Jakość Obsługi - Profil firmy

Salon sieci Plus...

Salon sieci Plus mieści się w tym miejscu od paru dobrych lat. Jako stała klientka usług sieci plus chciała bym zwrócic uwagę na obsługę w salonie. Obsługa jest na wysokim poziomie. Klient nigdy nie pozsotaje sam bez pomocy. Zawsze jest ktoś kto potrafi pomoć w wyborze telefonu zademonstrować jego funkcję pokazać jak wygląda w rzeczywistości. Jako sieć posiadają wiele promocji lecz uważm, że za mało jeżeli chodzi o stałych klientów. Konsultant zawsze stara się przedstawić kilka modeli proponuje dostępne kolory a nawet sprowadza telefon na zamówienie klienta. W salonie znajdują się również inne działy sprzedaży rtv oraz agd oraz telewizja cyfra. Klient przy okazji odwiedzin sieci plus ma możlwiość zrobienia innych zakupów. Uważam, że jest to bardzo ciekawe rozwiązanie,.

zalogowany_użytkownik

02.04.2012

Placówka

Pasłęk, Kościuszki 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyła mi się...

Kończyła mi się umowa w mixplusie więc nie zdziwił mnie telefon od przedstawiciela firmy Plus GSM. Przedstawił się sympatycznie po czym rozpoczął nakłanianie mnie do pozostania w plusie. Nie byłem do końca przekonany aby pozostać w tej sieci bo wiem że inne sieci oferują lepsze telefony za mniejsze zobowiązania miesięczne. jednak przyzwyczajenie i nowa oferta przekonały mnie. W nowej taryfie otrzymałem każde połączenie do plusa i na stacjonarne w cenie 0,29 zł. Nie ukrywam, że oferta trafiła do mnie ponieważ najbliższe otoczenie ma telefony w plusie więc pasował mi ten układ. Dodatkowo otrzymałem bardzo interesujący telefon a mianowicie Nokię X2, która odpowiada moim wymaganiom i potrzebom. Umowa zawarta została na 24 doładowania na czym bardzo mi zależało. Ogólnie obsługa bardzo miła i kompetentna a przede wszystkim uległa tzn udało mi się wynegocjować rabat na telefon w wysokości 50zł.

SECRETSERVICE

01.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu zauważalna kolejka,w sklepie obecny jest jeden konsultant.Bardzo sympatyczna obsługa. Chętnie udziela odpowiedzi na pytania prezentuje towar, przedstawia cennik. Personel posiada odpowiednie kompetencje oraz jest ubrany firmowo. Sieć posiada dużo ofert dla nowych klientów lecz stawki dla klientów obecnych nie są zadowalające. Mały wybór telefonów komórkowych w dobrych cenach dla stałych klientów. Miejsce jest zachęcające do odwiedzin lecz atrakcyjność cen nie czyni je liderem.

zalogowany_użytkownik

30.03.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta przebiegła bez...

Wizyta przebiegła bez zastrzeżeń. Pracownik udzielił mi niezbędnych informacji na temat oferty, którą byłam zainteresowana, cały czas był uśmiechnięty oraz miły. Pracownik był kompetentny a dzięki swoim umiejętnościom przekonał mnie na dodatkową usługę. Dokładnie dobrał odpowiednią ofertę, spełniającą moje oczekiwania, rozwiał również moje wątpliwości i pokonał zgłaszane obiekcje. Stanowisko pracy było uprzątnięte i schludne.

Klaudia_212

27.03.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo serdecznego przywitania...

Mimo serdecznego przywitania się z mojej strony, przekraczając próg salonu, można było oczekiwać jedynie ledwo syknięte przez zęby „Dzień dobry” od pracownika. Całkowity brak zainteresowania klientem. Na moje pytania o daną ofertę pani udzielająca informacji była chłodna i nie starała się zachęcić do wykupienia usługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2012

Placówka

Siemianowice Śląskie, Świerczewskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super obsługa bezproblemowa,...

Super obsługa bezproblemowa, wytłumaczyła mi wszystko co chciałem i bardzo dobrze to zrozumiałem. nie trzeba było się dużo dopytywać wiedza tam ludzi pracujących spełnia wszystkie wymogi. Obsługa była ubrana zgodnie ze standardami wszystko było jak należy na miejscu był porządek nie mam żadnych zastrzeżeń do tego punktu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2012

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła pomoca,...

bardzo miła pomoca, obsługa, zawsze kiedy pójdę zapytać o szczegóły mojej promocji lub o nowe panie z uśmiechem na twarzy podpowiedzą wyjaśnią na czym polegają, również nowe telefony, podpowiedza które są najlepsze jeśli chodzi o szczegóły które mnie najbardziej interesują. lubię tak podpisywać i przedłużać umowę, zawsze jestem od razu zauważona i bardzo miło obsłużona

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Eh, te kłopoty...

Eh, te kłopoty z siecią. Miałem kilka pytań w związku z problemami związanymi z siecią komórkową, której jestem klientem. Poszedłem do punktu- niestety, obsługa trochę trwa- jednak dla cierpliwych nie stanowi to problemu. Kiedy wreszcie nadeszła moja kolej, zostałem obsłużony stosunkowo szybko i przede wszystkim merytorycznie!

Witek_2

22.03.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W punkcie obsługi...

W punkcie obsługi sieci Plus w centrum handlowym Ster pracuje bardzo sympatyczny i wykwalifikowany personel. Poza zawieraniem nowych umów i sprzedażą nowych telefonów obsługa chętna jest do pomocy przy każdym problemie klienta. Można tam zostawić telefon w przypadku jego zepsucia się, jak również uzyskać poradę o najkorzystniejszych możliwościach wykorzystania abonamentowych minut, lub doładowań w przypadku telefonu na kartę. Jedynym minusem jest zdarzający się nadmiar klientów, powodujący kolejki.

Ewa_1196

22.03.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem klientem...

Nie jestem klientem sieci Plus lecz musiałem udać się do tego Salonu aby wyrejestrować telefon po zmarłej osobie. Salon jest mały i przy kilku klientach odczuwalny jest lekki tłok lecz do obsługi klientów przygotowane są trzy stanowiska.Od razu po wejściu do Salonu pracownik zwrócił na mnie uwagę i poprosił mnie abym chwilę poczekał.Po 10 minutach, zapytał się w czym może pomóc.Przedstawiłem swoja sprawę iż chcę zgłosić rezygnację z telefonu po osobie zmarłej, posiadam akt zgonu i zapytałem co dalej. Pracownik zaproponował iż zgłosi to telefonicznie w Biurze obsługi i poprosił o kopie zgonu.Po kilku minutach rezygnacja została przyjęta a ja mogłem wyjść z Salonu zadowolony. Pracownicy byli ubrani w firmową odzież, w Salonie było czysto , ruch klientów odbywał się sprawnie i płynnie.Pomimo nie wielkiej przestrzeni w Salonie można czuć się komfortowo dzięki profesjonalnej obsłudze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Koło, Sienkiewicza 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa nakierowana na...

Obsługa nakierowana na klienta, super :) dokładnie wysłuchano moich potrzeb i zaproponowano mi kilka opcji. Mogłam wybrać tę najlepszą dla mnie. Kompetencja i profesjonalizm. Otrzymałam także informację dotyczącą promocji i ofert specjalnych. Punkt czysty, zadbany, przyjemny. Chętnie korzystam z ich usług.

Anna_3842

20.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio będąc w...

Ostatnio będąc w salonie sieci telefonicznej Plus w celu przedłużenia umowy. Spotkałam się z niemiłą obsługą. Konsultant nie wykazywał zainteresowania moja osobą. Na słowa "dzień dobry", nie usłyszałam odpowiedzi. Musiałam sama "wyciągać" wszelkie informacje, konsultant nie znał oferty operatora. Nie zaproponował mi żadnych dodatkowych usług, n ie polecił żadnego modelu aparatu komórkowego. Na zadawane pytania odpowiadał jakby od niechcenia. Jego postawa i zachowanie zniechęciły mnie do przedłużenia umowy.

Marta_1643

18.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu,...

Jakiś czas temu, podczas rozmowy ze znajomymi usłyszałam wiele pozytywnych opinii na temat sieci Plus Gsm dotyczących ofert na abonament jak i internetu. Korzystając z okazji, że byłam zainteresowana kupnem internetu postanowiłam zajść do salonu i porównać swoją aktualną ofertę internetu właśnie z ofertą sieci Plus Gsm. Obsługa była tam bardzo miła i sympatyczna. Pani od razu zaprosiła mnie do stanowiska obsługi klientów, aby wyjaśnić mi wszelkie kwestie związane z Internetem: oferta, zasięg, okres próbny, podpisanie umowy. Kobieta z obsługi mówiła zrozumiałym dla mnie językiem i poświęcała wiele uwagi na wytłumaczenie bardziej skomplikowanych kwestii – co było dla mnie bardzo ważne. Stanowisko obsługi było bardzo zadbane i panował na nim porządek. Przyznam, że oferta handlowa była interesująca, ale nie należała do najkorzystniejszych. Na zakończenie wizyty otrzymałam ulotki reklamowe.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2012

Placówka

Płońsk, 19-go Stycznia 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Minutę przed godziną...

Minutę przed godziną otwarcia salon był nadal nieczynny. Pomyślałam, że poczekam, może mają takie procedury. Tyle, że przed salonem stało już parę osób ustawionych w kolejkę. Gdy ochroniarz otworzył drzwi dokładnie do środka ruszyło 10 osób, w większości były to osoby starsze, najprawdopodobniej emeryci. Weszłam za nimi, na początku rozglądając się po salonie, ponieważ pomieszczenie było dużo większe niż się spodziewałam. Wszędzie marmury, kamery itp. Okazało się, że mniej więcej po środku placówki zlokalizowany jest punkt kasowy, gdzie można dokonać płatności za rachunki. Cztery osoby stały w kolejce do punktu, reszta porozsiadała się przy stanowiskach konsultantów. Stanowisk w sumie było siedem. Po dłuższej chwili wzięłam jedną ulotkę do ręki w międzyczasie zorientowałam się, że jedno stanowisko jest wolne, pomimo, że pracownica siedzi za biurkiem i mnie widzi w żaden sposób nie reaguje na moją osobę. Pomyślałam, że w zasadzie mam jedno proste pytanie to skorzystam z wolnego stanowiska i od razu zapytam skoro tam jestem. Podeszłam do stanowiska pracownicy i zapytałam czy mogę zająć jej chwilę. Pani, bardzo elegancka kobieta, ubrana wizytowo, około 30-stki odparła, że mogę, ale pewnie zaraz ktoś nam przerwie bo nie mam numerka. Byłam w tym salonie pierwszy raz, więc nie wiedziałam o tym wymogu, a poza tym jakoś nie rzucił mi się w oczy owy automat. W tym momencie wszedł do środka klient, który wziął numerek, po czym ten wyświetlił się pani na komputerze, więc przerwała naszą rozmowę w momencie i zaczęła głośno krzyczeć owy numerek i "zapraszam" do zdezorientowanego klienta. Podchodząc do maszyny wyświetliły mi się różne opcje, przez przypadek dotknęłam nie tej, bo sama do końca nie wiedziałam jak fachowo określić powód swojej wizyty tam. Pracownica na moment wtedy do mnie podeszła i mnie "uświadomiła" pytając przy tym czy miałam wcześniej umówioną wizytę. Wybrała opcje cofnij i kazała wybrać jedną z trzech, po czym pośpiesznie odeszła do klienta. Byłam mocno zmieszana formą obsługi klienta, bo poczułam się jak w budynku sądów na Dąbrowskiego, tam akurat formalizacja działa i przynosi określone efekty. Moja wizyta w tym salonie nie przyniosła żadnego, ponieważ ekran dotykowy nie reagował na moje ruchy, więc po chwili z mieszanymi uczuciami wyszłam...

Asupra

16.03.2012

Placówka

Częstochowa, Al.N.M.P 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Plusa...

W salonie Plusa była to moja druga wizyta w małym odstępie czasowym, z czego dopiero ta druga przyniosła oczekiwany rezultat. Miałam jedno i nieskomplikowane pytanie. W salonie podłoga była czysta, gabloty także, znajdowały się tam dokładnie trzy, w których było po 12 urządzeń w każdej. Drzwi oraz witryny sklepu także wyglądały odpowiednio. Po wejściu zauważyłam, że znajdują się tam dwa biurka, a za nimi jest dwóch pracowników w eleganckich i schludnych koszulach, obydwaj panowie mieli identyfikatory z imieniem i nazwiskiem. Obydwaj panowie powitali mnie i niemal równocześnie, oraz od razu zapytali w czym mogą pomóc. Skierowałam się do pana, który siedział bliżej wejścia i dodatkowo miał na identyfikatorze napis " kierownik" . Pan bardzo konkretnie i wyczerpująco udzielił odpowiedzi na moje pytanie umiejętnie wplatając w to prezentację oferty odpowiedniej dla mnie. Zaproponował mi także darmowe 7-dniowe testowanie bezprzewodowego internetu i wyjaśnił warunki na jakich by się to odbywało. Na koniec wręczył mi ulotkę, oraz wizytówkę salonu. Bardzo fachowa i rzeczowa obsługa. To lubię.

Asupra

15.03.2012

Placówka

Częstochowa, Al.N.M.P 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas ostatniej wizyty...

Podczas ostatniej wizyty w salonie Plusa wpadł mi w ręce magazyn Plus Nawigator /umieszczony na stojakach w jednym z salonów w moim mieście/. Postanowiłam wziąć czasopismo ze sobą i na spokojnie zapoznać się już w zaciszu domu z dostępną treścią. Sam magazyn liczy kilkanaście stron, format nieco mniejszy od A-4, wysoka jakość druku, papier dobrej jakości, śmiało zmieści się do damskiej torebki. Zielone lakierowane kolory okładki, kilka zdjęć strony tytułowej oraz wyróżniony tekst: telefony/technologia/relaks zachęcają do lektury, na dole strony logo operatora. Zachęcająca szata graficzna, by poczytać. Za chwilę okaże się, czy do końca tak pozytywna opinia zostanie utrzymana przeze mnie do końca. Pierwsza strona, to króciutkie powitanie kierowane do czytelnika, domyślam się, że wydawcą jest sieć Plus /nigdzie nie udaje mi się znaleźć informacji i tzw. stopki redakcyjnej, tylko zaproszenie do lektury magazynu podpisane Zespołem Plusa. Kolejne strony to tzw. smart przewodnik, gdzie w ciekawy sposób zaprezentowana została oferta smartfonów, poszczególne systemy operacyjne, wybrane modele telefonów zobrazowane dokładnymi zdjęciami, starannymi opisami z podaniem najważniejszych cech. Tabelaryczna informacja ze strony sieci Plus o cenach oferowanych pakietów internetowych jest ciekawostką, bowiem nie zawsze przywiązujemy uwagę, ile tak naprawdę kosztuje nas korzystanie z Internetu. Szkoda, że troszkę niknie w treści, jednak dobrze, że taka informacja jest. Kolejne strony przedstawiają ofertę aplikacji sieci Plus przydatnych podczas zimowych podróży od oferty ubezpieczeń po tzw. drogowskaźnik i usługę gdzie jest dziecko. W jednym miejscu opisano coś, co może się przydać jest ciekawostką a przede wszystko ułatwić ma nam życie i wypoczynek. Kolejne strony to informacje na temat nowinek muzycznych i tzw. muzodajni, kilka reklam nowinek technicznych. Sam magazyn oceniam bardzo pozytywnie. Zamieszczone informacje niby ogólnie znane, ale po analizie lektury powiem, że te kilkanaście minut czytałam od deski do deski, a czas nie poszedł na marne. Gdy będę wybierać nowy telefon, po lekturze tak naprawdę wiem już więcej na co zwrócić uwagę. Ktoś, kto redagował tą treść pomyślał, by informacje napisać w sposób prosty, zrozumiały, nie każdy z nas zna się na technologiach informatycznych. Na koniec powiem tak, byłoby dobrze, gdyby ten magazyn był wysyłany do klientów sieci, którzy sobie tego życzą, np. nie tylko w formie drukowanej. Chętnie sięgnęłabym po kolejny numer, niestety nie wiem kiedy w najbliższym czasie będę w okolicy salonu Plusa, by zabrać ze sobą dostępną wersję drukowaną.

czystairlandia

13.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu, konsultant był zajęty ale nawet nie powiedział dzień dobry i nie wyraził chęci obsługi ani żadnego zainteresowania klientem (mną). Kiedy był już wolny, poprosiłam o przedstawienie oferty abonamentowej. Pani konsultant rzuciła mi ulotkę i sama kazała mi się z nią zapoznać. Wyraźnie było widać na jej twarzy niezadowolenie z tego że przyszłam się o cokolwiek zapytać, było nie uprzejma, nie zaoferowała żadnej oferty, nie wyraziła chęci współpracy. W salonie panował porządek, wygląd pracownika też był zgodny ze standardem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ kończyła mi...

Ponieważ kończyła mi się umowa na telefony udałem się do punktu Plusa w Puławach w Zielonej Galerii. Punt zlokalizowany jest niedaleko wejścia od strony skrzyżowania.Lokal jest duży i przestronny, utrzymany we wzorowej czystości. Są dwa stanowiska obsługi przy których obsługiwały dwie panie. Po wejściu do punktu pani obsługująca stanowisko po prawej stronie natychmiast powitała nas i zaprosiła do stanowiska. Przedstawiliśmy swoją sprawę i zostaliśmy obsłużeni w sposób wzorowy. Obsługująca nas pani potrafiła doradzić nam we wszystkim, zarówno przy doborze telefonu jak i najkorzystniejszej taryfy. A czyniła to z uśmiechem w sposób który przekonał mnie że naprawdę zależy jej żeby klient wyszedł zadowolony. Korzystałem już z wielu punktów Plusa na terenie kraju, ale teraz będę korzystał tylko z tego. Dziękuję

Piotr_115

11.03.2012

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ŁADNIE URZĄDZONY ŚWIETLISTY...

ŁADNIE URZĄDZONY ŚWIETLISTY WIELOFUNKCYJNY PUNKT SPRZEDAŻY. PROFESJONALNA NIE OWIJAJĄCA W BAWEŁNĘ OBSŁUGA GOTOWA WDAĆ SIĘ W FACHOWĄ DYSKUSJE BRONIĄC SWOJEJ OFERTY O OCZACH KLIENTA (BEZ KŁAMSTW..) JAKO MINUS MUSZE PODAĆ NIEJEDNOKROTNIE ZDARZAJĄCE SIĘ KOLEJKI I DŁUGI OKRES OCZEKIWANIA... SĄDZĘ ŻE TO WŁAŚNIE WYNIK DOSKONAŁEGO FUNKCJONOWANIA TEGO PUNKTU ''TAM GDZIE WIELU KLIENTÓW TAM DOBRY TOWAR, OBSŁUGA, ALBO MONOPOL:)''

Remigiusz_48

10.03.2012

Placówka

Głogów, Aleja Wolności

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przybyłam do punku...

Przybyłam do punku obsługi w celu zmiany adresu na fakturach. Po weściu zastałam 2 pracowników: mężczyznę i kobietę. Pan rozmawiał przez telefon a kobieta zajęta byłą "papierkami". Gdy podeszłam do jej stanowiska, zaczęła robić porządki. Niestety nie zaprosiła mnie do stanowiska, nie zapytała w czym mogę pomóc; to ja pierwsza się odezwałam i powiedziałam z czym przychodzę.Pani nazywała się Barbara i miała duże brązowe kolczyki kółka. Niestety nie mogła dokończyć mojej sprawy i poprosiła "Sebusia" - tak Pana nazwała o pomoc i przejęcie mojej dyspozycji. Na koniec rozmowy wstała jedynie Pani Barbara i odpowiedziała na moje do widzenia. Po wykonaniu dyspozycji nie zapytano mnie czy mam jeszcze jakieś pytania ani w czym mogą jeszcze pomóc. Nie mogłam zweryfikować wiedzy oi kompetencji, ponieważ nie było dialogu.

Monika_1991

09.03.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

TELPOL

a2mobile

RFC

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?