Opinia użytkownika: Anna_2194
Dotycząca firmy: Tchibo
Treść opinii: Wygląd sklepu za zewnątrz: witryny oszklone czyste przedstawiąjace aktualna ofertę(walentynkową),przy wejściu stojaki z uporządkowanymi materiałami i ulotkami promocyjnymi, przed wejściem czysto i schludnie. Wygląd sklepu wewnątrz: podłoga czysta, w części kawiarnianej czyste stoliki i blaty do picia kawy na stojąco,w bufecie brudne naczynia są myte na bieżąco,pojemniki na sztućce, serwetki sukcesywnie uzupełniane,gabloty z ciastkami czyste, ciastka równo poukładane, nad bufetem menu- jasne i czytelne z opisem proponowanych produktów i ceną. Produkty żywnościowe: kawa i herbata równo ułożone,ceny czytelne, krótka informacja nt. produktu i jego nazwa.Półki wypełnione, brak luk. Produkty nieżywnościowe - ułożone tematycznie; dział dla dzieci,aktualna oferta, wyprzedaże - towar poprzestawiany, luki na półkach,opakowania naruszone a produkt w nim upchany(Klienci?),ale ceny widoczne, na środku stojaki i półki z produktami rozpakowanymi by klienci mogli je obejrzeć.Przymierzalnia nieduża, ale czynna,wyposażona w dywanik, lustro i wieszaczki.Ogólnie wrażenie pozytywne. Personel; przywitanie uprzejmym zwrotem "Witamy w świecie Tchibo" z uśmiechem.Wszyscy w strojach firmowych czystych i schludnych.Odpowiednie uczesanie i makijaż - skromny i elegancki. Trzy sprzedawczynie: jedna przy bufecie, druga przy stoisku z kawą, trzecia wynosząca towar z zaplecza. Uprzejme, służące pomocą., zachęcające do zapoznania się z aktualną ofertą, proponujące nowe rodzaje kawy,zapraszające do ponownej wizyty.Doskonała wiedza nt, gatunków kawy oferowanej w sprzedaży, odp. dobranie kawy do sposobów zaparzania przez klienta( rodz. zmielenia od urządzenia do zap. kawy) do gustów i oczekiwań klientów.W miarę szybka i sprawna obsługa, czekałam 7minut, przede mną stały 3 osoby.Towar pakowany do firm. reklamówek,wraz z ulotką z nowymi propozycjami.Pytanie i zachęcanie do uczestnictwa w programie lojalnościowym.W przypadku większej ilości kupujących czas oczekiwania na obsługę się wydłuży.W czasie mojego pobytu w sklepie - trzy uważnie oglądały towar, dwie piły kawę i kilka wchodziło i po pobieżnym obejrzeniu tego co na półkach szybko wychodziło ze sklepu.Asortyment urozmaicony, ceny przystępnei co ważne, nacisk na jakośc produktu w zgodzie ze standartami ekologicznymi