Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (12)
Pracownicy często z...
Pracownicy często z własnej inicjatywy proponują swoją pomoc. Polecają produkty, które cieszą się popularnością wśród klientów.
Pracownicy mili, pomocni....
Pracownicy mili, pomocni. Obsługa szybka i sprawna.
Pracownicy ze względu...
Pracownicy ze względu na odzież firmową są od razu dostrzegalni - łatwo ich w ten sposób zaczepić i poprosić o pomoc w odnalezieniu towaru.
Pracownicy kompetentni, przekazują...
Pracownicy kompetentni, przekazują informacje bardzo merytorycznie.
Pracownicy skoncentrowani jedynie...
Pracownicy skoncentrowani jedynie na obsłudze przy stanowisku. Po wejściu do sali ćwiczeń brak pomocy w obsłudze maszyn do ćwiczeń.
Pracownicy nie proponują...
Pracownicy nie proponują z własnej inicjatywy swojej pomocy. Zapytani chętnie udzielają porad.
Pracownicy zaangażowani w...
Pracownicy zaangażowani w swoją pracę. Serdeczni, uśmiechnięci - życzą swoim klientom miłego dnia.
Sklep posiada bogate...
Sklep posiada bogate wyposażenie - pracownicy najczęściej zajmują się wykładaniem towaru i obsługą przy kasie.
Pracownicy chętnie udzielają...
Pracownicy chętnie udzielają informacji, oferują swoim klientom próbki kosmetyków.
Pracownice często oferują...
Pracownice często oferują produkty promocyjne. Zachęcają do indywidualnych zamówień wyrobów swojej marki.
UPC -Call CenterZmieniłam...
UPC -Call CenterZmieniłam miejsce zamieszkania i zadzwoniłam do znanej firmy UPC w celu zapoznania się z ofertą świadczenia usług telekomunikacyjnych. Specjalista w rozmowie zaprezentował standardy obsługi na najwyższym poziomie. W sposób świadomy i umiejętny zastosował wszystkie techniki sprzedażowe: badanie potrzeb, język korzyści, dążenie do finalizacji. Wykazał się wysoką znajomością produktową -ofertę handlową przedstawił na przykładzie obserwacji i własnych spostrzeżeń.Kompetencje pracownika przewyższyły moje oczekiwania.
Media Expert -zainteresowana...
Media Expert -zainteresowana byłam zakupem nowej pralki. Sprzedawca w prezentacji skupił się głównie na cenie produktu – zakładając, że chce jak najmniej płacić. Sprzedawca nie dopasował oferty indywidualnie do moich potrzeb. Nie otrzymałam wszystkich informacji o cechach i zaletach produktu. Moim zdaniem pracownik nie prezentował wzorcowych kompetencji sprzedażowych. Zabrakło wiedzy merytorycznej i umiejętności komunikacyjnych.
