RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6806)

Wyczyść filtry
Zakupiłam w sklepie...
Zakupiłam w sklepie internetowym sieci Rtv Euro Agd lustrzankę, wybrałam sklep, w którym chciałam ją odebrać po złożeniu zamówienia już następnego dnia dostałam mailowo potwierdzenie, że zamówiony sprzęt czeka na mnie w wybranym sklepie. W w/w placówce doradca klienta bardzo miło mnie przywitał, odszukał w komputerze moje zamówienie, zaproponował dobór potrzebnych akcesoriów do mojego sprzętu tzn. karta pamięci, torba, statyw, filtr. Jestem mile zaskoczona wiedza sprzedawcy. Szczerze polecam

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dokonać zakupu...
Chciałam dokonać zakupu pralki i oczekiwałam fachowej wiedzy i pomocy.Niestety na oczekiwaniu się skończyło.Obsługa przemieszczała się po sklepie unikając kontaktu z klientem.W końcu sama poprosiłam sprzedawcę o informacje na temat rzeczy, którą chciałam kupić. Poinformowano mnie, że wszystko mam wypisane na kartkach przyklejonych do sprzętu i na tym skończyła się praca sprzedawcy. Ogólna ocena sklepu dosyć dobra, duży wybór towaru, bogata oferta, ale niestety brak kompetentnych osób służących pomocą przy wyborze produktu.

monix21

29.03.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia postanowiłem...
Tego dnia postanowiłem zobaczyć asortyment EURO odnośnie kuchenek oraz pralek. Przyznam szczerze obsługa była niesatysfakcjinująca, jeśli nie powiedzieć zerowa. Chodziłem po sklepie kilka minut w nadziei, że ktoś podejdzie, zapyta :"w czym pomóc","może coś pokazać..." Niestety wszystko musiałem znaleść sam, ofertę cenową osobiście musiałem sobie przybliżyć analizując kolejno każdą kuchenkę i pralkę. Zamierzam tam wrócić żeby sprawdzić czy coś w tej kwestii uległo zmianie-może pracownicy byli zawaleni pracą, amoże występowały braki w personelu, w każdym razie jak na chwilę obecną jest kiepsko, pomijam już fakt, że to nie jakaś tam budka z pieczywem tylko sieć sklepów o ogólnopolskim zasięgu.

zalogowany_użytkownik

19.03.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałem kamery cyfrowej...
Szukałem kamery cyfrowej full HD z twardym dyskiem i chciałem mieć obraz rynku a więc próbowałem zobaczyć ofertę także tej firmy. Nie znalazłem jej - Ciężko trafić na stronę www tej firmy. Pod adresem www.euro-net.pl znalazłem stronę providera internetowego a pod www.euronet.pl serwis związany z pożyczkami. Wyszukiwarka gogle na 1 miejscu pokazuje Euro-net - RTV Euro AGD (?!)

Marcin_236

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, pracownik Michał przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc. Poszukiwałam kuchenki elektrycznej, więc pokazał mi kilka, zapytałam o zakup na raty. Pracownik poprosił o dowód osobisty i bez mojej zgody zaczął spisywać sprzęt, powiedziałam ze nie jestem jeszcze pewna wyboru ale stwierdził, ze nie szkodzi i bedę mogła zmienić zdanie. Dopisał też środki czystości i filtry. Po wydrukowaniu wysłał mnie do działu zakupów na raty, lecz była tam kolejka i zrezygnowałam z tranzakcji.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zniechęca, klient...
Sklep zniechęca, klient który wchodzi czuje się jak intruz, próba spytania o jakikolwiek towar kończy się przeważnie niepowodzeniem. Osoby tam pracujące nie mają wielokrotnie pojęcia co sprzedają np.polecają kartę pamięci do aparatu która się nie nadaje ze względu na szybkość zapisu danych. Często w lecie od pracowników czuć jest pot. Sklep powinien nazywać się Jak wiesz co chcesz to bierz. Częstym zjawiskiem jest kumulowanie się obsługi na zapleczu i mimo oczekiwania przed ladą nikt się nie pojawia ostatecznie klient odchodzi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Interesują mnie płyty...
Interesują mnie płyty indukcyjne.Postanowiłam się czegoś dowiedzieć od specjalistów.Jedną z pań zapytałam czy w kżdym lokalu moge zaistalować taką płytę.Pani bez wahania odpowiedziała,że tak tylko jeśli posiadam wymienioną instalacje elektryczną.Gdy wybierałam model podszedł pan pytając czy może w czymś mi pomóc..powiedziałam o co mi chodzi pan zaś powiedział,ze niestey ale nie moge sobie pozwolić na taką płytę jeśli nie mam w domu podłączonej siły.Odpowiedzina mój problem sprzedawców nie były spójne.Dlaczego?brak dostarczającej wiedzy na temt danych produktów.

Karolina_144

04.02.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem kupić aparat...
Pojechałem kupić aparat fotograficzny za 2tys. PLN. To istotne ponieważ w sklepie znajdował sie za szybką. Pani poszła go szukać w magazynie po czym przyszła i powiedziała, że tego typu sprzęt jest w sejfie (zapomniała). To zdecydowanie wydłużyło czas zakupów. W kasie obsługiwała nas pani, która miała zdecydowanie za małą firmową bluzke! Nie wyglądało to ładnie.

Adam_88

01.02.2009

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór,szczególnie...
Bardzo duży wybór,szczególnie telewizorów.Możliwość zakupu ratalnego.Na wejściu bardzo widoczny baner z nazwą sklepu.Pani przy kasie oraz druga Pani która znajdowała się na sklepie ubrane w firmowe ciuchy co ułatwiło mi rozpoznanie pracownikow sklepu.Jedyna uwaga to pracownik, który udzielał mi informacji mało wiedział na temat produktu o który się dopytywałam.

zalogowany_użytkownik

20.01.2009

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z promocją firmy Sony dotyczącą przedłużania gwarancji telewizorom do 5 lat wszedłem zapytać pracownika sklepu gdzie dokładnie i w jakim terminie trzeba to zgłosić, lub w jaki inny sposób uzyskać przedłużenie gwarancji. W sklepie panował ład i porządek. Sprzęt na półkach i w gablotach był czysty, niektóre egzemplarze były uruchomione. Same gabloty także były czyste, bez śladów palców stanowiących najczęstsze zabrudzenia. Nie było wolnych półek. Każdy pracownik był "zajęty" przez klienta. Kiedy zadałem swoje pytanie, pracownik dokładnie wszystko mi wyjaśnił, podał ostateczny termin, a także pokazał, gdzie znaleźć na telewizorze lub opakowaniu potrzebne dane.

Artur_62

13.01.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałem poprzez stronę...
Zamawiałem poprzez stronę www aparat fotograficzny - błyskawiczny kontakt, ale na stronie informacja o przesyłce towaru w ciągu 2-3 dni. Zależało mi na czasie - czas przedświąteczny. po wymianie maili okazałao się że czas oczekiwania około 2 tygodni. W związku z tym umówiłem się - jeśli 2-3 dni sprzęt zostanie przesłany do Chełma (woj. lubelskie) - jeśli dłużej do miejsca zamieszkania w Łodzi. Sprawa załatwiana zgodnie z ustaleniami sprzet odebrałem w Chełmie. Bardzo duży plus za elastyczność i dobry kontakt mailowy. Sprawa załatwiona bez wykonania żadnego telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się do...
Wybraliśmy się do RTV Euro AGD w celu dokonania zakupu zmywarki do naczyń. Nie jesteśmy obeznani w temacie, więc chcieliśmy poprosić kogoś z obsługi o poradę. Na początku nikogo nie było do pomocy, ale po około 2 minutach wyszedł Pan, który nas obsłużył. Powiedział jakie są różnice między dwoma modelami i wyjaśnił inne wątpliwości w miarę dokładnie. Pomógł nam również dobrać odpowiednie środki czyszczące i określił jak je stosować. Dziś zmywarka została dostarczona do domu, ale godzinę wcześniej niż się umawialiśmy. Na montaż musimy poczekać do stycznia.

Karina_12

30.12.2008

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy składanej reklamacji. Na święta kupiłam dla taty radio cb, jednak po zamontowaniu okazało się, że radio nie działa, nie dało się zmieniać fal ani nie odbierało nic poza szumami mimo dobrej anteny. Podeszłam do lady z zapakowanym w pierwotne opakowanie radiem oraz paragonem, przede mną był obsługiwany klient. Jeden z pracowników był zajęty obsługą klienta, drugi natomiast załatwiał formalności-drukował jakiś dokument i pakował towar. Po 10 minutach czekania powiedziałam sprzedawcy, który wcześniej obsługiwał poprzedniego klienta, co się dzieje. Był to wysoki szczupły mężczyzna, wiek około 30 lat, szatyn. Nr reklamacji 256550. Mężczyzna wcale się nie dopyta, co konkretnie się dzieje, sprawdził dokładnie zawartość pudełka i zaczął wprowadzać dane do komputera, zapytał tylko o moje imię, nazwisko i miasto oraz numer kontaktowy, nie informując mnie przy tym kompletnie o niczym-czy towar zostanie wysłany do serwisu czy też wymieniony oraz jak długo to będzie trwało. Około 15 minut stała i czekałam aż pan skończy wprowadzać dane. W międzyczasie drugi sprzedawca wrócił a obsługujący mnie wydrukował potwierdzenie przyjęcia reklamacji. Sprzedawcy się zamienili, dotychczas obsługujący mnie poszedł na magazyn wydać towar a jego zastępca dopytał mnie o szczegóły, jednak reklamacja była już wydrukowana. W rozmowie wyszło, że ta osoba naprawdę zna się na reklamowanym przeze mnie urządzeniu, podpisałam dokument, otrzymałam oryginał a sprzedawca wziął kopię i poinformował mnie, że reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od chwili otrzymania sprzętu przez serwis, więc w praktyce jakieś 3 tygodnie. Po otrzymaniu dokumentu i informacji się pożegnałam i opuściłam sklep.

Urszula_3

29.12.2008

Placówka

Bytom, Dolnośląska 25

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena dotyczy obsługi...
Ocena dotyczy obsługi po dokonaniu zakupu przez internet. Po otrzymaniu wiadomości SMS o realizacji zamówienia udałam się do sklepu w celu odbioru towary i zapłaty za niego. a miejscu około 30 min musiałam czekać aby sprzedawca sprawdził nr mojego zamówienia i wystawił dokument do zapłaty. Kiedy prosiłam o pomoc inne osoby mówiły ze nie są z tego działu, i nie miało dla nich znaczenia ze nic nie robią w tym czasie i mogliby przyspieszyć obsługę na RTV. Po dokonaniu płatności w kasie poproszono mnie o odbiór towaru piętro niżej. Po kolejnych 15 min przyszedł sprzedawca z dokumentami, na moja prośbę o pomoc przy transporcie zakupionego telewizora do samochodu na parking, usłyszałam ze jemu płaca prowizje jedynie za sprzedane rzeczy i ze on nie ma czasu teraz. Kolejna osoba powiedziała ze jest sama i tez nie może mi pomóc. Zdumienie moje było ogromne na taka obsługę.

Katarzyna_439

26.12.2008

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu 19/12/2008...
w dniu 19/12/2008 dokonałam zakupu telewizora. Zakup został dokonany za pośrednictwem internetu. Uważam ze funkcja ta bardzo ułatwia dokonywanie zakupów. Sklep daje wiele możliwości dostosowanie opcji szukanych produktów tak aby wybrać najbardziej nam odpowiadający. Jest również możliwość dostaw do domu lub odbioru własnego. Firma bardzo dba o to aby klienta na bieżąco widział postęp realizacji zamówienia, dwa dni później dostałam potwierdzenie SMS iż zakup został zrealizowany i można odebrać towar ze sklepu. Ocena dla sklepu to +4 za udogodnienie zakupów czyli możliwość zakupów przez internet.

Katarzyna_439

26.12.2008

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na 4 zakupione...
na 4 zakupione produkty dwa okazaly sie niesprawne, problem ze złozeniem reklamacji, brak kompetentnych informacji udzielanych przez obsługe, sprzeczne informacje udzielane przez obsługe.

Monika_177

22.12.2008

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu żeby kupić golarkę elektryczną na prezent. Markę i model miałem już właściwie wybrane na podstawie ofert internetowych, ale w sklepie zobaczyłem inne ciekawe golarki. Po około 5 minutach stania przed szafką z golarkami podszedłem do lady i zapytałem "czy mógłbym kogoś prosić". Za ladą były trzy osoby. Mężczyzna w wieku ok. 25 lat i dwie kobiety po ok. 20 lat, obie zajęte redagowaniem jakiegoś pisma w komputerze. Mężczyzna obsługiwał klientkę, która weszła do sklepu wcześniej. Po moim pytaniu podeszła jedna z pań i spytała w czym może pomóc. Powiedziałem, że interesują mnie golarki elektryczne, wskazałem trzy modele i zapytałem co może o nich powiedzieć i który by poleciła. Pani wskazała na dwa modele golarek i powiedziała, że są akumulatorowe, a trzecia jest sieciowa. Te informacje znajdowały się w opisie na cenówkach. Kiedy zapytałem, którą z dwóch akumulatorowych by poleciła, odpowiedziała, że nie wie. Philips jest droższy w eksploatacji, bo nożyki do golarki kosztują 165,00 zł a folia do golarki Braun ok. 30,00 zł. Firma Braun w przypadku niezadowolenia z produktu, daje klientowi możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty zakupu. O wybranym wcześniej modelu golarki Philips nie potrafiła powiedzieć więcej niż to w jaki sposób jest zasilana i ile kosztują nożyki, których okres eksploatacji jest dosyć długi. Dodam, że golarki oglądaliśmy przez szybę zamkniętej na klucz gablotki. Kupiłem model wybrany wcześniej tzn. Philips 6920. Pani zaproponowała do tego płyn dezynfekujący, ale podziękowałem. Następnie poszła na zaplecze sklepu szukać golarki. Wtedy druga z pań sięgnęła po interesującą mnie golarkę na półkę za ladą gdzie stało ich około 20 i dokończyła transakcję za koleżankę.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2008

Placówka

Chojnice, 31 Stycznia 34

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie powyższym...
W sklepie powyższym kupowałam aparat. Pan "kierownik sklepu", który nas obsługiwał z życzliwością udzielał nam wszelakich porad, prezentował wskazane przeze mnie produkty. Najbardziej zaskakującym wydał mi się fakt niemożliwości włączenia aparatu cyfrowego. Słyszałam, że pracuje w nim dość głośno lustro, co chciałam sprawdzić w rzeczywistości. Pan oschle oznajmił mi, że nie jest to możliwe. Bardzo mnie to zdziwiło. Zapytałam czy możliwe jest włączenie go w przypadku gdy przyjdę z własnymi akumulatorami. Pan potwierdził, że jak najbardziej. Dodam, że w efekcie aparat kupiłam w systemie ratalnym. dalsza część obsługi była bardzo przyjemna.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do RTV EURO...
Do RTV EURO AGD udałam się po zakup odkurzacza, w cenie od 200 do 300zł. W tym przedziale cenowym było około 5 modeli,oczekiwałam porady konsultanta. Niestety osoba pracująca w sklepie nie zwracała uwagi na klientów,nie doradziła w żaden sposób. Zajmowała się swoimi sprawami. Dopiero po dokonaniu wyboru konsultant stwierdził, że nie mają modelu w magazynie, więc zamówi go na następny dzień i będzie do odbioru od godz porannych.

Alicja_53

17.12.2008

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić telefon...
Chciałem zakupić telefon Samsung Omnia. Barzdo niemily sprzedawca na tym stoisku. uciekł między klientami aby nikt sie go o nic nie pytal. Chowal sie za koleżankami.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Hiperokazja.pl

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Selgar

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep elektryczny i AGD

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep RTV oferuje...
Sklep RTV oferuje szeroki asortyment elektroniki i sprzętu AGD, co jest dużym plusem. Ceny są konkurencyjne, a często można trafić na atrakcyjne promocje. Obsługa klienta jest zazwyczaj pomocna, choć czasami zdarzają się dłuższe kolejki, szczególnie w weekendy. Ogólnie, zakupy w tym sklepie są wygodne, ale warto zwrócić uwagę na dostępność poszczególnych produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!