Jakość Obsługi - Profil firmy

Cztery dni temu...

Cztery dni temu wybrałam się do tego sklepu w celu zakupu kabiny prysznicowej, która była w ofercie tej firmy. Po wybraniu odpowiedniej z ekspozycji sprzedawca poinformował, że tej właśnie kabiny nie ma na sklepie do sprzedaży. Na kupnie tej kabiny załeżało mi bardziej niż zprzedawcy na jej sprzedaniu, więc poprosiłam o sprawdzenie, czy w innym mieście, w sklepie Leroy są dostępne te kabiny i czy można je zamówić. Sprzedawca niechętnie sprawdził, zamówił. Kabina miała zostać dostarczona z najbliższego sklepu (ok 150km) za 3 dni, o czym sprzedawca miał mnie poinformować telefonicznie. Po długim oczekiwaniu na jakikolwiek telefon nt. dostawy, w umówionym dniu dostawy, pojechałam do sklepu (nie mieszkam w Opolu - jest to dystans 50km) okazało się, że dostawy nie ma i może będzie za kilkanaście dni. Poczułam się zlekceważona przez obsługę, musiałam nadto ponieść koszty związane z zamówieniem osób, do zamontowania kabiny, której de facto nie otrzymałam w ustalonym terminie, ani nawet nie otrzymałam informacji, że dostawa nie będzie możliwa w ustalonym czasie.

Opinia

08.07.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonałam zamówienia towaru...

Dokonałam zamówienia towaru telefonicznie bez żadnego problemu, w sklepie okazało się, że jeśli zamówienie jest dokonane w ten sposób to niestety jest brak koordynacji w systemie i na każdym kroku: w dziale sanitarnym, magazynie i przy kasie przez to wydłużał się czas obsługi i były niejasności. Niemniej jednak obsługa była przemiła, pomocna tylko jak na taki sklep za mało pracowników na każdym dziale i przez to ludzie się denerwowali, że nikt ich nie obsługuje. Ogólnie sklep świetnie wyposażony, towary uporządkowane i polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie, w...

W sklepie, w Leroy Merlin, naprawdę w miarę tanio i w jednym miejscu można zakupić materiał do ocieplenia domu i wyposażyć całą swoją łazienkę , oraz zakupić farby i panele do pokoju. W jednym miejscu , poprostu jest wszystko co potrzeba. Oraz obsługa z tych działów służy poradą i pomocą, i na mój uśmiech umieją odpowiedzieć tym samym. Co to jest bardzo ważne dla klienta.

AnnaK

07.07.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc generalny remont...

Robiąc generalny remont w domu , byłam częstym gościem w Leroy Merlin. Ogólnie obsługa jest bardzo pomocna i kompetentna,a jak czegoś nie wie, nadrabia swoim miłym usposobieniem. Niestety zdarzają się wyjątki, otóż poszukując drzwi do domu,chciałam zasięgnąć porady , najwyraźniej w świecie przeszkodziłam 3 panom w rozmowie. Na moje pytanie w sprawie ościeżnicy itp. zostałam zbyta , głupią ciętą ripostą od pana "cwaniaka " , który nie był zbyt miły. Panowie z tego działu są dla mnie na minus, bo ciągle znerwicowani i nie udzielający odpowiedzi.

AnnaK

07.07.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się w Centrum Handlowym Bonarka. Sklep zajmuje bardzo dużą powierzchnię. Wybór towaru w sklepie jest ogromny. Sklep jest czysty, nie ma palet ani wózków zagradzających przejście. Towary na półkach dobrze rozmieszczone, nie zasłaniają jeden drugiego. Przy towarach łatwa do odnalezienia cena. Weszłam do sklepu w poszukiwaniu ładowarki do baterii dużych, R20. Znalazłam bez problemu ładowarkę, ale miałam problem z dobraniem baterii, nie wiedziałam czym różnią się poszczególne rodzaje baterii. Poprosiłam o pomoc pracownika. Mężczyzna zostawił swoją pracę i podszedł ze mną do półki. Opisał różnicę w pojemności baterii, pomógł mi dobrać odpowiednie baterie. Zakup zrobiłam, ładowarka był dość droga (około 100 zł), ponieważ była to duża ładowarka na wszystkie możliwe rodzaje baterii. Trochę szkoda, w zupełności wystarczyłaby mi mniejsza tylko na R20, ale jak dowiedziałam się od pracownika takich nie mają w ogóle w sprzedaży i wątpi, czy w ogóle są produkowane. Do kas nie było kolejek, kasjerka bardzo uprzejma. Duży plus dla sklepu, można dostać fakturę od razu przy kasie, nie trzeba iść po nią do POK.

Astrum

04.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket mieści się...

Hipermarket mieści się obok centrum handlowego 3STAWY. Parking duży ale wspólny dla całego centrum więc ciężko zaparkować gdzieś blisko. Strefa wejścia czysta. Udałam się do tego sklepu ponieważ, szukałam roślinki do domu oraz zasłonek. Wybór roślin duży ale ceny bardzo wygórowane. Udałam się więc na piętro, aby odnaleźć zasłonki. Wybór średni ale tak jak na dziale roślin ceny bardzo wysokie- takie same zasłonki widziałam 13 zł tańsze w innym sklepie. Obsługa nie zainteresowana klientem. Reasumując asortyment duży ale ceny bardzo wysokie.

Marta_863

03.07.2011

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w markecie budowlanym Leroy Merlin miała na celu wybór i zakup gniazdek kontaktowych. Znalezienie odpowiedniego działu nie przysporzyło kłopotów, a sam wybór asortymentu był bogaty. Nieco problematyczne okazało się jednak ustalenie faktycznej ceny wybranego towaru. Powodem tego była, celowa lub przypadkowa, dezinformacja ze strony sklepu. Otóż towar identyczny, czyli identycznie wyglądający, posiadający identyczną nazwę, takie samo opakowanie i dokładnie taki sam kod kreskowy, na półkach był oznaczony różnymi cenami, różniącymi się od siebie o ok. 30%, natomiast po sprawdzeniu tego samego, ale pochodzącego z różnych wieszaków, towaru na czytniku cen, w obu przypadkach pojawiała się cena wyższa. Po skonsultowaniu się z pracownikiem, zakupiłem jednak towar po niższej cenie - jednak niesmak pozostał. Jeśli chodzi o sam sklep, jest urządzony przejrzyście, czysty, a jeśli już uda się skontaktować z pracownikiem (na poszczególnych działach jest ich zdecydowanie za mało i przeważnie są zajęci obsługą klienta) obsługa przebiega sprawnie.

Rafał_28

30.06.2011

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię ten...

Bardzo lubię ten sklep, obsługa jest fachowa, jeśli mam z czymś problem zawsze uzyskam pomoc i poradę, mają zróżnicowany asortyment, rewelacja. Ponadto jest bardzo tożsamy, nawet jesli towar został zakupiony w iinym oddziale istnieje możliwość zwrócenia go (o ile opakowanie jest nienaruszone) w innym sklepie

Katarzyna_760

29.06.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem sprawdzić czy...

Postanowiłem sprawdzić czy w tym sklepie będę mógł kupić tanią tokarkę do drewna. Wszedłem więc do sklepu. Przy wejściu oczywiście koszyki dla klientów ułożone były równo. Strefa wejściowa była czysta. Wszedłem na halę sprzedaży i udałem się na stoisko z elektronarzędziami. Tam obejrzałem asortyment, ale niestety nie znalazłem tokarki do drewna. przeszedłem jeszcze raz po całym stoisku, ale niestety takiej tokarki nie było. Udałem się więc do pana z obsługi. On zaprowadził mnie jeszcze raz do stoiska i wskazał, że są dostępne tylko tokarki do metalu. Szczegółowo omówił, te, o które zapytałem. Następnie zapytał czy może jeszcze w czymś pomóc, a gdy podziękowałem, on również podziękował i odszedł. Asortyment na stoisku z narzędziami był dobrze ułożony. Ceny były widoczne i czytelne. Pomimo tego, że nic nie kupiłem, ze sklepu wyszedłem zadowolony. Obsługa była naprawdę dobrej jakości. Polecam sklep.

zalogowany_użytkownik

28.06.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel znający ofertę...

personel znający ofertę całego sklepu, dobrze doradza, wyjaśniono mi czym różnią się chińskie baterie od pozostałych, personel ubrany w schludne firmowe stroje, oferta szeroka, dobrze wyeksponowana, ceny przeciętne jak w innych marketach, tańsze np. elementy ogrodowe widziałam na wsi u stolarza, niestety musiałam postać w kolejce do kasy

Hanna_158

16.06.2011

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po udaniu się...

po udaniu się do punktu informacji pracownik obsługi działu budowlanego udał się ze mną na skład budowlany i pomógł wybrac towar który poszukiwałem. Potrzebowałem zakupić osłonki płyt gipsowych, pracownik budowlany który wykonuje mi prace powiedział nazwę nie fachową i miałem problem ze znalezieniem produktu,Obsługa kompetentna i uprzejma, pomogła znaleźć towar który potrzebowałem a nie znałem fachowej nazwy towaru. Obsługa szybka i sprawna.

zalogowany_użytkownik

11.06.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jestem bardzo zadowolona...

jestem bardzo zadowolona szczegolnie z obslugi na dziale ogrod,pan od razu podszedl ,spytal w czym pomoc ,doradzal w trakcie calego mojego pobytu na tym dziale ,obsluga na dziale dywany taka sobie -trzeba dlugo czekac na doradce ,ale jak juz sie go upoluje to dosc fajnie obsluguje ,kasy super,szkoda ze nie daja toreb na zakupy tylko trzeba pokryc koszty za torbe

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel w w/w...

Personel w w/w placówke był bardzo kompetentny, miły i pomocny. Nawet w przypadku zwrotu i zamiany uszkodzonego towaru nie robiono większych problemów. Łatwo dostępne były również wszelkiego rodzaju ulotki i gazetki informacyjne. Ceny jak najbardziej przystępne. Marker utrzymany był w należytym porządku. Czynn była więcej niż jedna kasa, więc nie było przy nich większych kolejek.

Gorzka

17.05.2011

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 155

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market mieści się...

Market mieści się na parterze centrum handlowego Arkadia w Warszawie. Jest bardzo duży i przestronny- w dniu mojej wizyty panował w nim chaos. Po sklepie poruszało się sporo kupujących i chyba trwała jakaś reorganizacja wystroju wnętrza. Towar eksponowany jest w zależności od działu i przeznaczenia- albo na dużych regałach, albo po prostu luzem (większe przedmioty). Między półkami wygodnie się przemieszczać i łatwo trafić do właściwego działu. Niestety nie na wszystkich produktach są ceny- czasem trzeba prosić o pomoc obsługę. Sprzedawcy są dobrze przygotowani do pracy, orientują się w ofercie sklepu, potrafią doradzić. Nie narzucają się ale są chętni do pomocy gdy się o nią poprosi. Asortyment sklepu jest bogaty i bardzo różnorodny- jest z czego wybierać. Mnie głównie interesowały lampy i oświetlenie i w tym dziale panował względny spokój i porządek. Cenowo market jakoś znacząco się nie wyróżnia na tle konkurencji. Przy kasach stały kolejki, ale nie były one długie. Obsługa odbywała się praktycznie na bieżąco.

Aleksandra_918

04.05.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Leroy przed świętami po doniczkę i tu pojawi się pierwszy plus - bardzo duży wybór, nie najgorsze ceny, właściwie do każdego wystroju coś się znajdzie. Poprawił się także (znacznie) wybór asortymentu do łazienek (dyży wybór mydelniczek, kubeczków, pojemników na szczoteczki, szczotki itp). To plusy. Nadal nie zachwyca mnie obsługa - za często spotykam się z faktem, że nie widzę po prostu nikogo z obsługi a jeśli już zobaczę, to mam wrażenie, że bawią się ze mną w chowanego (przyczajają się w jednej z alejek i np rozmawiają przez telefon, albo dobierają się w pary i plotkują (np: co kupić jakiejś koleżance na prezent ślubny, kto się będzie składał...). Nie wygląda to dobrze a ja mam poczucie jakbym przeszkadzała. Poza tym niestety nadal spotykam się z źle ometkowanymi przedmiotami i na to trzeba bardzo uważać, bo można rzepłacić...Reasumując - wybór bardzo dobry, obługa powinna jeszcze wiele się nauczyć.

Katarzyna_2293

02.05.2011

Placówka

Kraków, Rożańskiego 34

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetny market, jeden...

Świetny market, jeden z najlepszych marketów tej sieci. Szczególnie cenię sobie dział z oświetleniem. Można tu obejrzeć naprawdę bardzo dużo różnych lamp, żyrandoli i kinkietów. Pracownicy są życzliwi, jeżeli chce się dokładnie obejrzeć jakiś produkt zdejmują go i prezentują. Chętnie odpowiadają na pytania odnośnie urządzenia, materiału, stosowanych żarówek. Zaletą jest możliwość sfotografowania sobie lampy. Pracownicy sklepu do tego zachęcają poprzez umieszczenia informacji na dziale. Żyrandole są czyste, wiele z nich jest oświetlonych. Na dziale można też zobaczyć żarówki i porównać ich barwę światła i jasność świecenia. W pobliżu znajduje się punkt obsługi klienta gdzie można pożyczyć metr i zmierzyć sobie wielkość lampy.

Astrum

02.05.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy ma się...

Kiedy ma się działkę odwiedziny w takim sklepie jak Leroy Merlin to konieczność. Zawsze cośjest potrzebne a tu można to znaleźć. Przed sklepem duży pojemny parking, sklep przestronny i czysty. Przy stanowiskach Panie i Panowie z obsługi widoczni i łatwo dostępni, chętnie służą fachową poradą, znająca się na produktach które sprzedaje. Jeżeli na sklepie nie ma towaru sprzedawcy sprawdzają czy jest on dostępny w innym punkcie. Asortyment bardzo bogaty, w umiarkowanych cenach, ciągle jakiej promocje i okazje. Dodatkowym plusem jest bardzo przejrzysta strona internetowa na której wcześniej można sprawdzić dostępność towaru. Przy kasach nie ma tłoku, Panie z uśmiechem obsługują kolejnych klientów.

Marek_605

01.05.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OGÓLNIE MARKET DOBRZE...

OGÓLNIE MARKET DOBRZE ZORGANIZOWANY, TOWAR POUKŁADANY DZIAŁAMI, SZEROKI ASORTYMENT, WSZYSCY ZNAJDĄ COŚ DLA SIEBIE - OD GOSPOSI PO BUDOWLAŃCA, PROBLEM CO JEDYNIE Z PERSONELEM. WSZYSCY UBRANI W JEDNAKOWE UNIFORMY, NATOMIAST NIE KAŻDY JEST CHĘTNY DO POMOCY I UDZIELENIA PORADY. MOŻNA RZEC ŻE KADRA JEST TAM MAŁO WYKFALIFIKOWANA, OPRYSKLIWA, MAŁO ZAANGAŻOWANA - JAK ZA KOMUNY " CZY SIĘ STOI, CZY SIĘ LEŻY..."NAJGORSZY JEST DZIAŁ TRANSPORTU, GDZIE ABY UMÓWIĆ TRANSPORT CZEGOKOLWIEK DO DOMU TRZEBA CZEKAC NA USTALENIE TERMINU NAWET 45 MIN. SKANDAL.

PATRYCJUSZ_2

30.04.2011

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałem...

Do sklepu udałem się po masę gipsową ponieważ jestem w trakcie remontu. Sklep ten reklamuje się że doradzają wiec śmiało poszedłem jak w ogień. Ok jestem na dziale i widze około 5 gotowych mas. Sam nic na ten temat nie wiem oprócz tego co wyczytałem na forach. Stoje i stoje przeglądam i nikt nie raczy podejsc. Obsługa w zielonych koszulkach mija moją alejke. Wiec ide im na przeciw. Złapałem młodego człowieka i pytam którą gładź gipsowa gotową powinienem wziąśc. Mówie mu ze pierwszy raz to kłade. Nie ma pojęcia o ty. na co te które tam stoją są to równania ścian. Pytam ze od razu moge kłaśc ją, jak długo schnie, czy są jakieś które się łatwo kładzie a inne nie. Wiec Słysze weś sobie akryl putz finisz. Pytam czy dużo się tego nakłada? wiec słysze w zależności od potrzeb. Mówie mu czy ta puszka starczy mi na ścianę 4 m szeroka 3 wysoka. Pan mówi mi że tak. mówie mu ze mam dość sporo do równania po zerwanych płytkach czy napewno wystarczy pan mówi ze tak bo jest wydajna i odchodzi bo akurat jakas Pani pytała czy schodzą na dół bo jeszcze nie byli na przerwie. Wiec tyle z Pana wyciągnołem porad. Nie powiedziałe nic na temat gruntowania ściany przed położeniem gotowej masy gipsowej. Szukam kolejnej osoby by dopytac czym najlepej to klaść niestety chyba wszyscy poszli na przerwe. Niestey w domu okazało się ze ta puszka która miała być wydajna na cała scianę starczyła na pokrycie dziury na głębokość około 3mm, szeroką na 50 cm i długą na 30 cm. Wiec musiałem wrócić po kolejna puszką. Tym razem chciałem kupic wiekszą około 15 kg. Niestey na półkach tylko 27 kg lub 5 kg. Widze karteczke 17 kg na promocji ale puszki juz nie ma wiec napewt nie pytałem o nią. Zaczołem szukac kogośc by mi doradził czym równać sciany. czym docierać. Niestey nikt nie leci z pomocą. Wiedziałem sam ze można papierem dotrzec ale lepsze są plastikowe siatki. Wiec zaczołem sam szukać, Papier owszem był ale przy stolarce do docierania wiec uznałem ze to nie ten i szukałem dalej siateczki. Niestey spędziłem tam okolo 20 minut błąkałem sie po półkach między regałami i nic. Wkońcu słysze że ktoś rozmawia za regałem. Jest i obsługa. pytam Panią gdzie moge znaleźć narzedzia do docierania scian. Więc Pani mi mówi ze na dziale z narzędziami przecznica dalej. Super tylko szkoda ze nie wyniesli tego na dział ogrodniczy. skoro przy farbach były tacki i wałki do malowania, przy masach pace to szkoda ze siatki do docierania wyniesli na dział narzędzia. Bez sensu. ok poszedłem i szok są wiza wiza kluczy i kombinerek. Ok zadowolony ze znalazłem widze kolejny problem siatki oznakowane jako 80, 100, 120, 140 i tak do 220. Treaz pytanie które wybrać wziołem 3 sztuki i ide do obsługi której nie ma w punckie centralnym. szukam między regałami jest udało sie. Pytam wiec Pana którą siatke wybrać mówi tą z małymi oczkami. tylko kiedy ja patrze i dla mnie te oczka w każdej siatce sa takie same. Niestey jakis starszy człowiek potrzebował wybrać wiertarkę i przechwycił Pana. I znowu wybierz sobie sam na szczescie po wróceniu do mijesca gdzie te siatki były jeszcze jakiś pan z małżonką wybierali i doradził mi że im wyższy numer tym lepsza siatka. Więc tyle mi doradzono przez pracowników marketu. fajnie ze mają duzy wybór tylko mogliby bardziej tematycznie kłasć sprzęt bo logicznie myśląc łatwiej wziąść packę i kratki które leżą obok tynków, gipsu i zapraw niż łazić w narzędziach i szukać między kłuczami ampulowymi by znaleść szpachelke, packe i siatke do docierania.

Patryk_114

29.04.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JESTEM ZDZIWIONY TYM...

JESTEM ZDZIWIONY TYM JAKI SŁABY POZIOM PREZENTUJE LEROY MARLI W RUMI PATRZĄC NA ICH REKLAMY MOŻNA SPODZIEWAĆ SIĘ CZEGOŚ INNEGO. ZŁA OBSŁUGA - BRAK JEJ W OGÓLE NIE WSPOMNĘ O ZAINTERESOWANIU KLIENTEM KTÓREGO TAM NIE MA BARDZO SŁABO WYGLĄDA DOSTĘP DO TOWARU NA DZIALE NARZĘDZI TRUDNO PRZEJŚĆ W MIEJSCU GDZIE JET ALEJKA Z DUŻYMI MASZYNAMI .BARDZO MI SIĘ NIE PODOBAŁO RÓWNIEŻ TO ZE TEN SAM PRODUKT WYSTAWIONY W KILKU MIEJSCACH POTRAFI MIEĆ RÓŻNE CENY.PUNKTY PRZY DZIAŁACH ZAWSZE SA PEŁNE PRACOWNIKÓW KTÓRZY NIE KWAPIĄ SIĘ DO POMOCY. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM TEGO SKLEPU.

ares1973

28.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2927 z 4595)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Farmal

Satyr

Dom i Ogród

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?