PLUS

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2685 z 3585)

Wyczyść filtry
Przy zmianie sieci...
Przy zmianie sieci z Plus GSM na Play postanowiłem zachować swój numer. Zapłaciłem dodatkowo za przeniesienie numeru. Gdy już byłem abonentem Play, przyszła faktura z Plus GSM za abonament za kolejny miesiąc, gdy już odłączyli moją kartę sim.

Wojciech_71

06.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety musiałam aż...
Niestety musiałam aż trzykrotnie udać się do salonu Plusa. Niestety ponieważ za pierwszym razem czekałam aż godzinę, żeby oddać telefon do naprawy (telefon był na gwarancji) nie zaproponowano mi telefonu zastępczego co mogło by się wydawać standardem. Muszę przyznać że klientów było dużo, a miejsc siedzących dokładnie 4 dlatego niektórzy siedzieli na podłodze co wydaję mi się żenujące bo poważna firma powinna zapewnić klientom komfortowe warunki obsługi. Jak sądze w zamian za krzesła na których mogliby usiąść petenci zainstalowano maszynę która drukuje numerki określające, którą się jest osobą w kolejce, co wydaje się zupełnie niepotrzebne a do tego wprowadza niezłe zamieszanie w salonie. Druga moja wizyta w salonie Plusa była związana z odbiorem telefonu. Usterka została usunięta, poprosiłam jeszcze o założenie karty pamięci pracownice biura obsługi. Prośba moja została spełniona, niestety telefon jednak nie "widział" karty, wiec po tygodniu od tego zajścia poszłam z prośbą o sprawdzenie dlaczego telefon nie odczytuje karty. Zdziwienie było wielkie kiedy dowiedziałam się, że karta została założona nieprawidłowo i w wyniku tego została uszkodzona. Nie usłyszałam nawet przepraszam od pracowników biura obsługi klienta a jedynie, że mogę kupić u nich nową kartę pamięci do telefonu.

Natalia_43

01.10.2008

Placówka

Rzeszów, Kościuszki

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam (w związku...
Postanowiłam (w związku z kończącą się umową) zapytać o możliwość wymiany telefonu i możliwość zmiany abonamentu na korzystniejszy. Trafiłam do sympatycznej pani Moniki, która doradziła mi bardzo fajny telefon i namówiła na rozreklamowane teraz wszędzie taryfy syberyjskie. Była to jedyna propozycja abonamentu, która wyszła od pani Moniki, ale w tej taryfie telefon o jaki poprosiłam tzn. z radiem, aparatem itp. jedynie za 1 zł. Ogólnie wizyta trwała niecałe 15 min., łącznie z podpisaniem nowej umowy i kupnem nowego telefonu. Niestety, pani Monika zapomniała zainkasować opłaty za aparat i musiałam jej o tym przypomnieć (zaaferowana była zaciętym papierem w drukarce).

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2008

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problem z promocją...
Problem z promocją "Pakiet Kaspersky Internet Security 2009". Dzwoniłam pod numer infolinii dla abonentów (2601) ponieważ był problem z otrzymaniem numeru licencji do w/w programu. Pan, z którym rozmawiałam bardzo grzecznie wyjaśnił, że są problemy z serwerem Kasperskyego i od razu jak tylko uda się te problemy rozwiązać, otrzymam SMS z numerem. Za kłopot przeprosił. Po kilku godzinach SMS dostałam.

Magdalena_205

22.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy reklamacji,...
Obserwacja dotyczy reklamacji, jaką złożyłam w dniu 29/08/2008 w jednym z salonów operatora. Reklamacja dotyczyła usługi roamingowej w czasie pobytu na Węgrzech. Jechałam pierwszy raz z telefonem komórkowym i zostałam niedoinformowana przez osobę z BOK co należy zrobić wyjeżdżając za granicę. Skutkiem były duże koszty poniesione przeze mnie, które właśnie reklamowałam. Dnia 15/09/2008 r. otrzymałam odpowiedź od operatora.

Grażyna_18

19.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy mi się...
Kończy mi się umowa na jeden z telefonów w mojej firmie więc postanowiłem zapytać o propozycje operatora. Przyjechałem do Świdnika i stanąłem przed salonem PLUS GSM na parkingu i wtedy przypomniałem sobie o mojej umowie. Wszedłem do salonu, pracownik poprosił mnie o numer telefonu i NIP firmy. Po podaniu tych informacji nastąpiło blisko 15 minut oczekiwania "aż system komputerowy mnie wyrzuci". Jasno określiłem, czego od firmy oczekuje, przedstawiono mi ofertę i zapewne z niej skorzystam. Moja ocena dotyczy bardziej czasu oczekiwania na reakcje systemu komputerowego, niż obsługi salonu.

zalogowany_użytkownik

19.09.2008

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłem się do...
Zgłosiłem się do placówki jako klient chętny do zakupu telefonu. Będąc naprawdę upierdliwym i momentami irytującym, cały czas byłem obsługiwany bardzo uprzejmie i na pewno wrócę do tego salonu.

Maciej_87

17.09.2008

Placówka

Starogard Gdański, Rynek

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik bardzo miły,...
Pracownik bardzo miły, zaangażowany w problem klienta. Stara się wyjaśnić problem, zaproponować lepszą ofertę. Widać, że mówi bardzo szczerze, nie poleca "bubli". Proponuje najlepszą ofertę, dostosowaną oczywiście pod klienta. Znakomicie poleca telefony, jeśli jest jakiś nowy próbuje go poznać.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Słupca, Berlinga 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stawiłem się w...
Stawiłem się w owym punkcie aby nabyć kolejny telefon wraz z umową na świadczenie usług przez Plus gsm. Jest to już mój 4 telefon u tego operatora, i gdy by nie miła obsługa i fachowość sprzedawców pewnie już dawno rozglądałbym się za innym operatorem.

Piotr_176

17.09.2008

Placówka

Turek, 650-lecia

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty w...
Celem wizyty w salonie było przeniesienie numeru telefonicznego z simplusa do abonamentu przez moją babcię. Minimalny, ale jednak wpływ na ocenę ma także fakt, braku miejsca siedzącego dla klienta, już w trakcie załatwiania formalności i co za tym idzie przymus stania ok. 40 minut, co dla starszej osoby jest długo. Wstęp do rozmowy był pozytywny, jednak po tym jak już zdecydowałyśmy jaką taryfę i jaki telefon wybieramy, wszytko toczyło się poza nami. Trwała ciągła rozmowa między pracownica, a kierowniczką salonu, a do nas - klientek - tylko chwilowe wtrącenie, typu "Proszę dowód". Nieprecyzyjne informacje dotyczące szczegółów, a w zasadzie tylko stwierdzenia np. "To włączę Pani możliwość zastrzeżenia numeru" - po moim zapytaniu, że to nie znaczy, że numer jest automatycznie zablokowany, pani odpowiada, że oczywiście, że nie. Po czy w domu okazuje się, że numer jest jednak zastrzeżony. Długi czas oczekiwania, z wytłumaczeniem, że tak czasem bywa. Cała procedura trwała od godziny 9.05 do 16tej - kiedy to odebrałam telefon i umowę. Dodatkowy minusem jest nie proponowanie wszystkim klientom aktualnych promocji. Ocenę minus jeden przyznaję za złe podejście w salonie do klienta i traktowanie spraw pobieżnie.

edytcia

12.09.2008

Placówka

Wadowice, Pl. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 7 września...
Dnia 7 września 2008 roku w godzinach wieczornych połączyłem się Biurem Obsługi Klienta sieci Plus Gsm w celu doładowania konta telefonu.Połączenie odebrała bardzo miła pani, która pomogła mi bardzo sprawnie doładować konto mojego telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam, aby zapytać...
Weszłam, aby zapytać o aktualne promocje, Pan nie umiał mi odpowiedzieć, ale chciał mnie "zagadań" czymś innym i zaczął mówić o rzeczach zupełnie nie związanych z zadanym mu pytaniem.

zalogowany_użytkownik

10.09.2008

Placówka

Radzyń Podlaski, Ostrowiecka 11

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do Salonu Plus GSM podszedłem do pracownika. Był bardzo nie sympatyczny, na wszystkie moje pytania odpowiadał zdawkowo i wręcz zniechęcał mnie do podpisania z Plusem umowy, a taki właśnie miałem cel aby uzyskać fachowej pomocy jaki wybrać abonament. Byłem bardzo zażenowany taka obsługą.

Maciej_19

10.09.2008

Placówka

Gdańsk, Franciszka Schuberta 102A

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się tam...
Udałem się tam celem wyjaśnienia faktury za usługi telekomunikacyjne z uwagi na nieścisłości - zmiana abonamentu na wyższy z mojej strony. Bardzo dobra organizacja- automatyczny bileter, po krótkim czasie miła Pani przedstawiła się i poprosiła mnie do swojego wydzielonego! Biurka, które są tak ustawione aby inne osoby nie słyszały rozmów innych interesantów. Miejsce zadbane i bardzo czysto. Pani która wszytko mi wyjaśniła, odpowiedziała - o dziwo- na wszystkie moje pytania i uwagi, nie przerywając gdy ja się wypowiadałem- wzorowo. Problem, który się pojawił, nie wynikał z mojej winy, toteż zostałem przeproszony i została przyjęta reklamacja i będzie wystawiona korekta faktury. Aż miło, w przeciwieństwie do Salonu PlusGSM w Łęcznej, gdzie właśnie miesiąc temu podpisywałem kontynuacje umowy i przez niedouczenie lub chęć zysku powstał przedmiotowy problem. Pani zamiast zajmować się pracą zajmowała się wprost wszystkim a nie obsługą klienta.

KillBill

05.09.2008

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 5

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 29.08.2008r....
W dniu 29.08.2008r. uległa awarii moja karta SIM. Zadzwoniłem więc do Biura Obsługi Klienta, gdzie poinformowano mnie, że muszę się zgłosić do najbliższego punktu Plus GSM. Zrobiłem tak jak mi powiedziano. Pracownik wypełnił reklamację i zgłoszenie i wysłał zgłoszenie z informacją, że wymieniona karta zostanie aktywowana do dwóch godzin. Kiedy do godziny 14 karta nie została aktywowana zadzwoniłem ponownie do Biura Obsługi klienta, gdzie dowiedziałem się, że wniosek został odrzucony i muszę go złożyć ponownie. Z niejasnych dla mnie przyczyn ani pan konsultant ani pani kierownik nie potrafili mi pomóc, za każdym razem twierdząc, że nie mają takich kompetencji. Gdy poprosiłem o numer do działu reklamacji powiedziano mi, że jest tylko numer faksu, co uważam za totalną niedorzeczność. Oczywiście nic nie załatwiłem, nie wiem za co Ci ludzie otrzymują pensję. Byłem zmuszony pojechać ponownie 25 km do owego punktu i wysłać kolejne zgłoszenie z tym, że byłem bez telefonu cały weekend, za który z pewnością zostanie mi naliczony abonament w takiej wysokości, jakbym mógł z niego korzystać.

Donat

02.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić 2...
Chciałem zakupić 2 drewniane doniczki ogrodowe. Były to 2 ostatnie tego typu. Jedna z nich była uszkodzona. Wziąłem obie i poprosiłem o obniżenie ceny tej uszkodzonej (wyłamane w 2 miejscach kawałki drewna). Pani przy kasie mówi, że nie można. Pytam dlaczego? Bo nie. Odsyła mnie do szefowej działu. Szefowa działu w sposób stanowczy, tudzież mało uprzejmy mówi, że nie muszę kupować tych doniczek, że cena jest promocyjna i to wystarczy. Ja na to, że promocja nie oznacza, że towar ma być uszkodzony. Pani na to, że jest cena i kupować nie muszę. Nie kupuję zatem. Nikt mi nie zaproponował innych doniczek ani innego rozwiązania w tej sprawie.

Michał_59

02.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi sieci...
Punkt obsługi sieci plus GSM w Sztumie bardzo mile mnie zaskoczył. Pani, która tam pracuje, jest bardzo cierpliwa, potrafi bardzo dobrze doradzić. Odpowiadała na najbardziej banalne pytania z uśmiechem na ustach. Mimo sporej liczby osób, jaka przebywała w danym momencie w punkcie, miała bardzo podzielną uwagę.

Barbara_75

01.09.2008

Placówka

Sztum, Mickiewicza

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowana byłam bezprzewodowym...
Zainteresowana byłam bezprzewodowym łączem internetowym I Plus. Udałam się do punktu obsługi klienta po konkretne informacje, dotyczące warunków umowy i dane techniczne. Pracownik obsługi niestety nie wywiązał się ze swoich obowiązków. Rozmowa była bardzo krótka, nieżyczliwa, złośliwa, nieefektywna. Zadawał pytania, które w rezultacie miały udowodnić, że zupełnie nie mam pojęcia o tej dziedzinie. Określił zasięg w miejscu mojego zamieszkania, coś o opłatach i wręczył mi ulotkę z krótkimi informacjami. Polecił się zapoznać. Mimo, że byłam tylko jedną osobą w punkcie, zainteresowaną usługami firmy, konsultant nie poświęcił zbyt dużo czasu na wyjaśnienia. Zakończył rozmowę i wykonywał swoje zadania przy komputerze.

Ewa_10

01.09.2008

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 5 sierpnia...
Dnia 5 sierpnia 2008 roku udałam się do punktu obsługi klienta Operatora Komunikacyjnego Plus GSM, znajdującego się w kompleksie Carrefour w Bydgoszczy przy Al. Jana Pawła II 115. Celem mojej wizyty była chęć zakupienia nowej karty startowej SIM oraz doładowanie konta owej karty. W punkcie obsługi znajdowały się dwa stanowiska, lecz tylko jeden doradca klienta (kobieta ok. 25 lat, 165 cm wzrostu, włosy ciemny blond, ubrana w służbowy uniform). Pomieszczenie było czyste, sprzątnięte, telefony i akcesoria dobrze oświetlone. Gdy weszłam, kobieta obsługiwała jednego klienta. Na swoją kolej czekałam ok. 15-20 min. Niestety, w punkcie nie było żadnych miejsc siedzących dla oczekujących w kolejce klientów, a także dla osób aktualnie obsługiwanych, co wywołało u mnie lekkie poddenerwowanie. Kiedy przyszła moja kolej, zapytałam o dostępne pakiety w taryfie Simplus. Kobieta przedstawiłam mi każdy z nich w przejrzysty sposób, podkreślając zalety każdego z pakietów. Gdy przyszło do zapłaty, sprzedawczyni miała problem z kasą fiskalną (blokowała się rolka wydająca paragony, podobny problem miała także przy regulowaniu należności poprzedzającego mnie klienta). Również urządzenie drukujące karty zasilające konto nie działało. W międzyczasie ustawiła się kolejka trzech klientów, którzy sprawiali wrażenie zdenerwowanych faktem, że nie mają gdzie usiąść. Sama obsługa doradcy klienta była fachowa i sprawna (oceniam ją na + 4). Jednak brak miejsc siedzących dla klientów, zacinająca się kasa fiskalna oraz zepsute urządzenie drukujące karty zasilające, obniżają moją ostateczną ocenę do + 2.

Hanna_6

01.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 30 sierpnia,...
Dnia 30 sierpnia, w sobotę, robiłam zakupy w sieci handlowej Plus. Robię je średnio raz w tygodniu, dlatego zakupionych artykułów jest dosyć dużo. Największy problem, na jaki napotykam, to obsługa kasjerów. Pomimo tego, że są duże kolejki, obsługiwane są nie wszystkie kasy. Kasjerzy nie liczą się z tempem i możliwościami pakowania towaru i tym samym szybkiego odbierania z taśmy. Jednak w dniu, o którym piszę, bardzo zaskoczyło mnie to, że kasjer nie potrafił przyjąć ode mnie zapłaty częściowo gotówką, a częściowo kartą. Z tego powodu, aby nie blokować kolejki, dokonałam zakupu w formie nie do końca mi odpowiadającej. Wrażenie estetyczne też było niemiłe - fartuch kasjera był brudny, poplamiony i pognieciony.

Agnieszka_223

01.09.2008

Placówka

Wrocław, Bezpieczna

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telekomunikacja Polska

(2.06)

Lepiej
Gorzej

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam
Polecam
Dodaj własną opinię!