Jakość Obsługi - Profil firmy

kończy mi się...

kończy mi się umowa na telefon z abonamentem w Plusie na firmę; żeby upewnić się do kiedy muszę złożyć wypowiedzenie zadzwoniłam na infolinię; powiedziałam jaka jest sytuacja i zapytałam o wytyczne jak dalej należ postąpić żeby wypowiedzieć umowę i następnie przejść "na kartę"; po otrzymaniu informacji udałam się do salonu Plusa i tam dowiedziałam się, że nie jest realne zrobić to, co kazano mi przez infolinię; jakiś niekompetentny Pan wprowadził mnie w błąd;

anqa

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po ostatniej wizycie...

Po ostatniej wizycie w salonie sieci Plus jestem miło zaskoczona. Do salonu udałam się celem dodania pakietów usług do posiadanego abonamentu. W salonie akurat nie było klientów. Tuż po wejściu zostałam powitana przez miłą panią konsultant. Rozmowa z konsultantem przebiegała profesjonalnie i w miłej atmosferze. Konsultantka wykazała się dużą wiedzą z zakresu oferowanych usług oraz doświadczeniem w pomocy klientom. Była uprzejma i grzeczna, a ponadto nie sprawiała wrażenia zniecierpliwienia czy irytacji. Bardzo chętnie pomogła mi rozwiązać problem, na zakończenie rozmowy spytała czy może mi w czymś jeszcze pomóc. Personel salonu to nie jedyny element, który mogę ocenić pozytywnie po ostatniej wizycie w placówce sieci Plus. Miła atmosfera, szybki czas obsługi oraz sprawna organizacja pracy konsultanta również przekonały mnie, że sieć Plus jest profesjonalną siecią telekomunikacyjną nastawioną na jakość obsługi oraz pomoc klientom.

zalogowany_użytkownik

17.02.2012

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedługo kończy mi...

Niedługo kończy mi się umowa w plusie. wiec odwiedziłam punkt aby zobaczyc co mają ciekawego. Dużo nie dzwonię wiec abonament do 60 zł zawsze mi wystarczał. Po wejściu do punktu od razu zostałem zauważony, w punkcie nie było klientów. Konsultantka siedziała przy biurku. podszedłem do nie powiedziałem ze konczy mi się nie długo umowa, wiec sprawdziła moje dane i przedstawiła propozycję. Kiedy przedstawiała ofertę miałem wrażenie, że jest zmęczona i nie ma ochoty ze mną rozmawiac. Oferta którą mi przedstawiła nie była za ciekawa, myślałem, że jako stały klient dostane coś lepszego.

Grzegorz_866

16.02.2012

Placówka

Gryfice, Niepodległości 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO DOBRA I...

BARDZO DOBRA I FACHOWA JAKOŚĆ OBSŁUGI > SUPER DORADZTWO !! KAŻDY KLIENT JEST OBSŁUGIWANY WEDŁUG INDYWIDUALNEGO PODEJŚCIA SZYBKO I SPRAWNIE . ZAWSZE DUŻY WYBÓR TELEFONÓW . CAŁA MOJA RODZINAI ZNAJOMI SĄ JUZ W PLUSIE I WSZYSCY SĄ OBSŁUGIWANI W PLUS NOWOGARD ,SĄ ZADOWOLONYMI KLIENTAMI .COKOLWIEK POTRZEBUJE WYJAŚNIĆ ZAWSZE OTRZYMUJE POMOC!!!

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do placówki...

Wchodząc do placówki widać trzy pracujące panie, każda z nich obsługiwała klienta, przede mną były dwie osoby więc czekałam; nadeszła moja kolej, zaprosiła mnie pani, która ma stanowisko najbliżej drzwi; była schludnie ubrana, zapytała mnie w czym pomóc; po przedstawieniu mojej sprawy udała się do kierowniczki w celu konsultacji; w sposób rzeczowy i kompetentny załatwiono moją sprawę. Polecam, było czysto, miło, ulotki wyłożone starannie

anqa

14.02.2012

Placówka

Goleniów, KONSTYTUCJI 3 MAJA 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dzisiejszym dniu...

W dzisiejszym dniu odwiedziłem punkt Plus GSM w Sączu przy ulicy wałowej. Z uśmiechem przywitała mnie Pani Marta (wyczytałem z plakietki) i uważnie wysłuchała moich pytań. Przedstawiła mi ofertę o którą się pytałem i poszerzyła ją o inne możliwości, które okazały się zdecydowanie lepsze. Zrobiła to zadając mi kilka kolejnych pytań z czego dopasowała do mnie najlepsze rozwiązanie. Świetne przeszkolony pracownik, bardzo dobra wiedza i przygotowanie. Na ofertę oczywiście się zdecydowałem. Punkt sprzedaży czysty, czuć ładny zapach. Wychodząc odczułem stuprocentowe zadowolenie z podjętej decyzji. Polecam ten salon gorąco.

Maciej_807

08.02.2012

Placówka

Nowy Sącz, Wałowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Plus...

W salonie Plus gsm, podeszłam do sprzedawcy gdyż chciałąm się dowiedzieć o aktualną ofertę sieci. Sprzedawca miał wielu klientów w salonie, jednakże nawet gdy był już wolny znalazł sobie inne zajęcie i mnie zignorował. Zapytałam o ofertę sama po czym sprzedawca zbył mnie skrótowo ,wręczył ulotkę i pożegnał.

Ewelina_807

03.02.2012

Placówka

Rzeszów, Krasne 20 B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na samo wejście...

Na samo wejście do salonu wszyscy pracownicy witają klienta, podchodząc do stolika/biurka każdy pracownik wstaje i wita klienta; ja byłam obsługiwana przez panią Elę - jest to bardzo kompetentna pracownica chyba nawet kierownicza; zawsze z uśmiechem pomoże, doradzi, poleci coś jeśli klient sam nie jest zdecydowany; życzę tej firmie samych takich pracowników

anqa

03.02.2012

Placówka

Goleniów, KONSTYTUCJI 3 MAJA 22

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klient, który...

Jako klient, który korzystał z usług sklepu Plus GSM jestem zadowolony z obsługi klienta. Pracownice, które osbługiwały moją osobę w pełni wytłumaczyły mi to, co chciałem usłyszeć, miła atmosfera, a zarazem miła obsługa spowodowała, że z chęcia wróce do tego salonu jako klient. Samo miejsce z perspektywy ładu i porządku oceniam wysoko ponieważ czystość akurat w momencie mojej wizyty była na wysokim poziomie. Sam czas obsługi nie był aż tak strasznie długi, wszystko trwało w miarę szybko, jedynym takim małym mankamentem była wiedza personelu, ale wszystko da się zrozumieć ze względu na niedawne otwarcie i przystosowywanie się do nowych rzeczy. Ogólnie polecam klientom, a także osob, które korzystają z owej sieci do odwiedzania tego salonu ze względu na miła i przyjazną atmosferę.

Radosław_310

03.02.2012

Placówka

Przemyśl, Plac na Bramie 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W punkcie sprzedaży...

W punkcie sprzedaży w galerii Alfa spotkałem się z profesjonalną i miłą obsługą. Po raz kolejny byłem potraktowany poważnie. Przy dużej ilości ofert abonamentów i telefonów, trudno samemu wybrać odpowiednią opcję. Jest to pierwszy punkt w którym nie obiecywano mi "gruszek na wierzbie" i nie naciągano mnie na telefony za tysiące złotych.

Janusz_146

01.02.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Operator sieci Plus...

Operator sieci Plus GSM co chwilę wprowadza nowe usługi dla swoich klientów , jedne atrakcyjne, drugie mniej. Przypomniałam sobie, że krótkim kodem mogę sprawdzić posiadane usługi w mojej taryfie. Od jakiegoś czasu przychodził mi komunikat, iż mam aktywną usługę "niski kredyt", nie bardzo kojarzę na czym ma ona polegać, nie przypominam sobie, bym zamawiała. wchodzę na stronę internetową operatora, zakładki czytelne w zależności od posiadanego typu umowy telefonu /abonament, mix, na kartę/ łatwo odszukać informację. I tutaj zachwyt się kończy. Przeszukałam wszystko, co dotyczy mojej oferty ani słowem o usłudze, która nie wiem skąd się wzięła, na jakich zasadach działa, jak z niej zrezygnować. Po wpisaniu w wyszukiwarkę operatora szukanego zagadnienia nie ma w wynikach. Postanawiam odszukać na stronach internetowych więcej informacji. Te też zagadkowo milczą. Druga obserwacja dotyczy niemal w tym samym czasie usługi doładowania telefonu poprzez stronę operatora. Nawigacja jak najbardziej poprawna, jasne zasady, sprawnie usługa zrealizowana i co najważniejsze w ciągu kilkunastu sekund.Dostaję potwierdzenie sms-em i na adres mailowy. Nie mam żadnych zastrzeżeń jeżeli chodzi o wygodę, organizację - w przeciwieństwie do konkurencji za sprawne działanie tej usługi należy się duży plus.

czystairlandia

01.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sieci tej...

W sieci tej byłam 6 lat i przyznam ze po takim czasie dlugim zadnej ciekawej oferty z tytułu stalego klienta nie otrzymalam,uwazam ze nie oferuja nic korzystnego,a połaczenia i smsy sa dosyc drogie.Jedynie zasieg jest w porzadku.Jesli chodzi o obsługe to nie ma na co narzekac,jest w porzadku..Miejsce tez raczej nie odbiega od norm.jesli chodzi o wiedze to nikt nie potrafił mi powiedziec dlaczego moj telefon nie wysyla smsow,co wydaje mi sie niezbyt skomplikowana sprawa

kawusia12

31.01.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu od razu zostałem zauważony i powitany,pomimo małej kolejki.Zostałem po chwili zaproszony do stolika.Na wszystkie moje pytania dotyczące internetu mobilnego dostałem konkretne odpowiedzi. Każda wątpliwość została rozwiana.Dostałem nr kontaktowy oraz zapisano mój w razie zmian promocji. Dodatkowo obiecano mi,że mogę usługę kupić na próbę.Fachowo

Krzysztof_1253

31.01.2012

Placówka

Kutno, Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu mój chłopak założył własną działalność i chciał wybrać sobie telefon na abonament. Wybraliśmy się więc do salonu Plusa. Jedynym minusem było to, że musieliśmy poczekać chwilę aż któryś z pracowników usiądzie do biurka. Gdy w końcu tak się stało podeszliśmy do Pani, która przywitała nas z uśmiechem na twarzy. Chłopak przedstawił swoje oczekiwania, a pracownica dobrała odpowiedni abonament do jego potrzeb. Obsługa była wykwalifikowana i uprzejma. Ogólnie w salonie panował ład i porządek. Polecam ten salon.

Maria_295

30.01.2012

Placówka

Grudziądz, Toruńska 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik punktu był...

Pracownik punktu był bardzo miły. Bardzo szybko i profesjonalnie pomógł mi wybrać telefon i ofertę z której byłbym zadowolony. Otrzymałem ulotkę i wszystkie informacje. W ekspozytorach były umieszczone aktualne ulotki a w gablotach poukładane telefony wraz z opisami. zarówno witryny jak i szyby w gablotach były czyste bez śladów, a podłoga umyta. Pracownikiem był mężczyzna ubrany w strój służbowy czyli białą koszule z długim rękawem, czarne spodnie oraz eleganckie czarne buty. Był szczupły, średniego wzrostu oraz bardzo krótko obciętymi włosami.

Rafał_786

25.01.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam od razu...

Zostałam od razu zauwazona i życzliwie przywitana mimo panującego tłoku. Pracownicy starali się wyselekcjonowac klientów, np. osoby, które przyszły jedynie doładowac konto zostały obsłuzone w tempie ekspresowym. Uzyskałam rzeczowe i wyczerpujące odp na pytania. Konsultant przedstawił kilka rożnych wariantów umowy. Oferta została dobrana do moich oczekiwań.Konsultant nie potrafił porównac oferty z konkurencją.( Nie wiem, czy powinien to wiedziec. Nie zraziło mnie to jednak, gdyż odwiedziłam dziś jeszcze punkt Play oraz T-Mobile i osobiscie dopytałam o szczegóły).

Mojito

24.01.2012

Placówka

Żychlin, Narutowicza

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z faktem otrzymywania faktur za usługi, z których nie korzystam postanowiłam zgłosić się do najbliższego salonu Plus GSM i zgłosić swoje zastrzeżenia. Po odebraniu stosownego numerka (co osobiście mi nie odpowiada) zaczęłam poszukiwanie właściwego punktu obsługi. Okazało się, że kolejki nie ma. A "wylosowanego stoiska" nie widać. Ku mojemu zaskoczeniu Pan wybranego przeze mnie punktu obsługi po sprzedażowej szybko mnie zauważył i wstał na przywitanie. Ułatwiając mi w ten sposób poszukiwania. Dalsza część mojego pobytu w punkcie obsługi klienta przebiegła szybko i sprawnie. Na moją prośbę wyłączona została usługa, która przestała być aktywna zaraz po kliknięciu przez Pana odpowiedniego przycisku w systemie. Przy okazji dowiedziałam się parę innych rzeczy o które zapytałam, bo akurat coś mi przyszło konkretnego do głowy. W sumie spędziłam w tym lokalu 10 min. uzyskując odpowiedź na wszystkie pytania. Życzyłabym sobie częściej takiej fachowej i sprawnej obsługi.

zalogowany_użytkownik

20.01.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłam w...

Dzisiaj byłam w salonie Plus'a po dość długiej "nieobecności".Umowa która łączyła mnie z ową siecią telekomunikacyjną dobiegała do końca więc chciałam ją na stałe rozwiązać ze względu na wysoki abonament.W taryfie "Syberyjska 55" miałam w cenie abonamentu miałam 90 min rozmów wymiennych na 270 esemesów/mms.Minuta w sieci po0,18 a mms 0,40.Stwierdziłam że Orange "na kartę" nawet nie "wygadam" 55zł miesięcznie a w Plusie całość kosztowała mnie co miesiąc od 70 - do 90zł.Do salonu przyszłam przed południem.Mimo okropnej pogody - za oknem chlapa i mży - w salonie było cieplutko i czysto.Po prawej stronie od wejścia na ścianie wiszą gabloty z telefonami oferowanymi przez sieć oraz ich ceny w poszczególnych taryfach.Na ścianie przy wejściu wisi telefon stacjonarny który łączy bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.Na dość wielkiej sali są dwa stanowiska informacyjne oraz dwa do "poważniejszych" spraw - typu podpisywanie umów oraz ich zrywanie.Na końcu sali jest KASA.Pani za szklaną witryną przyjmuje pieniążki za abonament - oczywiście doliczając prowizję - czego nigdy nie mogłam zrozumieć skoro płaciłam w firmowym salonie Plusa.Wszystkie panie na sali były uśmiechnięte, ubrane w białe bluzki przepasane czarną chustką, czarne spodium i buty na małych szpileczkach.Ich makijaże były stonowane a fryzury idealnie ułożone.Nie świeciły ekstremalną biżuterią.Gdy weszłam do salonu mówiąc "dzień dobry" wszystkie panie które nie obsługiwały klientów zwróciły na mnie uwagę witając się i zapraszając do wolnego stanowiska.Gdy usiadłam zostałam zapytana w czym pani za ladą może mi pomóc.Wyjaśniłam w jakiej sprawie przyszłam.Pani obsługująca mnie znacząco się zmartwiła i zapytała czy oby na pewno chcę zrezygnować gdyż Plus oferuje teraz świetne abonamenty w promocyjnych cenach.Podziękowałam stanowczo.Owa pani przygotowała dokumenty prosząc mnie o dowód.Wypełniłyśmy wspólnie wniosek.W ostatniej chwili zostałam zapytana czy nie chciałabym zostawić obecnego numeru i przejść do innej sieci bądź przejść "na kartę" z owym numerem.Po zastanowieniu zdecydowałam się na pozostanie przy obecnym numerze z możliwością doładowywania.We wniosku, pani obsługująca mnie ujęła fakt że zostają "w sieci".Kopię dokumentu otrzymałam i wyszłam zadowolona z efektu rozwiązania sprawy.Fajnie że jest taka możliwość przy rezygnacji z usług na abonament.Teraz będę rozmawiała tyle - za ile będę chciała.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2012

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie ...

W sklepie i jego obrębie jest czysto, pracownicy ubrani schludnie i czysto, prcownicy wykazują się dużą więdzą, są pomocni i uczynni, promocje są przejrzyste i proste do zrozumienia oraz fachowo przekazane zainteresowanemu, oferta dośc konkurencyjna, telefony dopasowane do oferty i do oczekiwań, obsługa trwa krótko i miło, a odpowiedź uzyskałem na wszystkie pytania

Radosław_314

13.01.2012

Placówka

Starachowice, Al. Armii Krajowej 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam z siostrą...

Odwiedziłam z siostrą punkt obsługi klienta Plus GSM. Mały salonik, dwójka pracowników. Wszystko wyglądało pięknie, zwłaszcza że nie było żadnej kolejki. Miałyśmy odebrać zamówioną przez siebie i obiecaną przez pracownika ładowarkę do telefonu. Najpierw okazało się, ze nikt (mimo wcześniejszych zapewnień) nie zapisał sobie, że cokolwiek było zamówione, później pan próbował wciskać nam ładowarkę od innego telefonu twierdząc że taką zamawiałyśmy, a na koniec nie mając się jak ratować stwierdził, że oni w ogóle takich przecież nie sprowadzają. Dwa tygodnie czekania na coś czego nie było, jak się okazało. Pracownik ogólnie niezbyt sympatyczny, traktował nas jak małolaty, których nie trzeba grzecznie i szczerze obsłużyć.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2012

Placówka

Wrocław, Nowowiejska 7

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

T-Mobile

SERV-NET

RFC

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?