Obsługa w sklepie Obi jest w pełni niekompetentna. Snując się miedzy regałami, w poszukiwaniu zarówno produktu, jak i pracowników, zastanawiałem się, czy firmie zależy na sprzedaży. Pracownicy biegają po markecie, nie zwracając uwagi na klienta. Gdy już uda się któregoś zatrzymać, obsługa jest żenująca. Pytając o żyłkę wędkarską, został wskazany mi palcem dział ogrodniczy. Zostałem poinformowany również, że muszę SOBIE poszukać koło żyłek do kosiarek. Brak komentarza ;/
W sklepie osiedlowym ABC przy ulicy Grottgera jest niezwykle uprzejma obsługa. Ekspedientki są pomocne, zaangażowane i zawsze potrafią dobrze doradzić. W sklepie zawsze panuje porządek, towary są poukładane. Dużą zaletą tego sklepu jest bogaty asortyment i promocje dostosowane do potrzeb klienta. Serdecznie polecam.
Wchodząc do tego sklepu odniosłem wrażenie, że przeniosłem się w czasy, w których espedientki-kasierki pytają: -czego? -co chce? - co jeszcze?. Obsługa niemiła, rozmawia przez telefon i je w trakcie obsługi. Klient traktowany jest, jakby popełnił jakieś przestępstwo wchodząc do tego sklepu. Asortyment i ceny też pozostawiają wiele do życzenia.
Multikino w Koszalinie jest miejscem, do którego z przyjemnością się wraca. Pomijając zalety sieciówki, takie jak cena i repertuar, trzeba zwrócić szczególną uwagę na obsługę. Błyskawicznie reagują na kolejki, otwierane są nowe kasy. Pracownicy mili, poinformowani, stosujący standard obsługi, uśmiechnięci. Miejsce, z pewnością, warte polecenia znajomym :)
Sklep RTV EURO AGD jest dość specyficznym miejscem, gdzie klient sam się obsługuje. Sprzedawcy spędzają czas przy kasach, gromadząc się grupkami i dyskutując. Prosząc o pomoc w np. znalezieniu produktu, potrafią jedynie wskazać rzecz ręką i powrócić do rozmowy. Jeżeli już zmusi się pracownika do wysiłku, w postaci doradztwa, uzyskujemy informacje przeczytane z opisówki na produkcie. Sklep boryka się też często z brakami w asortymencie.
Taka obsługa jaka jest w tym sklepie, powinna być standardem we wszystkich punktach usługowo-handlowych. Po wejściu do sklepu można zawsze liczyć na kompetentną obsługę. Pomaga ona w doborze rozmiaru, doradzi i zaproponuje dodatkowe produkty. Klient nie czuje się tam osaczony przez sprzedawców patrzących na każdy ruch.
Sklep H&M ma bardzo dużą powierzchnię i zdecydowanie za mało personelu. Próba oczekiwania na sprzedawcę, który znalazłby szukany rozmiar, graniczy z cudem. Klient obsługuje się sam, przeszukując półki w poszukiwaniu interesującej rzeczy. W rezultacie nie ma mowy o szczegółowych informacjach na temat zakupowanego produktu czy też o dostępności tych, których nie udało się samodzielnie znaleźć w sklepie.
W celu zapewnienia wyższej jakości usług używamy plików cookies. Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej bez zmiany ustawień prywatności przeglądarki, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie ich.