Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3424 z 4607)

Wyczyść filtry
Najniższa z możliwych...
Najniższa z możliwych ocena. Kompletny brak profesjonalizmu. W salonie informują o usługach z kótrych nie można skorzystać mimo ich zapewnień że problemu nie będzie. Na złożoną reklamację najpierw się odzywają ustalają kolejny termin kontaktu a potem cisza. Pani na infolinii przekazuję tylko zdawkową wiadomość. Nie chce słuchać tego co mam do powiedzenia. Jestem zniesmaczony jakością obsługii w tej sieci, szczerze niepolecam.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. 03.02.2014, około...
Rewelacyjnie. 03.02.2014, około południa. Facet pracujący w salonie bardzo profesjonalnie podszedł do obsługi wyjątkowo uciążliwego klienta. Wykazał się bardzo dużą cierpliwością i opanowaniem, pomimo iż klient upierał się przy zmianie oferty z fujpacka na pakiet internetowy bez telewizji, konsultant mu to wyperswadował za pomocą szeregu logicznych argumentów, po czym pomógł dobrać najkorzystniejszą opcję. Klient czyli ja wyszedł bardzo zadowolony. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

07.02.2014

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym salonie...
W tym salonie są wiecznie kolejki. Nie dość że jest mały- lub może źle jest zaprojektowane wnętrze to gdy stoi kilka osób w kolejce to właściwie nie da się wejść do środka bo klienci stoją pod drzwiami zasłaniając przy tym telefony na ekspozycji. Sprzedawcy obsługują wg stałego scenariusza, nie wykazują się kreatywnością, mimo że maja możliwość zaproponowania rożnych promocji i bonusów nie robią tego. Dopiero gdy odwiedziłam salon w innym mieście przekonałam się jak można zostać dobrze obsłużonym w salonie Orange

Magdalena_3057

29.01.2014

Placówka

Jaworzno, Grunwaldzka 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po pierwsze to...
po pierwsze to długa kolejka. po drugie Pani obsługująca po prostu mnie oszukała gdyż chcialłem oferte Zetafon by pilnowac ważnośc konta. Niestety dowiedziałem się iż nie ma takiej możliwości i od razu zaczeło się namawianie na abonament. Biorąc pod uwagę to, że się przygotowałem na tą wizytę sprawdzając ofertę w internecie i tam oraz w innym salonie już można było było dostac taką ofertę jaką chciałem.

Piotr_2093

28.01.2014

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezwykle uprzejma, życzliwa...
Niezwykle uprzejma, życzliwa i kompetentna obsługa. Dbałość o klienta w najdrobniejszym szczególe. To najlepszy salon Orange w jakimkolwiek byłam. Gorąco polecam!!!

Agnieszka_3636

28.01.2014

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo niezadowolona...
Jestem bardzo niezadowolona z pracy personelu. Z moim problemem pojawiam się w salonie orange od roku, bezskutecznie jest rozwiązywany. Panie nie przywiązują większej wagi do klienta, są wręcz obojętne.Poza tym jedna z nich nie posiada wiedzy na tematy, które tak naprawdę dotyczą jej pracy. Nie potrafi odpowiedzieć na ważne pytania, udzielić rady.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2014

Placówka

Płońsk, pl. 15-go Sierpnia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzy stanowiska w...
Trzy stanowiska w salonie oraz kasa, a przy żadnym nie było konsultanta. Pani skończywszy obsługiwać poprzednich klientów po prostu sobie wyszła na zaplecze. W całym salonie choć czekałem ja i 2 innych klientów - była tylko kasjerka przyjmująca wpłaty (płatność kartą od 20zł -> co też jest niezgodne z prawem konsumenta !!). Po długim oczekiwaniu pojawiła się długowłosa pani i odpowiedziała mi na pytania odnośnie usługi - niestety jak to u tego operatora najwcześniej będzie włączona z nowym okresem rozliczeniowym :(. Czas czekania totalnie zbyt długi tym bardziej, że kliku pracowników prawdopodobnie było na zapleczu skąd dochodziły rozmowy.

Piotr_2057

31.12.2013

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orange zawsze przypomina...
Orange zawsze przypomina mi sms-em o zbliżającym się terminie płatności, w tym miesiącu przypadł w Wigilię, więc 23 XII otrzymałam też przypomnienie, tym razem nietypowe w treści i całkiem przyjemne ”Wejdź w Nowy Rok bez zadłużenia. Przypominamy, ze 24 XII mija termin płatności. Pozdrawiamy, Orange”. Chwilę później przyszedł drugi sms, jeszcze bardziej miły i przyjemny ”Pełnych radości Świąt życzy Orange”. Orange zadbało o mnie jako klienta w pełnym wymiarze współpracy. Też życzę Wam Wesołych Świąt.

DORA_1

25.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz w...
Kolejny raz w ciągu kilku godzin próbuję sprawdzić stan wykorzystanych pakietów minut na swoim koncie w Orange. W najbliższych dniach kończy mi się okres rozliczeniowy i chciałem zorientować się , który numer ma więcej wolnych minut by nie płacić za PŁATNE !!! *200 ale jak widać operator pisze na stronie "przepraszamy Informacje niedostępnePrzepraszamy ale informacje o dostępnych środkach są chwilowo niedostępne. Prosimy spróbuj ponownie później" TOTALNA KPINA z abonenta. Inne próby sprawdzenia KOSZTUJĄ a jedyna darmowa NIEDOSTĘPNA. i to już nie pierwszy raz, ... !!!!

Piotr_2057

12.12.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon duży, dość...
Salon duży, dość przejrzysty i ładny, posiada duże pufy do siedzenia co niestety stale się przydaje.Obsługa w większości nie zbyt miła ... monotonna i odnosi się wrażenie że myślą sobie "czego on znowu chce", kolejki są zawsze, wydaje mi się że przez brak profesjonalnej obsługi. Dodam że moja opinia dotyczy głównie starszej kadry jeszcze z salonu ze Słowackiego.

Rafał_972

11.12.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orange połączyło się...
Orange połączyło się jakiś czas temu z telekomunikacją i teraz maja wspólną nazwę a moja neostrada jest spuścizną w Orange po telekomunikacji. Wieczorem, 4 grudnia zadzwoniła do mnie pracownica BOK tej sieci, pani Katarzyna z informacją o kończącej się umowie i propozycją nowych warunków, atrakcyjniejszych od aktualnych (większa prędkość, niższa cena) i dodatkowymi zniżkami na posiadane telefony komórkowe w tej sieci. Miła, rzeczowa rozmowa z kulturalnym pracownikiem, którego mogłam o wszystko zapytać i odpowiedzi uzyskałam, była jednym z przyjemniejszych akcentów tego dnia.

DORA_1

09.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dobra, chociaż...
Obsługa dobra, chociaż osoba stacjonująca w punkcie nie miała odpowiedniej wiedzy na temat wszystkich ofert.

Kacper_59

04.12.2013

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki kontakt z...
Szybki kontakt z konsultantem, który bardzo dobrzez rozumiał oczekiwania klienta. Błyskawiczna pomoc przy wyborze oferty, wiele dodatkowych pytań by móc dokładnie okreścić potrzeby. Miłe pożegnanie.

she_1

30.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu Orange, ponieważ miałam problemy z pieniędzmi na koncie. Na miejscu okazało się, że nie mogą mi pomóc, bo nie mają dostępu do listy połączeń, którą ja mogłam sama sobie sprawdzić na moim profilu. Logiczne? Nie wydaję mi się. Spotkałam jednak miłą panią, która powiedziała, że może połączyć mnie telefonicznie z konsultantem. Zgodziłam się. Konsultant rozwiązał mój problem przez telefon, czego zrobić nie mogły osoby pracujące w danym salonie. Inna sytuacja spotkała mnie w niedzielę, kiedy chcąc wyrobić kartę microSIM usłyszałam, że nie mają takiej usługi w salonie i mam się udać do drugiego salonu. Jedyne, co mi mogła zaoferować obsługująca mnie pani, to wycięcie karty na moją własną odpowiedzialność. Pytanie podstawowe: po co taki salon, gdzie tak naprawdę nie można załatwić podstawowych spraw. Nie mówię o kwestiach związanych z umowami, ale o sprawach dotyczących codziennego użytkowania telefonii komórkowej. Nie polecam klientom wybierać tego salonu na rozwiązanie jakichkolwiek problemów z operatorem.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2013

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefonowała do mnie...
Telefonowała do mnie dziś pani z Orange -z nr 503200231 - chciała bym pozostał w sieci. Pytała o powody zmiany operatora. Próbowała przedstawić oferty dopasowane do potrzeb, jednak jak wynikło w trakcie rozmowy jej możliwości były bardzo ograniczone - choć wreszcie ktokolwiek zaczął się interesować klientem zgodnie z jego potrzebami a nie tylko standardowa oferta. Brawo.. Kobieta była miła i się bardzo starała. Na koniec podziękowała mi za rozmowę i poinformowała o dacie przeniesienia mojego numeru do innego operatora zgodnie z moją decyzją.

Piotr_2057

25.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłem do Operatora...
Zgłosiłem do Operatora Orange uwagę iż od dwóch ponad miesięcy nie jestem ich klientem, miałem zastrzeżenia do sytuacji kiedy dzwonią do mnie ich konsultanci i oferują wciąż jakieś usługi. Odpowiedź administratora fanpage'u na facebook'u była szybka i konkretna: poprosił bym poprzez podany mi formularz zgłosił sytuację podając więcej danych. Zrobiłem to, po dwóch godzinach dostałem odpowiedź iż zapoznają się z moim zgłoszeniem. Na drugi dzień zadzwoniła do mnie konsultantka informując iż zostaję wypisany z bazy klientów Orange, zostałem przeproszony za zaistniałą sytuację. Wielki plus dla Orange za szybkość reakcji oraz pozytywne załatwienie reklamacji byłego już bądź co bądź klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem złożyć reklamacje...
Potrzebowałem złożyć reklamacje w salonie firmowym. Niestety za połączenia z BOK ten operator nalicza także swoim klientom opłaty więc lepiej czasem iść do salonu. Obsługiwał mnie pan Bartosz D. pracownik uczący się ale szkoliła go w trakcie bardzo kompetentna pani. Na wejściu do salonu wszyscy konsultanci byli zajęci, ale szybko to jedno stanowisko się zwolniło,a wcześniej pani w czarnym firmowym ubiorze zapytała mnie o powód wizyty w salonie, którym była reklamacja - a raczej kwestia korekty do wystawionej faktury, którą BOK po korespondencji mailowej mi przyznał a nie wystawił tzn. nie pomniejszył rachunku o wynikającą z ustaleń kwotę. Mimo, że pan Bartosz dopiero się uczył sprawę udało się załatwić w około 20minut co w porównaniu np. z gł. salonem tego operatora w Łodzi oceniam pozytywnie, choć może to kwestia przypadku bo w weekend kolejki do wszystkich stanowisk były do samych drzwi i nie zdecydowałem się wówczas na oczekiwanie. Sprawa została przekazana poprzez system do poprawy - co do czasu realizacji i reakcji operatora czekam. Mam nadzieję, że sporo przed terminem płatności (chyba 27XI) stosowna korekta pojawi się na moim koncie abonenckim. Duży plus dla szkolącej młodego pracownika pani, że pokazała niedoświadczonemu panu jak załatwia się odrobinę trudniejsze sprawy niż tylko sprzedaż standardowej oferty. Także zapytała mnie o obecne plany taryfowe i ewentualną możliwość lub chęć zmiany i kierujące mną intencje oraz potrzeby. Brawo, że wykorzystała próbę sprzedania dodatkowych produktów i mimo odmowy nawiązała pozytywną relacje.

Piotr_2057

19.11.2013

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko szybko, sprawnie...
Wszystko szybko, sprawnie i bez kolejki! Polecam!

MaReCzEk

19.11.2013

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i szybka. Zależało mi na szybkim rozwiązaniu problemu i sprzedawczyni dostosowała się i po pięciu minutach wyszłam zadowolona. Wystrój nowoczesny, czysty. Polecam

Olex

05.11.2013

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nagle przerwane zostało...
Nagle przerwane zostało połączenie z Internetem za pomocą neostrady, więc po jakiś czasie zadzwoniłam na Serwis techniczny Orange aby zgłosić tę awarię i nie połączyłam się od razu (a połączenie płatne), niestety. Najpierw były komunikaty kierujące mnie kolejno do właściwej sprawy, przebiegło to trzyetapowo, potem zgłosił się pan, który przekierował mnie do właściwej osoby, mogącej mi pomóc. Była to pai Ewa, która po zweryfikowaniu użytkownika i posiadanego urządzenia poinformowała mnie, że jest wiele zgłoszeń i trwają prace mające na celu przywrócenie łączności. Przeprosiła mnie za te niedogodności i prosiła o cierpliwe oczekiwanie, w swej postawie nienaganna i uprzejma. Od kiedy TP połączyła się z Orange takie sytuacje zdarzają się dość często, w ostatnim (do 29 X) tygodniu były dwie. Coś tu szwankuje, niestety.

DORA_1

31.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czystość na biurku,...
Czystość na biurku, konsultanci bardzo mili i pozytywnie nastawieni. Szybko zostałam obsłużona, pełno konkretów i propozycji. Polecam l!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!