Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (103)
Wydawało mi się,...
Wydawało mi się, że żyjemy w czasach, gdzie obsługa klienta powinna być conajmniej miła. Zajmuje się jakością obsługi klienta od wielu lat, ale ostatnio obsługa w Banku BGŻ BNP Paribas mnie zaskakuje. Niestety negatywnie. Dziś około godziny 13.00 wpłacałam pieniądze na swoje konto. Obsługa bez zastrzeżeń, jak zwykle miłe dzień dobry i do widzenia. Nic wielkiego. Poszłam na zakupy i patrze, ze nie mam środków na koncie...na żadnym. Wróciłam do oddziału, aby wyjaśnić sprawę. Pani, która się pomyliła obsługiwała innego klienta, więc sprawę przejęła doradczyni z środkowego biurka. Po chwili okazało się, że pani z biurka nr 1 wpłaciła pieniadze na jakies konto kredytowe. Ok, zdarza się. Niestety ani nie powiedziała przepraszam ani na mnie nie spojrzała, tylko szybko uciekła i schowała się za swoim biurkiem. Bardzo profesjonalnie. Druga pani wyslala maila i prosila zebym czekała. Niestety czas sie wydłużal, okazalo sie ze mam czekac, az ona dostanie odpowiedz na e-maila, ze moze wyplacic moje srodki z mojego konta kredytowego. Śmiech na sali. Po pol godziny czekania poprosilam zeby moze gdzies zadzwonila i zajela sie sprawa zamiast przechadzac sie bezczynnie po oddziale. Bylam juz zdenerwowana - raz ze moje srodki gdzies kraza - dwa ze mam czekac na maila z centrali na zgode na wyplate z mojego konta - znam procedury w tym banku - i wem ile mozna czekac na maila - wystarczy wziac sprawy w swoje rece i zajac sie sprawa - wystarczy chciec. Niestety w odpowiedzi uslyszalam warczenie pani srodkowej na mnie jak do psa, ze mam siedziec i czekac. To bylo nie do przyjecia. Dyktatorski ton, zero slowa przepraszam. Nareszcie sie ruszyla i gdzies zadzwonila, dowiedziala sie przez telefon ze wcale nie musi otrzymac zadnej zgody, ze moze normalnie wyplacic srodki. Mozna? Mozna. Po pierwsze - brak znajomosci procedur - przetrzymywanie mnie do 40 minut, stracilam ponad godzine czasu na bzdury i nerwy.Nieprzyjemna atmosfera - darła sie na mnie, ze mam siedziec i czekac - przepraszam czy ja jestem psem i czy klientem? W koncu przeksiegowala te srodki i dala mi do podpisu. Czekalam na slowa wyjasnienia, skruche lub pomylke, niestety nie uslyszalam ani tego ani tego. Ani od jednej ani od drugiej. Kazdemu zdarzaja sie bledy ale jedna chowajac glowe w piasek a druga warczaca i wydzierajaca sie doraczyni to jest nieporozumienie. Brak znajomosci precudr, chaos organizacyjny, olewanie klienta. Dodam, ze weszla jakas starsza kobieta zapytac sie czy moze wyplacic pieniadze jak ma karte z innego banku to pani srodkowa warknela na nią w taki sposób ze pani az zdebiala, dopiero pan przy biurku nr 3 wykazujacy sie ogromna empatia do ludzi i szacunkiem grzecznie wytlumaczyl kobiecie, ze musi isc do swego banku i tam zapytac o prowizje. Generalizujac fatalna obsluga, jedynie nowy pan ma jakies szanse na bycie profesjonalnym i empatycznym doradca. Pani co sie pomylila tragedia ani przepraszam, ani proba wyjasnienia. Wrocila do swoich papierow i jakby nigdy nic. Pani srodkowa opryskliwa, dominujaca i niemila. Jak mozna drzec sie na mnie ze cytuje "mam siedziec i czekac". Tragedia. Coraz gorzej w tym banku. To nie pierwsza reklamacja. W innych bankach to sie nie dzieje. Traktuja klienta z szacunkiem i usmiechem. W tym banku tego nie ma.
Do centrum fitness...
Do centrum fitness wybrałam się na zajecia - step. Pierwsze wrażenie bardzo dobr,, bardzo mila pani na recepcji, służyła radą i pomocą. W szatni i wszędzie indziej czysto i schludnie. Wszędzie porozwieszane plakaty, certyfikaty, nagrody. Robi wrażenie. Sala fitness bardzo ładna, dość duża. Podeszła do mnie przed zajęciami instruktorka, porozmawiałysmy. Widać, że bardzo zaangażowana w to co robi i jej zależy na dobrej opinii. Bardzo ładna, miła i sympayczna osoba o imieniu Agnieszka, która pozniej prowadziła zajecia. Zajęcia bardzo dobre, bylam zadowolona, spocona i o to chodzi. Niestety nie poczułam klimatyzacji za co duży minus. Układ bardzo fajny, nietrudny. Muzyka do zajęc fajna. Za zajęcia nie płaciłam, możliwość wejścia tylko na jedne zajęcia na kartę multisport przez cały dzień. Ceny karnetów przyzwoite. Po zajęciach rozmawiała ze mną pani (chyba właścicielka) która wypytała mnie o moje treningi itd. Bardzo miła i chętna do pomocy, pełen profesjonalizm. za to duzy plus, gdyz osoba która pierwszy raz przychodzi na fitness chce czuc się wazna i chce, aby jej pokazac "gdzie co i jak". Tutaj to wszystko bylo. Polecam klub w Pile.
Do studia tańca...
Do studia tańca wybrałam się na Zumbę. Moje pierwsze wrażenie było bardzo dobre. Dobry dojazd i lokalizacja. Ładny lokal. Na recepcji przywitał mnie miły i uprzejmy pan. Wyglądał schludnie i ładnie, dał mi kartkę do wpisania się na listę, powiedział że ni muszę pokazywać dowodu osobistego. Nie pokazał mi gdzie jest szatnia, więc musiałam o to zapytać. Ku mojemu zdziwieniu w szatni nie było zamykanych szafek, także wszystkie rzeczy były na wierzchu nie zamykane na klucz... weszłam na sale, która wydawała się być bardzo przyjemna, oprócz tego że nie było klimatyzacji!! Zumba bez klimatyzacji -- masakra. Dziewczyny sie zbierały. Wyszła pani instruktorka, która już swoim wyglądem mnie nie przekonała, że uczy zumby. Zajęcia się zaczęly - muzyka była puszczana z boom - boxa. Przez pół godziny instruktorka tańczyla do jednej piosenki, przy której nawet nie mozna bylo sie spocic!! Dramat, wolne kroki, nuda, nuda,nuda. To ma być zumba? Jedna cały czas ta sama piosenka i te same, śmiesznie proste kroki...porażka. Wyszłam z połowy zajęć bo miałam wrażenie, że zasne na tej zumbi. Na szczęście za to nie płaciłam, wiec nie straciłam nic poza cennym czasem. Ceny z cennika przyzwoite. Jesli chodzi o czystosc to tez okej, tragedia poziom zajęc, tragedia brak klimatyzacji w lato!! Tragedia szatnia bez szafek na klucz!!! Odradzam zdecydowanie zajęcia zumby w tej szkole. jedyny mily akcent to pan na recepcji.
Pub mieści się...
Pub mieści się w ścisłym centrum Starego Rynku w Poznaniu. Lokal jest bardzo ciemny i ponury, ma 2 piętra i jest dość przestronny. Dużym plusem był ekran wystawiony na mecz i na dole telewizory, choć jeden wisi za wysoko. Ogromnym minusem była pani na gorze, która mnie obsługiwała. Jej wygląd był niezbyt przyjemny, do tego jej zachowanie - rozmawiała sobie co chwile z kimś znajomym penerskim głosem, ignorowała klientów tylko śmiała się ze znajomymi i co chwile rzucała jakieś hasła, zapytałam czy ma kawę, kazała mi schodzić na dół, poprosiłam wobec tego sok to wyskoczyła, że nie ma lodu... więc wzięłam ten sok bez lodu, na szczęście był tani, cena u góry różniła się od ceny na dole... jej zaangażowanie oceniam bardzo źle, panowie na dole bardzo mili. bardzo duży tłum ludzi, kibiców, sympatyczna atmosfera stworzona raczej dzięki klientom pubu niż dzięki obsłudze, dobry dojazd, lokalizacja. Wygląd i obsługa, zaangażowanie dziewczyny na górze na minus. Plus za dużo miejsc do siedzenia, względne ceny napojów. Trochę za ponuro, duży pozytyw to telebim ale zachowanie tej kobiety trochę odstrasza.
Apteka górecka mieści...
Apteka górecka mieści się w centrum handlowym "Panorama" w Poznaniu. Dookoła jest dużo miejsc do zaparkowania, zarówno dookoła apteki jak i w środku jest bardzo czysto. Zadbana podłoga i wygląd półek sklepowych. Nie było żadnej kolejki, także nie musiałam czekać aż zostanę obsłużona. Od razu zobaczyła mnie miła pani, która zapytała w czym może pomóc. Szukałam pewnej maści ma ból mięśnia, zrobiła dziwną minę, po czym zapytała czy zależy mi na najtańszej i zaproponowała tylko jedną maść, którą wzięłam, nie proponowała innych abym mogła sobie porównać. Wyglądała bardzo ładnie, schludnie, miała biały fartuch na sobie, co do jej obsługi mam takie zastrzeżenie że mogła mnie wypytać o objawy bólu, o to na czym mi zależy i czy coś mi się stało z nogą, a tak "na odwal" dała mi jakąś maść i stwierdziła, że tyle do niej należy. Ceny w aptece przeciętne z tego co zauważyłam niewiele się różnią od innych aptek. Plus za wygląd i czystość miejsca oraz obsługi, zaangażowanie pani średnio wysokie.
Okazały budynek mieści...
Okazały budynek mieści się w bliskiej okolicy jeziora maltańskiego. Budynek jest piękny, wielki. Okolica bardzo ładna, czysta, mnóstwo miejsc do zaparkowania,blisko komunikacja miejska. Hol bardzo czysty, zadbany, piękne kanapy, robi wrażenie. Pani, która mnie obsługiwała była średnio miła, nie pokazała mi ani gdzie jest szatnia, ani nic, o wszystko musiałam się pytać, nie wiedziałam też gdzie przebrać buty. Nie była uśmiechnięta. Byłam pierwszy raz także skąd mogłam wszystko wiedzieć. dziewczyny przede mną też szukała wyjścia na basen. Skorzystałam z basenu sportowego, jesli chodzi o ceny - standardowo są bardzo wysokie, ja weszłam na kartę multisport także godzinę czasu mogłam pływać za darmo. basen robi ogromne wrażenie, wnętrze wielkie, przestronne, piękne i bardzo czyste. Do obsługi nie czekałam długo, tylko jedna pani stała przede mną. Jeśli chodzi o odpowiedzi na moje pytania to wszystkie uzyskałam ale sama musiałam się o wszystko pytać pracowników. Na basenie ok. 4 ratowników. Duża oferta - basen sportowy, sauna. aquapark,itd. Polecam. Jest pięknie.
Dużym atutem drogerii...
Dużym atutem drogerii jest dużo promocji, przecen oraz bardzo niskie ceny. Plusem na pewno są tez dobrze poukladane rzeczy na pólkach i bardzo sprawna organizacja, nie stałam w kolejce długo. Pani na kasie sprawnie wszystko kasuje i proponuje inne produkty. Do tego jest zadbana, mila, usmiechnieta i pomocna. Na sklepie bardzo czysto, na wszystkich pólkach panuje ład i porzadek. Duzy wybor kosmetykow. Pracownicy sa dostepni i pomagaja gdy czegos nie mozna znalezc. Czesto jakies hostessy, promocje itd. Polecam ze wzgledu na to ze jest bardzo ladnie, czysto, obsluga pomocna i mila, czas obslugi krotki, ceny niskie i duzy wybor kosmetykow.
W Remplusie można...
W Remplusie można zrobić na siłowni kompleksowy trening, co zapewnia duży wybór sprzętu, który jest dobry - m.in bieznie, rowerki i przyrzady do cwiczen silowych, osobno sala maszyn. Dosc duzo miejsca na cwiczenia, osobne sale na spinning i aerobic. Obsluga na recepcji uprzejma ale bez szału. Bardzo wysoka pani - brunetka nie jest usmiechnieta i raczej wyglada jakby byla niezadowolona z tej pracy, choc nie mozna jej zarzucic ze nie jest mila. Trenerzy pomagaja w treningach, sa ubrani sluzbowe koszulki i chetnie sluza pomoca na sali treningowej. ceny karnetow sa dosc wysokie , natomiast na kartę multisport wszelkie uslugi sa w cenie co jest duzym plusem , nie trzeba za nic doplacac, problem z miejscem do zaparkowania gdyz na polance za wiele miejsc nie ma. Na recepcji osbluga raczej sprawna, wiec nie trzeba czekac dlugo za kluczem, wszystko ok. Dostepne tez pryssznice i nieduza szatnia. Na sali bardzo czysto, takze w szatni nigdy nie zauwazylam balaganu. Ogólnie na plus.
W Atrium można...
W Atrium można miło spędzić czas nie tylko w silowni ale także na aerobiku. Ceny karnetów sa bardzo niskie, mozna tez korzystać z karty multisport bez zadnych ograniczeń. Obsługa na recepcji bardzo przyjazna i miła, właścicielka zawsze pełna energii i uśmiechnięta. Obsługa zawsze doradzi i pomoże wybrać odpowiedni aerobic czy inne zajęcia. Na salii jest też dostepny sympatyczny trener, sluzy radą. Na sali jest czysto i nie ma problemu, ze gdzies jest brudny sprzet, sala do aerobiku jest klimatyzowana, duzy wybór zajęc fitness. Bardzo mala szatnia na przebranie i tylko jeden prysznic, to sa jdyne mankamenty, podczas erobiku gdy jest duzo osob ciezko sie przebrac. Sprzęt na silowni troche stary i czasami piszczy albo nie dziala. Za to jest bardzo fajna, miła i swojska atmosfera, przyjazna obsluga i niedrogie uslugi. Wyglad tez czysty i schludny. Polecam mieszkancom Swarzędza, jst sporo miejsc do zaparkowania, dostepne takze solarium oraz sauna.
Bardzo czysto i...
Bardzo czysto i bardzo ładne pomieszczenia, na korytarzu dosłownie błysk. Wygląd przychodni na duży plus, dużo krzeseł i miejsc do siedzenia, zawsze można poczekać na wizytę, usiąść czy napić się wody. Obsługa na recepcji zawsze bardzo pomocna, odpowiada na wszystkie pytania, pomaga w znalezienie odpowiedniego gabinetu, kieruje tam gdzie trzeba. Ubrana zawsze schludnie i czysto. Niestety czas oczekiwania się wydłuzyl gdyz lekarz mial jakas kontrolę i moje badanie przesunelo sie aż o okolo 40 minut, wiec musialam czekac na korytarzu. Pani doktor oczywiscie przeprosila za to, ze to nie z jej winy, tak czy inaczej nie powinna sie zdarzyc taka sytuacja ze zapisuje sie na dana godzine i czekam 40 minut. Pani doktor takze bardzo mila i kompetentna w 100%. Duzy wybor innych uslug, badan. Cena jaka place za karte Lux med jest niewielka w stosunku do tego ile daje mozliwosci chodzenia do roznych lekarzy. Ta sytuacja z czekaniem pojawila sie pierwszy raz, nigdy wczesniej takiej nie mialam. Duzy plus za wyglad miejsca , za bardzo uprzejma i kompetentna obslugę na recepcji i mila i zaangazowana pania doktor no i oczywiscie za cene pakietu, minus za organizacje i za to, ze tyle czekałam. Poza tym jak najbardziej k. Czysto, schludnie, ladnie, milo.
Bardzo dobre ceny...
Bardzo dobre ceny książek no i duży wybór. Kupiłam u nich premierową książke, którą wysłali do mnie bardzo szybko zgodnie z opisem. Książka szła poleconym około tygodnia więc długo, tylko dlatego że firma korzysta z usług In Post. Towar przyszedł na czas i był zgodny z opisem. cena ksiązki przyzwoita jak na premierową ksiązke. Wygląd strony www bardzo przejrzysty, latwo mozna znalezc wszystkie aukcje tej ksiegarni. Obsluga bardzo mila a co wazne od razu odpisuje na maile no i wie , co pisze, jest bardzo pomocna. Skanuje nawet klientowi potwierdzenie wyslania ksiazki. Bardzo szybki i sprawny kontakt, pelen profesjonalizm. Polecam ta ksiegarnie ze wzgledu na spawnosc, dobre ceny i wysoka jakosc swiadczonych uslug. Mila i fachowa obsluga, duzy wybor i przejrzysta strona, gdzie mozna wszystko latwo znalezc.
Przede wszystkim duży...
Przede wszystkim duży plus należy się za bardzo dużą przestrzeń i bardzo dobrze rozłożone ciuchy, podzielone działami na dwóch sporych salach, co ułatwia znalezienie tego, czego sie szuka. Nie ma bałaganu, każda rzecz poukładana schludnie. Ceny bardzo niskie i naprawdę można znależć supe ciuchy w smiesznie niskich cenach, podobnie torebki oraz chusty, szale, buty. Na sali bardzo czysto. Panie na biezaco odkladaja ciuchy. Obsluga bardzo pomocna i grzecznie odpowiada na pytania. Pani przy kasie mila i uprzejma. Nikt na Ciebie nie patrzy, nie chodzi za Tobą, bardzo dobra atmosfera. Czas obslugi ekspresowy, gdy sie podejdzie do kasy zaraz zostaje sie obsluzonym. Kilka przymierzalni co ulatwia proces obslugi. Polecam ze względu na mila atmosfere, bardzo duza przestrzen, duzy wybor ubran w dobrej jakosci i niskiej cenie no i pani bardzo pomocna i taka mila, normalna.
Duży plus za...
Duży plus za głęboki asortyment, w Almie znalezc mozna wiele niedostepnych w innych spozywkach towarów. Owoce i warzywa bardzo swieze, podobnie pieczywo. Wyglad sklepu bardzo schludny i czysty. Latwo mozna znalezc to, czego sie szuka. Przestronne polki, duzy wybor wedlin, serow czy slodyczy. Ceny wysokie w porównaniu do innych sklepów. Obsluga bardzo mila i uprzejma, pani przy kasie usmiechnieta, zadbana, wita sie i zegna. Nie mam zadnych zastrzezen do jej obslugi, zna sie na tym co robi i widac ze nie siedzi "za karę" jak niektórych marketach. Otwarte były 3 kasy także nie czekałam długo do obslugi, przede mna byla tylko jedna osoba. Sprawnie, milo, kompetentnie. Pani na warzywach dobrze doradza i jest bardzo kompetentna. Także uprzejma. Cały sklep na duży plus no tylko ceny na minus.
Pierwsze wrażenie bardzo...
Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne, lokal bardzo czysty a rzeczy dobrze poukładane, nie widac zadnych zabrudzeń czy porozrzucanych rzeczy. Na wieszakach wszędzie widnieją metki, łatwo można znaleźć wszystko, czego się potrzebuje. Także rzeczy przecenione. Ceny są dostępne, na przecenach znalazłam bardzo ładne i co ważne dobre gatunkowo spodnie no i niedrogie. Obsługa bardzo miła, pani zaproponoała kartę stałego klienta, poinormowała o możliwosci zwrotu towaru i o znizkach mi przyslugujacych. Kobieta byla bardzo zadbana, czysta, ladnie ubrana i ogolnie robila dobre wrażenie. Zaangazowana w obslugę. Znała zasady obnizek i rabatów. Do obsługi nie czekalam w ogóle, gdyz nie bylo koljeki ani do kasy ani do przymierzalni. Sklep bardzo na plus - zarówno wygląd jak i miła obsługa.
Przede wszystkim warto...
Przede wszystkim warto zwrócic uwagę na to, ze jest bardzo czysto i nie widac zadnych zaniedbań w tej kwestii. Obsługa bardzo uprzejmy pan w kasie , który miał uśmiech na twarzy i był bardzo miły. Do tego nie było dużej kolejki, więc obsługa była bardzo sprawna. Pan wykazał duże zaangażowanie i pomoc w wyborze filmu i miejsc. Nie trzeba tracic zbednego czasu. Parking pod kinem niestety drogi i płatny. Ceny biletów uwazam za wysokie, ale niestety tak jest obecnie w kinach. Stoiska z popcornem i cola tez szybka sprawna obsługa. Duza, przestrzenna i schludna sala. Wygląd pracowników obsługi oceniam na dobry. Nie mam do tego żadnych krytycznych uwag. Ogólnie polecam kino, trzeba mieć jednak trochę pieniedzy aby spedzic tam milo wieczór z rodziną.
Ceny uwazam za...
Ceny uwazam za wysokie, asortyment dla kazdego cos dobrego ale nie powala wybor ciuchow, nie ma za bardzo co wybrac. Obsluga bardzo uprzejma, od wejscia wita sie z klientem. bardzo sprawna pani, pomocna i zangazowana, mila. Kolejek nie ma, do kasy nie stal nikt. Czysto na sklepie, wszystko lsni, dobrze ulozone ciuchy, wysoka jakosc produktow. Ja nic dla siebie tam nie znajduje ale kwestia gustu, ciuchy sa przecietne, ale obsluga jak najbardziej na plus - jej wyglad i zachowanie, tak samo sklep jest przestronny i latwo mozna sie w nim odnalezc.
Bardzo mila pani,...
Bardzo mila pani, ktora super doradzila wybor rajstop, usmiechnieta i uprzejma, pomocna. Ceny bardzo dostepne, duzy wybor rajstop. Mozna powiedziec, ze dla kazdego cos dobrego. Bardzo lanie ulozone, na sklepie porzadek i spokoj. Szybka, sprawna obsluga. Tanio, profesjonalnie, milo. Polecam. Sklep w plazie. takze mozliwosc zaparkowania, obsluga zaangazowana, duzy wybor kolorow i krojow.polecam naprawde;)
Duzy plus za...
Duzy plus za bardzo mila i cierpliwa obsluge, ktora jest ubrana bardzo fajnie i zgodnie ze standardami, sprawna i szybka obsluga, pomaga i angazuje sie w proces sprzedazy, bardzo modne ciuchy, minusem jest cena - uwazam ze bardzo wysoka i niska jakosc produktow, ktore po praniu sa masakryczne (albo zle trafiam), na wyprzedazy jest jeszcze szansa dostac cos taniego, na sklepie porzadek, nie panuje nigdzie balagan i ciuchy sa niezle rozlozone, dzialami, latwo znalezc to co sie chce, duza przestrzen, czas obslugi szybki, do przymierzalni tez wiekszych kolejek nie ma.
Bez zastrzezen jesli...
Bez zastrzezen jesli chodzi o wyglad sklepu: bardzo czysto, mozna dobrze przegladac ubrania, polki nie zapchane , przejrzyscie i schludnie, obslugi duzo i od razu bardzo pomocna i neizwykle mila i profesjonalna, tlumow nie bylo takze sprawnosc obslugi jest ok., czysto i milo, przyjemnie, duzy wybor ubran, ceny wzgledne , jakosc produktow wysoka, znana i lubiana marka, polecam. milo, czysto, fajne ciuchy, duzy wybor, obsluga zaangazowana, znane i dobre jakosciowo ubrania.
Plusem sa niskie...
Plusem sa niskie ceny i nawet fajne ubrania dla pan, duzy wybor bluzek, niestety panie nie dosc ze wygladaly jak lalki barbie do tego bardzo niemile, szukalam plaszcza, po przymierzeniu opryskliwie odkladala plaszcz na miejsce jak go nie kupilam, niemila i niekompetentna obslug, siedza dwie panie i sobie gawędzą. porazka, plusem jest dosc czysty sklep i tak jak wczesniej zauwazylam tanie i ladne ubrania, kolejki nie bylo , panie raczej wolne i mozolne. czysto , tanio, obsluge odradzam.
