłam do sklepu niestety nikt sie ze mną nie przywitał, udałam się do stoiska z odkurzaczami wybranie odpowiedniego modelu zajeło mi około 15 minut przez ten czas żaden pracownik nie podszedł do mnie i nie zapytał się czy w czymś pomów, pomimo tego że dawałam wyrazne znaki wzrokiem. Po kilku natsępnych minutach podeszłam sama do kasy głównej i poprosiłam ekspednieta aby podał mi wybrany model. Gdy juz nawiązałam kontakt z sprzedającym odpowiedział mi na wszytskie pytania dotyczące tego modelu. Jego odpowiedzi były pełne i konkretne.

Agnieszka_5

14.11.2008

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt z firmą...

Kontakt z firmą sporadyczny. Brak zainteresowania klientem.

Elżbieta_35

13.11.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, w ostatnim czasie...

Witam, w ostatnim czasie próbowałem zakupić aparat fotograficzny Nikon. Pod obserwacji na stronie internetowej postanowiłem zamówić go w Euro w dobrej faktycznie cenie. Po złożeniu zamówienia miałem napisane czas realizacji okolo 2-3 dni. Po trzech dniach napisałem maila do osoby obslugującej moje zamówienie, kiedy będę mógł odebrać sprzet. W odpowiedzi otrzyałem: "Nie mam pojęcia, jak bedzie w magazynie to wysle do sklepu". Przyznam, że odpowiedź "nie mam pojęcia" lekko mną potrząsnęła. Idędalej... piszę kolejnego maila, prosząc o bardziej przecyzyjną infomrację. W odpowiedzi otrzymuję: "Nie wiem" Koniec. POstanowiłem zadzwonić na infolinię tego sklepu internetowego, lecz po okolo 30 minutach prób (załączał się automat) postanowiłem zrezygnować ze złożonego zamówienia i wycować się z tego sklepu. Piszę kolejnego maila, aby zamówienie o numerze ..... zostało wycofane. W odpowiedzi otrzyałem "ok - powodzenia". Nikt kompletnie nie próbował mnie zatrzymać, nikt nie próbował mnie zatrzymać, abym faktycznie zakupił w tym sklepie sprzęt. Nie mówiąc już o treści zawieranych maili. Wcześniej robiąc zakupy w tym sklepie nie miałem żadnych problemów z obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZAKUPIŁAM LODÓWKE FIRMY...

ZAKUPIŁAM LODÓWKE FIRMY INDESIT POPRSIŁAM PANIĄ Z OBSŁUGI KLIENTA O PORADĘ NA MOJE PYTANIA ODPOWIEDZ BRZMIAŁA "TO CO WIDAĆ" O MOŻLIWOŚĆ PRZEDŁUŻENIA GWARANCJI MUSIAŁAM ZAPYTAĆ SAMA ODPOWIEDZ BYŁA ZRAŻAJĄCA DO CZEGOŚ CO MIŁO BYĆ DLA KLIENTA KORZYŚCIĄ I BYŁO REKLAMOWANE, ODPOWIEDZ "ODBURKNIĘTA", KIEDY PYTALIŚMY O KOLEJNĄ LODÓWKE PANI Z IRONICZNYM UŚMIECHEM ZAPYTAŁA A PO CO PAŃSTWU 2 LODÓWKI, W EFEKCIE 2 LODÓWKE ZAKUPILIŚMY W TEJ SAMEJ FIRMIE ALE W GALERII CARREFOUR,LODÓWKA ZOSTAŁA PRZEZ PANIĄ OWINIĘTA FOLIĄ I MUSIELIŚMY SAMI JĄ WYNOSIĆ ZE SKLEPU, PRZY KASIE NIE LEPIEJ STAŁAM A PANI JADŁA CIASTECZKO, 31/10/2008 BYŁAM PODBIĆ GWARANCJE PAN Z OBSŁUGI KLIENTA NIE MIAL SWOJEGO DŁUGOPISU W EFEKCIE SZUKAŁ DRUGIEGO DORADCY I PRZESZKODZIŁ MU W ROZMOWIE Z KLIENTEM ŻEBY POŻYCZYĆ DŁUGOPIS OBSŁUGA FATALNA

Sława

07.11.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tu jest dopiero...

Tu jest dopiero zabawna obserwacja ;] Przed chwilą wróciłem ze sklepu EURO RTV AGD. Bylem tam poniewaz jest tam teraz w promocji jeden z modeli telefonów komórkowych którym jestem zainteresowany... wchodze do sklepu, podchodze do doradcy klienta i pytam o wybrany telefon, jak on sie sprawuje, czy w tej wersji jest dodawana karta 2gb (wiedzialem ze na pewno jest, ale nie moglem sie orzec zeby sprawdzic wiedze speca :P) facet bez słowa łapie myszke od komputera i wyglada na to ze czegos szuka... po ok. 90-120 sekundach kompletnej ciszy :) powiedzial mi tylko ze ladnie schodzi i ze maja jeszcze 2 sztuki na magazynie, a jak on sie sprawuje to on mi powiedziec nie moze bo szczerze pwoiedziawszy jeszcze nie wlaczal tego telefonu... ok, wiec pytam o to czy moglby pokazac mi ten telefon i czy moze sprawdzic czy dla mnie czy jest karta (wystarczylo spojrzec w specyfikacje telefonu, jest to wersja ME czyli music edition, co wedlug producenta oznacza ze do telefonu dodawana jest karta pamięci 2gb) facet podchodzi ze mna do wystawy, patrzy w nia bardzo uwaznie, szybko dochodzi do wniosku ze tego telefonu nie ma na wystawie i idzie na magazyn (tak sie sklada ze telefon tam byl i to przy samej szybie, ale moze doradca ma problemy ze wzrokiem od patrzenia w monitor)... Po kilku minutach spedzonych samotnie z wystawa telefonów Pan doradca wraca zaskakując mnie fachową opinią "żeby zobaczyc czy jest karta musialbym rozbroić telefon" po tym odechcialo mi sie pytac o cokolwiek i wyszedłem ze sklepu.

Michał_167

07.11.2008

Placówka

Warszawa, Grochowska 200

Nie zgadzam się (39)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałam nawilżacza powietrza....

Poszukiwałam nawilżacza powietrza. Nie miałam czasu więc "zagaiłam" Pana w firmowym mundurku. Niestety - pan sprzedawca okazał się flegmatykiem, a rozmowę na temat sprzętu musiałam ciągnąć sama. Na szczęście - odwiedzając sklep około miesiąc temu - trafiłam na sympatyczną, młodą, praktykantkę z działu AGD(blondynka o puszystej budowie ciała), która wykazał się naprawdę ogromnym profesjonalizmem, wiedzą, przy czym była niezwykle sympatyczna. Widać "świeża krew" w zespole

Magdalena_286

01.11.2008

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.września udałęm się...

27.września udałęm się na zakup maszynki do strzyżenia włosów.Podczas wizyty w hipermarkecie udałem się do sklepu Domar.Kiedy znazłem produkt,któy mnie zianteresował podszedłem do sprzedawcy siedzącego za ladą.Przywitałem sie i zapytałem o maszynki.Sprzedawca z kamienną twarzą,bez odpowiedzi "dzień dobry", stwiedził,że są tylko te na wystawie.Poprosiłem o pokazanie mi jednej z nich.Sprzedawca z niechęcią wstał i udał się po produkt.Na moje pytania odpowiadał zdawkowo.Zachowywał się jakby pracował tam pod przymusem.Rozważałem w myślach czy wyjść z tego sklepu,jednak zdecydowałem się na zakup odpowiadającej moim oczekiwaniom maszynki. Sprzedawca posiadał jakąś widoczną chorobę skóry, co dodatkowo wzbudziło niechęć do sprzedawcy pracującego w dziale obsługi klienta.Po wyjściu ze sklepu osoba towarzysząca mi zwróciła się do mnie ze słowami: "..ale nieuprzejmy sprzedawca,prawda?.." Myślę,że jest to najlepsze podsumowanie.

zalogowany_użytkownik

30.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem pralkę. Po...

Kupowałem pralkę. Po wejściu do sklepu i przejściu do odpowiedniego działu, mimo że był tam wolny pracownik nikt nie zainteresował się mną. Na moją prośbę podszedł do mnie sprzedawca. Sprzedawca nie był w stanie powiedzieć czy różnią się dwa wybrane przeze mnie modele. Nie potrafił też podpowiedzieć mi nic na temat instalacji pralki w mieszkaniu. Po zapytaniu o koszty dowozu pralki, sprzedawca nie znał jak się potem okazało aktualnych cen. Zdecydowałem się na zakup pralki. Zamówienie przebiegło już bez problemu. W kasie pani przywitała mnie grzecznie. Miło obsłużyła i pożegnała. Wyszedłem ze sklepu.

Adam_82

29.10.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4453 z 6826)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

edapa.pl

P&M Attar

al.to

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?