Profil użytkownika
Opinie użytkownika (7)
W dniu 06/10/2010...
W dniu 06/10/2010 dokonałem zakupów w sklepie sieci Komputronik znajdującym się w Centrum Handlowym Stary Browar w Poznaniu. Jakość obsługi sklepie oceniam dobrze. Personel w jasny sposób stara się doradzić, udziela fachowych porad. Obsługa jeżeli nawet nie posiada wystarczającej wiedzy aby odpowiedzieć na pytanie starta się wybrnąć opiniami zebranymi od klientów. Obsługa jest szybka i sprawna. Sklep pracuje w dobrze zorganizowany sposób. W gablotach wystawowych panuje porządek - zidentyfikowanie towaru, którym klient jest zainteresowany nie sprawia trudności. Do czystości lokalu nie można mieć zastrzeżeń. Asortyment jest szeroki, jedyne zastrzeżenia mam co do cen - sieć Komputronik w, w mojej opinii, oferuje swoje towary w cenach wyższych niż konkurencja.
W odwiedzonej placówce...
W odwiedzonej placówce BZ WBK za negatywne należy uznać: brak pełnej obsady stanowisk obsługi klienta w godzinach pracy banku, niepełną wiedzę osoby mnie obsługującej na temat oferowanych usług. Co ciekawe nawet gdyby obsadzone były wszystkie stanowiska obsługi klienta to byłbym obsługiwany na stojącą ponieważ w banku brakuje odpowiedniej liczby krzeseł dla interesantów. Ponadto kolejność ich obsługi określił bym mianem losowej. Dostrzegalny jest brak porządku w obsłudze, co powoduje negatywne wrażenie chaosu i przypadkowości. Zdecydowanie w niewłaściwym miejscu zlokalizowany jest bankomat. Odległości około 1m od głównych drzwi wejściowych nie gwarantuje poufność wprowadzanych danych. Uprzejmość obsługi wzrasta wraz z kwotą zaciąganego kredytu. Zachowanie i wygląd personelu oceniam przeciętnie. Po banku o zasięgu ogólnopolskim oczekuję zdecydowanie wyższego poziomu obsługi.
Przyznał bym ocenę...
Przyznał bym ocenę bardzo dobrą, gdyby nie mankamenty: (1) rozmowa ze sprzedającym - mimo wolnych krzeseł dla klientów, ja stałem sprzedający siedział, (2) brudna podłoga wyraźnie obniża estetykę sklepu (3) centa towaru (klawiatury) różniła się o 10 groszy od ceny prezentowanej na stronie internetoweji. Poza tym brak większych zastrzeżeń - kultura na odpowiednim poziomie, sprzedający był zorientowany w posiadanym asortymencie. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie.
