Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3424 z 4607)

Wyczyść filtry
Wchodząc tam czułam...
Wchodząc tam czułam się jak intruz ,totalnie byłam zbyta,mając upoważnienia do konta wszędzie mogłam wszystko załatwi w imieniu męża a w tym salonie nigdy nawet nie mogłam otrzymac podstawowych informacji do jakiegoś nurtującego mnie pytania o usługi jaki aktualnie posiadam.Nie polecam.

Elżbieta_649

09.07.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od kilku...
Już od kilku dni otrzymuję sms-y o niezapłaconej fakturze za telefony komórkowe, początkowo to ignorowałam myśląc, że to może błąd systemu ale w końcu ”diabli mnie wzięli” i znalazłam chwilę czasu aby to wyjaśnić i zadzwoniłam. Najpierw usłyszałam informację, że moje połączenie z biurem obsługi jest płatne (I skandal-już nie mało płacę za abonamenty), potem komunikaty, muzyczka i oczekiwanie na połączenie z konsultantem ( II skandal, połączenie jest płatne, licznik bije), wreszcie dowiedziałam się od miłej pani, że kwota do zapłaty jest o wiele niższa niż z sms-ów i wynika ze zmiany terminu płatności, jest korektą, której w sms-ach nie uwzględnił system (III skandal) i podobno oddano by mi to w następnej fakturze. Jak brać pieniądze to każdy od razu, dużo i chętnie. Jedyne co zasługuje na uznanie to cierpliwość i opanowanie z jakim rozmówczyni starała się wytłumaczyć firmę. Jakoś tak dziwnie funkcjonuje system, mam poczucie – łupić klienta, może się nie doliczy. Dość dawno prawie dwa miesiące ”walczyłam” aby uwzględniono nadpłatę, w systemie podobno była widoczna tylko moje rachunki jakoś jej nie pokazywały. To dopiero majstersztyk.

DORA_1

06.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko jasno wytłumaczone...
Wszystko jasno wytłumaczone jednakże brak informacji np. na ulotkach o planach taryfowych dla osób posiadających telefon na kartę. Informacja uzyskana od konsultanta że wszystko znajduje się w internecie.

Ewelina_1002

02.07.2013

Placówka

Łowicz, Stanisławskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia to jakieś...
Infolinia to jakieś nieporozumienie,konsultanci nie potrafią odpowiedziec na pytania odsyłają do następnego a czas leci ,trzeba płacic.

Morfeusz

23.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po bezpodstawnym wstrzymaniu...
Po bezpodstawnym wstrzymaniu usług na telefonach firmowych/3 szt/i po interwencji telefonicznej pomimo zapewnień konsultanta nie odblokowano wszystkich usług i dopiero po kolejnej interwencji na infolinii przywrócono wszystkie aplikacje.Na bezpodstawne zablokowanie usług złożyłam reklamację ale dziś/19.06.2013/mija 9 dzień i nie ma żadnej informacji o jej wynikach.Pewnie zmienię operatora.

Katarzyna_3869

20.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam niedawno tą...
Odwiedziłam niedawno tą sieć w celu uzyskania informacji na temat możliwości korzystania z internetu. Jednak czas oczekiwania w kolejce był zbyt długi i po jakiejś godzinie zrezygnowałam.

Agata_891

18.06.2013

Placówka

Kazimierza Wielka, Armii Krajowej 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przesłałem anulowanie wypowiedzenia...
przesłałem anulowanie wypowiedzenia umowy, a mimo to wyłączono telefon na 5 dni

Marek_782

17.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę wyrazić kilka...
Muszę wyrazić kilka słów uznania za słowność i terminowość ustaleń jakie kilka dni wcześniej poczyniłam telefonicznie z pracownikiem Orange, który zapewniał, że 27 maja otrzymam wybrany aparat komórkowy i tak się stało. Zgodnie z zapewnieniem kurier mi dostarczyła. W paczce był uzgodniony model Nokia na który czekałam, zapakowany i z wymaganymi dokumentami. Rzetelność, solidność to mało aby oddać jakość tej obsługi.

DORA_1

13.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miłą i...
Bardzo miłą i grzeczną rozmowę odbyłam z panią Pauliną, która zadzwoniła do mnie w imieniu firmy Orange w sprawie przedłużenia umowy na abonament mojej komórki. Warunki przedstawiła rzeczowo w super ofercie, zaproponowała nowy aparat, który od razu obejrzałam w Internecie (akurat pracowałam przy komputerze), radziła wybór, proponowała. Dało się odczuć, że ma właściwą wiedzę i potrafi ją przekazać. Złożyłam zamówienie późnym popołudniem w środę 22 maja i obiecano mi, ze najdalej w poniedziałek przesyłka powinna dojść. Obsługa super, wysoki poziom, pełna kultura.

DORA_1

10.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon wyglądał na...
Salon wyglądał na zadbany i czysty, pracownicy poprawnie ubrani i na swoich stanowiskach, jeden rozmawiał z klientem, a dwa stanowiska były wolne. Od razu zostałam poproszona do jednego z nich. Byłam zainteresowana przeniesieniem numeru z innej sieci, ponieważ kończy mi się umowa. Pani, która ze mną rozmawiała, zadała kilka pytań odnośnie moich potrzeb, notując sobie moje odpowiedzi. Następnie zaprezentowała mi ofertę, która nawiązywała do wcześniejszej rozmowy. Oferta była dopasowana, jednak sposób przedstawiania jej nie był zbytnio przekonujący. Pani zachowywała się raczej jako informator, a nie sprzedawca. Po przedstawieniu oferty stwierdziłam, iż muszę się zastanowić i czekałam na jakąś reakcję, która przekona mnie do podjęcia decyzji, jednak nie doczekałam się tego. Dostałam ulotkę i cennik telefonów, zostałam pożegnana i wyszłam. Ogólne wrażenie jest pozytywne, ale brakowało mi bodźca, który mnie przekona, Numer przeniosłam do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2013

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy tylko dnia 1.06.2013. Na ogół jestem zadowolony z poziomu usług oferowanych przez ten portal. Mam tu profil swojego numeru na kartę. Feralnego dnia jednak system przyprawiał mnie o palpitację serca. Najpierw pokazywał że nie mam już nie wykorzystanych minut. Po ponownym zalogowaniu już je pokazał. Chciałem jednak dokupić pakiet minut z usługi PopMinuty. Trzykrotna próba - za każdym razem potwierdzona komunikatem o przyjęciu do realizacji. I nic. Stan konta złotowego bez zmian i dokupionych minut nie ma. Wyszedłem z serwisu ...i minuty dokupiłem inną drogą, o której dotąd nie wiedziałem. Ale nerwów mnie to wszystko trochę kosztowało.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety salon Orange...
Niestety salon Orange mieszczący się w centrum miasta ma albo niekompetentnych pracowników, albo firmie w ogóle nie zależy na kliencie. Jeszcze mi się nie zdarzyło żeby cokolwiek zostało tam załatwione jak należy. Pierwszy i ostatni raz kiedy podpisywałam tam umowę konsultantka wydała mi niekompletne dokumenty, a jak się zorientowałam chwilę po odejściu od stanowiska usilnie wmawiała mi, że wzięłam wszystko tylko widocznie gdzieś zgubiłam (nie wiem tylko gdzie mogłam zgubić cokolwiek stojąc przy stanowisku). Za drugim razem przy problemie z zablokowaną kartą SIM pracownik obsługi uprzejmie poinformował mnie, ze karty nie da się odblokować i nie da się odzyskać numeru, gdyż był na to tydzień od zablokowania, a teraz numer przeszedł w stan wstrzymania i już nic nie da się zrobić (o dziwo w innej sieci odblokować kartę się dało - wystarczyło napisać pismo do Centrali z wyjaśnieniem sytuacji i po kłopocie, tydzień później wszystko działało). Ale ostatnia wizyta wyprowadziła mnie z równowagi. Nie dość, ze spędziłam prawie godzinę czekając na wolnego konsultanta (kręciło się ich kilkoro, ale tylko jeden obsługiwał), to nie byłam w stanie załatwić sprawy gdyż numer nie jest zarejestrowany na mnie, a moje upoważnienie do podejmowania decyzji od właściciela (zgłaszane w sieci, przyjęte i zatwierdzone i nigdy wcześniej nie było z nim problemu) nie dotyczy składania reklamacji. Co ciekawe, w innym punkcie obsługi nie było problemu...Zdecydowanie nie polecam korzystania z tej placówki osobom, które chcą cokolwiek załatwić.

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2013

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem sie do...
Udałem sie do Salony Firmowego Orange w CH ALFA celem zakupu internetu mobilnego. Konsultant wybadał wszystkie potrzeby dotyczącye internetu. Całośc została przedstawiona w sposób przystępny bez zbędnego jezyka technicznego. Cały czas Konsultant posługiwał sie językiem korzyści oraz zaproponował dodatkowe roziązania ( przejscie z oferty na karty na abonament ). Całość obłusgi przebiegła bardzo szybko i sprawnie. jedyna uwaga to czas oczekiwania na Klienta / wizyta po godzinie 17:00/

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2013

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niejednokrotnie zdarzało mi...
Niejednokrotnie zdarzało mi się korzystać z usług infolinii Orange, jednak tylko dwukrotnie do przedłużenia umowy abonenckiej. Dwa razy też się sparzyłem i postanowiłem nigdy więcej ni przedłużać umowy przez telefon. Ostatni przypadek był szczególnie przykry. Bardzo miło brzmiąca pani zaoferowała mi ofertę "specjalnie dla mnie", "doceniającą szczególnie mój 13-letni staż w sieci" itd. Otrzymałem obietnicę dotyczącą przedłużenia abonamentu na dwóch numerach, które posiadam. Po długich negocjacjach (wydawało mi się, że coś wynegocjowałem) ustaliliśmy warunki i pozostawało czekać na aneks, który miał dotrzeć kurierem. I od tego się zaczęło. Mimo zapewnień, że kurier przyjeżdża do 16:00, przyjeżdżał on przez trzy dni z rzędu o 17:30, co zmusiło mnie wreszcie do zmiany planów, by go przyjąć. Aneksy okazały się niezgodne z rozmową telefoniczną, warunki, które zobaczyłem, były gorsze od "wynegocjowanych". Odesłałem aneksy i udałem się do salonu. Tam dowiedziałem się, że jeszcze przed podpisaniem przeze mnie aneksów, pani z infolinii zmieniła mój plan taryfowy na nowy. W związku z tym, że o tym nie wiedziałem, otrzymałem o 50% wyższy rachunek, na który złożyłem reklamację. W dodatku okazało się, że warunki, jakie mi zaproponowano to standard i nie ma w nich nic specjalnego dla mnie. Dodam jeszcze, że system pokazywał pani z telefonu inną kwotę abonamentu, niż w rzeczywistości aktualnie miałem. Ostatecznie okazało się, że osoba, z którą rozmawiałem przez telefon była całkowicie niekompetentna. Odradzam więc przedłużanie umów przez telefon.

Krzysztof_1512

24.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel miły natomiast...
Personel miły natomiast mało zaangażowany w swoją pracę. Trzeba długo czekac na obsługę. Często udzielane są sprzeczne informacje przez różnych pracowników salonu a co za tym idzie odkrywa to ich niekompetencję.

Monika_2537

21.05.2013

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Dnia 11.05.2013...
Witam. Dnia 11.05.2013 r. udałem się wraz z mamą do salonu Orange w celu przedłużenia umowy z operatorem sieci. Zostaliśmy zaproszeni przez panią do stanowiska. Zapytałem o ofertę abonamentu dla osoby z takim stażem jak ma mama w celu przedłużenia umowy. Pani zaproponowała mi klasyczna umowę dla osoby prawie "jak z ulicy" dorzuciła do tego parę minut. Kiedy powiedziałem ze Play oferuje więcej powiedziała ze to jest jej oferta i więcej nie jest w stanie zrobić. Wtedy odczułem ze jestem tam nie chciany i nie zależy jej w ogóle na utrzymaniu w swojej firmie klienta.

Michał_1848

14.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety bardzo rozczarowała...
Niestety bardzo rozczarowała mnie obsługa klienta na infolinii Orange. Dnia 08.05. chciałam zgłosić awarię/brak dostępu do internetu i w tym celu zadzwoniłam na numer *100 i wybrałam temat rozmowy "pomoc techniczna". Połączenie z tą infolinią jest płatne 1,50zł za całą rozmowę, co w przypadku chęci uzyskania pomocy w sprawie telefonu lub internetu powinno być wg mnie bezpłatne. Nie udało mi się jednak połączyć z konsultantem infolinii, tylko cały czas czekając na połączenie słuchałam muzyczki. Wytrzymałam tak 12 minut i w końcu się rozłączyłam. Najbardziej denerwujące było to, że przez cały ten czas czekałam słuchając jakiejś muzyki, a nie pojawił się żaden komunikat, np. "Przepraszamy, obecnie wszyscy nasi konsultanci są zajęci, prosimy czekać na połączenie.". Moim zdaniem takie traktowanie klientów przez Orange jest niepoważne.

klientka_7

13.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek dzwoniłem...
W piątek dzwoniłem do Orange aby wyjaśnić sprawę rachunku. Jeśli chodzi o samą rozmowę, jak najbardziej pani z którą rozmawiałem była osobą kompetentną. Grzecznie i spokojnie wyjaśniła mi zaistniałą sytuację po czym pożegnała się życząc miłego dnia. Jedyna rzecz jaka mnie zaintrygowała, to czekanie na połączenie z konsultantem. Trwało to około 10 minut, duży minus.

Abdullah

12.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant podczas rozmowy...
Konsultant podczas rozmowy nie wykazywał znajomości oferty, nie odpowiadał na zadawane pytania, przedstawiał własną ofertę którą nie byłem zainteresowany. Na każde pytanie szukał odpowiedzi w systemie, nie znał ofert opisanych w ulotkach. Nie zaproponował abym usiadł, nie zostawił kontaktu do siebie ani nie zostawił żadnej notatki dotyczącej oferty którą byłem zainteresowany. Nie został utrzymany kontakt wzrokowy - konsultant błądził wzrokiem po salonie bądź spoglądał w monitor. Przy powitaniu nie wstał, nie podszedł do mnie ani nie zaproponował pomocy.

Dariusz_669

09.05.2013

Placówka

Kłodzko, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc klientem sieci...
Będąc klientem sieci Orange trzeba niestety liczyć się z tym, iż mimo uregulowanej faktury za marzec w ODPOWIEDNIM TERMINIE, firma domaga się kolejnych przelewów, faksów z potwierdzeniem przelewu, dochodzi nawet do zablokowania numeru.. po miesiącu okazuje się, że przychodzi znów sms z groźbą zablokowania numeru, ponieważ faktura z marca nie została zapłacona....CYRK NA KÓŁKACH!!!!Baaaardzo NIE polecam... niech się tylko skończy umowa i przechodzę do innej sieci!

._6

09.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Vectra

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czystość na biurku,...
Czystość na biurku, konsultanci bardzo mili i pozytywnie nastawieni. Szybko zostałam obsłużona, pełno konkretów i propozycji. Polecam l!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!