Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep znanej sieci...

Sklep znanej sieci zachęca zakresem oferty do odwiedzenia. Poszukuję wieszaka do telewizora. Obszedłem sklep, zaglądałem to tu, to tam, mijałem jednego i drugiego sprzedawcę. Moje wędrowanie nie wzbudziło zainteresowania personelu. Nikt nie zaproponował mi pomocy, nie zaproponował wyjaśnienia wątpliwości co do produktów. W czasie kryzysu bierne zachowanie personelu sprzedażowego to oczywista strata dla właściciela sklepu. Klient zaś zapewne zagłosuje nogami i uda się do sklepu, którego personel wykaże zainteresowanie klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 29.04...

W dniu 29.04 udała się do sklepu, byłam zainteresowana kupnem suszarki. Nie spodobało mi się zbyt mała ilośc towaru i brak zainteresowania sprzedawcy moją osobą. Nie umiał skutecznie namówic mnie do zakupu. Miałam problem ze znalezieniem sklepu mimo wielkiej reklamy na ul. Sokolej k. bazaru.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Niepodległości

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd omawianego salonu...

Wygląd omawianego salonu nie pozostawiał nic do życzenia. Towar był czysty, ułożony, nie było zbędnych opakowań, szyby gablot nie nosiły śladów palców. Jednak obsługa trochę zawiodła. W ciągu kilku minut przez dział fotograficzny, przy którym byłem przeszło trzech pracowników i żaden nie zapytał, czy potrzebuję pomocy. Jest to moim zdaniem trochę niepokojące, gdyż pozostawia w kliencie wrażenie, iż jest zbędny.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest bardzo duży porządek, sam sklep jest duży a asortyment jest bardzo dobrze opisany i widoczne są ceny. Niestety niektórych produktów nie można dotknąć, zobaczyć z bliska. Żaden ze sprzedawców nie mówi dzień dobry, ale jak się o coś zapyta to pomagają. Nie zauważyłam żeby byli zajęci rozmową między sobą. Łatwo można ich odnaleźć w sklepie. Sprzedawcy posiadają wiedzę o sprzęcie. Oferta asortymentowa mogłaby być większa.

Elżbieta_16

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reklama sklepowa jest...

Reklama sklepowa jest duża i trudno jej nie zauważyć. W sklepie przy wejściu znajdują się telewizory, są włączone, odbierają ten sam kanał telewizyjny. Wielkość tych telewizorów i ich ekspozycja zachęca do wejścia do sklepu, aby bliżej się im przyjrzeć. Kieruję się na stoisko ze słuchawkami do odsłuchiwania muzyki, stwierdzam, że ceny są wyższe niż w konkurencyjnych sklepach. Przy zakupie samych słuchawek znanej marki możemy przepłacić około 15zł, w porównaniu do innego dużego sklepu tego typu. Wybór jest mniejszy jeśli chodzi np. o słuchawki niż w Media Markt. Produkty nie są uporządkowane, te same słuchawki są porozrzucane w kilku miejscach na półce. Przy każdym produkcie jest krótki opis i cena. Daję ocenę negatywną za wygórowaną cenę słuchawek, oraz lekki bałagan na półce sklepowej. Przy wejściu do sklepu są podręczne koszyki oraz gazetki reklamowe. Personel sklepu jest widoczny przy stoiskach, elegancko ubrany. Szerokie uliczki oraz przestronne wnętrze daję możliwość do swobodnego spacerowania i oglądania produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się w celu zakupu miksera. Salon znajduje się niedaleko głównego wejścia, idąc alejką bez trudu można go zauważyć (ogromne, podświetlane logo). Witryny odwiedzanego przeze mnie sklepu były czyste, a kolorystyka sklepu tej sieci (żywe barwy; żółty, niebieski i czerwony) zachęcała do wstąpienia. Salon ma dużą powierzchnię i jest dobrze oświetlone, dzięki czemu można odpowiednio wyeksponować produkty; na półkach znaleźć można całą gamę różnego rodzaju sprzętu (w zależności od ceny i parametrów). Niestety, zauważyłam, że przy niektórych produktach (w różnych częściach sklepu) brakowało ceny. W czasie mojej wizyty w sklepie było trzech sprzedawców – uważam, że to za mało, tym bardziej, że w tym czasie było sporo klientów (sobotnie popołudnie). Po około 10 minutach od wejścia poprosiłam o pomoc jedną z pracownic; niestety, usłyszałam, że teraz nie może mi pomóc (zdanie padło w biegu) – rozumiem, że miała pilniejsze sprawy, ale pomimo, że pozostałam w sklepie kolejne pięć minut nikt z obsługi nie zwrócił na mnie uwagi (ekspedientka mogła poprosić o pomoc kolegów lub poinformować, że niedługo, po wykonaniu swej pracy wróci do mnie i pomoże w wyborze towaru).

Magdalena_91

16.05.2009

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu z zamiarem zakupu pralki. Bardzo szybko podszedł do mnie Pan z zapytaniem w czym może mi pomóc. Określiłam swoje wymagania. Pralka miała być dostosowana do ilości prania dla czterosobowej rodziny z dwójką dzieci. Miała być nieduża i w dobrej cenie. Pan pokazał mi 4 pralki (możliwość wyboru duża).Opisał możliwości każdej z nich. Zwrócił uwagę na elementy sprzętu, które podnoszą jego jakość. Poinformował mnie również na temat zakupu na raty (po moim wcześniejszym zapytaniu). Podziękowałam za informację, mówiąc, że muszę to przemyśleć. Pan miło się pożegnał. Sklep bardzo sympatyczny, duży wybór towaru, korzystne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Szczecin, Al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się dzisiaj...

Udałem się dzisiaj do CH Turzyn i postanowiłem zajść do RTV EURO AGD. Sklep zajmuje 2 piętra i jest jednym z większych w Szczecinie. W salonie był bardzo duży wybór i od razu po rozpoczęciu oglądania zmywarek zaczepiła mnie pracowniczka oferując mi pomoc. Poprosiłem ją o rekomendację jednej ze zmywarek i pracowniczka wyjaśniła mi wszystkie aspekty i dane techniczne interesującego mnie towaru. Rozmowa przebiegła w bardzo miłej atmosferze. Ogólna ocena 5.

Jakub_65

16.05.2009

Placówka

Szczecin, Al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w celu...

Wizyta w celu rozpoznania oferty kamer cyfrowych. W sklepie jest dużo wyeksponowanych towarów, co trochę utrudnia przejście, ale z drugiej strony pozwala na duży wybór. Pracownicy są chętni do pomocy i służą fachowymi poradami i wiedzą. Ceny w sklepie są atrakcyjne. Dodatkowo zakupy można za pośrednictwem sklepu skredytować.

Anna_44

16.05.2009

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo dobrego oznakowania...

Pomimo dobrego oznakowania Galerii Kazimierz, pomimo kilku planów centrum, do sklepu Euro RTV AGD, nie łatwo jest trafić. Jeden szyld nad wyjściem z galerii to stanowczo za mało by odnaleźć miejsce, które znajduje się właściwie już poza galerią, w budynku obok. Sklep swoim wyglądem i układem podobny jest do wszystkich innych, tej marki, jednak uzyskanie jakiejkolwiek informacji ze strony obsługi graniczy z cudem. Aby zapytać o dostępność produktu zmuszona byłam szukać po całym sklepie jakiegokolwiek pracownika. Gdy już znalazłam, jego odpowiedz ograniczała się do odburknięcia, że takiego produktu nie posiadają. Jestem niemile zaskoczona. Nie raz dokonywałam zakupów w filiach sklepu, jednak z tak nieprofesjonalną obsługą klienta zetknęłam się po raz pierwszy. Nie polecam.

Magdalena_266

15.05.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma posiada bardzo...

Firma posiada bardzo dobrze rozbudowaną stronę www,dla osoby która nie ma dużego doswiadczenia w zakupach tego rodzaju sprzętu jest tutaj szczególnie fajna zakładka: Poradniki.W tym miejscu można uzyskać wskazówki,informacje czym należy się kierować podczas dokonywania zakupów!

Ewa_82

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam z reklamacją...

Przyszłam z reklamacją zakupionego przed niespełna rokiem odtwarzacza DVD. Przy wejściu powitał mnie jeden ze sprzedawców. Zapytałam, z kim mogę rozmawiać na temat reklamacji. Wskazał panów siedzących przy stanowisku EURORATY. Oba stanowiska były zajęte, więc ustawiłam się w kolejce. Przede mną stał jeszcze jeden klient. Minęło 10 mniut i nadal staliśmy. Obsługiwani klienci załatwiali sprawy związane z ratami i kredytem. Przy kasie nie było pracownika, więc sprzedawca odchodził co jakiś czas od klientów EURORAT i obsługiwał kasę. "Zajęłam" kolejkę i postanowiłam przy okazji sprawdzić ofertę sklepu dot. MP3. Podszedł do mnie drugi ze sprzedawców i udzielił odpowiedzi na większość zadawanych przeze mnie pytań, zachęcał do zakupu modelu, który był akurat w promocji (przy okazji dodam, że ten sam sprzedawca obsługiwał mnie podczas wcześniejszych wizyt w tym sklepie i zawsze wykazywał zainteresowanie klientem i doradzał niezależnie, czy chodziło o worki do odkurzacza, czy o telewizor). Wreszcie (po ok. 20 minutach) mogłam usiąść i reklamować DVD. Pracownik zajmujący się reklamacją nie był zaskoczony, powiedział nawet, że "ten typ tak ma" i prawie rok pracy to i tak wyjątkowo długo. Odpowiedziałam, że szkoda że nie powiedziano mi otym przy zakupie. W odpowiedzi usłyszałam, że gdybym kupowała u obsługującego mnie sprzedawcy, to by mi powiedział (?!). Powiedziałam, co nie działa. Sprzedawca zapytał mnie o oczekiwania dot. sposobu załatwienia reklamacji. W międzyczasie dwa razy odszedł od stanowiska i obsługiwał klientów przy kasie, w moim kierunku "rzucił" tylko: "pani poczeka..." (a nie czekałam sama - byłam ze zniecierpliwioną już nieco córeczką). Za trzecim razem do kasy podszedł drugi z panów - nie miał drobnych, by wydać resztę klientowi (ten sam pan, który stał przede mną w kolejce do punktu obsługi) - zapytał, czy pójdzie rozmienić pieniądze, czy ewentualnie on sam ma iść. Klient, wyglądający już też na zmęczonego, stwierdził, że pójdzie, "bo Pan przecież taki zabiegany..." W międzyczasie załatwianie mojej reklamacji dobiegało końca... Zapytałam, w jaki sposób dowiadywać się o wynikach rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca poinformawał mnie, że najwygodniej przez stronę www - wystarczy wpisać numer zgłoszenia w zakładce Reklamacje. Dostałam druk zgłoszenia, podpisałam. Pracownik także podpisał i ... bez słowa odszedł od stanowiska w kierunku kasy. Dla pewności zapytałam, czy to wszystko? Pracownik powiedział pod nosem, "a co by jeszcze chciała?". Na moje "Słucham?", odpowiedział "nic, nic..." Ze sklepu wyszłam z mieszanymi uczuciami - z jednej strony miła obsługa "na sklepie", z drugiej uciążliwe oczekiwanie i pewien brak szacunku dla klienta (choćby "przepraszam", "dzień dobry"', "do widzenia") w punkcie obsługi.

Mary

15.05.2009

Placówka

Piła, Ogińskiego 33

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w pasażu handlowym Tesco, dość daleko od wejścia. Jest duży i posiada bogaty asortyment. Wybór był naprawdę wielki, co uważam za duży plus. Weszłam do sklepu w poszukiwaniu worków do odkurzacza. Posiadam bardzo żadki model urządzenia i dostanie worków na wymianę nie jest łatwe. Najpierw sama przyjrzałam się stojakowi z zawieszonymi workami do odkurzacza, ale nie znalazłam tam odpowiednich. Prawde mówiąc, zdziwiłoby mnie, gdyby tak się stało. Ostatnie 2 razy specjalnie zamawiałam worki w sklepie i czekałam na zamówienie. Jednak zaczepiłam sprzedaczynię i na wszelki wypadek zapytałam o ten typ worków. Ekspedientka była miła i życzliwie odniosła się do mojej prośy. Poszukała worków, ale ich nie znalazła. Powiedziała, że jej przykro i odeszła do innych zajęć. Przeszłam sie jeszcze po sklepie oglądając produkty. Były równomiernie rozstawione na półkach, w większości czyste, chociaż niektóre pokrywał kurz. Widziałam, że inni sprzedawcy byli zajęci obsługą klientów. Wizytę uważam za udaną, pomimo braku towaru i mogłabym ten sklep polecić innym klientom.

demo

15.05.2009

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia po...

Tego dnia po pracy udałem się do ww sklepu celem zakupu akumulatorków do aparatu fotograficznego. Sklep łatwo odnaleźć. Znajduje się on w Galerii Emka. Otoczenie sklepu było czyste i zadbane. Stwarzało wrażenie dobrze zorganizowanej maszyny. Po wejściu do sklepu udałem się do miejsca w którym znajduje się poszukiwany produkt. Po zapoznaniu się z asortymentem stwierdziłem, że przed zakupem zasięgnę opinii sprzedawcy. Niestety nie mogłem żadnego znaleźć. Jak mi się już udało to jakież było moje zdziwienie gdy sprzedawca powiedział, że w tej chwili nie ma on czasu i palcem wskazał mi drogę do miejsca z akumulatorkami bez słowa wyjaśnienia. Wyboru dokonałem sam jednak sprzedawcę zapamiętam na długo i będę go omijał długim łukiem. Szkoda tylko, że w tak dobrze zorganizowanym miejscu znalazła się jedna czarna owca która w znaczącym stopniu wpływa na obniżenie ogólnej oceny.

zalogowany_użytkownik

15.05.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

C.H. Tulipan, salon...

C.H. Tulipan, salon jest usytuowany przy jednym z wejsc do centrum, moim zdaniem jest to dobra lokalizacja nie ma sposobu niezauwazyc salonu wchodzac do centrum. moim zamiarem bylo zakupienie sprzetu dvd, salon sklada sie z dwoch poziomow na parterze znajduje sie wiekszy sprzet agd i czesc rtv a na pierwszym pietrze mniejszy sprzet agd ale tez rtv jak dla mnie nie ma jakiegos logicznego klucza w/g ktorego sprzet zostal rozmieszczony w sklepie i rzeczywiscie chwile sie naszukalem sprzetu ktory mnie interesowal. od wejsci do salonu przywitala mnie obsluga sklepu a nastepnie jak tylko chwile stalem przy gablocie ze sprzetem sprzedawca podszedl do mnie i zaoferowal mi pomoc, oczywiscie przedstawilem mu swoje potrzeby oraz co mnie konktreytnie interesuje-pan zadal mi kilka pytan pomocniczych i przedstawil kilka alternatyw wyboru sprzetu ktory mnie interesowal-bylem milo zaskoczonym-takim zaangazowaniem sprzedawcy i sadze ze to wlasnie zmotywowalo mnie do zakupu, po finalizacji zakupu w kasie dostalem do reki sprzet i zadowolony wyszedlem z salonu. na plus +lokalizacja salonu +kompetencje personelu +profesjonalizm obslugi klienta +wiedza oraz fachowosc personelu na minus -klucz wg ktorego jest porozmieszczany sprzet w salonie -brak rozplanowania przestrzennego w samym salonie -system placenia "w kasie"

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić do...

Chciałam kupić do pracy grzejnik elektryczny, który miałaby regulację temperatury i nie był bardzo drogi. Znalazłam idealny na stronie internetowej sklepu RTV EURO AGD. W zakładce informującej o dostępności towaru w sklepach sieci była informacja, że takie grzejniki i jeszcze inne podobne ma sklep przy ul. Jubilerskiej. Ponieważ jest najbliżej mojego miejsca pracy poszłam właśnie tam. Jakie było moje rozczarowanie kiedy okazało się, że grzejników takich nie ma. Nie mieli nawet nic zbliżonego. Zaproponowano mi tylko jeden model grzejnika bardzo znanej marki - pewnie dobry, ale niestety prawie dwa razy droższy. Budżet mojego zakładu pracy nie przewidywał takiego drogiego zakupu. Zniechęcona udałam się do sklepu BRICO DEPOT, który znajduje się obok i tam kupiłam taki grzejnik jaki chciałam i w dodatku tańszy o prawie 50 zł. Bardzo niedobrze, że takie nieprawdziwe informacje pojawiają się na stronie sklepu - zmusza to klienta do marnowania czasu na dojazd i poszukiwania. Informacja o dostępności towaru miała być zapewne ułatwieniem, a stało się odwrotnie. Nie ma informacji o telefonie bezpośrednim do sklepu, a w samym sklepie znalezienie osoby z tego działu tez było problemem.

Anna_290

14.05.2009

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzy miesiące temu...

Trzy miesiące temu byłem w powyższym sklepie. Cel- zakup radia samochodowego CD/MP3. Przy okazji rozejrzałem się jak wygląda wnętrze sklepu. Muszę przyznać iż jest porządek, podłogi czyste itp. Asortyment ułożony jak się należy, więc bez problemu odnalazłem stanowisko z radioodtwarzaczami. Interesował mnie zakup radia firmy Sony. Cena tego radia była porównywalna z cenami na allegro, więc po krótkim namyśle postanowiłem zakupić wymarzone radio do auta. Stojąc przy stanowisku z Odtwarzaczami w ciągu 2 minut pojawiła się osoba która odpowiedziała mi na wszelkie pytania związane z produktem. Po usłyszeniu odpowiedzi na moje pytania zakupiłem radio z którego jestem zadowolony...

Piotr_377

14.05.2009

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam problemy z...

Mam problemy z zakupionym sprzętem więc wybrałem się do sklepu dopytać o gwarancję. Pracownicy udzielili mi wyczerpujących informacji - pracownik chwalił się że uczestniczył w szkoleniu tej firmy o którą pytałem i wyjaśnił mi całą procedurę reklamacyjna.

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczorajsza wizyta w...

Wczorajsza wizyta w sklepie to: PLUSY: - w sklepie jest bardzo duzo towaru w stosunku do zajmowanej powierzchni - w sklepie jest towar jakiego nie ma w innych sklepach tej sieci np. zamrażarki - tutaj były aż trzy różne rodzaje - załoga sklepu jest przeszkolona i dobrze zorientowana w tym co sprzedaje, a nawet w obecnych trendach rynkowych MINUSY - bardzo negatywnie wygląda góra pudełek (aż po sufit) po prezentowanym w sklepie towarze - naprawdę zasłonięcie tego nawet zasłoną z materiału lepiej by wyglądało - przejście tarasowały resztki opakowania chyba po lodówce - na dziale RTV włączonych kilka telewizorów na raz dość głośno powodowało straszne echo - jazgot

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam na tronę...

Weszłam na tronę www firmową sieci RTV Euro AGD. Strona jest przeciętnej urody, nawet dość uboga, jeśli chodzi o opracowanie graficzne. Zdjęcia produktów prezentują się dobrze. Na stronie można znaleźć dość dużo informacji. Jednakże niektóre nie zostały zaktualizowane i wprowadzają użytkowników w błąd. Kilka dni temu sprawdziłam adresy sklepów sieci w Gdyni. Wśród nich został wymieniony sklep na ul. Starowiejskiej 17. Zapamiętałam ten adres, ponieważ przypominałam sobie, że przechodziłam obok tego sklepu wielokrotnie. Dzisiaj poszłam pod ten adres. Niestety, ku mojemu zdziwieniu w miejscu dotychczas istniejącego RTV Euro AGD znajduje się oddział banku. Przypomniałam sobie, że zmiana ta nastapiła chyba zimą, ponieważ pamiętam rozstawione wokół budynku rusztowania. Po prowrocie sprawdziłam jeszcze raz informacje na stronie i rzeczywiście zawiera ona błąd. Informacje dotyczące adresów placówek są na tyle ważne, że powinny być na bieżąco aktualizowane. Klient, który na darmo jechał do nieistniejącego sklepu, może stracić cierpliwość i zrezygnować z takiej sieci.

demo

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4453 z 6826)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

4cv.sklep.pl

Sklep elektryczny i AGD

Plus AGD

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?