Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (90)
Otoczenie apteki ...
Otoczenie apteki "Przyjazna" , jej obejście oraz parking dla klientów są czyste i zadbane.Cały front apteki jest oszklony,szyby czyste, na nich umieszczone są plakaty z najnowsza ofertą.Wewnątrz: jasno , przestronnie,blat lady schludny, gabloty czyste, eksponowane w nich leki i preparaty uporządkowane.Ulotki ,broszury, gazetki na przeznaczonym do tego stoliku.
Pracowniczki ubrane w białe fartuchy, zadbane: makijaż i uczesanie adekwatne do wykonywanego zawodu.Przy zakupie leków z oferty zostałam poinformowana o ich przeznaczeniu i działaniu.Zapytałam też o inne preparaty i usłyszałam wyczerpujące, jak dla mnie, wiadomości.Pani uprzejma, miła, szybka i sprawna obsługa.
Asortyment szeroki; od leków na receptę, ogólnodostępnych , aż po kosmetyki i produkty z branży nieaptecznej (torby, plecaki).
Na całej powierzchni...
Na całej powierzchni placówki czysto i jasno, towar uporządkowany, w głównym holu produkty po promocyjnej cenie z widocznymi cenami, dalej za nimi towar po obniżonej cenie i na wagę, tutaj trochę balaganu - towar pomieszany, często bez opakowania lub etykiety, ceny w czytniku inne niż na towarze,i moim zdaniem, jak na wyprzedaże wcale nie tak niskie.Asortyment urozmaicony, ale raczej niskej jakości - dotyczy odzieży, bielizny, butów . Artykuły lepszej jakości znajdziemy na dziale AGD i elektronicznym oraz na dziale spożywczym.Obsługa bardziej zajęta wykładaniem towaru niż informacją dla klienta, często odsyłająca do drugiego pracownika.
Wygląd pracowników bez zarzutu - schludny i czysty, rozpoznawalny poprzez jednakowe uniformy.
Transakcja szybka,miejsce przy kasie uporządkowane, kasjerki miłe.
Minusy - z działu mięsnego dochodził niesamowity smród,
- niektóre produkty były uszkodzone i powinny być natychmiast wycofane.
Obejście na zewnątrz...
Obejście na zewnątrz czyste. Na szklanych witrynach apteki widoczne plakaty z aktualnymi promocjami.W środku czysto i schludnie, czynne dwie kasy pomiędzy którymi umieszczono preparaty po promocyjnej cenie. Na ladzie przy drugiej kasie w kartonie są leki i preparaty po obniżonej cenie, klient może bezpośrednio się z nimi zapoznać.Półka z kosmetykami, preparatami oszklona i wypełniona, wszędzie ceny czytelne.Przy drzwiach po lewej stronie - kącik dla dzieci, czyli stoliczek , krzesełko, klocki i przybory do rysowania, po prawej stronie - miejsce do darmowego pomiaru i ciśnienia, tam też znajdują się materiały reklamowe.Obsługa miła i kompetentna,jednak nie zostałam zachęcona do zakupu kremu do rąk po bardzo obniżone cenie, szybka transakcja, przy kasach broszury i ulotki, ale uporządkowane.Ceny atrakcyjne na produkty umieszczone w gazetce. Klienci posiadający kartę lojalnościową za zakupy zyskują punty, za które można otrzymać atrakcyjne nagrody.Jedynym minusem jest nieczynny saturator z wodą.
Na oszklonej...
Na oszklonej witrynie sklepu zbyt dużo plakatów reklamowych, w środku czysto i jasno aczkolwiek rozpakowane kartony z kosmetykami i układające je pracowniczki robiły wrażenie bałaganu.Nie każdy produkt miał etykietkę cenową,pudełka kosmetyków z wyprzedaży często zgniecione i otwarte.Personel niekompetentny,nie znał cen ani działania niektórych produktów, prowadził prywatne rozmowy.Ich wygląd bez zarzutu.Oferta i asortyment różnorodny,bogata akcja promocyjna.
Mimo iż działały dwie kasy czas obsługi się wydłużał, panie często wychodziły po preparaty dla tych których rachunek opiewał na kwotę 25 zł i więcej, co powodowało ogólne zniecierpliwienie klientów.
Powierzchnia za mała, przy większej ilości kupujących jest ciasno i niekomfortowo.
Sklep mieści się...
Sklep mieści się na terenie Trzech Stawów w K-cach.Witryny zachęcają do skorzystania z atrakcyjnych obniżek nawet do 70%. Lokal przestronny i jasny, czysto.Stojaki z przecenioną odzieżą są wyexponowane, widoczne z daleka. Większa część sklepu zajmuje nowa kolekcja.Firma oferuje odzież dla kobiet, mężczyzn i dzieci i na takie trzy sekcje jest podzielony lokal.Przebieralnie duże,i wygodne. Przed nimi szeroki korytarz a z siedzeniami i lustrami oraz wieszakami.
Personel cały czas zajęty uzupełnianiem stojaków i luk na półkach.Jednak gdy przy kasie pojawi się klient, momentalnie jest obsługiwany.Służy też pomocą i radą .Oprócz odzieży można kupić także kosmetyki , paski , biżuterię i inne akcesoria.Asortyment bogaty i dobrej jakości. Dużym plusem jest to, że można zwrócić do 7 lub wymienić rzecz do 30 dni.Miejsce obsługi uporządkowane, expedientki miłe.
Pomieszczenie drogerii duże,...
Pomieszczenie drogerii duże, jasne i przestronne. Czysto przed w środku sklepu.Pojedyncze luki na pólkach, etykietki z cenami czytelne w trzech rodzaj;cena podstawowa , promocja, cena na do widzenia.W koszach artykuły po obniżonej cenie.Zachowanie personelu miłe i uprzejme, ale pracowniczki niezbyt osiągalne - jedna przy kasie, inne na zapleczu lub wykładające towar.Przy kasie kosze z kosmetykami o wyjątkowo niskiej cenie proponowane przez kasjerkę. Obsługa sprawna i szybka.
Obejście hipermarketu jak...
Obejście hipermarketu jak i sam sklep czyste. W holu głównym - stoiska z wyprzedażą, towar w koszach przemieszany, nieuporządkowany, artykuły b. często bez opakowań i etykietek z cenami. Personel bardziej zajęty wykładaniem nowego towaru niż pomocą kupującym czy uzupełnianiem luk na pólkach.Pracownicy rozmawiają głośno, często o swoich sprawach osobistych, nie umieją odpowiedzieć na pytania klientów lub odsyłają do kogoś innego.W dziale mięsnym brak oferowanego towaru z gazetki lub jego resztki.Obsługa przy kasie w miarę sprawna, lecz okazało się, że ceny umieszczone na paragonie nie zgadzają się z tymi umieszczonymi na metce, co wydłuża czas obsługi z uwagi na zgłoszenie reklamacji.
Salon i obejście...
Salon i obejście czyste i jasne, w środku kilkanaście stojaków z odzieżą z przecenami, wzdłuż ścian wyżej i niżej również wieszaki z odzieżą, etykietki cenowe widoczne, ale często informujące tylko o procencie obniżki, stąd utrudnienie dla klienta, asortyment uporządkowany, obok przecen nowa kolekcja.Personel na bieżąco układający i porządkujący odzież, a także służący pomocą w poszukiwaniu rozmiaru i itp.Wiedza i kompetencje personelu dobre.Grzeczność i wygląd bez zarzutu.Obsługa sprawna i szybka, przy każdym zakupie wręczany bon wartości 30,00 zł na nowa kolekcję.
Duża ilość oferowanych rzeczy daje obraz przeładowania, które jest jednak opanowane przez personel.
Salon - na...
Salon - na zewnątrz oszklony, na wystawie odpowiednia ilość promowanych kosmetyków i plakatów.Wewnątrz - jasne i przestronne pomieszczenie, czystość, dużo światła powodują,że salon przyciąga uwagę, że chce się tam wejść.Wyeksponowanie kosmetyków zgodnie z ich przeznaczeniem, na środku wyspa z kosmetykami kolorowymi. Ceny widoczne.szczególnie etykietki z przecenami.
Kompetencje i wiedza personelu duża, szybka porada i dobór właściwego kosmetyku, zaproponowanie nowości i wręczenie bezpłatnych próbek.Uprzejme i miłe zachowanie, uśmiech.Uporządkowane miejsce obsługi.transakcja szybka i sprawna.
Wygląd sklepu za...
Wygląd sklepu za zewnątrz: witryny oszklone czyste przedstawiąjace aktualna ofertę(walentynkową),przy wejściu stojaki z uporządkowanymi materiałami i ulotkami promocyjnymi, przed wejściem czysto i schludnie.
Wygląd sklepu wewnątrz: podłoga czysta, w części kawiarnianej czyste stoliki i blaty do picia kawy na stojąco,w bufecie brudne naczynia są myte na bieżąco,pojemniki na sztućce, serwetki sukcesywnie uzupełniane,gabloty z ciastkami czyste, ciastka równo poukładane, nad bufetem menu- jasne i czytelne z opisem proponowanych produktów i ceną.
Produkty żywnościowe: kawa i herbata równo ułożone,ceny czytelne, krótka informacja nt. produktu i jego nazwa.Półki wypełnione, brak luk.
Produkty nieżywnościowe - ułożone tematycznie; dział dla dzieci,aktualna oferta, wyprzedaże - towar poprzestawiany, luki na półkach,opakowania naruszone a produkt w nim upchany(Klienci?),ale ceny widoczne, na środku stojaki i półki z produktami rozpakowanymi by klienci mogli je obejrzeć.Przymierzalnia nieduża, ale czynna,wyposażona w dywanik, lustro i wieszaczki.Ogólnie wrażenie pozytywne.
Personel; przywitanie uprzejmym zwrotem "Witamy w świecie Tchibo" z uśmiechem.Wszyscy w strojach firmowych czystych i schludnych.Odpowiednie uczesanie i makijaż - skromny i elegancki. Trzy sprzedawczynie: jedna przy bufecie, druga przy stoisku z kawą, trzecia wynosząca towar z zaplecza. Uprzejme, służące pomocą., zachęcające do zapoznania się z aktualną ofertą, proponujące nowe rodzaje kawy,zapraszające do ponownej wizyty.Doskonała wiedza nt, gatunków kawy oferowanej w sprzedaży, odp. dobranie kawy do sposobów zaparzania przez klienta( rodz. zmielenia od urządzenia do zap. kawy) do gustów i oczekiwań klientów.W miarę szybka i sprawna obsługa, czekałam 7minut, przede mną stały 3 osoby.Towar pakowany do firm. reklamówek,wraz z ulotką z nowymi propozycjami.Pytanie i zachęcanie do uczestnictwa w programie lojalnościowym.W przypadku większej ilości kupujących czas oczekiwania na obsługę się wydłuży.W czasie mojego pobytu w sklepie - trzy uważnie oglądały towar, dwie piły kawę i kilka wchodziło i po pobieżnym obejrzeniu tego co na półkach szybko wychodziło ze sklepu.Asortyment urozmaicony, ceny przystępnei co ważne, nacisk na jakośc produktu w zgodzie ze standartami ekologicznymi
