Jakość Obsługi - Profil firmy

W celu przedłużenia...

W celu przedłużenia umowy wybrałam się do salonu. Wcześniej byłam w innym w tej samej miejscowości, niestety wybór telefonów bardzo mały. Weszłam do sklepu, nikogo akurat nie było. Pani wstała, przywidała mnie i zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam sytuację i zapytałam o dostępne modele. Niestety podobnie jak w pierwszym salonie, tam też nie było telefonu który chciałam. Stwierdziłam, że znów ęda mnie zwodzić, mówiąc że może przyjdzie za dzień, później na następny itp. Dlatego zrezygnowałam, podpisałam umowę na rok i nie wzięłam telefonu. Moim zdaniem klient powinien mieć większy wybór. Poza tym nie mogę do niczego się przyczepić. W salonie było czysto, Pani bardzo serdeczna, skromnie ubrana, wszystko w porządku. Nie musiałam stać w gigantycznej kolejce, zostałam miło potraktowana, tak więc to na plus.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Jarocin, Wrocławska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyła mi się...

Kończyła mi się umowa więc postanowiłam wybrać się do salonu, aby ją przedłużyć. Akurat nie było kolejki, Pani zaprosiła mnie do stanowiska. Dokładnie omówiłyśmy kwestię abonamentu. Pani była bardzo kompetentna, doskonale znała każdą ofertę i potrafiła mi dokładnie wszystko wyjaśnić. Ubrana była schludnie, tak jak przystało, była bardzo miła. Problem pojawił sie przy wyborze telefonu. Te które mi się podobały i które miały najniższe ceny, były już wykupione. Usłyszałam, że to nie problem, bo jutro na pewno dojedzie. Niestety przez kilka następnych dni słyszałam to samo. Zrezygnowałam i poszłam do innego salonu. Oprócz tego, wszystko w porządku. W sklepie czysto i przyjemnie. Niestety wybór telefonów bardzo mały, co zmusiło mnie do zmiany salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2011

Placówka

Jarocin, św. Ducha

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z moim...

Wraz z moim mężem odwiedziliśmy salon plusa w Lubaniu, od wielu lat nic w tym salonie nie ulega zmianie, pracownicy placówki nie są dobrze poinformowani o obecnych promocjach, nie wykazują się żadnym zaangażowaniem wobec klienta, najchętniej delikatnie wyprosili by klienta z salonu by nie musieć się nim zajmować, dotyczy to i Panów i Pań jakie tam pracują, nie polecamy tego salonu, niestety w Lubaniu jest tylko jeden salon Plusa, mimo to w salonie czysto i jest w centrum miasta co na pewno jest plusem dla Plusa.

Daria_200

06.12.2011

Placówka

Lubań, Bracka 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje główne spostrzeżenia...

Moje główne spostrzeżenia po wizycie w salonie Plusa w Gryfowie Sląskim są bardzo pozytywne, Pani obsługująca bardzo miła, rzetelnie i cierpliwie odpowiada na każde zadane, nawet bardzo trudne pytania klientów, których mogłam posłuchać czekając w bardzo długiej kolejce, ponieważ jest tylko jedno stanowisko przyjmujących interesantów. Jedyna uwaga jaka mogłam zaobserwować jest to że sprzęt komputerowy nie działa zbyt dobrze i przez to kolejka rośnie i rośnie a Pani tylko jedna.

Daria_200

06.12.2011

Placówka

Gryfów Śląski, Kolejowa 61

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do punktu obsługi sieci komórkowej plus w Gdańsku, zostałem od razu przywitany w bardzo miły sposób przez osobę z punktu informacyjnego. Po pobraniu numerka, usiadłem i czekałem na moją kolej. Jak zwykle niestety, w okolicach godziny 17.00, czas oczekiwania był długi. W moim przypadku wynosił około czterdzieści minut. Kiedy nadeszła moja kolej, bardzo spostrzegawczy pracownik, od razu domyślił się, że jestem zdenerwowany i szybko zareagował, mówiąc, że mam bardzo dobry, historyczny telefon (Nokia 6310 :) ). Tym mnie rozbroił. Od razu poczułem się lepiej. Pracownik był bardzo profesjonalny, niestety podając mi pudełko z telefonem, okazało się, że ma brudne paznokcie. Płacąc za fakturę plusa, w tym samym punkcie, w okienku kasowym (niezależny operator kasowy), okazało się, że muszę zapłacić za to, że dokonuję wpłaty na rzecz plusa. Bardzo dziwne. Tylko 2 PLN, ale wrażenia dobrego to nie zostawia. Rozumiem, że to jest zupełnie inny podmiot gospodarczy, ale jednak jest w punkcie plusa. Pracownik sieci plus, który mnie obsługiwał, wręczył mi gratisowy upominek, kiedy mu o tym powiedziałem.

Andrzej_550

06.12.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 6b

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończy mi się...

Kończy mi się umowa na telefon, dziwnie, ale postanowiłem udać się osobiście do kilku salonów, żeby zrobić mały wywiad, co mi zaoferują. W sumie pomijając mało atrakcyjną ofertę, nie dało się nie zwrócić uwagi na personel. Nie do końca wiem, po co w tym salonie były aż trzy panie, bo klientów nie było w ogóle. Po wejściu do salonu zostałem totalnie „olany”, w zasadzie mogłem się rozejrzeć i wyjść i na nikim nie zrobiłoby to większego wrażenia, ale nie to było celem mojej wizyty. Podszedłem do pań i spytałem czy może mi, któraś z nich odpowiedzieć na kilka pytań, rozbiłem swego rodzaju, chyba miła konwersację. Tęższej postury pani wskazała mi miejsce, bez słowa uprzejmości. Usiadłem i pytałem odpowiedzi, jakie uzyskiwałem były czysto odpowiedziami na moje pytania, bez żadnej próby ubarwienia i urozmaicenia oferty. Osoba, z którą rozmawiałem nawet się nie starała, żeby mnie zachęcić do oferty, firmy czy w ogóle do siedzenia w tym miejscu. Trzeba przyznać, że całkiem skutecznie w tej konwersacji przeszkadzały pozostałe dwie koleżanki, śmiechy, głośne komentarze i sama konwersacja, patrzenie tej pani przez ramię, rozpraszała nie tylko mnie, ale również osobę, z którą rozmawiałem. Najwidoczniej koleżanki miały coś bardzo ciekawego w komputerze, bo nie mogły się od niego większość czasu oderwać. Wizyta w tym salonie była tylko stratą czasu i obserwacją lekceważącej postawy obsługi względem klienta. Nie wiem w sumie, o co do końca chodzi w tej całej sieci Plus, bo konkurencja z salony obok, Play’a zrobiła na mnie niesamowite wrażenie, mimo że poinformowałem na wstępnie, że chcę uzyskać tylko informację, potraktowano mnie z pełnym szacunkiem i uprzejmością. Plus w Szczytnie to lekka żenada, tak nie powinno się chyba podchodzić do potencjalnego klienta, w całości tej wizyty zabrakło też dobrego wychowania pracowników. Zwroty „Dzień dobry”, „Proszę”, „Dziękuję”, „Do widzenia” to jedynie moje życzenie, realia są przykre. I Plus ma na pewno jednego klienta mniej, ale to tylko jeden klient, nie trzeba się przejmować...

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Szczytno, Odrodzenia 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt obsługi PLUS-a...

Punkt obsługi PLUS-a znajduje się w Galerii Gniezno i jest czynny siedem dni w tygodniu. Korzystam z, tam oferowanych, usług od lat. Zajrzałem tu, aby się dowiedzieć o przedświąteczne promocje. Jak zwykle trzeba było swoje odczekać, pomimo że funkcjonują tu dwa stanowiska obsługi ( stąd ta czwórka, a nie piątka ). Jednak, jak już dostałem się do konsultanta to obsłużono mnie z całym profesjonalizmem. Wyjaśniono mi wszystko, o co pytałem - jasno i przejrzyście. Zresztą, jak zawsze. Polecam.

Andrzej_455

03.12.2011

Placówka

Gniezno, Gdańska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1,5 miesiąca przed...

1,5 miesiąca przed zakończeniem umowy abonamentowej wybrałam się do Plusa aby sprawdzić jaką ofertę dla mnie przygotowano. Na miejscu obsługiwał mnie mężczyzna, który stwierdził, że może zaoferować mi nowy telefon lub więcej minut do „wygadania”. Poza tym miałam wrażenie, że zostaje obsługiwana, bo muszę być obsłużona. Pan od niechcenia przedstawił mi ofertę, a kiedy zapytałam o jakąś extra ofertę dla klienta z kilkunastoletnim stażem w Plusie, okazało się, że nie może mi nic innego zaproponować. Z taką ofertą stwierdziłam, że nie warto zostać dłużej w Plusie i po kilku dniach złożyłam wniosek u innego operatora o zmianę sieci. W punkcie obsługi było tłoczno a miejsca do siedzenia niewiele, musiałam czekać 15 min, aby usiąść, a potem kolejne aby mieć przyjemność porozmawiać z doradcą. Dodatkowo w trakcie okresu rezygnacji z umowy miałam przyjemność kilka razy dzwonić na infolinię w celu informacji procesu opłaty abonamentowej i rezygnacji z polecenia zapłaty, niestety obsługa na infolinii nie mogła udzielić mi konkretnej informacji, co później spowodowało niesłusznie pobranie mi z konta opłaty za fakturę, która nie była już ważna i dopiero po 3 miesiącach od zmiany operatora zwrócono mi kasę.

Electra

03.12.2011

Placówka

Lubliniec, LOMPY 1/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyglad salonu bardzo...

Wyglad salonu bardzo dobry,miejsce lokalizacji tez,kompetencja obsługi na bardzo dobrym poziomie,Czas obsługi nawet w szycie nie zadługi.Oferta salony na wysokim poziomie, doractwo ze strony obsługi bardzo dobre,potrafia wytłumaczyc i doradzic klijentowi jak najlepsza oferte która do niego pasuje. Jedyny minus to dojazd tam samochodem.

Daniel_347

02.12.2011

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odwiedziłem salon PLUSA w celu przedłużenia umowy. Doradca zaprosił mnie do stanowiska, po czym rozpoczął rozmowę. Wiedza doradcy na temat oferty była bardzo szeroka. Chociaż przyszedłem w konkretnym celu przedstawiono mi kilka nowych usług. Zachowanie i wygląd doradców zostawiam bez zastrzeżeń. Jeśli chodzi o czas obsługi klienta to jestem zadowolony. Konkretne pytania, które doprowadzają do szybkiego załatwienia sprawy. Wygląd i czystość w salonie bez zarzutów.

Rafał_765

02.12.2011

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusy: -mimo mojego optymistycznego...

Plusy: -mimo mojego optymistycznego nastawienia do świata nie znalazłem żadnych plusów (choć nazwa firmy wręcz zobowiązuje) Minusy: -nieopłacalne abonamenty; -kiepskie oferty na kartę; -bardzo długi czas obsługi; -miałem telefon w abonamencie sieci Plus GSM i zostałem wyrolowany na ponad 400 zł, gdyż miałem założona blokadę do 50 zł od początku trwania umowy, a 3 okresie rozliczeniowy przyszedł rachunek na 450 zł - poinformowali mnie, że tyle nagadałem i jednocześnie przyznali rację, że mam blokadę - chore to jest. -ogólnie bardzo słabe oferty w porównaniu do konkurencji. Nie polceam absolutnie tej sieci.

Marcin_1592

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w punkcie...

Wizyta w punkcie sprzedaży PLUS-a GSM nie należała do pozytywnych w mojej ocenie i nie tylko. Po wejściu do punktu ze strony doradcy nie było żadnej reakcji, pomimo obsługiwanych przez doradce klientów nie padły słowa powitania lub słowa, które mogły by spowodować pozostanie mojej osoby w punkcie. Po dłuższej chwili widząc dalszy brak zainteresowania doradcy moją osobą postanowiłem wyjść i sprawę załatwić u konkurencji. W tym przypadku jest niemożliwa ocena kompetencji doradcy. Zachowanie oceniam negatywnie wygląd bez zastrzeżeń. Oferta nie została mi przedstawiona, natomiast czasu obsługi też nie mogę ocenić. Ogólny wygląd miejsca bez zastrzeżeń.

Rafał_765

30.11.2011

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, dokładne rozpoznanie potrzeb klienta. Dostosowanie ofert telefonów, usług do indywidualnych potrzeb osoby obsługiwanej. Pomoc w wyborze i przedstawienie wybranych opcji telefonów. Można uzyskać szczegółowe informacje na temat promocji, usług. Fachowa obsługa, wiedza personelu jest na poziomie bardzo dobrym.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Nowa Sól, Wrocławska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, obsługująca: pani w blond którko przystrzyżonych włosach. Ubiór schludny biała koszula i szara garsonka. Pani skrupulatnie próbowała zachęcic do usług firmy. Jednak kilka informacji a propo dodatkowych pakietów na usługę na kartę musiała wyszukiwać systemie. Wszystko co chciałam wiedzieć szczegółowo mi omówiono, wręczone ulotki i włączono telefon.

Barbara_682

29.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wspomniany salon Plus...

Wspomniany salon Plus GSM znajduje się w centrum handlowym Focus Mall. Z uwagi na dużą liczbę osób odwiedzających centrum handlowe zawsze w salonie Plusa jest długa kolejka. Ale zaraz po wejściu do salonu zostałam bardzo zaskoczona (pozytywnie oczywiście), bo byłam jedyną klientką w salonie. Jednak to nie skłoniło pani konsultant siedzącej za biurkiem do przejścia od razu do profesjonalnej obsługi, gdyż najpierw musiała poplotkować z koleżanką ("na moich oczach"). Kiedy juz wreszcie przeszła do obsługi to ciągle czegoś jej brakowało, ciągle czegoś nie wiedziała... I oczywiście przez cały czas obsługiwania klienta (czyli mnie) wymieniała swoje poglądy na temat szefa (jak domniemywam...) ze swoją koleżanką. W związku z tym straciłam w salonie około 20 minut. Od razu po wejściu zauważyłam też nowy wystrój salonu, który bardzo ładnie się prezentował, ale z daleka. Po skorzystaniu z nowego wyposażenia salonu stwierdziłam, że"krzesła barowe" owszem fajnie wyglądają, ale wygodne to one nie są... Jestem wysoka, więc jakoś sobie z nim poradziłam, ale nie chce nawet myśleć co by było, gdyby próbowała na nim usiąść starsza osoba, albo po prostu o wiele niższa ode mnie.. . Na szczęście wszystko udało mi się załatwić pozytywnie. Aleraczej nie polecałabym tego salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam wraz z...

Przyszłam wraz z tatą aby podpisać nową umowę na telefon. Na początku wybadała nasze potrzeby, tzn. na jak długo chcemy podpisać umowę, z jakich pakietów najczęściej korzystamy i na jakich funkcjach telefonu najbardziej nam zależy. Po tych pytaniach przedstawiła dwie oferty najbardziej odpowiadające naszym potrzebom. Bardzo fachowa i rzetelna obsługa klienta. Proste i zrozumiałe odpowiedzi na pytania i trafne rozwiewanie wątpliwości. Przy rozmowie używała zwrotów grzecznościowych. Popisanie umowy poszło szybko i fachowo. Wyjaśniła najważniejsze punkty umowy. Wypisała kody z jakich możemy używać w celu zmniejszenia kosztów. Przy nas uruchomiła nowy telefon i pokrótce opowiedziała o jego głównych funkcjach. Zaproponowała także odpowiednie akcesoria do telefonu. Ogólne wrażenie bardzo pozytywne. Na pewno przy następnej wymianie tego telefonu zgłoszę ponownie do tego punktu.

Olga_232

19.11.2011

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do punktu w celu podpisania umowy.Nie było kolejki więc podeszłam do stolika. Pani była miła, ale odpowiadała tylko na nadawane pytania, nie starała się rozpoznać moich potrzeb. Dostałam ulotkę z zaznaczonymi ogólnymi informacjami, ale o ważnych szczegółach nie wspomniano. Nie zaprezentowano mi telefonu, tylko atrapy. Kiedy podziękowałam za wizytę, to nie starała się specjalnie zachęcić mnie do podpisania umowy.

MONIKA_580

18.11.2011

Placówka

Żary, Plac Przyjaźni 11/12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel swą wiedzą...

Personel swą wiedzą oraz obsługą klienta robi dobre wrażenie aczkolwiek czas oczekiwania na obsługę jest nieco długi czego powodem jest duża ilość klientów. właściciel powinien zastanowić się nad zwiększeniem personelu. Miejsce w którym znajduje się punkt sprzedaży jest bardzo dobrze usytuowany oraz oznakowany.

Grzegorz_847

18.11.2011

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 15/11/2011...

W dniu 15/11/2011 udałem się do punktu Plus znajdującego się w Czerwionce, chciałem się dowiedzieć czy moge już przedłużyć umowę w ofercie MIX. Uprzejmy Pan z obsługi, wydrukował mi listę (dośc długą) telefonów które mogę dostać w cenie jaka mnie interesowała, polecił model który wg. niego był najlepszy, a także sprawdził czy już mogę przedłużyć umowę. Nie mogę przyczepić się do kompetencji ani kultury pracownika ponieważ spełnił swoją rolę w pełni. Pozdrawiam

zalogowany_użytkownik

17.11.2011

Placówka

Czerwionka, 3go Maja

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania personelu...

Brak zainteresowania personelu klientem wchodzącym do salonu-brak przywitania klienta. Czas oczekiwania na obsługę 10min. Potraktowanie klienta z góry, brak przedstawienia oferty i brak odpowiedzi na zadawane przez klienta pytania dotyczące oferty. Pracownik nie chciał wręczyć ulotki i nie zachęcił do zakupu usługi oraz powrotu do salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2011

Placówka

Warszawa, Targowa, CH Wileńska 72

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

SkyNet

Korbank

i4-Mobile

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?