PKO BP

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2428 z 3485)

Wyczyść filtry
Udałem się do...
Udałem się do mojego banku z przymusu, gdyż normalnie wszystko mogę załatwić przez internet lub telefon. Tego dnia jednak bankomaty PKO BP nie chciały wypłacić mi gotówki. Obszedłem chyba z pięć bankomatów w centrum Łodzi i wreszcie postanowiłem odwiedzić oddział banku. Tak się złożyło, że był to główny oddział w Łodzi, ale ja byłem tam chyba drugi raz w życiu. Siedziba ta to potężne przedwojenne gmaszysko (albo jeszcze starsze), w środku bardzo elegancko i przyjemnie urządzone. Jest gdzie usiąść, są też pulpity do szybkiego wypełniania druków na stojąco. Przestrzeń jest ogromna. Nawet jeśli kolejki byłyby powyżej wszelkich dopuszczalnych norm, to i tak pewnie znikłyby w tym wnętrzu. Okienek i punktów obsługi bardzo dużo. Po lewej, po prawej i na wprost - trzy rzędy. Na szczęście czytelnie oznakowane. Podszedłem do stanowiska opisanego jako "obsługa kart". I tu pierwszy zgrzyt - mojej karty to stanowisko nie obsłuży. Bo konto mam internetowe, a to jest co innego. Tu tylko zwykłe karty PKO BP. Skierowano mnie do kasy. Zmartwiłem się podwójnie, bo nie dość, że nic nie załatwiłem tam gdzie oczekiwałem, to jeszcze okazało się, że do kas stoi kolejka. Nieduża, kilka osób, oczywiście nie zauważyłem jej wchodząc do banku. Z kilku (a może kilkunastu kas) czynne były tylko dwie. Kilka osób w kolejce oznaczało jakieś 20 minut czekania. To było nerwowe 20 minut, bo klienci nie utworzyli regularnego ogonka, tylko przycupnęli w różnych miejscach, jak w poczekalni do dentysty. Niby każdy wiedział za kim stoi (lub siedzi), ale pewien niepokój był. Czy tak trudno wprowadzić system numerków? W głównym oddziale wielkiego banku w wielkim mieście? W końcu jednak nadeszła moja kolej. Pani w kasie była bardzo miła, uczynna i współczująca. Tak, współczująca, bo niestety, nie mogła spełnić mojego żądania, czyli wypłacić mi pieniędzy. Bo ta karta jest tylko do płacenia lub do bankomatów, a poza tym moje konto jest internetowe, a nie normalne - usłyszałem. Byłem wściekły, ale nie na kasjerkę, tylko na idiotyczny system działania banku. Owszem, mam konto internetowe Inteligo, ale jest ono prowadzone przez ten właśnie bank PKO BP. Bank jednak tkwi chyba jeszcze w zeszłym stuleciu, skoro nie zapewnia obsługi konta internetowego również w bardziej tradycyjny sposób. Chociaż jednak trochę zapewnia, bo wpłacać w okienku mogę. I to nawet bez karty, numer konta wystarczy. Tylko wypłacić nie ma jak. Wiedziałem, że nic tu więcej nie wskóram. Zadzwoniłem do znajomego, który pracuje nieopodal, czy nie pożyczyłby mi 20 zł. Po kwadransie miałem pieniądze, a po kilku godzinach awaria systemu kart VISA została naprawiona. W międzyczasie zadzwoniłem na infolinię Inteligo, gdzie, jak zwykle zresztą, otrzymałem rzetelne informacje, których potrzebowałem. Oczywiście dzwoniłem, aby się dowiedzieć, co się w ogóle dzieje i czy mam jakąś możliwość wypłaty pieniędzy w takiej sytuacji. Okazało się przy tym, że pani w okienku kasowym w oddziale banku była równie uprzejma, co niekompetentna. Na kartę Inteligo bowiem MOŻNA wypłacać pieniądze w oddziałach, a ona wprowadziła mnie w błąd. Za to kolejny duży minus, tym razem dla kasjerki. Tak czy inaczej jednak, nawet gdyby kasjerka była bardziej kompetentna, to i tak by mi nie pomogła - z powodu ogólnej awarii systemu kart VISA.

Mariusz_5

23.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Co dwa dni...
Co dwa dni wpłacam pieniążki na konto firmy, w której pracuję. Po wejściu do banku czekam w kolejce, czasem 30 minut, czasem 80. Gdy odczekam swoje, podchodzę do kasy i podaję pieniążki sympatycznej i uprzejmej pracownicy banku. Po ok. 5 minutach wychodzę.

Małgorzata_148

23.09.2008

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Spotkałam się z...
Spotkałam się z Doradcą Kredytowym w celu porozmawiania o kredycie hipotecznym. Doradca zupełnie nie stosował się do standardów: brak uśmiechu, przedstawienia się klientowi, odbieranie prywatnych telefonów podczas naszego spotkania. Oprócz zachowań, które według mnie są karygodne (u sprzedawcy!), spotkałam się z brakiem wiedzy merytorycznej. Doradca nie potrafił na bardzo wiele pytań udzielić informacji. Zdarzały się również błędne odpowiedzi.

Magdalena_215

23.09.2008

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 60

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po wejściu do...
Po wejściu do pomieszczenia zauważyłem ogólnie panujący harmider. Stojąc w kolejce zaobserwowałem, że klienci przechodzą często z jednego okienka do drugiego, chyba nic przy tym nie załatwiając, bo mieli coraz gorsze miny. Stałem w kolejce ok. 20 minut. Na podłodze znajdowało się kilka śmieci i ogólnie była zakurzona. Pani w okienku nie była miła, odpowiadała zdawkowo na moje pytania, podczas obsługi rozmawiała także z inną pracownicą na tematy prywatne.

Apacz

22.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Z racji nagminnych...
Z racji nagminnych kolejek w oddziale banku (co również wpłynęło na złą ocenę) postanowiłem miesiąc temu uaktywnić internetową obsługę konta bankowego. Udałem się do wyznaczonego do tego celu pomieszczenia w oddziale banku, niestety, te same panie zajmowały się takimi sprawami jak moja ale także udzielaniem kredytów, gdzie procedury są znacznie dłuższe i bardziej skomplikowane. No więc czekałem w kolejce około 0,5 godziny na swoją kolejkę a gdy już doszedłem do okienka pani poprosiła, żebym chwilkę zaczekał i tak kolejne 0,5 godziny przewracała jakieś papiery. Może to i ważne było ale na dwie pracownice tylko jedna zajmowała się obsługą klientów, których za mną zebrało się około 6 osób i wszyscy czekali, aż pani skończy segregować jakieś dokumenty. W końcu pani zaprosiła mnie do stanowiska i tu należą się jedyne słowa pochwały: szybko, jasno i zrozumiale objaśniła procedurę pierwszego logowania i weryfikacji danych w serwisie internetowym banku i wręczyła mi kartę z hasłami jednorazowymi. Ale to jedyne plusy dla tej firmy bo za dostęp za pośrednictwem internetu każe sobie płacić 2 PLN miesięcznie, gdzie konkurencja nic nie chce bo zna dokładnie wyniki badań wskazujące, że usługi za pośrednictwem internetu to najtańszy sposób świadczenia takich usług (w PKO BP chyba to wciąż luksu).

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Bartoszyce, pl. Konstytucji 3 Maja 21

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się z wizytą do oddziału banku, celem dokonania operacji pieniężnej w kasie banku. Przed wejściem do oddziału, a było to około godz. 8 rano, stała już długa kolejka oczekujących. Kolejka po otwarciu oddziału ciągle rosła ponieważ tempo obsługi było bardzo wolne. Pracownicy kas w ogóle nie zwracali uwagi na klientów, nie starali się inicjować rozmowy, nie witali klientów, nie nawiązywali nawet kontaktu wzrokowego. Pracownica kasy, u której dokonywałem operacji, nie starała się zainteresować klienta ofertą banku. Pomimo moich pytań o ofertę kredytową, nie otrzymałem na nie żadnej odpowiedzi. Pracownica kasy nie starała się nawet pokierować mnie do osoby, która mogłaby udzielić informacji na zadawane pytania. Po odejściu od kasy udałem się na stanowisko obsługi klienta, aby tam zapytać o ofertę kredytową. Pracownica udzieliła kliku odpowiedzi, nie starała się jednak nawiązać dłuższej rozmowy sprzedażowej ani utrzymać kontaktu telefonicznego celem dalszej sprzedaży. Na uwagę zasługuje też bardzo słaba organizacja pracy zespołu kasjersko-dysponenckiego oraz brak zainteresowania kierownictwa oddziału sytuacją na sali obsługi klienta. Przyznana ocena -5 wynika z ogólnej złej i nieprzyjaznej dla klientów sytuacji w oddziale banku. Praca oddziału zorganizowana jest źle, pracownicy nie potrafią zachować podstawowych wymogów obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Łęczyca, al. Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Podczas wizyty zamierzałem...
Podczas wizyty zamierzałem wypłacić gotówkę w kasie banku. Z trzech kas czynne dwie, jedna kolejka do obydwóch stanowisk. Mimo sprawnego załatwiania kolejnych petentów kolejka prawie pod drzwi wejściowe banku. Gdy jestem już prawie u celu (4 w kolejce) wysiada system obsługujący komputery w oddziale banku. Obsługa nie potrafi udzielić informacji ile czasu potrwa ponowne jego uruchomienie. Opuszczam bank zły z powodu braku gotówki i szczęśliwy, że w trakcie awarii systemu nie korzystałem z bankomatu.

Mariusz_38

22.09.2008

Placówka

Radomsko, Reymonta 16/18

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Poszedłem do banku...
Poszedłem do banku w celu pobrania listy haseł jednorazowych do obsługi konta internetowego. Po odczekaniu swojego (zdecydowanie przydałoby się w tym oddziele usprawnić obsługę), rozpoczęła się cała procedura związana w wydaniem nowej listy. Pani była bardzo miła, wysłuchała w jakiej sprawie pofatygowałem się do oddziału i przystąpiła do samej procedury. Niemniej w trakcie operacji zostałem przeproszony, pani która mnie obsługiwała wykonała kilka telefonów służbowych związanych z wyjaśnieniem jej błędnego bilansu kasowego.

Wojciech_65

22.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem klientką PKO...
Jestem klientką PKO BP już od kilku lat i niestety, od kilku lat nic się nie zmienia jeśli chodzi o jakość obsługi w tym banku. Największym problemem zawsze były kolejki do kas, pomimo że jest ich około pięciu to zazwyczaj jest czynna jedna lub dwie. Bank jest czynny od godziny 8.00 ale już przynajmniej 10 minut przed otwarciem ustawiają się przed nim klienci. Każdy z nich, nauczony wcześniejszym doświadczeniem, chce być pierwszy.

Anna_218

22.09.2008

Placówka

Sieradz, pl. Wojewódzki 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizytę w placówce...
Wizytę w placówce PKO BP o/Sosnowiec odbyłem dnia 19.08.2008 w godzinach popołudniowych. Kontakt rozpocząłem od bacznej obserwacji porządku panującego wewnątrz banku. Utrzymywał się ład w okolicach kas i w trzech z czterech stanowisk obsługi klienta, jednak ostatnie z nich odbiegało od normy, biurko bowiem było brudne, a na nim spoczywała sterta papierów w chaotycznej formie. Z dwóch kas czynna była wyłącznie jedna, do której kolejka sięgała 6 osób, odbywało się to w momencie gdy wszystkie cztery stanowiska ob. klienta były otwarte i "wolne", co oznacza, iż nie było petentów. Oceniam tę sytuację negatywnie. Ustawiwszy się w kolejce i odczekawszy ponad pół godziny przystąpiłem do realizacji zlecenia. Bardzo dobre wrażenie wywarła na mnie kompetencja i szybkość w obsłudze kasjerki (kobieta w średnim wieku, krótkie ciemne włosy, okulary). Moje wątpliwości dotyczące lokaty zostały rozwiane podczas krótkiej rozmowy przy wpłacie gotówki. Rzadko zdarza się by została udzielona taka informacja bez konieczności podchodzenia do stanowiska obsługi klienta, w czasie nie przekraczającym realizacji zwykłego kasowego zlecenia. Faktem zasługującym na pochwałę jest również umieszczenie koło kasy ankiety dotyczącej preferowanych godzin otwarcia banku. W placówce znalazłem interesujące mnie broszury kredytów i inne ciekawe informatory. Po wyjściu oceniłem jeszcze wygląd zewnętrzny, w szczególności rejon dwóch bankomatów, było tam czysto, a obie maszyny działały poprawnie.

Robert_40

22.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem już posiadaczką...
Jestem już posiadaczką konta w tym banku jednak sytuacja zmusiła mnie do założenia kolejnego. Obsługa była uprzejma oraz pomocna. Przyszłam z zamiarem założenia konta studenckiego, jednak na wstępie nie poinformowano mnie o różnych możliwościach doboru konta oraz opłatach z tym związanych. Fakt bycia klientem tego banku nie obliguje do pomijania przez pracownika tak istotnych informacji, które niejednokrotnie ulegają zmianie. Oprócz tego większość rzeczy musiałam sama proponować lub o nie prosić, co powinno leżeć w interesie promocji banku. Konto obsługuję przez internet, dlatego wyszłam z prośbą podpięcia kolejnego konta pod ten sam login. Obsługa miła, ale mimo wszystko informacje powinny być udzielane w sposób wyczerpujący.

Monika_204

21.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wczoraj byłam w...
Wczoraj byłam w banku w Pleszewie razem z moją roczną córką. Chciałam dowiedzieć się o możliwości założenia konta walutowego, ponieważ mój mąż pracuje w Belgii. Niestety, na samym wejściu do banku zastałam dużą kolejkę, postanowiłam jednak zaczekać. Okazało się, że niestety, nie wszystkie stanowiska są czynne. Moja córka zaczęła się niecierpliwić i płakać. Niestety, żaden z pracowników nie zainteresował się w jakim celu przyszłam do tego banku. Wyszłam po 20 minutach i niestety, nic się nie dowiedziałam.

Małgorzata_152

19.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką PKO BP. Wpłaciłam przez internet na nieprawidłowe konto kwotę za abonament telefoniczny (na konto PKO BP). Moja pomyłka. Wyłączono mi komórkę. Pani nic nie pomogła mi. Powiedziała, że to mój problem.

Elżbieta_35

18.09.2008

Placówka

Grudziądz, Podhalańska 11

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wpłata pieniędzy na...
Wpłata pieniędzy na konto w Agencji Banku PKO BP. Jest to niewielka agencja więc nie ma dużych kolejek. Pani z obsługi jest profesjonalna. Wpłata przebiegła szybko i bezproblemowo. Plusem jest bliska mojego mieszkania lokalizacja agencji. Minusem jest pobieranie przez agencje 1 zł za pobranie pieniędzy z konta.

Magdalena_198

18.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zirytowana obsługa banku,...
Zirytowana obsługa banku, postanowiłam zamknąć swoje konto w tym banku. Udałam się na dól(mieszkam nad bankiem). Po odczekaniu grzecznie w kolejce..47minut. Podeszłam do okienka i powiedziałam prosto z mostu, iż che zamknąć konto. Pani była zdziwiona. Wypytywała "czemu?" i czy "na pewno?"a także przekonywała "żebym przemyślała decyzję". Uparcie twierdziłam, iż chcę zamknąć konto. Pani powiedziała, żebym spokojnie przemyślała jeszcze z tydzień. Opowiedziałam jej o moim problemie z brakiem karty i poprosiłam o wypłacenie pieniędzy z konta.Owa Pani poprosiła mnie o kartę. Myślałam, że zaraz padnę tam ze śmiechu lub się popłaczę. Okazało się, że 2 moje ostatnie karty leżały w banku spokojnie. Byłam wściekła. Gdy byłam tu ostatnio ta sama Pani twierdziła, że ona nie wie, gdzie karty się podziewają. Przychodziłam kilka razy w ciągu 2 lat.i nic! Pani spokojnie dała mi kartę i powiedziała iż teraz mogę z niej korzystać. Wypłaciłam całą kasę przy KASIE i wyszłam stamtąd.

Aleksandra_18

17.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem w tym...
Jestem w tym baku od ukończenia 10 roku życia. Mały oddział a wiecznie od rana do wieczora są w nim kolejki. Powodem moich przedostatnich odwiedzin był brak karty. Od 2 lat nie przysyłają mi karty. Udałam się wiec ponownie do baku by ponownie zapytać co się z nią stało. Niestety, zastałam kolejkę (niektórzy oczywiście mogli ją ominąć, ponieważ byli umówieni-właściciele firm)i jedno otwarte okienko. Po wyczekaniu 1h,24 podeszłam uradowana do obsługi. Niestety zostałam odprawiona z kwitkiem, ponieważ przyszedł ktoś ważniejszy ode mnie(jakiś właściciel firmy).Gdy wreszcie podeszłam do okienka ..Pani zaczęła rozmowę przez telefon. Po wysłuchaniu rozmowy o "majce", przedstawiłam swój problem. Pani, zamiast mnie słuchać, udała się na"chwilkę", 7 min - w tym czasie zdążyła przyjść Pani umówiona na podpisanie umowy. Zwróciłam niegrzecznie uwagę iż nie zamierzam czekać cały dzień i chce tylko rozwiązać mój problem i nie zamierzam znowu czekać. Pani powiedziała iż nic na to nie poradzi i odesłała mnie z kwitkiem. Mimo skończonych 20 lat w moim baku ciągle jestem dzieckiem i klientem gorszej kategorii, mimo iż jestem wiernym klientem ze swoimi oszczędnościami.

Aleksandra_18

17.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Czekając w kolejce,...
Czekając w kolejce, byłem świadkiem jak pracownica banku sprzedaje klientowi całkiem niepotrzebną usługę (szczegóły pragnę zachować dla siebie).

Robert_29

17.09.2008

Placówka

Kraków, os. Kościuszkowskie 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wczoraj po południu...
Wczoraj po południu wybrałam się z synem do placówki, aby założyć mu konto - niestety nieskutecznie. W banku nie działał system komputerowy. Placówka była pełna oczekujących klientów. Niektórzy klienci przyjeżdżali z innego miasta, ponieważ nie działały również bankomaty i nie można było praktycznie w banku załatwić nic. Podobno sytuacja taka miała miejsce we wszystkich bankach w całej Polsce. Pani tłumaczyła, że bank zmienia system informatyczny i właściwie co poniedziałek takie problem z systemem jest. Albo klienci czekają, albo mają szczęście i "wstrzelą" się w moment, kiedy system akurat działa. Dla mnie np. jest to duża uciążliwość, ponieważ bardzo trudno jest mi dopasować godziny tak, żebym mogła i ja i syn iść do placówki razem. Jednak Pani obsługująca mnie zna mnie od lat jako klientkę i uzgodniłyśmy, że spisze najbardziej potrzebne dane, jak przygotuje umowę to zadzwoni do syna, kiedy ma przyjść ją podpisać a ja podjadę, kiedy będzie mi pasowało. I tylko za postawę pracownicy banku jest minus 2 a nie minus 5. Ogólnie ta Pani niejednokrotnie ratowała w moich oczach opinię tego banku i tylko jej obsługa i podejście do klienta trzymają mnie osobiście w tym banku.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zapłata rachunku za...
Zapłata rachunku za gaz, długa kolejka i czynne tylko jedno okienko kasowe oraz powolna obsługa.

Ireneusz_9

15.09.2008

Placówka

Płońsk, Młodzieżowa 17

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Chcąc wypłacić pieniądze...
Chcąc wypłacić pieniądze z bankomatu chciałam do niego podjechać samochodem. Parking przed placówką jest dość spory, ale brama wjazdowa była zamknięta, więc na czas brania gotówki nie miałam gdzie zostawić samochodu. Zaparkowałam przed bramą. Weszłam na teren przed uchyloną furtkę (to wszystko wyglądało mało profesjonalnie). Bankomat był w budynku do którego prowadziły jedne drzwi bez klamki oraz drugie z podjazdu dla osób niepełnosprawnych (żadne drzwi nie miały czytnika kart). Wyglądało to tak jakby po godzinach pracy banku nie można wybrać gotówki. Odnalazłam jednak neon z napisem bankomat 24 h, więc spróbowałam i drzwi nie były zamknięte, ale brak klamki sugerował, że bankomat jest nieczynny (od wewnątrz klamka była zdewastowana). W środku nie czułam się zbyt pewnie, gdyż do małego przeszklonego pomieszczenia można było wejść przez dwie pary nie zabezpieczonych drzwi. musiałam się spieszyć, gdyż mój samochód stał na podjeździe (na bramie która dzieliła mnie od parkingu widniał napis: parking dla klientów banku).

Dominika_31

11.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jestem wieloletnim klientem...
Jestem wieloletnim klientem i nie wyobrażam sobie planowania własnych wydatków bez tego banku. Polecam!
Dodaj własną opinię!