PLUS

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2673 z 3606)

Wyczyść filtry
Poprzez Dział Obsługi...
Poprzez Dział Obsługi Klienta czyli telefonicznie zgodziłam się na nowy numer i nowy telefon w sieci Plus.Umowę przywiózł mi kurier.Poszłam więc do salonu Plusa ,aby dowiedzieć się czy wszystko jest w tej umowie tak jak się umawiałam z konsultantką przez telefon.W biurze jest czyściutko,są po dwa miejsca przy każdym stanowisku,są krzesełka dla oczekujących na rozmowę.Panie ubrane w białe bluzeczki z identyfikatorami,ulotki w widocznych miejscach,telefony ładnie wyeksponowane.Jedna z pań zaprosiła mnie do siebie na rozmowę i tu moje zachwyty się kończą.Kiedy pracownica dowiedziała się z jakim problemem do niej przychodzę,przestała być miła-stwierdziła ,że skoro podpisałam umowę z działem obsługi klienta to mam sobie do nich dzwonić i pytać o szczegóły.Myślałam,że firma Plus to jedna firma,ale widocznie się pomyliłam.

Iwona_100

05.05.2009

Placówka

Skwierzyna, Plac Grunwaldzki

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do m Punktu w Manufakturze. Chciałem obejrzeć telefony, którymi jestem zainteresowany. Po wejściu do salonu, od razu zostałem powitany przez Panią. Pani zapytała się, w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, że jestem zainteresowany telefonem Samsung Omnia oraz Nokią N 95, i czy te telefony są dostępne. Pani odpowiedziała, że ma je w sklepie, pokazała mi je, włączyła. Zadałem Pani pytanie dotyczące trzymania baterii, który telefon dłużej pracuje, bo porównując na stronie internetowej Samsung wypadł bardzo dobrze. Pani odpowiedziała, że podobnie, ponieważ Samsung ma bardzo duży wyświetlacz, i dlatego pobiera więcej energii. Pani wyjaśniła mi funkcjonowanie GPS w telefonie, ponieważ rozmawiając wcześniej z konsultantką przez telefon, dowiedziałem się, że będę ponosił za połączenie z internetem. Pani odpowiedziała mi, że taka sytuacja będzie miała miejsce, gdybym mapę pobierał z internetu, ale jeżeli wgram sobie oprogramowanie, to bez problemu będę mógł bezpłatnie korzystać z wbudowanej funkcji GPS. Bardzo miła obsługa, Pani uruchomiła mi dwa telefony, zaprezentowała ich działanie, poinformowała z jakich materiałów telefony są wykonane. Pani chciała sprawdzić przygotowaną dla mnie ofertę w systemie komputerowym, poprosiła o podanie numeru telefonu oraz nr pesel. Pani sprawdziła w systemie, niestety żadna oferta nie była dla mnie przygotowana, więc nie mogła podać cen dla mnie oraz przedstawić indywidualnej, specjalnej oferty. Na koniec wizyty pani pożegnała się ze mną i zaprosiła ponownie do salonu.

endri

01.05.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy się moja...
Kończy się moja umowa o dostarczanie internetu" iplus" i postanowiłem ją przedłużyć. Po przeprowadzonych negocjacjach z BOA, ustaliliśmy warunki dalszej współpracy. Wczoraj kurier dostarczył przesyłkę i tu wielkie moje rozczarowanie, które dotyczy umowy jaką otrzymałem, a w niej zupełnie inna oferta od tej jaką wynegocjowałem. Oczywiście nie podpisałem jej, a następnie skontaktowałem się telefonicznie z przedstawicielem Plusa. W rozmowie zapewniono mnie, że ktoś do mnie zadzwoni i sprawę wyjaśnimy. Niestety do chwili obecnej nie miało to miejsca. Dlaczego tak się dzieje, że podczas negocjacji wszystko pięknie wygląda, a później okazuje się zupełnie coś innego? Mam jednak tą możliwość, że w ciągu 10 dni mogę podjąć decyzję o odstąpieniu od umowy, co z pewnością uczynię. Jak widać sieci Plus nie zależy na klientach, a mnie nie zależy na korzystaniu z ich usług...!

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny zadzwoniłam na infolinię Plusa, bo nie jestem zadowolona z jakości usług (internet). Zanim połączyłam się z właściwym konsultantem, wykonałam 3 połączenia, ponieważ nikt nie był w stanie odpowiedzieć na moje pytanie. Pierwszy konsultant obiecał, że przełączy mnie do właściwej osoby, niestety, po 10 minutach oczekiwania spasowałam i rozłączyłam się. Drugi rozmówca- kobieta, stwierdziła, ze nie umie mi pomóc, ani nie potrafi mnie przełączyć do właściwej osoby. Zgodnie z zasadą do trzech razy sztuka, spróbowałam raz jeszcze. Zdenerwowana, najpierw powiedziałam co sądzę o ich infolinii, pan przeprosił mnie i wysłuchał mojego problemu. W końcu trafiłam na kompetentną osobę, która pomogła mi rozwiązać problem. Trwało to prawie 20 minut, ale większość problemów udało się rozwiązać. Odbyłam trzy rozmowy (w sumie 40 minut!) i oceniam ogólnie jakość obsługi przez firmę Plus.

Beata_87

29.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
-5 za reklame....
-5 za reklame. Obciele Polaka glowe a Simplus robi z taka metoda promocje. Bez czujnosci, przede wszystkim liczy sie sprzedaz! gdzie etyka? Hanba!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię korzystać z...
Lubię korzystać z portalu e-bok Plus GSM. Jako abonent tej sieci po zalogowaniu mogę sprawdzić, jaką posiadam aktualnie taryfę (również ją zmienić), aktywne pakiety rozmów, smsów i mmsów (aktywować i dezaktywować). Wybrałam też opcję rachunków elektronicznych. W ten sposób uniknęłam konieczności przechowywania zbędnych papierów w domu. Wchodząc na portal mogę sprawdzić ostatni rachunek i wszystkie poprzednie. Uważam to za bardzo wygodną formę sprawdzania swoich wydatków na rozmowy bez konieczności gromadzenia rachunków w formie papierowej. Dodatkowo daje to szansę na ochronę lasów. Portal jest bardzo łatwy w obsłudze i czytelny nawet przy pierwszym kontakcie. Czasami tylko zdarza się, że w danym momencie nie można się zalogować lub trwa to kilka minut.

Elżbieta_48

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ przejeżdżałem obok...
Ponieważ przejeżdżałem obok salonu Plus Gsm w Brzezinach, wstąpiłem do środka. Klienta obsługiwała jedna Pani, przede mną stała jeszcze jedna osoba. Ustawiłem się w kolejce. Po chwili do sklepu weszła Pani, powiedziała dzień dobry. Poszła zrzucić płaszczyk na zaplecze, i podeszła do Pana, który stał przede mną i rozpoczęła z nim rozmowę. Ja czekałem na swoją kolej. Po chwili zostałem poproszony przez pierwszą z Pań. Pani zapytała się, w czym może mi pomóc. Powiedziałem, że chciałbym obejrzeć telefony Nokię lub Samsunga. Pani odpowiedziała, że tych telefonów nie ma obecnie na sklepie. Zapytała się mnie, czy może pokazać mi jakieś inne telefony, co jest dla mnie potrzebne, tzn. jakie funkcje ma posiadać telefon. Pani pokazała mi kilka modeli atrap Nokii z nawigacją, wyjaśniła krótko ich działanie. Zaprosiła mnie do odwiedzenia sklepu ponownie, ponieważ na dzień dzisiejszy nie ma telefonów, którymi jestem zainteresowany. Pani, z którą rozmawiałem posiadała przypięty, czytelny identyfikator, podczas rozmowy utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, uśmiechała się, była miła. Pożegnałem się z Panią i wyszedłem ze sklepu. Jest to średniej wielkości m-Punkt, w drugiej części sklepu znajduje się sklep ze sprzętem agd.

endri

28.04.2009

Placówka

Brzeziny, Staszica 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za 6 miesięcy...
Za 6 miesięcy kończy mi się umowa w Plusie. Ponieważ nie wybrałem jeszcze telefonu, wszedłem na stronę internetową PLUS GSM. Wszedłem w zakładkę Oferta Indywidualna, Plus Abonament. Wszedłem w zakładkę telefony, wybrałem interesującego mnie producenta. Porównując cenę, z tą, którą zaproponowała mi Pani, na stronie internetowej cena wydała się atrakcyjniejsza. Pani, z którą rozmawiałem przez telefon, zaproponowała mi przedłużenie umowy na nowych warunkach po 18 miesiącach. Nie poinformowała mnie, że obecną umowę podpiszemy na 30 miesięcy, dowiedziałem się o tym dopiero, kiedy doszło do rozmowy na temat czasu trwania umowy, oraz ceny za telefony. Pani zaproponowała mi taką samą ofertę, jak dla nowych klientów, z różnicą około 150 zł. za telefon. Przeglądając ofertę telefonów na stronie internetowej, miałem możliwość porównania najwyżej dwóch telefonów. Telefony można posortować według promocji, daty dodania lub cenie. Strona internetowa czytelna, prosta w obsłudze.

endri

25.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówiłem się na...
Umówiłem się na ponowny kontakt z konsultantką PLUS GSM, ponieważ podczas poprzedniej rozmowy nie udało się nam ustalić wszystkich szczegółów. Zadzwoniła do mnie Pani, z którą miałem przyjemność wcześniej prowadzić rozmowę. Pani przedstawiła się, przypomniała nasze wcześniejsze ustalenia, dotyczące mojej indywidualnej oferty. Ustaliliśmy, że otrzymam plan taryfowy 55 lub 75 plus dodatkowo pakiet 400 lub 900 minut, w zależności od wybranego planu taryfowego. Zaczęliśmy wybierać telefon, wyraziłem zainteresowanie telefonem LG Prada, Pani odpowiedziała mi, że tego telefonu nie posiada dla mnie w ofercie. Zapytałem się o dostępność telefonu Nokia N 95 bez pamięci 8 GB, ponieważ jest on o wiele tańszy. Pani odpowiedziała, że wczoraj taki telefon jeszcze posiadała w magazynie, że obecnie jest on niedostępny. Pani sprawdziła, kiedy może być w magazynie, poinformowała mnie, że ma informacje, że dostawa powinna być 28-04. Poprosiłem o kontakt w tym terminie, jak tylko pojawią się te telefony, oraz że muszę się zastanowić jeszcze nad wyborem odpowiedniej marki telefonu, ponieważ chciałbym, żeby był to telefon niezawodny, z którego będę zadowolony. Ustaliliśmy z Panią, że skontaktuje się ze mną, jak tylko pojawią się te telefony. Pani podziękowała mi za rozmowę. Atmosfera rozmowy była bardzo miła i przyjazna. Pani bardzo dobrze znała ofertę sieci, posiadała wiedzę dotyczącą telefonów komórkowych, starała się wybrać dla mnie telefon, który spełniłby moje oczekiwania. Na koniec rozmowy Pani podziękowała za rozmowę i pożegnała się ze mną. Bardzo miła, sympatyczna obsługa, podczas rozmowy udało mi się negocjować cenę telefonu, którym jestem zainteresowany.

endri

25.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrą rzeczą...
Bardzo dobrą rzeczą jest możliwość korzystania z E-BOK na stronach www operatora, w moim przypadku Plusa. Mogłem spokojnie sprawdzić wysokość faktury i dokonać zaplanowanych zmian bez konieczności dzwonienia na infolinię. Wszystko czytelne, jasne i przejrzyste. Bardzo duży plus.

Artur_62

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna i niezwykle...
Profesjonalna i niezwykle miła obsługa. Miałam wrażenie, że jestem kimś niezwykle ważnym, mimo że tylko przedłużałam umowę. Personel bardzo, doradził mi jaki model telefonu komórkowego jest najlepszy i spełniałby moje oczekiwania. Super!

Beata_70

23.04.2009

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym oddzwoniła do mnie Pani z Biura Obsługi PlusGsm. W dalszym ciągu omawialiśmy plan oraz liczbę dostępnych minut. Pani starała się dopasować telefon do moich potrzeb, zapytała się, co telefon ma posiadać, jakie parametry są dla mnie ważne, czy mam jakąś sprecyzowaną markę telefonu komórkowego, czy nie. Pani na samym początku rozmowy przedstawiła się, przypomniała temat rozmowy i nasze wcześniejsze ustalenia. Poinformowałem Panią, że jestem zainteresowany ofertą, ale muszę się jeszcze zastanowić nad wyborem telefonu, poprosiłem o telefon w środę, po godzinie 15, ponieważ wtedy będę miał więcej czasu na przeprowadzenie rozmowy. Pani podziękowała za rozmowę, jeszcze raz podsumowała nasze ustalenia. Bardzo miła i sympatyczna obsługa.

endri

21.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon otrzymałem dnia...
Telefon otrzymałem dnia następnego, w godzinach popołudniowych, ale ponieważ zostawiłem ściszony telefon, nie udało mi się odebrać połączenia od Pani, chociaż jestem bardo zainteresowany ofertą. Otrzymałem natomiast SMS z informacją, że próbował połączyć się ze mną konsultant, że mogę oddzwonić pod bezpłatny numer telefonu. Oddzwoniłem pod wskazany bezpłatny numer, otrzymałem informację, że konsultant zajmujący się moją sprawą jest niedostępny, zostałem poproszony o wciśnięcie cyfry 1 w celu oddzwonienia do mnie przez konsultanta.

endri

20.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie Pani z Plus Gsm w celu przedstawienia atrakcyjnej oferty, dla stałych klientów. Pani przedstawiła się, zapytała się, czy nie przeszkadza, czy mogłaby zająć mi parę minut, w celu przedstawienia oferty i czy byłbym nią zainteresowany. Ponieważ za 6 miesięcy kończy mi się umowa na telefon, Pani zaproponowała mi nowy telefon oraz podpisanie umowy na nowych warunkach. Pani zaproponowała mi liczbę 400 minut do 5 wybranych numerów w Plusie. Ponieważ musiałem przemieścić się samochodem, przeprosiłem Panią, i poprosiłem o telefon za 30 minut. Pani odpowiedziała, że oddzwoni, ale niestety już tym dniu nie otrzymałem od niej telefonu.

endri

20.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aż 14 minut...
Aż 14 minut trwało moje zgłoszenie reklamacji w/w firmie. Najpierw żmudna weryfikacja, potem spisanie reklamacji. Rozmowa z operatorem nic nie wniosła (a rzekomo miała wnieść). Problem był dość istotny, bo cały czas zrywa mi łącze internetowe ( iPlus ) szczególnie wieczorami. Pan wszystko ślamazarnie spisywał, cóż, chyba pisanie na klawiaturze nie jest jego mocną stroną. Dodam, że nie otrzymałam żadnej porady, rozmowa sucha, ograniczająca się w zasadzie do spisania problemu. Ale za jedno muszę tego pana pochwalić, życzył mi spokojnej nocy… Odpowiedzi mogę się spodziewać w przeciągu 30 dni! Zapytałam dlaczego tak długo muszę czekać? Usłyszałam, że mój rozmówca jest tylko od spisywania problemów i powiadamiania o 30 dniowym terminie. W tej sytuacji czekam niecierpliwie na odzew.

Beata_87

14.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczyła zachowania...
Obserwacja dotyczyła zachowania personelu podczas oddawania telefonu w salonie Plusa do reklamacji. Co prawda telefon ten nie był po praz pierwszy oddawany do serwisu o czym obsługujący mnie Pan doskonale wiedział i bardzo mnie zaskoczył fakt, że personel sam w moim imieniu sporządził pismo do serwisu w celu przyznania mi nowego telefonu. Ponadto, personel był bardzo miły i uprzejmy, a jednocześnie dysponował fachową wiedzą na temat procedur reklamacji.

Katarzyna_168

11.04.2009

Placówka

Jastrzębie, Harcerska 1a

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mamie zaciął się...
Mamie zaciął się dziś telefon komórkowy firmy nokia. Po telefonicznej rozmowie z biurem obsługi klienta udała się do wyżej wymienionego punktu obsługi. Było dwóch pracowników, kobieta (ciemne włosy, szczupła, młoda) i mężczyzna. Pani była miła, ale wydawała się być bardzo niekompetentna. Nie wiedziała o co chodzi, nie miała takiej awarii jeszcze (chodzi o literkę "E" w kwadracie u góry ekraniku, przez której pojawienie nie można było wykonywać ani odbierać połączeń).Pani zresetowała komórkę, co przyniosło sukces-komórka znów działa, ale pulpit się zmienił. Nie potrafiła przywrócić tapety, nie zapytała czy to było zdjęcie, a przecież można było chociaż poinformować że trzeba go szukać w folderze galeria. Pan też nie wykazał się jakąkolwiek pomocą, mama poczuła się jak zło konieczne.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2009

Placówka

Wrocław, Nowowiejska 7

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zmieniałem swoje dane kontaktowe oraz dowody tożsamości. Z racji tego faktu udałem się do salonu obsługi mojego operatora telefonii komórkowej. Salon jest widoczny i znajduje się na olsztyńskim starym mieście. Problemem jest jednak zaparkowanie samochodu w pobliżu salonu. Po wejściu do środka spostrzegłem, iż wszystkie stanowiska są zajęte. Wybierając konkretną usługę na tablicy wyboru uzyskałem swój numer, który natychmiast pojawił się na wyświetlaczu. Było to jednak sprzeczne z tym co widziałem przy stanowiskach - wszyscy doradcy byli zajęci. Po chwili podszedł do mnie jeden z pracowników pytając o mój numer identyfikujący. Gdy go zobaczył, zaprosił mnie na górę, gdzie jak się okazało, znajduje się jeszcze jedno stanowisko obsługi.Gdy wszedłem na piętro przywitał mnie wstając ze swego miejsca pracy pracownik ubrany w firmowy strój (koszula, krawat itp.). Przedstawiłem mu cel mojej wizyty, zapytałem jeszcze możliwość 'polecenia zapłaty'. Pracownik wyjaśnił mi wszystko dokładnie, aktualizując jednocześnie moje dane personalne w systemie. Po wykonaniu wszelkich niezbędnych czynności podziękował mi za przyjście, zaprosił ponownie do skorzystania z usług salonu. Pożegnał mnie na stojąco, czekając aż zejdę schodami na parter. Wizytę oceniam pozytywnie, szczególnie w pamięci utkwiło mi przywitanie i pożegnanie na stojąco.

Marcin_196

03.04.2009

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że mój okres karencji zakończył się zdecydowałem się na przedłużenie umowy na lepszych warunkach. Zadzwoniłem do Działu Obsługi klienta, w którym to zostałem przełączony do Działu Utrzymania Klienta. Rozmowa z konsultantem była bardzo przyjemna i konkretna. Złożona przez operatora oferta (rabat w abonamencie) była na tyle interesująca, że postanowiłem "związać się" z Plusem na kolejny 1 rok. Hasło reklamowe "RAZEM LEPIEJ" jest jak najbardziej na miejscu w ich przypadku. Konsultant był profesjonalny i kompetentny.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z faktem, że niedługo kończy mi się umowa na usługi telekomunikacyjne, postanowiłem odwiedzić sklep firmowy i poznać ofertę. Wybrałemdwa interesujące mnie model telefonu. W ofercie był on w dwóch edycjach (music i standard) i poprosiłem więc o skrótowe porównanie. Niestety pani w dziale obsługi klienta i to po konsultacji z koleżanką z drugiego biurka w tym samym dziale poinformowała mnie, z rozbrajającym uśmiechem, że różnią się tylko kolorem. Zdziwiło mnie to. Wyszedłem z salonu firmowego i postanowiłem odwiedzić inny punkt tego operatora. Tam dowiedziałem się o wielu różnicach pomiędzy edycjami wybranego modelu telefonu. Dziwi mnie, że 2 konsultantki w salonie firmowym nie znają się na proponowanych telefonach, szczególnie, że ten model jest od pół roku w ofercie. Niekompetencja nanajwyższym poziomie

Wojciech_7

13.03.2009

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetna obsługa, Pani...
Świetna obsługa, Pani pracująca w salonie pomogła z doborem najlepszej oferty dostosowanej do moich potrzeb, wytłumaczyła dokładnie co mam zrobić podczas przenoszenia numeru od innego operatora oraz doradziła urządzenie które spełniało wszystkie wymagania których oczekiwałam.
Dodaj własną opinię!