Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (66)
Jak zawsze sprzedawczyni...
Jak zawsze sprzedawczyni obsłużyła mnie profesjonalnie, opisując zalety produktu, wskazując nowości i oferty specjalne. Bardzo ładnie zapakowała produkty kupione na prezent.
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu planuję zmienić perfumy, więc czasem sprawdzam dostępne w sklepach zapachy. W Ives Rocher spotkałam się z ekspedientką, która w fachowy sposób zaprezentowała mi zapachy firmy, uwzględniając moje preferencje. Dodatkowo pokazano, które zapachy mają odpowiedniki w balsamach czy kremach. Poświęcono mi dużo czasu i uwagi, co było bardzo miłe i fachowe.
Sprzedawca zawsze z...
Sprzedawca zawsze z uśmiechem tankuje mi gaz na tej stacji. Zawsze wymieni kilka słów oraz wskaże, jakie są dostępne promocje np. na zimowy płyn do spryskiwaczy. Lubię tankować na tej stacji mimo, że jest niewielka i nie jest w centrum.
Po moim wejściu...
Po moim wejściu zostałam zauważona i sprzedawczynie z uśmiechem mnie powitały. Jedna z nich po chwili podeszła i zadała w pytania "Jakie kolory panią interesują? Jaki rozmiar pani nosi?" po czym pokazała mi kilka fasonów, zaczynając od marynarki na przecenie, a później 3-4 kroje z nowej kolekcji. Sprzedawczyni zaniosła 4 produkty do przymierzalni, którą wskazała. Powiedziała, że jeśli trzeba będzie przynieść inny rozmiar, to jest w pobliżu. Po chwili podeszła i zapytała, czy podoba mi się któraś marynarka. Wtedy poprosiłam o radę. Kiedy wyraziłam wątpliwość względem koloru, sprzedawczyni powiedziała, że kolor szary rozjaśnia mi cerę i wyglądam bardzo promiennie. A kiedy wyraziłam wątpliwość co do jakości produktu, podkreśliła, że wełna bardzo dobrze się nosi pod warunkiem, że nie jest prana w pralce, tylko czyszczona chemicznie. Poinformowała o 2-letniej gwarancji na towar oraz o możliwości reklamacji, jeśli zauważy się defekt. Potwierdziła także zadowolenie innych klientek z tego produktu. Zaproponowała także spódnicę w tym samym kolorze co marynarka, a kiedy powiedziałam, że nie będę jej na razie mierzyć podała także inne kolory, z którymi marynarka wyglądałaby dobrze. Sprzedawczyni wypowiadała się w sposób jasny i zrozumiały, zachowywała kulturę języka i używała zwrotów grzecznościowych.
Po chwili od...
Po chwili od mojego wejścia do sklepu podeszła do mnie jedna ze sprzedawczyń i spytała "Czy mogę w czymś pomóc", na co odpowiedziałam, że tylko się rozglądam. Po raz drugi podeszła, gdy nawiązałam z nią kontakt wzrokowy. Sprzedawczyni spytała, czy szukam jakiegoś konkretnego produktu, na co odpowiedziałam, że eleganckich butów do pracy. W miły sposób pokazywała mi kilka podobnych butów - na płaskiej podeszwie lub niewysokim obcasie, by nie męczyła mi się noga w czasie dnia pracy). Kiedy zdecydowałam się przymierzyć wybraną parę, podała mi buty w podanym przeze mnie rozmiarze. Kiedy wyraziłam wątpliwość, czy na pewno dobrze leżą szybko znalazła parę w innym rozmiarze. Przebiegało to miło i sprawnie. Sprzedawczyni podkreśliła, że buty są z wysokiej jakości skóry, że mają 2 lata gwarancji, że podeszwa jest ze sztucznego materiału i się nie ślizga. Sprzedawczyni była uprzejma, ale miałam wrażenie, że nie wierzy w to, że naprawdę chcę kupić obuwie.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam szybko zauważona i z uśmiechem przywitana. Sprzedawczyni, z którą rozmawiałam, miała dużą wiedzę o produktach, wymieniała ich składniki i najważniejsze działanie. Szybko umiała wskazać produkt dodatkowy, który wzmocniłby działanie prezentowanych produktów, umiała wskazać różnicę w działaniu prezentowanych olejków (ujędrniający lub odżywiający). Na koniec sprzedawczyni zapewniła, że będę zadowolona z zakupu, że klientki, które już próbowały ten produkt, wracają po niego. Obsługa była szalenie miła. Poinformowano mnie o możliwości zbadania potrzeb cery (najlepiej umówić się na konkretną godzinę, by konsultantka miała przeznaczony czas tylko dla mnie). Do obsługi nie mam żadnych zarzutów (sprzedawczyni była ciągle uśmiechnięta, utrzymywała kontakt wzrokowy, miała dużą wiedzę o produktach, była energiczna ale i cierpliwa). Jedynie uważam, że muzyka była za głośno co nieco przeszkadzało w rozmowie.
