Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (18)
Allegro w moim...
Allegro w moim odczuciu zrobiło ogromny krok naprzód jeśli chodzi o obsługę. Ale...Mam nadzieję,że nie będą mieć infolinii z botem. Czat wystarczy, infolinia musi pozostać "ludzka"
Czasem nadgorliwi w...
Czasem nadgorliwi w kwestii przedłużenia umowy, nie mówią o wszystkich punktach umowy- trzeba dopytywać
Dno i wodorosty....
Dno i wodorosty. Na OLX NIE ISTNIEJE OBSLUGA KLIENTA, tam jest tylko wiecznie zapchana skrzynka, nieodbierana nigdy infolinia. Dramat
Bank w którym...
Bank w którym mam konto "od zawsze", mam wrażenie,że idzie ku lepszemu, pomału(słowo klucz) zmienia się na plus, na bank bardziej dostępny dla młodych, mobilnych klientów. Ale nadal trąci myszką. Chciałabym,żeby unowocześnił system.zabezpieczeń, żeby więcej lub wszystko dało się w nim ogarnac/ zmienić on-line bez mobywatela
Wszystko poprawnie ale...
Wszystko poprawnie ale trzeba konsultantów ciągnąć za język, mają chyba szkolenie o tym jak nie mówić klientowi wszystkiego
Obsługa miła ...
Obsługa miła profesjonalna, nawet jak trzeba wyjaśniać 3 razy to samo
Santander jest super-latwy...
Santander jest super-latwy w obsłudze (apka,strona), intuicyjny, dostosowany do klientów lubiących wszystko załatwić on-line. Jedyna rzecz do której się przyczepie to kontakty ze strony infolinii- są dość nachalne, dzwonią osoby z bardzo słabą dykcją, seplenią, mowia tak szybko i bełkotliwie, że z automatu bank traci wiarygodność. No i jak się klient rozłączy po takim belkocie- nie dadzą spokoju, będą dzwonić i dzwonić. Wolałabym żeby kontakt był rzadszy, ale profesjonalny- wyraźna polska wymowa, wyraźne przedstawianie się, żeby klient nie miał wątpliwości czy dzwonić prawdziwy pracownik banku, czy oszust
BNP Paribas nie...
BNP Paribas nie szanuje klientów. Obsługa niby uprzejmą, mają jakieś skrypty i jednocześnie zupełnie nie elastyczna. Odpowiedź na reklamację "bo tak"- ma pani rację, ale nie ma pani racji i tego typu mydlenie oczu. Będę odradzać każdemu kogo znam, zrezygnować i zamknąć konto też nie można online, trzeba jechać do oddziału. Bank nie daje klientowi odchodzącemu możliwości wypłacenia środków na inne konto- można sobie nadwyżkę odebrać w okienku - nieprzystosowany do rzeczywistości
Wszystko ok, poza...
Wszystko ok, poza dostępnością najpopularnieszych rozmiarów butów
Nie ma się...
Nie ma się do czego przyczepić, kurierzy mogliby przechodzić jakieś kursy językowe, żeby umieli mówić po polsku
Kurier miał być...
Kurier miał być w przedziale 14-16. Nie przyjechał WCALE. Ponowiłam prośbę o odbiór przesyłki następnego dnia, znów w przedziale 14-16 i znów NIE PRZYJECHAŁ! Pani z infolinii nie wie czemu, nie wie czy przyjedzie, kiedy i w ogóle...nic nie wie. Poziom obsługi niziuteńki.Poziom usług- TOTALNE DNO. Każdemu będę odradzać korzystanie z usług tej firmy, chyba, że naprawdę stanie się cud i poprawią się mistrzowsko.
