RTV EURO AGD

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4463 z 6795)

Wyczyść filtry
Towar znajdujący się...
Towar znajdujący się na półkach posiadał widoczne ceny. Na półkach i art. widoczne duże ilości kurzu. Interesował mnie telewizor więc poprosiłam o pomoc sprzedawcę. Pracownik przyszedł po 15 minutach udzielając mi zdawkowych odpowiedzi "tak, nie". Jestem bardzo zdegustowana obsługą w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku tego...
Na początku tego roku postanowiłam kupić mały telewizor LCD, który miał mi służyć nie tyle do oglądania TV, co do grania na konsoli. Jednak, czytając recenzje wielu modeli stwierdziłam, że nie każdy jest w pełni kompatybilny z moją konsolą. Na zakupy udałam się do Rtv Euro Agd, gdzie obsługa nie tylko udzieliła mi fachowych rad, ale i pozwoliła podpiąć moją własną konsolę do kilku modeli, żeby przekonać się na którym obraz będzie mi najbardziej odpowiadał.

Agata_188

26.05.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep AGD i...
Sklep AGD i RTV znajdujący się w Galerii Emka w Koszalinie. Powierzchniowo bardzo duży sklep, mieszczący wszystkie artykuły gospodarstwa domowego. Wybór liczny i ciekawy. Niestety nawet po obejrzeniu całego asortymentu, przejściu przez cały sklep między regałami obsługa jest niewidoczna. Prośby o obsłużenie zbywane są krótkim "jak kolega/koleżanka będzie wolna". Po długim oczekiwaniu podchodzi "niezadowolona" Pani. Obsługa Klienta nierzetelna, mało zorientowana na temat promocji, oferty na stronie internetowej, czy zalet i wad konkretnego produktu. Na moje szczęście nie dokonałam zakupu w tym sklepie, nie chciałabym wiedzieć ile czekałabym na wystawienie rachunku.

Agnieszka_519

25.05.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszliśmy obejrzeć odkurzacz...
Poszliśmy obejrzeć odkurzacz do samochodu. Sprzedawca zaprezentował nam sposób działania, wyjaśnił różnice między modelami, doradził producenta. Fachowo i konkretnie. Już wiemy co kupić.

sylla

22.05.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska 4

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio oddałam telefon...
Ostatnio oddałam telefon na gwarancję. czekając cierpliwie przeczekałam umowne 2 tygodnie na załatwienie sprawy. Oddając telefon w punkcie zostawiłam wszystko ładnie poskładane i czyste. Po odczekaniu ponad dwóch tygodni zaczęłam się niecierpliwić i odwiedziłam owy punkt. Po 4 wizytach łaskawie dostałam wizytówke na infolinie. Zadzwoniłam (płatna infolinia) i czekałam dość długo, po czym dwa razy ktoś mnie wyciszył - sama się po kilku "halo halo" rozłączyłam, a później ktoś mnie rozłączył. byłam twarda - zadzwoniłam kolejny raz i w końcu się udało. Jednak osoba na którą trafiłam chyba była lekko zaspana, bo dopiero po 3 podaniu numeru reklamacji (6 cyfr) była go w stanie spisać. Pan poinformował mnie że telefon jest juz do odebrania (nikt do mnie nie zadzwonił z taką informacją). W każdym razie przynajmniej zapytał, czy jeszcze mam jakieś pytania i ładnie się pożegnał. Dobrze by było, gdyby na tym się skończyło, jednakże po pójściu do sklepu doznałam szoku. Ekspedientka szukała bardzo długo mówiąc: gdzie to może być..., po czym przyniosła pudełko, wydrapane jak przez jakieś dzikie zwierze, oklejone szarą taśmą żeby się nie rozleciało a w środku bałagan - delikatnie rzecz ujmując. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi. A od -5 uratował pan, który przynajmniej starał się być miły na infolinii.

Kinga_52

22.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam doświadczenie w...
Mam doświadczenie w sprzedaży i bezpośredniej obsłudze klienta, dlatego też robiąc zakupy bacznie przyglądam się osobą mnie obsługującym, atmosferze i całokształtowi co zacheci mnie lub zniechęci do zakupu w danym punkcie.W ubiegły czwartek miałam okazję zaobserwować taką sytuację w sklepie RTV EURO AGD .., żenada, a reklamująsięjako lider na rynku. Może jeśłi chodzi o bogatą gamę produktów, bo jakość obsługi tragedia. Myślałałam, że w tak znanym sklepie zatrudnione są naprawdę kompetentne osoby o odpowiednim poziomie kultury osobistej. Pierwsze co mnie uderzyło w tym sklepie to to iż sprzedawcy trzeba było szukać, nikt się nie zainteresował wchodzącym klientem, co powinno być podstawą.Po znalezieniu w końcu sprzedawcy Pan był z lekka jakby obrażony ze musi mnie obsłużyć, nie potrafił sensownie odpowiedzieć na moje pytania i usilnie namawiał na mnie na jak najdroższy produkt, mimo iż zaznaczyłam że mam niewielkie wymagania. Najwiekszą uwage sprzedawca skupił na tym by mi wcisnąc perzedłużenie gwarancji , mimo odmowy próbował usilnie nadal, z tym ze zapomniał mnie poiformować iż jest to w formie ubezpieczenia,i nie potrafił podać żadnych sensownych zalet tego produktu.Następnie kiedy sięj uż na coś zdecydowałam , poprostu odstawił mnie do Pani, która miałą zająć się mną dalej, ponieważ chiałąm kupićna raty.Pani była raczej złą że zabieram jej czas, ponieważ zmuszona byłą przerwać dłuższą konwersację z koleżanką, co nie omieszkałą pokazać dziwnymi minami i wymianą spojrzeń z koleżanką.Oczywiście Pani też próbowała mi wcisnąć coś mówiąc mi ze to obowiązkowe, choć ja wiem że nie.Po krótkiej rozmowie okazało się ze jednak miałam rację ja. W końcu udało mi się zakończyć wizytę w tym sklepie, produkt kupiłam, bo wiedziałam czego chcę a nie dlatego ze zachęcił mnie do tego sprzedawca. Z niesmakiem muszę jednak powiedzieć, że chyba ostatni raz odwiedziłam ten sklep.

Magdalena_563

19.05.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Piłsudskiego 57

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zainteresowana zakupem...
Jestem zainteresowana zakupem CB radia, więc wybrałam się do RTVEuroAGD. Sklep ogólnie w miarę przyzwoicie zorganizowany, podzielony na działy; otoczenie czyste, pracownicy gotowi do pomocy. Odszukałam doradcę i zapytałam. Po czym ręce mi opadły, doradca był szczery do bólu. Powiedział, że oni mają od niedawna te cb radia i on mało o nich wie i w sklepie nie ma osoby która by cokolwiek wiedziała o tych CB radiach.Więc tak odprawiona z kwitkiem, wyszłam ze sklepu.

Małgorzata_197

19.05.2009

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra lokalizacja...
Bardzo dobra lokalizacja sklepu. Zaraz po wejściu do centrum handlowego znajduje się wejście do sklepu. Wybór sprzętu jest bardzo duży. Każdy produkt ma odpowiednio umieszczoną, dobrze widoczną pod sobą cenę. Rzuca się w oczy jednak stary sprzęt komputerowy, na którym pracownicy sklepu sprawdzają np. dostępność produktów. Pracownicy sklepu mają stroje firmowe dobrane do kolorów logo sieci. Pracownicy mieli czyste i wyprasowane stroje firmowe i byli bardzo pomocni dla klientów.

Adam_88

18.05.2009

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znanej sieci...
Sklep znanej sieci zachęca zakresem oferty do odwiedzenia. Poszukuję wieszaka do telewizora. Obszedłem sklep, zaglądałem to tu, to tam, mijałem jednego i drugiego sprzedawcę. Moje wędrowanie nie wzbudziło zainteresowania personelu. Nikt nie zaproponował mi pomocy, nie zaproponował wyjaśnienia wątpliwości co do produktów. W czasie kryzysu bierne zachowanie personelu sprzedażowego to oczywista strata dla właściciela sklepu. Klient zaś zapewne zagłosuje nogami i uda się do sklepu, którego personel wykaże zainteresowanie klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 29.04...
W dniu 29.04 udała się do sklepu, byłam zainteresowana kupnem suszarki. Nie spodobało mi się zbyt mała ilośc towaru i brak zainteresowania sprzedawcy moją osobą. Nie umiał skutecznie namówic mnie do zakupu. Miałam problem ze znalezieniem sklepu mimo wielkiej reklamy na ul. Sokolej k. bazaru.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Niepodległości

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd omawianego salonu...
Wygląd omawianego salonu nie pozostawiał nic do życzenia. Towar był czysty, ułożony, nie było zbędnych opakowań, szyby gablot nie nosiły śladów palców. Jednak obsługa trochę zawiodła. W ciągu kilku minut przez dział fotograficzny, przy którym byłem przeszło trzech pracowników i żaden nie zapytał, czy potrzebuję pomocy. Jest to moim zdaniem trochę niepokojące, gdyż pozostawia w kliencie wrażenie, iż jest zbędny.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest bardzo duży porządek, sam sklep jest duży a asortyment jest bardzo dobrze opisany i widoczne są ceny. Niestety niektórych produktów nie można dotknąć, zobaczyć z bliska. Żaden ze sprzedawców nie mówi dzień dobry, ale jak się o coś zapyta to pomagają. Nie zauważyłam żeby byli zajęci rozmową między sobą. Łatwo można ich odnaleźć w sklepie. Sprzedawcy posiadają wiedzę o sprzęcie. Oferta asortymentowa mogłaby być większa.

Elżbieta_16

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklama sklepowa jest...
Reklama sklepowa jest duża i trudno jej nie zauważyć. W sklepie przy wejściu znajdują się telewizory, są włączone, odbierają ten sam kanał telewizyjny. Wielkość tych telewizorów i ich ekspozycja zachęca do wejścia do sklepu, aby bliżej się im przyjrzeć. Kieruję się na stoisko ze słuchawkami do odsłuchiwania muzyki, stwierdzam, że ceny są wyższe niż w konkurencyjnych sklepach. Przy zakupie samych słuchawek znanej marki możemy przepłacić około 15zł, w porównaniu do innego dużego sklepu tego typu. Wybór jest mniejszy jeśli chodzi np. o słuchawki niż w Media Markt. Produkty nie są uporządkowane, te same słuchawki są porozrzucane w kilku miejscach na półce. Przy każdym produkcie jest krótki opis i cena. Daję ocenę negatywną za wygórowaną cenę słuchawek, oraz lekki bałagan na półce sklepowej. Przy wejściu do sklepu są podręczne koszyki oraz gazetki reklamowe. Personel sklepu jest widoczny przy stoiskach, elegancko ubrany. Szerokie uliczki oraz przestronne wnętrze daję możliwość do swobodnego spacerowania i oglądania produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy tego sklepu...
Pracownicy tego sklepu (4 osoby) zamiast pomagać klientom w zakupach zajęci byli rozmową na tematy nie związane z pracą. Sytuacja trwała dość długo, zdążyłam zwiedzić cały sklep i przejść kilka razy obok zajętych sobą pracowników sklepu. Żaden z nich nie zapytał mnie, ani pozostałych klientów czy może w czymś pomóc. Specyfika sprzedawanych w sklepie towarów jest taka, że pomoc srzedawcy w ich wyborze często jest nieodzowna. Pracownicy sklepu powinni wykazywać się inicjatywą w pomaganiu i doradzaniu klientom.

Małgorzata_23

17.05.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupu miksera. Salon znajduje się niedaleko głównego wejścia, idąc alejką bez trudu można go zauważyć (ogromne, podświetlane logo). Witryny odwiedzanego przeze mnie sklepu były czyste, a kolorystyka sklepu tej sieci (żywe barwy; żółty, niebieski i czerwony) zachęcała do wstąpienia. Salon ma dużą powierzchnię i jest dobrze oświetlone, dzięki czemu można odpowiednio wyeksponować produkty; na półkach znaleźć można całą gamę różnego rodzaju sprzętu (w zależności od ceny i parametrów). Niestety, zauważyłam, że przy niektórych produktach (w różnych częściach sklepu) brakowało ceny. W czasie mojej wizyty w sklepie było trzech sprzedawców – uważam, że to za mało, tym bardziej, że w tym czasie było sporo klientów (sobotnie popołudnie). Po około 10 minutach od wejścia poprosiłam o pomoc jedną z pracownic; niestety, usłyszałam, że teraz nie może mi pomóc (zdanie padło w biegu) – rozumiem, że miała pilniejsze sprawy, ale pomimo, że pozostałam w sklepie kolejne pięć minut nikt z obsługi nie zwrócił na mnie uwagi (ekspedientka mogła poprosić o pomoc kolegów lub poinformować, że niedługo, po wykonaniu swej pracy wróci do mnie i pomoże w wyborze towaru).

Magdalena_91

16.05.2009

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu z zamiarem zakupu pralki. Bardzo szybko podszedł do mnie Pan z zapytaniem w czym może mi pomóc. Określiłam swoje wymagania. Pralka miała być dostosowana do ilości prania dla czterosobowej rodziny z dwójką dzieci. Miała być nieduża i w dobrej cenie. Pan pokazał mi 4 pralki (możliwość wyboru duża).Opisał możliwości każdej z nich. Zwrócił uwagę na elementy sprzętu, które podnoszą jego jakość. Poinformował mnie również na temat zakupu na raty (po moim wcześniejszym zapytaniu). Podziękowałam za informację, mówiąc, że muszę to przemyśleć. Pan miło się pożegnał. Sklep bardzo sympatyczny, duży wybór towaru, korzystne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Szczecin, Al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się dzisiaj...
Udałem się dzisiaj do CH Turzyn i postanowiłem zajść do RTV EURO AGD. Sklep zajmuje 2 piętra i jest jednym z większych w Szczecinie. W salonie był bardzo duży wybór i od razu po rozpoczęciu oglądania zmywarek zaczepiła mnie pracowniczka oferując mi pomoc. Poprosiłem ją o rekomendację jednej ze zmywarek i pracowniczka wyjaśniła mi wszystkie aspekty i dane techniczne interesującego mnie towaru. Rozmowa przebiegła w bardzo miłej atmosferze. Ogólna ocena 5.

Jakub_65

16.05.2009

Placówka

Szczecin, Al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w celu...
Wizyta w celu rozpoznania oferty kamer cyfrowych. W sklepie jest dużo wyeksponowanych towarów, co trochę utrudnia przejście, ale z drugiej strony pozwala na duży wybór. Pracownicy są chętni do pomocy i służą fachowymi poradami i wiedzą. Ceny w sklepie są atrakcyjne. Dodatkowo zakupy można za pośrednictwem sklepu skredytować.

Anna_44

16.05.2009

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo dobrego oznakowania...
Pomimo dobrego oznakowania Galerii Kazimierz, pomimo kilku planów centrum, do sklepu Euro RTV AGD, nie łatwo jest trafić. Jeden szyld nad wyjściem z galerii to stanowczo za mało by odnaleźć miejsce, które znajduje się właściwie już poza galerią, w budynku obok. Sklep swoim wyglądem i układem podobny jest do wszystkich innych, tej marki, jednak uzyskanie jakiejkolwiek informacji ze strony obsługi graniczy z cudem. Aby zapytać o dostępność produktu zmuszona byłam szukać po całym sklepie jakiegokolwiek pracownika. Gdy już znalazłam, jego odpowiedz ograniczała się do odburknięcia, że takiego produktu nie posiadają. Jestem niemile zaskoczona. Nie raz dokonywałam zakupów w filiach sklepu, jednak z tak nieprofesjonalną obsługą klienta zetknęłam się po raz pierwszy. Nie polecam.

Magdalena_266

15.05.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma posiada bardzo...
Firma posiada bardzo dobrze rozbudowaną stronę www,dla osoby która nie ma dużego doswiadczenia w zakupach tego rodzaju sprzętu jest tutaj szczególnie fajna zakładka: Poradniki.W tym miejscu można uzyskać wskazówki,informacje czym należy się kierować podczas dokonywania zakupów!

Ewa_82

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

hurtaukcje.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

portone.pl

(4.67)

Lepiej
Gorzej

Haier

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dostawa towaru umówiona...
Dostawa towaru umówiona na konkretny dzień, produkt przyjeżdża uszkodzony. Kolejna dostawa umówiona na 2 dni później, dostawca informuje pod drzwiami że „rezygnuje z dostawy towaru” bez podjęcia próby wniesienia towaru do mieszkania, dodam że przy pierwszej próbie dostarczenia towar trafił już do mieszkania, zmieścił się w windzie ale po rozpakowaniu z folii/styropianów okazało się że chłodnica pod lodówką jest bardzo mocno uszkodzona.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!