Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Dziś odwiedziłam placówkę...
Dziś odwiedziłam placówkę Pko Bp w Szamotułach i jestem wysoce zniesmaczona i rozczarowana zachowaniem się doradcy Renaty J. Godzina 08.40 usiadłam w kolejce do doradcy przede mną juz obsługiwana jedna osoba, mężczyzna, który załatwiał sprawy związane z kredytem, chcąc niechcąc słyszałam całą rozmowę ponieważ warunki przy tym akurat stanowisku nie pozwalają na zachowanie dyskrecji, czekałam cierpliwie, aż pan przede mną zakończy swoją wizyte, w tym czasie przyszła jakaś inna pani i usiadła w tej samej kolejce co ja. Minęło 40 minut godzina 9.20 a ja nadal czekam, w tym czasie trzy stanowiska doradcze obok puste - tzn brak obsługi, w tym czasie doradca poprosił pana który ubiegał się o kredyt o zajęcie miejsca na fotelu dla oczekujących, wstałam myśląc, że teraz moja kolej, natomiast doradca poinformował mnie, że teraz ta pani, która przyszła po mnie bo była umówiona - nadmienię, że czekałam 40 minut, a nigdzie nie ma informacji, że trzeba być umówionym na rozmowę z doradcą. Kiedy doradca obsłużył ową panią, która przyszła po mnie ( co trwało następnych 10 minut), poprosił z powrotem tego pana, który załatwiał kredyt, tak więc po prawie godzinie oczekiwania na obsługę wyszłam z NICZYM, straciłam tylko czas.Nadmieniam, że przeprowadzana obok obsługa kasowa przebiegała szybko i sprawnie, trzy panie kasjerki, numerki wyczytywane przez automat, natomiast obsługa doradcy pozostawia wiele do życzenia, podczas mojego prawie godzinnego posiedzenia nikt do mnie nie podszedł, nikt nie zainteresował się w jakiej sprawie oczekuję. Wygląd personelu i sali bez zastrzeżeń
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Według mnie bank...
Według mnie bank przyjazny klientowi postanowiłam jakis czas temu założyc tam konto wspólnie z mężem pani która mnie obsługiwała naprawde dwoiła się i troiła żeby zaspokoić wszelkie moje ewentualne wątpliwości przedstawiła ofertę rzetelnie i co najwazniejsze uczciwie nie pominęła żadnej opłaty, zaproponowała mi naprawdę dobre konto idealnie dopasowane do moich potrzeb, kiedy przyszłam po uprzednim umówieniu się przez telefon pani miała dla mnie przygotowane wszytskie dokumenty, szczegółowo odpowiedziała na moje pytanie. W dniu dzisiejszym poszłam zrealizowac wpłatę mała kolejka, bardzo dyskretna i szybka obsługa, tuż po wejściu pani natychmiast zainteresowała się w czym mi pomóc, placówka robi bardzo przyjazne wrażenie wnętrze czyste, i zadbane, kącik dla dzieci ciekawie wyposażony ( klocki, kredki, kolorowanki, dywanik imitujący drogę), świetnym rozwiązaniem jest tez stanowisko internetowe dla klientów, obsługa ubrana według standardów- stonowane kostiumy, garnitury, staranne uczesanie, brak zbędnych ozdób,każdy pracownik posiadał identyfikator.
dział ubraniowy porzadek...
dział ubraniowy porzadek odzież posegregowana ceny widoczne, dział spożywczy nieporządek miejscami nawet brud!! często brak cen przy produkcie bądź cena jest zaskoczeniem przy kasie poniewaz jest inna niż ta na półce.Kasy samoobsługowe od długiego już czasu nieczynne - utrudnienie dla osób z niewielką ilością zakupów, przy kasach informacja, że możliwe jest otwarcie dodatkowej kasy na życzenie - fikcja tłumaczenie że brak jest pracowników, kasa dla osób uprzywilejowanych - w ciązy czy inwalidów nie spełnia swojej funkcji kasjer nie prosi takich osób jako pierwszych do obsługi.Pani na stanowisku z wędlinami nieuprzejma- tzn bez standardowych powitań bez uśmiechu podeszła do mnie dopiero wyraźnie poproszona o to dwa razy , sama nie zapytała co podać poczułam się jakbym pani przeszkadzała, do tego zapach niezdrowego mięsa unoszący się z okolic stoiska mięsnego nie zachęcał do zakupów.Asortyment uboższy niż w tzw"dużym Tesco" jednak można ze spokojem zrobić podstawowe zakupy, mięsa i wędlin jednak bym tam nie zakupiła, świetne stoisko z artykułami odzieżowymi dla dzieci - to strzał w dziesiątkę kolekcje dziecięce kolorowe wesołe w tym dziel panuje ład i porządek ceny są widoczne. pani kasjerka obsługująca mnie przy wyjściu miła i usmiechnięta
porzadek w sklepie...
porzadek w sklepie nie budzi zastrzeżeń rażą za to niekończąe się kolejki mimo iż czynnych jest kilka kas obsługa zawsze miła i kompetentna chętna do pomocy, mnie osobiście bardzo przeszkadza straszna duchota która panuje w tym sklepie klimatyzacja działa za słabo sprzedawczynie za każdym razem proponują promocyjne produkty przy kasach pytają o gazetki
bardzo miła i...
bardzo miła i profesjonalna obsługa fachowe doradztwo zostałam uprzejmie przywitana doradzono mi przy zakupie zaprezentowano kilka wariantów sprzedawczyni uśmiechnięta i cierpliwa.Sklep czysty ubrania poukładane równo na półkach podłoga czysta sprzedawczynie w równych czystych koszulkach, uprzejme.
