Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (32)
Porządek w sklepie...
Porządek w sklepie OK, rzeczy w miarę poukładane choć oczywiście zdarzają się jednostkowe nie na swoim miejscu. Panie przy kasach i przebieralni miłe i pomocne, zraziło mnie tylko zachowanie ochroniarza który każdego Klienta traktował tak jakby już coś sobie przywłaszczył. Trochę więcej zaufania do Klientów - nie każdy przychodzi kraść.
Niestety obsługa na...
Niestety obsługa na stacji nie zadowala, głównie z powodu zbyt małej ilości pracowników na zmianie. Najpierw trzeba długo czekać aż jeden z pracowników podejdzie do dystrybutora z gazem aby zatankować. Oczywiście kiedy jeden z pracowników idzie tankować gaz automatycznie drugi obsługujący kasę nie nadąża ze swoimi obowiązkami i robi się kolejka czasami na 5-6 osób a to znacznie wydłuża pobyt konsumenta na stacji.
Ogólnie obsługa się...
Ogólnie obsługa się raczej nie wtrąca w zakupy. Spędziłam w sklepie ok 30 minut na przymierzaniu i podjęciu ostatecznej decyzji o zakupie. Żadna z Pań (były 2) do mnie nie podeszła żeby choćby zapytać czy rozmiary ok. Za to przy kasie oczywiście uśmiech i polecenie dodatkowego produktu. Porządek na sali sprzedaży nawet, nawet.
Jestem abonentem już...
Jestem abonentem już od jakiegoś czasu i chcąc załatwić przedłużenie umowy na wybrana przeze mnie ofertę zadzwoniłam na infolinię. Początkowo przerzucano mnie na kolejne infolinie chyba ze 3 razy - każdorazowo prosząc o wybranie innego nr gdyż "ten" akurat dział się tym nie zajmował mimo iż wyraźnie wybrałam odpowiednie guziki aby się połączyć z właściwym działem. Gdy natrafiłam w końcu na odpowiednia osobę bez problemu zajęto się moim problemem. I tylko ta osoba z całego zespołu konsultantów zasługuje na doba ocenę - reszta odbijała piłeczkę i zwalała problem na innych.
Sprawna i szybka...
Sprawna i szybka obsługa, nawet na połączenie nie czekałam tak długo jak w innych tego typu infoliniach. Pan Konsultant szybko sprawdził możliwe przyczyny mojego problemu i wyjaśnił dokładnie rozwiązanie problemu. Zapytał oczywiście czy jeszcze w czymś może pomóc i czy jestem zadowolona z usług. Znaczna poprawa jakości porównując do sytuacji jeszcze kilka lat temu.
Wieczne kolejki przy...
Wieczne kolejki przy kasie, jest dwóch pracowników na zmianie, jednak kiedy jedna osoba idzie tankować gaz nagle kolejka przy kasie robi się na co najmniej na 5-6 osób, że już nie wspomnę jak ktoś zażyczy sobie hot-doga to wtedy całość obsługi wydłuża się do 15 minut stania w kolejce.
Sprawna obsługa kasowa....
Sprawna obsługa kasowa. Na terenie sklepu było może w semie ok 20 osób i były otwarte 3 kasy. Szybko i sprawnie obsługiwano kolejnych klientów dzięki czemu całość wizyty przebiegła bezproblemowo. Jedynie sklep powinien zwrócić uwagę na utrzymanie czystości i uporządkowanie produktów. Na "warzywach" produkty były nie w swoich przedziałach podobnie jak na "napojach" - produkty były nie poukładane a niektóre wciśnięte na półkę gdzie powinny być inne (cenówka wskazywała całkiem inny produkt).
Stojąc w kolejce...
Stojąc w kolejce gdzie przede mną stało ok 4-5 osób, każdy z dużym koszykiem załadowanym zakupami przynajmniej do połowy była czynna tylko 1 kasa. Pani kasjerka dzwoniła po kolejnego pracownika aby otworzono druga kasę, druga kasjerka przyszła z kasetką załadowała a kiedy spytałam czy można przejść do kasy nr 2 pracownik odpowiedział że: nie ma takiej potrzeby, przecież jest mała kolejka do kasy. I tak stałam (Ja i inni klienci za mną) z jednym produktem czekając aż zostanie skasowany przez 10 minut.
Niestety jakość obsługi...
Niestety jakość obsługi nie sprostała oczekiwaniom Klienta. Chciałam zarejestrować kartę SIM i przejść na abonament do innej sieci. Pani zwodziła mnie 3 tygodnie mówiąc że urządzenie które rejestruje karty jest zepsute, ale ze pamięta i jak tylko naprawią to da znać. Po około tygodniu na kolejnej wizycie usłyszałam dokładnie takie samo wyjaśnienie, za trzecim razem podobnie. Jakież było moje zdziwienie kiedy pojechałam do innego punktu obsługi i załatwiłam sprawę od ręki. Albo się Pani nie chciało robić albo ma takie wytyczne od sieci.
Kupując produkty w...
Kupując produkty w dziale wędliny/sery, Pani ekspedientka szybko podeszła aby zapytać w czym może służyć. starała się wybrać jak najlepszy kawałek odpowiadający moim wymaganiom. zapytała czy może jeszcze coś ma podać i ładnie się pożegnała.
Panie ekspedientki będące...
Panie ekspedientki będące w strefie sprzedaży produktów takich jak kremy, szampony, balsamy do ciała nie wykazywały zainteresowania klientem. Nawet kiedy stałam 5 minut przed półką z kosmetykami do włosów nie mogąc się zdecydować i czytając opisy. Natomiast Panie w dziale kosmetyków kolorowych bardzo chętne do pomocy, od razu podchodzą i próbują doradzić i pomóc w wyborze. Na plus zasługuje jeszcze Pani obsługująca kasę: bardzo miła i uprzejma.
Panie farmaceutki pomocne,...
Panie farmaceutki pomocne, serdeczne i nastawione frontem do klienta, od wejścia witają uśmiechem i od razu pytają "w czym mogą pomóc". Zaproponowały tańsze odpowiedniki leków oraz pakiet umożliwiający uzyskanie rabatu. Szybko sprowadziły z hurtowni brakujący lek z recepty mimo iż była to sobota popołudniu.
