Jakość Obsługi - Profil firmy

W salonie jest...

W salonie jest czysto.Są krzesła dla klientów ale w bardzo małej ilości.Obsługa nie jest zbyt przyjaźnie nastAwiona.Brak kompetencji u obsługujących jest widoczny na pierwszy rzut oka.Brak identyfikatorów na ubraniach.Nieumiejętność odpowiedzi na zadawane pytania,nieoddzwanianie do klientów,problem z reklamacją wadliwego towaru.udzielanie nieprawdziwych informacji na temat warunków umowy itp.Odradzam wszystkim

serczingłuman

07.01.2012

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tym...

Byłam w tym punkcie kilka dni przed świętami w celu przedłużenia umowy- nie spodziewałam się, że obsługa w punkcie może być tak nieszablonowa. Panowie, mimo dużego ruchu w punkcie znaleźli na prawdę sporo czasu dla mnie. Spędziłam tam ok 20-30min, ale tylko dlatego, że nie mogłam się zdecydować na telefon i wdaliśmy się w rozmowę, Panowie zaczęli żartować, więc się trochę pośmialiśmy- byłam pewna, ze tak jak wszędzie obsługa będzie sztywna i niemiła. Umowę oczywiście przedłużyłam i dostałam jeszcze duży rabat na pokrowiec do telefonu.

Monia_22

07.01.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem niedawno otwarty...

Odwiedziłem niedawno otwarty salon Plus-a. Właśnie skończyła mi się umowa i chciałem w nowej placówce wysondować, jakie mogę otrzymać warunki jej przedłużenia. Pani mnie obsługująca była dosyć uprzejma, choć miałem wrażenie, że nie do końca jest zainteresowana tym, czy zawrę kolejną umowę. Fakt, przedstawiła mi warunki w sposób rzetelny i zrozumiały. Nie musiałem o wszystko sam pytać, ale jednak cały czas miałem wrażenie, że jej w czymś przeszkadzam. No nic, każdy może m ieć gorszy dzień. Zdecydowałem się na nowe warunki i Pani przystąpiła do sporządzania umowy. I wtedy przerzyłem szok. W czasie sporządzania umowy zadzwonił telefon tej pracownicy i jakby nigdy nic, zaczęła wesołą rozmowę z jakąś koleżanką. Co chwilę wybuchała beztroskim śmiechem, przekomarzała się i czasami podsówała mi dokumenty, palcem pokazując miejsce, w którym mam je podpisać. Przynajmniej połowa czasu przygotowywania dokumentów wyglądała właśnie w ten sposób. Po skończonej rozmowie pani odłożyła telefon, popatrzyła na mnie, przeprosiła i stwierdziła, że ... trochę się zapomniała. Ręce mi opadły. Zapakowałem co moje, podziękowałem i wyszedłem. Grubo się zastanowię, zanim zdecyduję w jakim salonie zawrę następną umowę. Mam nadzieję, że to tylko ta pracownica tak traktuje klientów, ale na wszelki wypadek odradzam wizytę w tym właśnie salonie.

Ryszard_90

02.01.2012

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 56

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon dopiero co...

Salon dopiero co przeszedł remont i zyskał nowy wystrój, który moim zdaniem nie pasuje do salonu telefonu komórkowej, ale to już chyba rzecz gustu... W salonie pobiera się numerek z automatu zamiast stać kolejce. Są krzesła, na których można usiąść czekając. Przede mną były trzy osoby, ale ponieważ było dużo pracowników na swoją kolej czekałam tylko kilka minut. Spodobał mi się to, że standardem przyjętym w tym salonie jest, że pracownik wstaje kiedy klient podchodzi do jego stanowiska, wita się i dopiero gdy klient usiądzie, siada też pracownik. Obsługiwała mnie panie Marta Sz. Na jej twarzy pojawił się uśmiech dopiero kiedy zażartowałam pod koniec naszej rozmowy, ale obsługa była uprzejma, sprawna, dostałam jasne i wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie moje pytania.

Izabela_556

30.12.2011

Placówka

Katowice, Warszawska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo wykupionego pakietu...

Mimo wykupionego pakietu gdzie rozmowy do sieci mają stałą cenę za rozmowę bez względu na to jak długo ona trwa pobrało mi opłatę jak za rozmowę bez pakietu. Sieć nie dba o sprawdzanie i przeproszenie klienta - do sieci przeszłam nie dawno i jestem już rozczarowałam - niby tak tanio a tu niespodzianka.

Ewelina_796

18.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa poprawna choć...

Obsługa poprawna choć dosyć wolna, jednak Panowie tam pracujący nie poinformowali mnie o wszystkich dostępnych taryfach ani o kosztach podanych małym druczkiem. Zaprezentowali też wyjątkowo skromny wybór telefonów, których nie można było uruchomić... Gdyby nie to że sama wiedziałam czego oczekuję na pewno nic bym nie kupiła.

Joanna_2059

17.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt mieści w...

Punkt mieści w centrum handlowym Galeria Pomorska, Pani która jako pierwsza obsługiwała mnie w punkcie kasowym okazała się bardzo miła, cierpliwa w obsłudze niezdecydowanego klienta poszukującego złotego numeru . Po chwili przypomniała sobie, że posiada dość łatwy do zapamiętania numer i wręczyła mi go z uśmiechem. Punkt nie jest mały ale to jest akurat jego plusem gdyż można dużo spraw załatwić w jednym miejscu. Po odejściu od punktu kasowego poprosiłem o pomoc w wybraniu abonamentu Pana który znajdował się na sali obsługi klienta, zaprosił mnie do swojego biurka. Bardzo precyzyjnie określił moje potrzeby, zadał kilka pytań, na bazie których przedstawił propozycję ze strony firmy. Poczułem się bardzo docenionym klientem, na koniec wręczył propozycję wraz ze swoją wizytówką. Jedynym mankamentem był powstały w tym punkcie hałas, który był spowodowany przez kilkoro osób znajdujących się w środku. Czystość w placówce również na wysokim poziomie, estetyczne wykonanie mebli, plusem były dodatkowe cukierki dla klientów.

zalogowany_użytkownik

17.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym podzielić się...

Chciałbym podzielić się z obserwacją w sklepie sieci PLUS który znajduje się na -1 piętrze w Galerji Krakowskiej.Po wejsciu zauważyłem że lokal jest czysty, towar był poukladan na pólkach albo upożądkowany na wieszakach.Przy komputere siedział konsultant który nie zwracal uwagi na klientów wchodzących do odziału.Podszedlem k konsultantu w sprawie smsów który zaczełym dostawać 3 dni temu z reklamą.Po krótkiej rozmowie zrowumiałem że Pan nie może mnie w tym pomóc bo reklama jest wysylana nie przez nich.Dla tego poprosil w takim razie pomóc i zrobić taki ustawienia,na co dostałem odpowiedż że on nir może to zrobić jakiegoś tam powodu, który po mojej prośbe Pan nie stał tłumaczyć.Wydawało mi się że konsultant był zajęt bardziej ważnymi sprawami niż obsluga klientów.Mejsce lokalizacji sklepa jest bardzo dobra, bo znajduje się niedaleko dworców, ale zachowanie personału napewno obniże ilość klientów w tym odziale.

Alexus

15.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Plus znajduje...

Salon Plus znajduje się na kołobrzeskiej Starówce, a właściwie to na samym jej początku. Uważam, że lokalizacja ta jest bardzo dobra, ponieważ jest to odcinek, po którym można poruszać się samochodem, dzięki temu salon jest bardzo dobrze widoczny. Wnętrze lokalu jest bardzo przestronne i dobrze oświetlone. Widać przede wszystkim po stanowiskach obsługi klientów oraz gablotach z telefonami, że panuje tam porządek. Obsługa wygląda schludnie i co najważniejsze jest bardzo sympatyczna dla klientów. Czas oczekiwania uważam, że był trochę długi, jednak spowodowane było to bardzo sumiennym i starannym prezentowaniem oferty przez pracowników. Oferta wydała mi się w miarę atrakcyjna, więc uważam, że warto ją przemyśleć.

Marlon

15.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Giełdowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego salonu...

Do tego salonu Plusa trafiłam gdy kończyła mi się umowa i chciałam ją przedłużyć. Salon jest bardzo schludny i stetyczny. Obsługa wita każdą osobę, która wchodzi. Mimo iż czekałam na swoją kolej ponad 20 minut to nie mam zastrzeżeń do pracowników. Wszystkie sprawy załatwiali najszybciej jak mogli. Gdy przyszła moja kolej pracownica odpowiadała konkretnie na moje pytania. Miała dużą więdzę na temat sprzedawanych przez nią usług jak i oferowanych telefonów. Całą sprawę załatwiłam szybko i bez zbędnych formalności. Byłam w tym salonie z dziećmi. Pracująca tam kobieta mile mnie zaskoczyła gdy przyniosła dzieciakom jakieś kolorowanki i naklejki kiedy nudziły się czekając. Na koniec dostali po lizaku co było miłym gestem z jej strony.

Sylwia_717

15.12.2011

Placówka

Myślenice, Rynek

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w punkcie...

Byłam w punkcie plusa, aby przedłużyć umowę. Kolejki nie było. W punkcie było czysto. Na biurkach porządek. Ubiór pracowników dostosowany do stanowiska Jedna osoba była zajęta, to podeszłam do wolnego stanowiska. Pan był bardzo miły, zadawał sporo pytań aby dobrać najlepszą ofertę,słuchał tego co mówiłam. Znał odpowiedzi na pytania jakie zadawałam. Pokazał kilka telefonów i zaprezentował ich funkcje. Wszystko tak jak powinno być. Zaproponował nawet odłożenie telefonu. Podpisałabym umowę ale nie mogłam z przyczyn technicznych. Chwilowo zabrakło prądu.

MONIKA_580

15.12.2011

Placówka

Żary, Plac Przyjaźni 11/12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siedzę w pracy,...

Siedzę w pracy, dzwoni telefon: "Dzień dobry, czy dodzwoniłam się do właściciela tego numeru?". Odpowiadam, że tak. Pani w słuchawce: "Przygotowaliśmy dla Pani specjalną ofertę...". Odpowiadam, że jestem w pracy i nie mogę rozmawiać. Pani w słuchawce: "Ale przygotowaliśmy specjalną ofertę, tańsze rozmowy przy tych samych kosztach oraz telefon za darmo". Odpowiadam, że jestem w pracy i nie mogę rozmawiać, zresztą obecna oferta mi wystarcza, szybko się żegnam, wyłączam telefon nie słuchając odpowiedzi. To już trzeci telefon w ciągu ostatniego miesiące, jak będą mnie tak nękać to owszem zdecyduję się na zmianę, ale na zmianę operatora.

SzalonaŻyrafa

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Plusa...

Do salonu Plusa wybraliśmy się z mężem w celu poznania aktualnej oferty tego operatora. Mężowi kończył się abonament, w związku z tym rozważał zmianę sieci. Na pytanie o ofertę dla nowych klientów pani konsultantka nie potrafiła odpowiedzieć jednoznacznie i konkretnie, za to otrzymaliśmy całe mnóstwo informacji na temat procesu przeniesienia numeru (w jaki sposób ono przebiega, ile trwa.. etc) Wiedzieliśmy o tym doskonale, więc ostatecznie wizyta skończyła się niesatysfakcjonująco dla obu stron - my nie zyskaliśmy potrzebnych nam informacji, ani nie zostaliśmy niczym zachęceni, a Plus nie zyskał nowego klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak praiw zawsze...

Jak praiw zawsze tak i tym razem wchodzac do tego punktu facet ktory tam pracuje jadl. Naturalnie ze niee mozna mu wtedy przeszkadzac-przeciez jeszcze bezie glodny...Bajzel w sklepie, gosc chyba nie ogarnia tego wogole, niemila obsluga, jakos tak nieprzyjemnie od samego wejscia...Brak ulotek, brak kompetencji wogole, bo polowy rzeczy nie wiedza o co chodzi. Aż dziw ze jeszcze istnieja. Nie polecam, ja wole jechac nawet do poznania niz tu cos zalatwiac bo az cala jestem chora na mysl ze mam tam wejsc i pytac o cokolwiek.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Luboń, ul. Żabikowska 66

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolony...

Jestem bardzo zadowolony z osiągów internetu na kartę iPlus. Gdy wszystkie inne środki łączności zawioły poszełem do sklepu wmojej miejscowości-Prawieniki pod lublinem i zakupiłem starter internetu na kartę. Nie mam połączenia stałego ani wifi-awaria sieci i na gwałt potrzebowałem skorzystać z sieci do celów służbowych i prywatnych. Testowałem wcześniej Play Online, Erę Blueconnect i Orange Free. Orange chodził, ale wolno (ok 16-32kb/s, z przerwami i rozłączaniem). Chciałem więc wypróbować ostatnią deskę ratunku-iPlus na kartę. Kupiłem więc starter za 9zł na którym miałem 100mb do wykorzystania. Stawka jest najdroższa w porównaniu z innymi ofertami, ale działa! Po prostu zdaje egzamin. Wolę płacić drożej i mieć pewność dziąłąnia usługi, niż oszczędząc i zżerać się na jakiś fiches. Dzięki szybkiemu działaniu-10km od Lublina porędkość do 3mb/s i wysyłanie w porywach do 1mb/s, mogę być pewny w sytuacji konieczności skorzystania z sieci, że iPlus to najleposze rozwiązanie tego typu na kartę w doraźnych sytuacjach! Ceny są wysokie (3gr/100kb) ale działa szybko i sprawnie. za doładowanie 5zł okres ważności wynosi 2 dni a transfer dodatkowy ok 192mb+jakieś 50mb z kwoty doładownia, daje to ok 235mb co pozwoli normalnym trybem pracy(www, e-mail) korzystać z usługi 1-2 dni. Polecam dla Tych co mieszkają pod większymi miastami i na wsi. Plus ma najlepszy zasięg moim zdaniem.

Bartosz_330

11.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do salonu firmowego Plus GSM w celu reaktywacji umowy. Z wcześniejszej rozmowy telefonicznej z przedstawicielem Plus GSM wiedziałam, że stosowne dokumenty mają być już przygotowane, zakładałam, że wizyta nie będzie długa. Faktycznie tak było. Może też pora była nietypowa, bowiem są to godziny pracy większości zainteresowanych klientów, a większy ruch jest późnym popołudniem. Salon dobrze oświetlony, czysty, ulotki starannie poukładane w gablotach, na stoliku wystawiony aktualny egzemplarz firmowy sieci, w którym możemy zapoznać się z nowinkami technicznymi. Na poszczególnych stanowiskach reklamy świetlne - numerek w kolejce do obsługi. Automat z numerkami niestety nie widoczny po wejściu, ustawiony z boku w tonacji zielonej firmy, robi wrażenie raczej jako pomoc np. w dostępie do informacji, jaką ofertę prezentuje sieć a nie, że ma ułatwić dostęp do konsultanta.Kilka minut czekania, obsługa konkretna, rzeczowa. Po sprawdzeniu danych personalnych Pan wydrukował umowę, którą podpisałam, dostałam egzemplarz dla siebie. Był zorientowany w sprawie w której przyszłam. Organizacja i czas obsługi bardzo szybki, bez zadawania zbędnych pytań. Miejsce obsługi wygodne, można usiąść i zaczekać, czysto.Oferty w formie reklam przygotowane, dostępne.

czystairlandia

11.12.2011

Placówka

Kraków, Królewska 57

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżeli ktoś z...

Jeżeli ktoś z Państwa chce załatwić sprawę w opisywanej sieci, zdecydowanie odradzam wizytę w punkcie przy ulicy Zwycięstwa. Jest to nowy salon "Plusa", może z tego powodu nie funkcjonuje jeszcze jak należy. Jednak nie powinno być tak, że pracownicy są bardzo niekulturalni, a oferta pozostawia wiele do życzenia. Zbliżają się święta, prezentem na ową okazję może być wymarzony telefon. Tak, więc wybranego modelu w salonie przy Zwycięstwa nie było. Na pytanie o możliwość zamówienia, otrzymałam odpowiedź, iż nie jest to możliwe, ponieważ to nie leży w kwestii obowiązków osoby obsługującej mnie. Na kolejne pytanie dotyczące innych salonów, pracownik poinformował mnie, że nie wie... Rozumiem, pracuje w "Plusie" niedługo, jednak przecież podstawowe informacje posiadać powinien. Obsługa w owym miejscu jest bardzo niemiła i niechętna do pomocy. Co do asortymentu również mam zastrzeżenia, bo dlaczego na miejscu nie było jednego z najpopularniejszych obecnie telefonów? Może po prostu trafiłam na gorszy dzień. Jednak udając się do kolejnego salonu "Plusa", zostałam obsłużona przez miłą osobę, która miała pojęcie o wykonywanej pracy. Co do wnętrza nie mam większych zastrzeżeń, ponieważ cała sieć "Plusa" ma taki sam wystrój, który również w owym miejscu się pojawił. Zatem powtarzam, jeśli sprawę trzeba załatwić w "Plusie", nie idźcie do salonu przy Zwycięstwa. Lepiej pofatygować się dalej, ale wyjść ze sklepu zadowolonym.

Dominika_339

11.12.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 52a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z internetu...

Korzystam z internetu mobilnego iPlus. Po zakupie nowego netbooka z systemem operacyjnym Windows 7 okazało się, iż modem iPlusa nie działa poprawnie (urządzenie było wykrywane przez system, ale przez program iPlus Manager już nie). Samodzielne próby rozwiązania problemu nie wypaliły, w Internecie poszukałam więc numeru infolinii. Była podana informacja, że należy zadzwonić pod numer dla klientów Plusa - 2601, okazała się ona błędna, konsultantka poinformowała, że pomoc techniczna iPlus jest pod innym numerem, ale przełączyła mnie do właściwego działu (co ostatecznie wyszło mi na dobre, bo połączenie z numeru 2601 jest znacznie tańsze niż dzwonienie bezpośrednio do pomocy technicznej iPlus). Pan z działu wsparcia technicznego miał rozległą wiedzę. Od razu zorientował się, na czym może polegać problem. Powiedział, że trzeba będzie pozmieniać trochę rzeczy w ustawieniach w systemie, po czym sprawnie poprowadził mnie, żebym to wszystko pozmieniała. Na koniec poradził zainstalować inną wersję iPlus Managera i powiedział, że nie powinno być już problemu - rzeczywiście problem zniknął. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi na tej infolinii.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę wymienić telefon....

Chcę wymienić telefon. Zależy mi aby nowy model był wytrzymały i miał baterię, która wystarczy na jak najdłużej, więcej życzeń właściwie nie mam. Niestety w rozmowie z pracownikiem infolinii dowiedziałem się, że do najlepszych ofert przypisane są praktycznie tylko smartfony, a jeśli chciałbym zwykły telefon to opcja abonamentu itp. jest gorsza. To absurd, wciska mi się coś czego absolutnie nie potrzebuje, ale trudno poprosiłem o ofertę na maila, obiecano mi ją, mineło kilka dni i oferty wciąż nie otrzymałem. Strasznie to nie profesjonalne, gdy obiecuje się klientowi maila, a następnie nie dotrzymuje słowa. Kolejne moje zastrzeżenie dotyczy programu 5plus – mam sporo punktów, które muszę wymienić na nagrody do końca roku, a dostępne nagrody są po prostu beznadziejne. Kiedyś były walizki, wody toaletowe itp. a teraz w kategorii kosmetyki jest ... jedna nagroda, krem do twarzy. W innych kategoriach nie jest lepiej, wybór praktycznie żaden.

Born

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Plusie mam...

W Plusie mam dwa numery od wielu lat. Najpierw zaczęlam korzystać z telefonu na kartę w Simplusie, potem doszedł numer abonamentowy. Ceny w obu przypadkach są przystępne. Nigdy nie miałam problemów technicznych w tej sieci. Korzystam głównie z połaczeń telefonicznych i SMSowych, dlatego nie mogę w pełni ocenić oferty. W Simlusie korzystam z oferty 29 gr./min do dużych sieci oraz 29 gr. za rozmowę do wszystkich w Plusie. Ponieważ większość moich znajomych ma numer w tej sieci, rozmawiam właściwie za darmo. Wszystkie operacje na koncie wykonuję SMSowo.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

P@wluk

Blue Media

Global Neovision

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?