Orange

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3387 z 4519)

Wyczyść filtry
Z propozycją atrakcyjnej...
Z propozycją atrakcyjnej oferty Internet Mobilny 3G zadzwonił do mnie przedstawiciel firmy Orange z którą miałem podpisaną umowę na usługi telefoniczne. Zaoferował ofertę w skład której miał wchodzić jeden pakiet Internet Mobilny 3G w cenie 1 zł przez pół roku na okres 24 miesięcy. Powiadomił również o możliwości przerwania umowy w każdej chwili. W dodatku podał swój numer telefonu pod który miałem dzwonić gdyby coś było nie tak. Po przyjęciu oferty, kilka dni później przyjechał kurier. Spieszył się, więc nie było czasu na czytanie umowy. Podpisałem więc umowę, która, jak się okazało później, odbiega od wcześniejszych ustaleń. Umowa bowiem dotyczyła dwóch pakietów Internet Mobilny 3G przy czym jeden kosztował 1ł przez 4 miesiące, następnie 35 zł na miesiąc do końca trwania umowy. Umowa wiązała mnie z orange nie na okres 24 miesięcy a 36. W dodatku Pan nie odbierał telefonów pod podanym przez siebie wcześniej numerem. Umowa była założona na firmę, więc okres 24 dni reklamacji nie obowiązywał. Nadszarpnęło to mocno moje zaufanie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedzę i kompetencje...
Wiedzę i kompetencje personelu na podstawie rozmowy z konsultantem firmy oceniam pozytywnie: uzyskane informacje zostały przekazane mi w sposób jasny, konkretny i rzetelny. Organizacja i czas obsługi pozostawiają jednak wiele do życzenia, aby uzyskać informacje na temat oferty internetu stacjonarnego, byłam zmuszona czekać w kolejce ponad 40 minut. Atmosfera zniecierpliwienia panująca w salonie również nie należała do najprzyjemniejszych, zachowanie personelu także trudno określić mianem profesjonalnego, co dało się zauważyć podczas sprzeczki pomiędzy recepcjonistką a klientką czekającą zbyt długo na obsługę. Wygląd miejsca bez zastrzeżeń - salon wyjątkowo przestronny, z aż czterema odseparowanymi od siebie stanowiskami obsługi.

Monika_2513

21.08.2013

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie panuje...
W salonie panuje dezorganizacja, obsługa klienta odbiega od standardów firmy.Osoby tam pracujące nie sympatyczne, przy podpisywaniu umowy zostały zagubione dokumenty do podpisania umowy, zerowy kontakt telefoniczny z obsługą sklepu, na dany towar trzeba czekać około tygodnia po czym okazuje się, że dany sprzęt dalej nie jest dostępny gdyż wcale go nie sprowadzali.Ogółem nie polecam!

Mateusz_890

12.08.2013

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentny dział...
Bardzo kompetentny dział obsługi klienta. Pełna weryfikacja abonenta co może czasem irytować ze względu na czas trwania, mamy za to pewność , ze nasze dane są odpowiednio chronione.Kompetentny, cierpliwy personel.

Agnieszka_3607

10.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy infolinii nie...
Pracownicy infolinii nie umieją pomóc klientowi. Dzwoniąc kilka razy zawsze otrzymywałam odpowiedź, która do niczego nie prowadziła. Czas oczekiwania na połączenie wynosił średnio 10 minut.

Patrycja_660

09.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachowanie firmy absolutnie...
Zachowanie firmy absolutnie niepoprawne. Wniosek został odrzucony z powodu "INNY". Po telefonie na infolinię zostałem oszukany, że jakoby miałbym jakieś niespełnione zobowiązania. To mnie zdenerwowało. Pracownik kłamał, że odrzucił mnie dział windykacji i że on nie wie. Polecił mi iść do salonu. W Pasażu Grunwaldzkim sprawdzało mnie T-Mobile, Orange i Play - żadna sieć nic nie wykryła. Pozostaje mi tylko uwierzyć w słowa pracownika T-Mobile, że Orange próbuje wydębić ode mnie kaucję (umowa była wysoka, a ja jestem studentem). W związku z tym, że zostałem jawnie oszukany przez Orange, poszedłem do Play, które może i ma trochę drożej, ale nie pozwolę się tak traktować. Nota bene, że telefon, który chciałem w salonie był droższy o prawie 200 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia Orange jest...
Infolinia Orange jest wielkim nie porozumieniem , nie ma możliwości dodzwonienia się do obsługi , kontakt fatalny , obsługa także nie miła i opryskliwa.

Emilia_452

27.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Łatwy dostęp do...
Łatwy dostęp do wszystkich informacji, przejrzyste opisy oraz możliwość znalezienia wszelkich niezbędnych danych dotyczących wszystkich usług.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

14.07.2013

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc tam czułam...
Wchodząc tam czułam się jak intruz ,totalnie byłam zbyta,mając upoważnienia do konta wszędzie mogłam wszystko załatwi w imieniu męża a w tym salonie nigdy nawet nie mogłam otrzymac podstawowych informacji do jakiegoś nurtującego mnie pytania o usługi jaki aktualnie posiadam.Nie polecam.

Elżbieta_649

09.07.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od kilku...
Już od kilku dni otrzymuję sms-y o niezapłaconej fakturze za telefony komórkowe, początkowo to ignorowałam myśląc, że to może błąd systemu ale w końcu ”diabli mnie wzięli” i znalazłam chwilę czasu aby to wyjaśnić i zadzwoniłam. Najpierw usłyszałam informację, że moje połączenie z biurem obsługi jest płatne (I skandal-już nie mało płacę za abonamenty), potem komunikaty, muzyczka i oczekiwanie na połączenie z konsultantem ( II skandal, połączenie jest płatne, licznik bije), wreszcie dowiedziałam się od miłej pani, że kwota do zapłaty jest o wiele niższa niż z sms-ów i wynika ze zmiany terminu płatności, jest korektą, której w sms-ach nie uwzględnił system (III skandal) i podobno oddano by mi to w następnej fakturze. Jak brać pieniądze to każdy od razu, dużo i chętnie. Jedyne co zasługuje na uznanie to cierpliwość i opanowanie z jakim rozmówczyni starała się wytłumaczyć firmę. Jakoś tak dziwnie funkcjonuje system, mam poczucie – łupić klienta, może się nie doliczy. Dość dawno prawie dwa miesiące ”walczyłam” aby uwzględniono nadpłatę, w systemie podobno była widoczna tylko moje rachunki jakoś jej nie pokazywały. To dopiero majstersztyk.

DORA_1

06.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko jasno wytłumaczone...
Wszystko jasno wytłumaczone jednakże brak informacji np. na ulotkach o planach taryfowych dla osób posiadających telefon na kartę. Informacja uzyskana od konsultanta że wszystko znajduje się w internecie.

Ewelina_1002

02.07.2013

Placówka

Łowicz, Stanisławskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia to jakieś...
Infolinia to jakieś nieporozumienie,konsultanci nie potrafią odpowiedziec na pytania odsyłają do następnego a czas leci ,trzeba płacic.

Morfeusz

23.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po bezpodstawnym wstrzymaniu...
Po bezpodstawnym wstrzymaniu usług na telefonach firmowych/3 szt/i po interwencji telefonicznej pomimo zapewnień konsultanta nie odblokowano wszystkich usług i dopiero po kolejnej interwencji na infolinii przywrócono wszystkie aplikacje.Na bezpodstawne zablokowanie usług złożyłam reklamację ale dziś/19.06.2013/mija 9 dzień i nie ma żadnej informacji o jej wynikach.Pewnie zmienię operatora.

Katarzyna_3869

20.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam niedawno tą...
Odwiedziłam niedawno tą sieć w celu uzyskania informacji na temat możliwości korzystania z internetu. Jednak czas oczekiwania w kolejce był zbyt długi i po jakiejś godzinie zrezygnowałam.

Agata_891

18.06.2013

Placówka

Kazimierza Wielka, Armii Krajowej 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przesłałem anulowanie wypowiedzenia...
przesłałem anulowanie wypowiedzenia umowy, a mimo to wyłączono telefon na 5 dni

Marek_782

17.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę wyrazić kilka...
Muszę wyrazić kilka słów uznania za słowność i terminowość ustaleń jakie kilka dni wcześniej poczyniłam telefonicznie z pracownikiem Orange, który zapewniał, że 27 maja otrzymam wybrany aparat komórkowy i tak się stało. Zgodnie z zapewnieniem kurier mi dostarczyła. W paczce był uzgodniony model Nokia na który czekałam, zapakowany i z wymaganymi dokumentami. Rzetelność, solidność to mało aby oddać jakość tej obsługi.

DORA_1

13.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miłą i...
Bardzo miłą i grzeczną rozmowę odbyłam z panią Pauliną, która zadzwoniła do mnie w imieniu firmy Orange w sprawie przedłużenia umowy na abonament mojej komórki. Warunki przedstawiła rzeczowo w super ofercie, zaproponowała nowy aparat, który od razu obejrzałam w Internecie (akurat pracowałam przy komputerze), radziła wybór, proponowała. Dało się odczuć, że ma właściwą wiedzę i potrafi ją przekazać. Złożyłam zamówienie późnym popołudniem w środę 22 maja i obiecano mi, ze najdalej w poniedziałek przesyłka powinna dojść. Obsługa super, wysoki poziom, pełna kultura.

DORA_1

10.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon wyglądał na...
Salon wyglądał na zadbany i czysty, pracownicy poprawnie ubrani i na swoich stanowiskach, jeden rozmawiał z klientem, a dwa stanowiska były wolne. Od razu zostałam poproszona do jednego z nich. Byłam zainteresowana przeniesieniem numeru z innej sieci, ponieważ kończy mi się umowa. Pani, która ze mną rozmawiała, zadała kilka pytań odnośnie moich potrzeb, notując sobie moje odpowiedzi. Następnie zaprezentowała mi ofertę, która nawiązywała do wcześniejszej rozmowy. Oferta była dopasowana, jednak sposób przedstawiania jej nie był zbytnio przekonujący. Pani zachowywała się raczej jako informator, a nie sprzedawca. Po przedstawieniu oferty stwierdziłam, iż muszę się zastanowić i czekałam na jakąś reakcję, która przekona mnie do podjęcia decyzji, jednak nie doczekałam się tego. Dostałam ulotkę i cennik telefonów, zostałam pożegnana i wyszłam. Ogólne wrażenie jest pozytywne, ale brakowało mi bodźca, który mnie przekona, Numer przeniosłam do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2013

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy tylko dnia 1.06.2013. Na ogół jestem zadowolony z poziomu usług oferowanych przez ten portal. Mam tu profil swojego numeru na kartę. Feralnego dnia jednak system przyprawiał mnie o palpitację serca. Najpierw pokazywał że nie mam już nie wykorzystanych minut. Po ponownym zalogowaniu już je pokazał. Chciałem jednak dokupić pakiet minut z usługi PopMinuty. Trzykrotna próba - za każdym razem potwierdzona komunikatem o przyjęciu do realizacji. I nic. Stan konta złotowego bez zmian i dokupionych minut nie ma. Wyszedłem z serwisu ...i minuty dokupiłem inną drogą, o której dotąd nie wiedziałem. Ale nerwów mnie to wszystko trochę kosztowało.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Serdecznie polecam salon...
Serdecznie polecam salon obsługi w Nowej Soli. Profesjonalne podejście do klienta, rzetelna obsługa na fachowym poziomie, pełny zakres oferty.
Dodaj własną opinię!