PLUS

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2666 z 3596)

Wyczyść filtry
W salonie znajdującym...
W salonie znajdującym się C.H. Echo pracują bardzo miłe i w pełni profesjonalne panie konsultantki. Doskonale znają potrzeby klienta, potrafią doradzić i co najważniejsze naprawdę dbają o klienta. Przez cały czas rozmowy utrzymują kontakt wzrokowy z klientem, uśmiechają się i z zadowoleniem wykonują swoje obowiązki. Muszę zaznaczyć, że zostałam obsłużona bardzo szybko, w salonie spędziłam około 8 minut. Celem mojej wizyty było wypowiedzenie umowy, ale nie z powodu niezadowolenia z usług tylko całkiem innego. Konsultantka oczywiście próbowała namówić mnie na odstąpienie od tej decyzji, jednak nie natarczywie tylko na spokojnie i z umiarem. Zaproponowała mi zmniejszenie kwoty dotychczasowego abonamentu z kwoty 50 zł do trochę mniejszej. Byłam jednak już w pełni zdecydowana i nie zgodziłam się na zaproponowane warunki. Bardzo spodobała mi się ta obsługa, podobnie jak sam salon. W pomieszczeniu było bardzo ładnie, czysto, przestrzennie. Nie spodobał mi się tylko stan krzesełek przeznaczonych dla klientów. Krzesełka było widocznie brudne, poplamione i ogólnie niezbyt przyjemne. Mimo wspomnianych wad salonu i tak uważam, ze jest to najlepszy salon Plusa w Piotrkowie Trybunalskim.

Poziomka

08.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 4/03/12...
W dniu 4/03/12 skontaktowałem się z Działem Obsługi klienta sieci PLUS gdyż moja faktura była zawyżona. Konsultantka, z którą rozmawiałem, wnikliwie przebadała mój problem analizując około 4 poprzednich faktur i sama doszła do tego w czym był błąd. Zaproponowała mi wysłanie reklamacji i sama ją zredagowała. Po 2 dniach zadzwonił do mnie konsultant z działu reklamacji który bardzo szybko rozpatrzył na korzyść moją kwestię i przyznał mi bonifikatę minutową oraz zwrot niezasadnie poniesionych kosztów. Dodatkowo w sposób miły i kulturalny przeprosił za zaistniała sytuację. Gratuluję tak dobrego call-center

Maciej_98

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc pasażem w...
Przechodząc pasażem w M1 postanowiłam zapytać o szczegóły oferty Mix Plus, ponieważ moja umowa dość dawno temu wygasła, a zainteresował mnie jeden z modeli Nokii, który był dostępny na wystawie i wg opisu był dostępny także w Mixie, oraz na abonament. Dwie pracownice obsługujące punkt były zajęte akurat zawieraniem umów z klientami, wiec cierpliwie poczekałam chwilę. Pracownica z którą prowadziłam rozmowę miał przypięty identyfikator na lewej piersi, ale włosy, które były rozpuszczone zasłaniały go. Zapytałam o konkretny model tel. a pracownica zaczęła tłumaczyć mi ofertę Mixa przy danej kwocie doładowań zaznaczając ceny długopisem na ulotce reklamowej. Chcąc zaoszczędzić jej czasu zapytałam o wymagane dokumenty, ponieważ gdy zawierałam umowę kilka lat wstecz potrzebne mi było zaświadczenie o zatrudnieniu z firmy na pełen etat. Pracownica poinformowała mnie, że teraz wystarczy tylko dowód osobisty do zawarcia umowy. Gdy wyjaśniłam, że interesuje mnie dostępny u nich model tel. pracownica na moment zniknęła szukając cenników pod blatem. Okazało się, że model ten nie jest dostępny w Mixie wg cennika, a drugi wcześniejszy który był dostępny w cenniku na który bym ewentualnie przystała został wycofany z oferty... Wystawa swoje, a cennik swoje, jedno przeczy drugiemu... Zabrałam ulotkę i cenniki i zdezorientowana opuściłam punkt dziękując za informacje.

Asupra

07.03.2012

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel dysponował odpowiednią...
Personel dysponował odpowiednią wiedzą i potrafił ja należycie przekazać. Pomimo tego samą obsługę oceniam negatywnie z uwagi na długi czas oczekiwania. Parokrotnie byłam proszona o "minutkę", podczas, której osoba obsługująca mnie zajmowała się kilkoma innymi sprawami. Pomimo wielu klientów, w salonie była tylko jedna osoba obsługująca.

innostrancy

06.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie Plusa wiązała się z uzyskaniem kilku informacji. Kiedy weszłam do salonu nie było żadnych klientów, za biurkiem siedziała tylko pani i pan czekający na klientów. W salonie było bardzo przyjemnie, czysto, a wnętrze było dobrze oświetlone. Konsultanci byli ładnie ubrani w koszule wizytowe i posiadali przypięte plakietki z imieniem i nazwiskiem. Powitali mnie miłym dzień dobry, sama wybrałam, że chcę uzyskać informacje od pani, nie od pana siedzącego obok. Jednak po kilku minutach doszłam do wniosku, że popełniłam błąd wybierając panią. O wszystko czego chciałam się dowiedzieć na temat aktualnej ofert, czy przedłużania umowy i jej zasad musiałam sama się wypytać. Ekspedientka odpowiadała na moje pytania dokładnie tak jak było wypisane to na stronie internetowej Plusa, więc niepotrzebnie straciłam czas, bo nic nowego się nie dowiedziałam. Kiedy zapytałam o nowy internet LTE pani poinformowała mnie, że w najniższej taryfie będę musiała zapłacić 60 zł abonamentu, ale to już od dawna wiedziałam. Konsultantka nie starała się jakoś rozwinąć swojej wypowiedzi, by zachęcić mnie do skorzystania z usług Plusa, odpowiadała szablonowo i mało interesująco. Kiedy poinformowałam ją, że chyba zrezygnuję z przedłużania umowy nawet się tym zbytnio nie przejęła tylko powiedziała, że jak nie jest mi potrzebny internet to mogę zrezygnować, a jak jest mi potrzebny to mogę umowę przedłużyć... Zupełnie nie zauważyłam u niej zaangażowania w obsługę klienta, nie chciało jej się przedstawić mi aktualnej oferty. Kiedy ze mną rozmawiała miałam wrażenie, że nie patrzy na mnie tylko gdzieś tam w jakiś punkt za mną. O utrzymywaniu kontaktu wzrokowego nie było mowy. Spędziłam tam jakieś 5 minut, ale tylko dlatego, że chciałam się o wszystko dokładnie wypytać. Ale i tak uważam, że było to strata czasu, bo równie dobrze mogłam posiedzieć przed komputerem w domu i dowiedziałabym się tyle samo.

Poziomka

02.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam zauważona i przywitana przez pracownika. Pracownik salonu ubrany był stosownie. Pracownik posiadał przypięty identyfikator. Obsługa w salonie była kompetentna. Byłam jedyną klientką salonu. W salonie było czysto, a na stojaku poukładane były materiały reklamowe. Obsługujący mnie pracownik bez problemu pomógł mi w ustawieniu mojego telefonu.

Magdalena_2329

24.02.2012

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do punktu w celu dowiedzenia się o możliwości i warunkach przeniesienia numeru. Zostałem grzecznie i miło przywitany. Konsultant zadał mi kilka pyta w celu rozpoznania potrzeb i przedstawił ofertę. Wszystko w jasny i zrozumiały sposób. Wiedza jak i standard obsługi klienta według mnie zostały zachowane :) Punk ogólnie mały. Czystość zachowana. Podsumowując zapraszam do tego punktu innych :)

Radek_22

22.02.2012

Placówka

Trzebiatów, Nowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
musiałam zgłosić się...
musiałam zgłosić się do placówki ponieważ zostałam wprowadzona w błąd przez pracownika infolinii; na moje szczęście pracują tutaj same kompetentne pracownice, które mi dobrze doradzą i pomogą w niepewnych sytuacjach; wchodząc do salonu w oczy rzuca się bardzo czysta podłoga pomimo padającego deszczu na zewnątrz; podeszłam do pani Eli, zaprosiła mnie , wysłuchała i od razu znalazła rozwiązanie; przy stoliku obok obsługiwany był inny klient, który nie mógł nachwalić się super obsługi w tym salonie; pomimo iż pracowały tylko dwie pracownice nie było kolejek; super obsługa;

anqa

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kończy mi się...
kończy mi się umowa na telefon z abonamentem w Plusie na firmę; żeby upewnić się do kiedy muszę złożyć wypowiedzenie zadzwoniłam na infolinię; powiedziałam jaka jest sytuacja i zapytałam o wytyczne jak dalej należ postąpić żeby wypowiedzieć umowę i następnie przejść "na kartę"; po otrzymaniu informacji udałam się do salonu Plusa i tam dowiedziałam się, że nie jest realne zrobić to, co kazano mi przez infolinię; jakiś niekompetentny Pan wprowadził mnie w błąd;

anqa

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po ostatniej wizycie...
Po ostatniej wizycie w salonie sieci Plus jestem miło zaskoczona. Do salonu udałam się celem dodania pakietów usług do posiadanego abonamentu. W salonie akurat nie było klientów. Tuż po wejściu zostałam powitana przez miłą panią konsultant. Rozmowa z konsultantem przebiegała profesjonalnie i w miłej atmosferze. Konsultantka wykazała się dużą wiedzą z zakresu oferowanych usług oraz doświadczeniem w pomocy klientom. Była uprzejma i grzeczna, a ponadto nie sprawiała wrażenia zniecierpliwienia czy irytacji. Bardzo chętnie pomogła mi rozwiązać problem, na zakończenie rozmowy spytała czy może mi w czymś jeszcze pomóc. Personel salonu to nie jedyny element, który mogę ocenić pozytywnie po ostatniej wizycie w placówce sieci Plus. Miła atmosfera, szybki czas obsługi oraz sprawna organizacja pracy konsultanta również przekonały mnie, że sieć Plus jest profesjonalną siecią telekomunikacyjną nastawioną na jakość obsługi oraz pomoc klientom.

zalogowany_użytkownik

17.02.2012

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa w plusie. wiec odwiedziłam punkt aby zobaczyc co mają ciekawego. Dużo nie dzwonię wiec abonament do 60 zł zawsze mi wystarczał. Po wejściu do punktu od razu zostałem zauważony, w punkcie nie było klientów. Konsultantka siedziała przy biurku. podszedłem do nie powiedziałem ze konczy mi się nie długo umowa, wiec sprawdziła moje dane i przedstawiła propozycję. Kiedy przedstawiała ofertę miałem wrażenie, że jest zmęczona i nie ma ochoty ze mną rozmawiac. Oferta którą mi przedstawiła nie była za ciekawa, myślałem, że jako stały klient dostane coś lepszego.

Grzegorz_866

16.02.2012

Placówka

Gryfice, Niepodległości 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO DOBRA I...
BARDZO DOBRA I FACHOWA JAKOŚĆ OBSŁUGI > SUPER DORADZTWO !! KAŻDY KLIENT JEST OBSŁUGIWANY WEDŁUG INDYWIDUALNEGO PODEJŚCIA SZYBKO I SPRAWNIE . ZAWSZE DUŻY WYBÓR TELEFONÓW . CAŁA MOJA RODZINAI ZNAJOMI SĄ JUZ W PLUSIE I WSZYSCY SĄ OBSŁUGIWANI W PLUS NOWOGARD ,SĄ ZADOWOLONYMI KLIENTAMI .COKOLWIEK POTRZEBUJE WYJAŚNIĆ ZAWSZE OTRZYMUJE POMOC!!!

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do placówki...
Wchodząc do placówki widać trzy pracujące panie, każda z nich obsługiwała klienta, przede mną były dwie osoby więc czekałam; nadeszła moja kolej, zaprosiła mnie pani, która ma stanowisko najbliżej drzwi; była schludnie ubrana, zapytała mnie w czym pomóc; po przedstawieniu mojej sprawy udała się do kierowniczki w celu konsultacji; w sposób rzeczowy i kompetentny załatwiono moją sprawę. Polecam, było czysto, miło, ulotki wyłożone starannie

anqa

14.02.2012

Placówka

Goleniów, KONSTYTUCJI 3 MAJA 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dzisiejszym dniu...
W dzisiejszym dniu odwiedziłem punkt Plus GSM w Sączu przy ulicy wałowej. Z uśmiechem przywitała mnie Pani Marta (wyczytałem z plakietki) i uważnie wysłuchała moich pytań. Przedstawiła mi ofertę o którą się pytałem i poszerzyła ją o inne możliwości, które okazały się zdecydowanie lepsze. Zrobiła to zadając mi kilka kolejnych pytań z czego dopasowała do mnie najlepsze rozwiązanie. Świetne przeszkolony pracownik, bardzo dobra wiedza i przygotowanie. Na ofertę oczywiście się zdecydowałem. Punkt sprzedaży czysty, czuć ładny zapach. Wychodząc odczułem stuprocentowe zadowolenie z podjętej decyzji. Polecam ten salon gorąco.

Maciej_807

08.02.2012

Placówka

Nowy Sącz, Wałowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Plus...
W salonie Plus gsm, podeszłam do sprzedawcy gdyż chciałąm się dowiedzieć o aktualną ofertę sieci. Sprzedawca miał wielu klientów w salonie, jednakże nawet gdy był już wolny znalazł sobie inne zajęcie i mnie zignorował. Zapytałam o ofertę sama po czym sprzedawca zbył mnie skrótowo ,wręczył ulotkę i pożegnał.

Ewelina_807

03.02.2012

Placówka

Rzeszów, Krasne 20 B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na samo wejście...
Na samo wejście do salonu wszyscy pracownicy witają klienta, podchodząc do stolika/biurka każdy pracownik wstaje i wita klienta; ja byłam obsługiwana przez panią Elę - jest to bardzo kompetentna pracownica chyba nawet kierownicza; zawsze z uśmiechem pomoże, doradzi, poleci coś jeśli klient sam nie jest zdecydowany; życzę tej firmie samych takich pracowników

anqa

03.02.2012

Placówka

Goleniów, KONSTYTUCJI 3 MAJA 22

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klient, który...
Jako klient, który korzystał z usług sklepu Plus GSM jestem zadowolony z obsługi klienta. Pracownice, które osbługiwały moją osobę w pełni wytłumaczyły mi to, co chciałem usłyszeć, miła atmosfera, a zarazem miła obsługa spowodowała, że z chęcia wróce do tego salonu jako klient. Samo miejsce z perspektywy ładu i porządku oceniam wysoko ponieważ czystość akurat w momencie mojej wizyty była na wysokim poziomie. Sam czas obsługi nie był aż tak strasznie długi, wszystko trwało w miarę szybko, jedynym takim małym mankamentem była wiedza personelu, ale wszystko da się zrozumieć ze względu na niedawne otwarcie i przystosowywanie się do nowych rzeczy. Ogólnie polecam klientom, a także osob, które korzystają z owej sieci do odwiedzania tego salonu ze względu na miła i przyjazną atmosferę.

Radosław_310

03.02.2012

Placówka

Przemyśl, Plac na Bramie 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie sprzedaży...
W punkcie sprzedaży w galerii Alfa spotkałem się z profesjonalną i miłą obsługą. Po raz kolejny byłem potraktowany poważnie. Przy dużej ilości ofert abonamentów i telefonów, trudno samemu wybrać odpowiednią opcję. Jest to pierwszy punkt w którym nie obiecywano mi "gruszek na wierzbie" i nie naciągano mnie na telefony za tysiące złotych.

Janusz_146

01.02.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Operator sieci Plus...
Operator sieci Plus GSM co chwilę wprowadza nowe usługi dla swoich klientów , jedne atrakcyjne, drugie mniej. Przypomniałam sobie, że krótkim kodem mogę sprawdzić posiadane usługi w mojej taryfie. Od jakiegoś czasu przychodził mi komunikat, iż mam aktywną usługę "niski kredyt", nie bardzo kojarzę na czym ma ona polegać, nie przypominam sobie, bym zamawiała. wchodzę na stronę internetową operatora, zakładki czytelne w zależności od posiadanego typu umowy telefonu /abonament, mix, na kartę/ łatwo odszukać informację. I tutaj zachwyt się kończy. Przeszukałam wszystko, co dotyczy mojej oferty ani słowem o usłudze, która nie wiem skąd się wzięła, na jakich zasadach działa, jak z niej zrezygnować. Po wpisaniu w wyszukiwarkę operatora szukanego zagadnienia nie ma w wynikach. Postanawiam odszukać na stronach internetowych więcej informacji. Te też zagadkowo milczą. Druga obserwacja dotyczy niemal w tym samym czasie usługi doładowania telefonu poprzez stronę operatora. Nawigacja jak najbardziej poprawna, jasne zasady, sprawnie usługa zrealizowana i co najważniejsze w ciągu kilkunastu sekund.Dostaję potwierdzenie sms-em i na adres mailowy. Nie mam żadnych zastrzeżeń jeżeli chodzi o wygodę, organizację - w przeciwieństwie do konkurencji za sprawne działanie tej usługi należy się duży plus.

czystairlandia

01.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sieci tej...
W sieci tej byłam 6 lat i przyznam ze po takim czasie dlugim zadnej ciekawej oferty z tytułu stalego klienta nie otrzymalam,uwazam ze nie oferuja nic korzystnego,a połaczenia i smsy sa dosyc drogie.Jedynie zasieg jest w porzadku.Jesli chodzi o obsługe to nie ma na co narzekac,jest w porzadku..Miejsce tez raczej nie odbiega od norm.jesli chodzi o wiedze to nikt nie potrafił mi powiedziec dlaczego moj telefon nie wysyla smsow,co wydaje mi sie niezbyt skomplikowana sprawa

kawusia12

31.01.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czysty salon, konsultanci...
Czysty salon, konsultanci witają od razu po przekroczwniu progu. Konkretna oferta, bez nawijania makaronu na uszy. Sprecyzowana do moich potrzeb. Bardzo polecam
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!