Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83638)
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena. Na plus: personel, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pan wygląd, doradztwo, wiedzę ofertę i cenę usług. W naszych codziennych działaniach zwracamy uwagę na drobne, lecz jakże istotne i ważne elementy z perspektywy klienta. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinie i zapraszamy do oddziałów ING Banku.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.
OK. Na minus:...
OK. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
OK. Na minus:...
OK. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena.
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, sprawność obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Po wciśnięciu mi...
Po wciśnięciu mi ubezpieczenia do zakupów ratalnych, pomimo wyraźnego zaznaczenia na początku rozmowy, że nie chcę dodatkowych ubezpieczeń, przez obsługę w rtv euro agd - zadzwoniłem z pytaniem o rezygnację z kredytu - miały to być raty bez odsetek. Pan grzecznie i rzeczowo wyjaśnił w jaki sposób mogę dokonać rezygnacji, zaznaczył, że mam na to określony czas i że jeśli zrobię to w ciągu 30 dni, to od kredytu zostanie odliczona cała składka. Był bardzo uprzejmy i z cierpliwością odpowiadał na wiele moich pytań. Polecam tą infolinię
Po zatankowaniu spotkałam...
Po zatankowaniu spotkałam się z bardzo szybką i miłą obsługą na stacji. Zostałam zapytana o kartę, następnie poinformowana o możliwości jej założenia i wiążących się z tym korzyści. Kasjer zaproponował również ciepłego hot-doga. Nie obyło się także bez pożegnania z uśmiechem.
Odwiedziłem sklep w...
Odwiedziłem sklep w celu dokonania zakupu aparatu. Po wejściu do sklepu było widać kilka osób z obsługi, ale zajęci byli głównie rozmowami między sobą. Po chwili kręcenia się podszedłem do pracownika, który jako jedyny był w niebieskiej koszuli - reszta miała żółte- po czym zapytałem o pomoc przy aparatach. Ten zmierzył mnie wzrokiem i powiedział, że zaraz ktoś podejdzie.Kiedy podszedł inny pracownik zapytałem o aparat, który widziałem na stronie internetowej, ponieważ nie był wystawiony, a na stronie było napisane, że jest dostępny w tym sklepie. Pracownik sprawdził w komputerze i przyniósł z zaplecza produkt, o który pytałem. Pracownik był miły i grzeczny. Nie bardzo się znał na aparatach, ponieważ nie umiał wskazać różnic pomiędzy dwoma modelami, ale to było tylko dodatkowe pytanie - bo przyszedłem z zamiarem kupna konkretnego. Pracownik zaprosił mnie do stolika, zademonstrował aparat oraz zaproponował dokupienie gwarancji od przypadkowego uszkodzenia, a w zamian obniżył cenę aparatu. Następnie zapytałem czy można go kupić w jakiejś ratalnej promocji - "raty 0%" lub coś podobnego. Powiedział, że nie ma problemu i poprosił o przejście do koleżanki, która zajmowała się sprzedażą ratalną. Na wstępie rozmowy zaznaczyłem, że interesują mnie tylko raty bez odsetek, bez dodatkowych ubezpieczeń itp. Zaznaczyłem również, że jeśli przyznanie kredytu będzie wiązało się z dodatkowym ubezpieczeniem, to zakupię za gotówkę. Pani wprowadziła do systemu moje dane i poprosiła o przyjście za 15 minut. Kiedy wróciłem miała już gotową umowę do podpisu. Powiedziała również, że dostałem Pakiet Assistance. Byłem z dzieckiem, które zaczęło marudzić, więc szybko podpisałem i wyszedłem. Bardzo zaskoczyło mnie w domu, jak zobaczyłem, że udzielono mi pożyczki w kwocie prawie25% wyższej niż cena zakupionego aparatu z dodatkową ochroną. Po zagłębieniu się w szczegóły okazało się, że Pakiet Assistance nie był darmowy, ale kosztował 96 zł, dodatkowo do pożyczki wliczono ubezpieczenie od utraty pracy i ubezpieczenie na życie, łącznie oba kosztowały 510 zł. Muszę stwierdzić, że takie działanie jest nieuczciwe i odradzam zakupy ratalne w sklepi rtv Euro agd. Pomimo miłej obsługi oszukiwanie klientów jest niedopuszczalne.
Udałam się na...
Udałam się na niewielkie wieczorne zakupy do sklepu tej sieci. Zauważyłam, że sklep jest bardzo dobrze zatowarowany, nie zauważa się pustych miejsc na półkach, a i oferta jest również bardzo różnorodna. Byłam tak koło godziny 20stej, przy kasach dało się zauważyć kolejki, jednak raczej poruszały się dosyć szybko, oprucz tej, w której stałam ja, ta poruszała się wyjątkowo wolno. Kasjer był flegmatyczny, ponury. "Dziękuję, do widzenia" usłyszałam dopiero po tym jak sama to powiedziałam.
Bardzo kulturalna, miła...
Bardzo kulturalna, miła i pomocna obsługa. Wszystko bardzo szybko i sprawnie. Pomieszczenia czyste i schludne. Ceny nie wysokie.
