Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3438 z 4623)

Wyczyść filtry
Potrzebowałem informację na...
Potrzebowałem informację na temat salonu w którym mogę wymienić kartę do telefonu.Pani na infolinii podała mi dwie lokalizacje, godziny pracy salonów oraz cenę za nową kartę .W ciągu pięciominutowej rozmowy uzyskałem niezbędne informacje oszczędzając czas który minął by na szukaniu informacji w internecie.Naprawdę super obsługa.

Grzegorz_1086

26.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant mimo wielu...
Konsultant mimo wielu klientów powitał mnie wchodząc do salonu, i poprosił, że zaraz się zajmie moją sprawą. Plakietka z imieniem była w widocznym miejscu. Konsultant dobrze zna oferty na kartę i internet. Na pytania odpowiadał językiem zrozumiałym. Proponował alternatywy. Po zakonczeniu obsługi podziekował i zaproponował pomoc w razie jakichkolwiek problemów. Dał wizytówke z numerem salonu. Czas obsługi wynosił 25 minut. Salon był zadbany, telefony na meblu były dobrze opisane, i równo ułożone. Stolik konsultanta był czysty, bez zbędnych rzeczy. Jeśli miałabym tam przenosic numer, napewno wybrałabym ten salon.

Katarzyna_4468

18.07.2014

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica Orange, Weronika,...
Pracownica Orange, Weronika, która zadzwoniła do mnie z ofertą ubezpieczeniową, okazała wiele wyrozumiałości dla mnie, gdy powiedziałam jej, że jak dotąd opłacam 3 różne ubezpieczenia i nie widzę konieczności kolejnego, sama przyznała, że to oczywiste. Nawet nie upierała się nadto, gdy kolejnej oferty wysłuchać nie chciałam, zachowała się z należytą kulturą, rozmowa trwała jakieś 2 minuty (max) i zakończyła się równie miło i grzecznie jak na przy rozpoczęciu. Życzono mi miłego dnia w nadziei na kolejną rozmowę, być w innym czasie. To zasługuje na uznanie, bo pracownik niczego nie uchybił z własnego profesjonalizmu, nie było przysłowiowego "wciskania"

DORA_1

18.07.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedłużałem umowę abonamentową...
Przedłużałem umowę abonamentową (o tym w innej opinii). Tak mi się (wówczas) spodobała oferta że postanowiłem przenieść numer żony z karty na abonament. To był największy błąd jaki uczyniłem. Jako młodzi ludzie bardzo cenimy sobie możliwość korzystania z internetu w telefonie. A jako abonent Orange Free Net mogłem współdzielić limit transferu z modemu na telefonie. Kiedy podpisywałem umowę zapewniano mnie że wszystkie przypisane do konta numery będą mogły współdzielić internet. W praktyce okazało się że zarówno na nowym przedłużonym abonamencie swoim, jak i nowo podpisanym żony - za internet są pobierane opłaty. Niestety Orange nie przyjmuje reklamacji, ogranicza się do słowa "przepraszamy" i dla nich wszystko jest ok. Choć sami przyznają że zostaliśmy wprowadzeni w błąd - dla nich wszystko jest zgodne z ich wewnętrznymi regulaminami. Niestety moje zdanie o Orange zmieniło się w ciągu miesiąca o 180 stopni. Kiedyś chwaliłem sobie współpracę - teraz już wiem, że nigdy więcej Orange... najwyższy czas zacząć kierować się tylko rozumem i nie słuchać ani trochę serca... oczywiście dalszy przebieg reklamacji zależy od stanowisk UOKiK oraz Rzecznika praw konsumentów.

szabelka

15.07.2014

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety mimo wieloletniego...
Niestety mimo wieloletniego korzystania z sieci Orange muszę wystawić maksymalnie negatywną ocenę. Do tej pory współpracę z operatorem oceniałem wzorowo. Wszystko pękło niczym mydlana bańka podczas przedłużenia umowy. Przedstawiona przez telefon oferta okazała się niezgodna z rzeczywistością. Zostałem świadomie przez konsultanta wprowadzony w błąd. Sprawa dotyczyła współdzielenia pakietu Orange Free Net na numerach komórkowych. Dotychczas operator nie pobierał ode mnie żadnych opłat za użytkowanie internetu przez telefon (mam umowę dodatkową umowę na internet mobilny). Podczas przedstawiania oferty przez konsultanta wyraźnie zaznaczyłem że chcę aby to działało jak do tej pory, konsultant zagwarantował że tak to będzie działało. Tymczasem okazało się w praktyce że na nowym abonamencie nie mogę użytkować internetu bezpłatnie, są za to dodatkowe opłaty. Złożyłem reklamację, zweryfikowano zapis rozmowy, stwierdzono że faktycznie konsultant nie działał zgodnie ze "standardami orange", że wprowadził mnie w błąd. I co? Usłyszałem "przepraszamy"; ale dalej: "oferta przedstawiona telefonicznie nie jest wiążąca", "(...)więc sprawę uważamy za zamkniętą". Nikt nie pofatygował się aby zaproponować mi nową ofertę ani w jakikolwiek sposób rozwiązać spór. Słowem: ODRADZAM PRZEDŁUŻANIE UMOWY Z ORANGE.. Niestety to działa tylko jednorazowo. Jak się to rozwinie dalej - czekam na odpowiedzi od Rzecznika praw konsumenta oraz UOKiK. Trochę mi będzie szkoda rozstawać się z Orange - kiedyś było super - teraz firma sięga dna...

szabelka

15.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na połączenie, wiedza personelu oraz zachowanie znakomite

Patrycja_763

12.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chcialam sie dowiedziec...
chcialam sie dowiedziec jakie sa oferty w salonie Orange na abonament. Musialam poczekac chwile w kolejce i obsluzyla mnie pani. Udzielila mi informacje ale wydawalo mi sie ze za bardzo chaotycznie. W salonie panowal porzadek.

Jabłonka

05.07.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój punktu nowoczesny...
Wystrój punktu nowoczesny i bardzo przyjemny dla oka. Wystawione są najnowsze telefony, tablety, które bez problemu można wziąć do ręki i zapoznać się "na żywo". Pracownicy kompetentni i bardzo pomocni. Sprawa, którą musiałem tam załatwić ostatecznie trwała 2 miesiące, ale to nie z winy personelu. Oni starali się pomóc jak tylko mogli. Drobną wadą są tylko 3 stanowiska i dość duże kolejki, ale tak jest niestety wszędzie. Ogólnie jestem bardzo zadowolony i poleciłbym każdemu załatwianie spraw akurat w tym konkretnym punkcie.

Piotr_2188

25.06.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czytelne strona dla...
Czytelne strona dla klientów. Można wszystkie opcje porównać. Jeśli posiadasz numer w tej sieci możesz założyć konto internetowe i przez nie zarządzać usługami oraz kontrolować ich stan.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czytelne strona dla...
Czytelne strona dla klientów. Można wszystkie opcje porównać. Jeśli posiadasz numer w tej sieci możesz założyć konto internetowe i przez nie zarządzać usługami oraz kontrolować ich stan.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma ta prócz...
Firma ta prócz usług telekomunikacyjnych zajmuje się również dostawami internetu i własnie o tym chciałbym napisać.Posiadając mobilną usługę internetową w tej właśnie firmie doświadczyłem ogromu problemów i dostrzegłem wiele wad. Zaczynając od tego, że oferta jest zupełnie nieopłacalna, gdyż działa podobnie jak abonament. Czyli płacisz ustaloną konkretnie stawkę, w której posiadasz X GB transferu, a gdy ten się skończy należy go dokupić, o ile chce się oczywiście korzystać z internetu. Bardzo drogi interes.Największym jednak mankamentem tej usługi były nieustanne problemy z jakością. Internet tracił sygnał, zacinał się, łapał tak zwane lagi. Gry sieciowe stały się wyzwaniem, gdyż utrata połączenia co 20 minut utrudniała rozrywkę. Do tego wszystkiego jest jeszcze pomoc techniczna, która właściwie tylko raz zainterweniowała, na początku, gdy przegrzewał mi się ruter i został wymieniony, na taki, który też się przegrzewa. Wcześniejsze skargi i prośby o pomoc nie skutkowały, później zamknięto internetową linię, na którą można było się "dodzwonić" i złożyć zażalenie czy reklamacje.Na szczęście nie korzystam już z usług tego operatora.

Michał_1981

23.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Największa bolączka dla...
Największa bolączka dla mnie jest nachalność ich telemarketerów mimo ze kilkunastokrotnie blokowałem zgody marketingowe, przynajmniej raz w tygodniu dzwoni do mnie pan/pani z SUPER ofertą , jak nie nowy abonament to usługi ubezpieczeniowe . Gdy dziś dzwonił Pan aby zaproponować mi internet mobilny na moje pytanie o zgody telemarketingowe rozłączył się.

Łukasz_1492

08.06.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w salonie...
Byłem w salonie Orange by zakupić modem do internetu.Dość długo czekałem na obsługę około 30 minut. Pracownik wydawał się spięty być może to powodowało długą obsługę.Mimo długiej obsługi przez pracownika salonu bo byłem obsługiwany około 45 minut to udało mi się załatwić to po co przyszedłem.Pracownik kiedy zakończył moją sprawę przeszedł do proponowania oferty dopasowując do moich potrzeb.Notował wszystko na kartce którą pod koniec rozmowy otrzymałem.Ogólnie gdyby nie długa obsługa to byłbym bardzo zadowolony ,bo przecież to się liczy szybka i sprawna obsługa.

Łukasz_1685

07.06.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługująca mnie kobieta...
Obsługująca mnie kobieta była niezwykle uprzejma oraz udzielała fachowych porad. Dzięki postawie aktywnego słuchania oraz empatycznym podejściu mogłabym polecić rozmowę z nią innym. Jedyną rzeczą jaka wpłynęła na obniżenie oceny był nieco zbyt długi czas wykonywania przez nią operacji

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2014

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio udałam się...
Ostatnio udałam się do tego punktu sprzedaży w celu przedłużenia umowy. Pracownica nie była kompetentna w obsłudze. Konsultantka nie potrafiła mi w sposób zrozumiały wytłumaczyć najprostszych kwestii związanych z ofertą.

Magdalena_2476

23.05.2014

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszłam do salonu...
Zaszłam do salonu Play w Galaxy. W salonie nie było kolejki. Czynne były dwa stanowiska. Podeszłam do wolnego i pani, która przy nim siedziała sprawiała wrażenie, że nie jest zadowolona z mojej wizyty. Odpowiedziała na moje pytania ale nie byłam zadowolona z poziomu jej obsługi. W salonie ogólnie czysto.

Jabłonka

18.05.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jakość obsługi-tragiczna. sformułowania...
jakość obsługi-tragiczna. sformułowania wypowiadane przez pana z infolinii na poziome podstawówki. Prawie każde zdanie kończył słowiem -"nie" zero standardu obsługi.

Joanna_2849

17.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu Orange w centrum handlowym TESCO w celu wyjaśnienia dlaczego skoro mam włączony roaming nie potrafię wysyłać smsów za granicą. Osoba która była w tym dniu na zmianie wręczyła mi telefon wykręciła numer (tyle było jej pomocy) tak naprawdę często widzę jak klienci będąc w salonie Orange nie uzyskują pomocy na miejscu a są im wręczane telefony i muszą dzwonić na infolinie - a na infolinie każdy może zadzwonić sobie z domu bez potrzeby fatygowania się do salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi klienta...
Punkt obsługi klienta Orange, długi czas oczekiwania, przeważnie godzinę to trzeba odczekać

Agata_891

02.05.2014

Placówka

Kazimierza Wielka, Armii Krajowej 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szkoda,że niżej nie...
Szkoda,że niżej nie można już oceniać...Po prostu dramat.Na wejściu wita nas Pani,która jest od witania i zadaje bezsensowne pytanie w czym pomóc...skoro w niczym nie pomoże,gdyż jest tylko od witania i kierowania ludzi do pseudo znawców przy biurkach,którzy i tak w niczym nie pomagają,jednak ostatnio kiedy został mi bezprawnie wciśnięty abonament,próbowałem to załatwić właśnie w tym salonie.Wyżej wspomniana Pani zapytała w czym rzecz,na co ja odpowiedziałem,że miałem numer w miksie i że zadzwoniła do mnie Pani z orange i bez mojej wiedzy i rzecz jasna zgody zamieniła mi mixa na abonament i chciałbym to cofnąć a jako dowód proszę wziąć choćby tą rozmowę na odsłuch i tyle,na co Pani stwierdziła,że nie da się tego cofnąć i odesłała mnie do ...... budki telefonicznej zebym zadzwonił na infolinie,gdyż nikt w salonie nie potrafił poradzić sobie z tym problemem.Nie polecam tego salonu Absolutnie!!!!Byłem tam 3 razy z różnych powodów i po prostu zawsze wykazywali się totalną niewiedzą

CRASH1985

22.04.2014

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

TOYA

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.85)

Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

W salonie przy...
W salonie przy ul. Puławskiej w Warszawie bardziej szybko załatwiłem swoją sprawę, miła obsługa i konkretnie zostało mi wszystko objaśnione.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!