Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu od razu zostałem zauważony i powitany,pomimo małej kolejki.Zostałem po chwili zaproszony do stolika.Na wszystkie moje pytania dotyczące internetu mobilnego dostałem konkretne odpowiedzi. Każda wątpliwość została rozwiana.Dostałem nr kontaktowy oraz zapisano mój w razie zmian promocji. Dodatkowo obiecano mi,że mogę usługę kupić na próbę.Fachowo

Krzysztof_1253

31.01.2012

Placówka

Kutno, Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu mój chłopak założył własną działalność i chciał wybrać sobie telefon na abonament. Wybraliśmy się więc do salonu Plusa. Jedynym minusem było to, że musieliśmy poczekać chwilę aż któryś z pracowników usiądzie do biurka. Gdy w końcu tak się stało podeszliśmy do Pani, która przywitała nas z uśmiechem na twarzy. Chłopak przedstawił swoje oczekiwania, a pracownica dobrała odpowiedni abonament do jego potrzeb. Obsługa była wykwalifikowana i uprzejma. Ogólnie w salonie panował ład i porządek. Polecam ten salon.

Maria_295

30.01.2012

Placówka

Grudziądz, Toruńska 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik punktu był...

Pracownik punktu był bardzo miły. Bardzo szybko i profesjonalnie pomógł mi wybrać telefon i ofertę z której byłbym zadowolony. Otrzymałem ulotkę i wszystkie informacje. W ekspozytorach były umieszczone aktualne ulotki a w gablotach poukładane telefony wraz z opisami. zarówno witryny jak i szyby w gablotach były czyste bez śladów, a podłoga umyta. Pracownikiem był mężczyzna ubrany w strój służbowy czyli białą koszule z długim rękawem, czarne spodnie oraz eleganckie czarne buty. Był szczupły, średniego wzrostu oraz bardzo krótko obciętymi włosami.

Rafał_786

25.01.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam od razu...

Zostałam od razu zauwazona i życzliwie przywitana mimo panującego tłoku. Pracownicy starali się wyselekcjonowac klientów, np. osoby, które przyszły jedynie doładowac konto zostały obsłuzone w tempie ekspresowym. Uzyskałam rzeczowe i wyczerpujące odp na pytania. Konsultant przedstawił kilka rożnych wariantów umowy. Oferta została dobrana do moich oczekiwań.Konsultant nie potrafił porównac oferty z konkurencją.( Nie wiem, czy powinien to wiedziec. Nie zraziło mnie to jednak, gdyż odwiedziłam dziś jeszcze punkt Play oraz T-Mobile i osobiscie dopytałam o szczegóły).

Mojito

24.01.2012

Placówka

Żychlin, Narutowicza

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z faktem otrzymywania faktur za usługi, z których nie korzystam postanowiłam zgłosić się do najbliższego salonu Plus GSM i zgłosić swoje zastrzeżenia. Po odebraniu stosownego numerka (co osobiście mi nie odpowiada) zaczęłam poszukiwanie właściwego punktu obsługi. Okazało się, że kolejki nie ma. A "wylosowanego stoiska" nie widać. Ku mojemu zaskoczeniu Pan wybranego przeze mnie punktu obsługi po sprzedażowej szybko mnie zauważył i wstał na przywitanie. Ułatwiając mi w ten sposób poszukiwania. Dalsza część mojego pobytu w punkcie obsługi klienta przebiegła szybko i sprawnie. Na moją prośbę wyłączona została usługa, która przestała być aktywna zaraz po kliknięciu przez Pana odpowiedniego przycisku w systemie. Przy okazji dowiedziałam się parę innych rzeczy o które zapytałam, bo akurat coś mi przyszło konkretnego do głowy. W sumie spędziłam w tym lokalu 10 min. uzyskując odpowiedź na wszystkie pytania. Życzyłabym sobie częściej takiej fachowej i sprawnej obsługi.

zalogowany_użytkownik

20.01.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłam w...

Dzisiaj byłam w salonie Plus'a po dość długiej "nieobecności".Umowa która łączyła mnie z ową siecią telekomunikacyjną dobiegała do końca więc chciałam ją na stałe rozwiązać ze względu na wysoki abonament.W taryfie "Syberyjska 55" miałam w cenie abonamentu miałam 90 min rozmów wymiennych na 270 esemesów/mms.Minuta w sieci po0,18 a mms 0,40.Stwierdziłam że Orange "na kartę" nawet nie "wygadam" 55zł miesięcznie a w Plusie całość kosztowała mnie co miesiąc od 70 - do 90zł.Do salonu przyszłam przed południem.Mimo okropnej pogody - za oknem chlapa i mży - w salonie było cieplutko i czysto.Po prawej stronie od wejścia na ścianie wiszą gabloty z telefonami oferowanymi przez sieć oraz ich ceny w poszczególnych taryfach.Na ścianie przy wejściu wisi telefon stacjonarny który łączy bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.Na dość wielkiej sali są dwa stanowiska informacyjne oraz dwa do "poważniejszych" spraw - typu podpisywanie umów oraz ich zrywanie.Na końcu sali jest KASA.Pani za szklaną witryną przyjmuje pieniążki za abonament - oczywiście doliczając prowizję - czego nigdy nie mogłam zrozumieć skoro płaciłam w firmowym salonie Plusa.Wszystkie panie na sali były uśmiechnięte, ubrane w białe bluzki przepasane czarną chustką, czarne spodium i buty na małych szpileczkach.Ich makijaże były stonowane a fryzury idealnie ułożone.Nie świeciły ekstremalną biżuterią.Gdy weszłam do salonu mówiąc "dzień dobry" wszystkie panie które nie obsługiwały klientów zwróciły na mnie uwagę witając się i zapraszając do wolnego stanowiska.Gdy usiadłam zostałam zapytana w czym pani za ladą może mi pomóc.Wyjaśniłam w jakiej sprawie przyszłam.Pani obsługująca mnie znacząco się zmartwiła i zapytała czy oby na pewno chcę zrezygnować gdyż Plus oferuje teraz świetne abonamenty w promocyjnych cenach.Podziękowałam stanowczo.Owa pani przygotowała dokumenty prosząc mnie o dowód.Wypełniłyśmy wspólnie wniosek.W ostatniej chwili zostałam zapytana czy nie chciałabym zostawić obecnego numeru i przejść do innej sieci bądź przejść "na kartę" z owym numerem.Po zastanowieniu zdecydowałam się na pozostanie przy obecnym numerze z możliwością doładowywania.We wniosku, pani obsługująca mnie ujęła fakt że zostają "w sieci".Kopię dokumentu otrzymałam i wyszłam zadowolona z efektu rozwiązania sprawy.Fajnie że jest taka możliwość przy rezygnacji z usług na abonament.Teraz będę rozmawiała tyle - za ile będę chciała.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2012

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie ...

W sklepie i jego obrębie jest czysto, pracownicy ubrani schludnie i czysto, prcownicy wykazują się dużą więdzą, są pomocni i uczynni, promocje są przejrzyste i proste do zrozumienia oraz fachowo przekazane zainteresowanemu, oferta dośc konkurencyjna, telefony dopasowane do oferty i do oczekiwań, obsługa trwa krótko i miło, a odpowiedź uzyskałem na wszystkie pytania

Radosław_314

13.01.2012

Placówka

Starachowice, Al. Armii Krajowej 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam z siostrą...

Odwiedziłam z siostrą punkt obsługi klienta Plus GSM. Mały salonik, dwójka pracowników. Wszystko wyglądało pięknie, zwłaszcza że nie było żadnej kolejki. Miałyśmy odebrać zamówioną przez siebie i obiecaną przez pracownika ładowarkę do telefonu. Najpierw okazało się, ze nikt (mimo wcześniejszych zapewnień) nie zapisał sobie, że cokolwiek było zamówione, później pan próbował wciskać nam ładowarkę od innego telefonu twierdząc że taką zamawiałyśmy, a na koniec nie mając się jak ratować stwierdził, że oni w ogóle takich przecież nie sprowadzają. Dwa tygodnie czekania na coś czego nie było, jak się okazało. Pracownik ogólnie niezbyt sympatyczny, traktował nas jak małolaty, których nie trzeba grzecznie i szczerze obsłużyć.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2012

Placówka

Wrocław, Nowowiejska 7

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie jest...

W salonie jest czysto.Są krzesła dla klientów ale w bardzo małej ilości.Obsługa nie jest zbyt przyjaźnie nastAwiona.Brak kompetencji u obsługujących jest widoczny na pierwszy rzut oka.Brak identyfikatorów na ubraniach.Nieumiejętność odpowiedzi na zadawane pytania,nieoddzwanianie do klientów,problem z reklamacją wadliwego towaru.udzielanie nieprawdziwych informacji na temat warunków umowy itp.Odradzam wszystkim

serczingłuman

07.01.2012

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tym...

Byłam w tym punkcie kilka dni przed świętami w celu przedłużenia umowy- nie spodziewałam się, że obsługa w punkcie może być tak nieszablonowa. Panowie, mimo dużego ruchu w punkcie znaleźli na prawdę sporo czasu dla mnie. Spędziłam tam ok 20-30min, ale tylko dlatego, że nie mogłam się zdecydować na telefon i wdaliśmy się w rozmowę, Panowie zaczęli żartować, więc się trochę pośmialiśmy- byłam pewna, ze tak jak wszędzie obsługa będzie sztywna i niemiła. Umowę oczywiście przedłużyłam i dostałam jeszcze duży rabat na pokrowiec do telefonu.

Monia_22

07.01.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem niedawno otwarty...

Odwiedziłem niedawno otwarty salon Plus-a. Właśnie skończyła mi się umowa i chciałem w nowej placówce wysondować, jakie mogę otrzymać warunki jej przedłużenia. Pani mnie obsługująca była dosyć uprzejma, choć miałem wrażenie, że nie do końca jest zainteresowana tym, czy zawrę kolejną umowę. Fakt, przedstawiła mi warunki w sposób rzetelny i zrozumiały. Nie musiałem o wszystko sam pytać, ale jednak cały czas miałem wrażenie, że jej w czymś przeszkadzam. No nic, każdy może m ieć gorszy dzień. Zdecydowałem się na nowe warunki i Pani przystąpiła do sporządzania umowy. I wtedy przerzyłem szok. W czasie sporządzania umowy zadzwonił telefon tej pracownicy i jakby nigdy nic, zaczęła wesołą rozmowę z jakąś koleżanką. Co chwilę wybuchała beztroskim śmiechem, przekomarzała się i czasami podsówała mi dokumenty, palcem pokazując miejsce, w którym mam je podpisać. Przynajmniej połowa czasu przygotowywania dokumentów wyglądała właśnie w ten sposób. Po skończonej rozmowie pani odłożyła telefon, popatrzyła na mnie, przeprosiła i stwierdziła, że ... trochę się zapomniała. Ręce mi opadły. Zapakowałem co moje, podziękowałem i wyszedłem. Grubo się zastanowię, zanim zdecyduję w jakim salonie zawrę następną umowę. Mam nadzieję, że to tylko ta pracownica tak traktuje klientów, ale na wszelki wypadek odradzam wizytę w tym właśnie salonie.

Ryszard_90

02.01.2012

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 56

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon dopiero co...

Salon dopiero co przeszedł remont i zyskał nowy wystrój, który moim zdaniem nie pasuje do salonu telefonu komórkowej, ale to już chyba rzecz gustu... W salonie pobiera się numerek z automatu zamiast stać kolejce. Są krzesła, na których można usiąść czekając. Przede mną były trzy osoby, ale ponieważ było dużo pracowników na swoją kolej czekałam tylko kilka minut. Spodobał mi się to, że standardem przyjętym w tym salonie jest, że pracownik wstaje kiedy klient podchodzi do jego stanowiska, wita się i dopiero gdy klient usiądzie, siada też pracownik. Obsługiwała mnie panie Marta Sz. Na jej twarzy pojawił się uśmiech dopiero kiedy zażartowałam pod koniec naszej rozmowy, ale obsługa była uprzejma, sprawna, dostałam jasne i wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie moje pytania.

Izabela_556

30.12.2011

Placówka

Katowice, Warszawska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo wykupionego pakietu...

Mimo wykupionego pakietu gdzie rozmowy do sieci mają stałą cenę za rozmowę bez względu na to jak długo ona trwa pobrało mi opłatę jak za rozmowę bez pakietu. Sieć nie dba o sprawdzanie i przeproszenie klienta - do sieci przeszłam nie dawno i jestem już rozczarowałam - niby tak tanio a tu niespodzianka.

Ewelina_796

18.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa poprawna choć...

Obsługa poprawna choć dosyć wolna, jednak Panowie tam pracujący nie poinformowali mnie o wszystkich dostępnych taryfach ani o kosztach podanych małym druczkiem. Zaprezentowali też wyjątkowo skromny wybór telefonów, których nie można było uruchomić... Gdyby nie to że sama wiedziałam czego oczekuję na pewno nic bym nie kupiła.

Joanna_2059

17.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt mieści w...

Punkt mieści w centrum handlowym Galeria Pomorska, Pani która jako pierwsza obsługiwała mnie w punkcie kasowym okazała się bardzo miła, cierpliwa w obsłudze niezdecydowanego klienta poszukującego złotego numeru . Po chwili przypomniała sobie, że posiada dość łatwy do zapamiętania numer i wręczyła mi go z uśmiechem. Punkt nie jest mały ale to jest akurat jego plusem gdyż można dużo spraw załatwić w jednym miejscu. Po odejściu od punktu kasowego poprosiłem o pomoc w wybraniu abonamentu Pana który znajdował się na sali obsługi klienta, zaprosił mnie do swojego biurka. Bardzo precyzyjnie określił moje potrzeby, zadał kilka pytań, na bazie których przedstawił propozycję ze strony firmy. Poczułem się bardzo docenionym klientem, na koniec wręczył propozycję wraz ze swoją wizytówką. Jedynym mankamentem był powstały w tym punkcie hałas, który był spowodowany przez kilkoro osób znajdujących się w środku. Czystość w placówce również na wysokim poziomie, estetyczne wykonanie mebli, plusem były dodatkowe cukierki dla klientów.

zalogowany_użytkownik

17.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym podzielić się...

Chciałbym podzielić się z obserwacją w sklepie sieci PLUS który znajduje się na -1 piętrze w Galerji Krakowskiej.Po wejsciu zauważyłem że lokal jest czysty, towar był poukladan na pólkach albo upożądkowany na wieszakach.Przy komputere siedział konsultant który nie zwracal uwagi na klientów wchodzących do odziału.Podszedlem k konsultantu w sprawie smsów który zaczełym dostawać 3 dni temu z reklamą.Po krótkiej rozmowie zrowumiałem że Pan nie może mnie w tym pomóc bo reklama jest wysylana nie przez nich.Dla tego poprosil w takim razie pomóc i zrobić taki ustawienia,na co dostałem odpowiedż że on nir może to zrobić jakiegoś tam powodu, który po mojej prośbe Pan nie stał tłumaczyć.Wydawało mi się że konsultant był zajęt bardziej ważnymi sprawami niż obsluga klientów.Mejsce lokalizacji sklepa jest bardzo dobra, bo znajduje się niedaleko dworców, ale zachowanie personału napewno obniże ilość klientów w tym odziale.

Alexus

15.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Plus znajduje...

Salon Plus znajduje się na kołobrzeskiej Starówce, a właściwie to na samym jej początku. Uważam, że lokalizacja ta jest bardzo dobra, ponieważ jest to odcinek, po którym można poruszać się samochodem, dzięki temu salon jest bardzo dobrze widoczny. Wnętrze lokalu jest bardzo przestronne i dobrze oświetlone. Widać przede wszystkim po stanowiskach obsługi klientów oraz gablotach z telefonami, że panuje tam porządek. Obsługa wygląda schludnie i co najważniejsze jest bardzo sympatyczna dla klientów. Czas oczekiwania uważam, że był trochę długi, jednak spowodowane było to bardzo sumiennym i starannym prezentowaniem oferty przez pracowników. Oferta wydała mi się w miarę atrakcyjna, więc uważam, że warto ją przemyśleć.

Marlon

15.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Giełdowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego salonu...

Do tego salonu Plusa trafiłam gdy kończyła mi się umowa i chciałam ją przedłużyć. Salon jest bardzo schludny i stetyczny. Obsługa wita każdą osobę, która wchodzi. Mimo iż czekałam na swoją kolej ponad 20 minut to nie mam zastrzeżeń do pracowników. Wszystkie sprawy załatwiali najszybciej jak mogli. Gdy przyszła moja kolej pracownica odpowiadała konkretnie na moje pytania. Miała dużą więdzę na temat sprzedawanych przez nią usług jak i oferowanych telefonów. Całą sprawę załatwiłam szybko i bez zbędnych formalności. Byłam w tym salonie z dziećmi. Pracująca tam kobieta mile mnie zaskoczyła gdy przyniosła dzieciakom jakieś kolorowanki i naklejki kiedy nudziły się czekając. Na koniec dostali po lizaku co było miłym gestem z jej strony.

Sylwia_717

15.12.2011

Placówka

Myślenice, Rynek

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w punkcie...

Byłam w punkcie plusa, aby przedłużyć umowę. Kolejki nie było. W punkcie było czysto. Na biurkach porządek. Ubiór pracowników dostosowany do stanowiska Jedna osoba była zajęta, to podeszłam do wolnego stanowiska. Pan był bardzo miły, zadawał sporo pytań aby dobrać najlepszą ofertę,słuchał tego co mówiłam. Znał odpowiedzi na pytania jakie zadawałam. Pokazał kilka telefonów i zaprezentował ich funkcje. Wszystko tak jak powinno być. Zaproponował nawet odłożenie telefonu. Podpisałabym umowę ale nie mogłam z przyczyn technicznych. Chwilowo zabrakło prądu.

MONIKA_580

15.12.2011

Placówka

Żary, Plac Przyjaźni 11/12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siedzę w pracy,...

Siedzę w pracy, dzwoni telefon: "Dzień dobry, czy dodzwoniłam się do właściciela tego numeru?". Odpowiadam, że tak. Pani w słuchawce: "Przygotowaliśmy dla Pani specjalną ofertę...". Odpowiadam, że jestem w pracy i nie mogę rozmawiać. Pani w słuchawce: "Ale przygotowaliśmy specjalną ofertę, tańsze rozmowy przy tych samych kosztach oraz telefon za darmo". Odpowiadam, że jestem w pracy i nie mogę rozmawiać, zresztą obecna oferta mi wystarcza, szybko się żegnam, wyłączam telefon nie słuchając odpowiedzi. To już trzeci telefon w ciągu ostatniego miesiące, jak będą mnie tak nękać to owszem zdecyduję się na zmianę, ale na zmianę operatora.

SzalonaŻyrafa

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telekomunikacja Polska

a2mobile

Premium Mobile

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?