PKO BP

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2428 z 3485)

Wyczyść filtry
Pobrałem kwit na...
Pobrałem kwit na pobranie dywidendy z konta Biura maklerskiego BDM PKO BP SA- znajdującego się z tym samym budynku co PKO BP. W sali PKO BP, w okienku do którego stała długa kolejka, dowiedziałem się że gdybym pobierał pieniądze za obligacje to miałbym prawo poza kolejnością. Ale w moim przypadku muszę stać w kolejce. Zabrało mi to ok . 1 godziny.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 100/102

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zadzwoniła dziś Pani...
Zadzwoniła dziś Pani do mnie z banku, ponieważ kilka dni wcześniej umieściłem na stronie ipko.pl chęć założenia konta oszczędniościowego. Po 4 dniach skontaktowali się z zemną. Pani oczywiście najpierw spytała się czy jestem daną osobą i czy zgłosiłem chęć przystąpienia do konta oszczędniościowego. Moja odpowiedź była TAK. Następnie Pani spytała się czy mam obecnie czas na rozmowę. Akurat miałem pewną rozmowę musiałem odpowiedzieć, że nie. Poprosiłem o przedzwonienie po godzinie 15.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W oddziale sa...
W oddziale sa dwa okienka,wykonywałam wpłatę własną na konto i przy okazji zadałam pani(lat 30-40,ostry ciemny makijaż,długie czarne,proste włosy,bez identyfikatora)pytanie odnośnie ubezpieczenia kredytu, które posiadam(opowiedziałam:mam kredyt,ubezpieczenie,straciałam pracę,chcę skorzystać z tego ubezpieczenia).W odpowiedzi usłyszałam 0,25%(na moje zapytanie powtórzono mi to ze trzy razy,że tyle kosztuje)Kobieta wcześniej niestety nie słuchała mnie wcale i do tego stwierdziła,że tu kasa i to nie jest jej zakres pracy.

Mariola_15

29.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do banku by wypłacić 5tyś zł, ponieważ z banku mogę pobrać jedynie tysiąc dziennie dlatego udałem sie do placówki. Na miejscu okazało się, że jest ogromna kolejka kasy ( w zasadzie jedna kolejka do dwóch kas ). Stojąc w kolejce oczekujących usłyszałem, że powodem tego jest nieczynny bankomat który miał być sprawny dopiero popołudniu.. oprócz dwóch kas które widać było, że pracują dosyć sprawnie były jeszcze dwie wolne które można było spokojnie wykorzystać by rozładować kolejkę. Po około 50 minutach dotarłem do okienka kasowego i gdzie szybko i sprawnie wypłaciłem gotówkę. Pani dokładnie sprawdziła mój podpis z oryginałem oraz dwukrotnie przeliczyła gotówkę na moich oczach.

Maciej_86

27.10.2008

Placówka

Szydłowiec, Wschodnia 68

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Czysto oraz esetyczny wygląd na zewnątrz jak i wewnątrz. Aby zmienić dane posiadacza rachunku roliczeniowo-oszczędnościowego konsultant kieruje mnie do oddziału prowadzącego mój rachunek, czyli w odległości 10 km od odzziału w którym znajduje się. I tylko tam moge załatwić sprawe.

Beata_1

24.10.2008

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 14

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu 23.10.2008...
W dniu 23.10.2008 udałam się do oddziału nr 8 w celu uiszczenia raty max pożyczki. Obsługująca mnie osoba była dość miła. Niestety obsługa trwała zbyt długo. Pani nie znała systemu i nie potrafiła sprawdzić kwoty jaką powinnam uiścić, gdyż nie miałam przy sobie harmonogramu. Po jakiś 10 minutach udało się. Jednak pracownica postanowiła upewnić się, czy kwota jest prawidłowa. Przez kolejne 10 minut telefonicznie ustalała i głośno podawała moje dane osobowe. Okazało się, że powinnam jeszcze dopłacić pewną kwotę. Operacja wpłaty raty kredytu trwała ok. 30 min.

Agnieszka_238

23.10.2008

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zadzwoniłam do nich,...
Zadzwoniłam do nich, bo wpłacone przeze mnie pieniążki jeszcze nie dotarły na konto, a odsetki wciąż rosły (pieniądze za szkołę, a szkoła ma konto w tym banku, wpłata była przez internet). Nikt nie potrafił udzielić mi odpowiedzi. Kiedyś była centrala, która łączyła, niekiedy nikt nie odbierał, ale panie w centrali były chociaż zorientowane co i jak, a teraz nic. Nie wstydziły się nawet mówić, że one nie wiedzą, z kim połączyć, albo nie znały numerów telefonów. Z łaską ze mną rozmawiały, tak jakbym właśnie przerwała im bardzo interesującą rozmowę, a one w pracy są za karę. Chciałam zadzwonić do naczelnika, ale nikt nie umiał mi powiedzieć, oczywiście, jaki jest do niego numer a gdy prosiłam o nazwisko, łączono mnie byle gdzie. W końcu pan (nie pamiętam nazwiska - zajmował się przelewami firmowymi) odpowiedział mi na wszystkie moje pytania, udowadniając tym samym, że jak się chce, to wszystko można.

Anita

21.10.2008

Placówka

Wrocław, Wita Stwosza 33/35

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Byłam zainteresowana kredytem...
Byłam zainteresowana kredytem gotówkowym. 1)Na obsługę czekałam ok. 20 min.Doradca zaprosił mnie do stanowiska, miał przypięty identyfikator,powiedział dzień dobry, miał spokojny, klasyczy garnitur. Efekt powitania-bardzo miły i sympatyczny. 2)Doradca dokładnie wypytał mnie o potrzeby, słuchał odpowiedzi na zadawane pytania, notował je,był chętny do współpracy oraz zaangażowany. 3)Pracownik w sposób przejrzysty omówił ofertę ale tylko jednego rodzaju kredytu, używał przystępnego języka, zachęcał do skorzystania z innych produktów oferowanych przez bank.Nie powiedział o wszystkich kosztach, skupił się tylko na prowizji za udzielenie kredytu. 4)Podczas rozmowy Doradca przez cały czas utrzymywał ze mną kontakt wzrokowy, był przyjazny, obsługiwał mnie sprawnie. Na pożegnanie otrzymałam wizytówkę zostałam zaproszona na kolejne spotkanie oraz poproszono mnie o numer telefonu. 5)Na stanowiskach pracy Doradców jest nieporządek(pełno papierów), pracownicy którzy akurat nie obsługiwali klientów rozmawiali na tematy niezwiązane z pracą. 6)Placówka banku jest dobrze widoczna, jest miejsce parkingowe, bankomat. Niestety oddział jest brudny, szyby zamazane, niektóre plakaty uszkodzone,podłoga w fatalnym stanie. Osoby niepełnosprawne mają problemy aby dostać się do placówki.

niezalogowany-uzytkownik

21.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Dzisiaj o godzinie...
Dzisiaj o godzinie 11 wszedłem do banku PKO BP gdzie posiadam konto.Wszystko byłoby bardzo dobrze ale kolejka która jest do kasy przeraziła mnie.Oczekiwałem na pobraną gotówkę 27minut coś okropnego.Strata czasu dla klienta.Myślę ze Bank PKO BP powinien coś z tym zrobić bo tam stale są takie wielkie kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Kraków, Rynek Główny 21

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Sytuacja miała miejsce...
Sytuacja miała miejsce już ponad rok temu, ale uważam że jest godna uwagi. Starałam się wtedy o kredyt na zakup mieszkania. Ponieważ był to dla mnie nowy temat zupełnie nie wiedziałam jak zabrać się do realizacji. Na szczęście, w ostateczności, trafiłam do banku w którym mam konto. Wyjaśniłam pracownikowi, że chcę kupić mieszkanie, ale nie posiadam żadnego wkładu własnego. Pracownik przedstawił mi kilka scenariuszy otrzymania kredytu biorąc pod uwagę speceficzne problemy z jakimi się borykałam: - wycena mieszkania zrobiona przez rzeczoznawcę opiewała na niższą kwotę niż ta za którą miałam kupić mieszkanie, - nie posiadałam wolnych środków na opłaty około kredytowe oraz notariusza, - posiadałam zaciagnięte kredyty konsumpcyjne. Powyższe problemy były nie do przeskoczenia w innych bankach. Jeżeli udało rozwiązać się jeden problem to na drugim stawaliśmy. Pracownik banku, w którym mam konto wytłumaczył mi, że w moim przypadku najlepszym rozwiązaniem byłoby połączenie kredytu hipotecznego z kredytem konsumpcyjnym. Kredyt konsumpcyjny uzupełniłby brakującą wartośc wkładu własnego, spłacił istniejące kredyty konsumpcyjne i stanowił zaplecze dla spłaty pozostałych opłat i prowizji. Uważam, ze takie podejście do klienta było bardzo profesjinalne i rzeczowe. Własnie takiej pomocy oczekuję idąc do banku po kredyt. Chcę by pracownik był dla mnie doradcą a nie tylko osobą, która przekaże jakie dokumenty są wymagane aby otrzymać kredyt czy pożyczkę.

Iskierka_1

20.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zgłosiłem się do...
Zgłosiłem się do placówki banku celem uzyskania informacji na temat możliwości otrzymania partnerskiej karty kredytowej PKO Vitay. Pierwsze pytanie pracownika banku dotyczyło formy mojego zatrudnienia i jako że nie jestem zatrudniony na czas nieokreślony na tym rozmowa się zakończyła. Pracownik nie przedstawił mi innych możliwych form zabezpieczenia kredytu (np. blokady środków w formie lokaty), nie zapytał o dodatkowe źródła dochodu, historię z innego banku, dotychczas posiadane karty. Dało się odnieść wrażenie, jakoby pracownik tracił swój cenny czas na moje pytania.

Latro

20.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Korzystając z...
Korzystając z serweru bankowego miłam problem z zalogowaniem się i sprawdzeniem informacji online. Zadzwoniłam do oddziału banku i od razu otrzymałam rzetelną informację o sposobie postępowania.Uważam, zę pracownik zachował się profesjonalnie i kompetentnie

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2008

Placówka

Grajewo, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Placówka znajduje się...
Placówka znajduje się w Centrum Handlowym. Bardzo miłe powitanie w drzwiach, które były otwarte na pasaż, w chwili kiedy podeszłam do wolnego stolika pracownica się ze mną przywitała podając rękę- pierwszy raz się z takim powitaniem spotkałam w banku. Następnie zaproponowała mi herbatę/kawę- kolejne zaskoczenie. W tym czasie druga pracownica zapytała swoich klientów, oraz mnie czy nie przeszkadza nam hałas z pasażu i czy może ma zamknąć drzwi- mi przeszkadzało i pani drzwi zamknęła, co pozwoliło na zdecydowanie większy komfort rozmowy. Pracownica mnie obsługująca od razu przyznała się, że pracuje niecały miesiąc, wszystkiego jeszcze nie wie i pozstałą część informacji prześle mailem- informacje zostały starannie przygotowane i mailem przysłane. A te informacje, które przekazał mi w trakcie wizyty były i tak bardzo duże jak na poczatkującego pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107d/37a

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Chcialem dowiedzieć sie...
Chcialem dowiedzieć sie więcej o kontach walutowych. Po przybyciu do tejże placówki, niestety nie odnalazłem wskazówek nt tego gdzie mogę zadać moje pytania i z kim porozmawiać. Zapytałem więc jednego z pracowników i wskazał mi "okienko" nr 4. Po około 5 min zostalem zaproszony. Pracownica nie była w żaden sposób zaangażowana. Na pytania odpowiadala zdawkowo, nie przedstawiła mi żadnych konkretów np dot opłat za przelewy zagraniczna. Nie "obdarowała" mnie żadnymi materiałami...Niestety ocena negatywna.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 100/102

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizyta w celu...
Wizyta w celu dokonania opłat, z 4 okienek kasowych czynne 2 w tym jedno dla klientów instytucjonalnych, kolejka liczyła 9 osób do jednego czynnego okienka, załatwienie prostej czynności zajęło mi 45 minut pobytu w banku

Kamil_16

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Obserwacja nastapiła przy...
Obserwacja nastapiła przy okazji uzyskiwania wiadomosci o kredycie studenckim. Obserwowałem wszystko tzn. jak jestem obsługiwany czy uzyskuje odpowiedzi na wszystkie pytania i czy są one wpełni zadowalające. Z ogolnej obsługi tzn. z podejscia do klienta czyli mnie jestem zadowolony bardzo mila obsługa, odpowiedzi na pytania rowniez wystawiam opinie zadowalająca chociaz mozna oczekiwac wiecej od Pani, ktora mnie obsługiwała.Ogolnie jestem zadowolony z jakosci obsługi w tym banku co pewnie zaowocuje dalsza współ[raca z tym bankiem.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W sali obsługi...
W sali obsługi klienta w widocznych stanowiskach obsługi klienta personel w ilości 9 osób. Z zaplecza permanentnie pojawiają się i znikają pracownicy w ilości około pięciu osób. Na wprost lada przy której pracują dwie panie obsługujące stanowiska kasowe dla klientów indywidualnych, jedna prowadzi również obsługę poza kolejnością klientów posiadających rachunki firmowe. Dwa stanowiska przy tej ladzie nie są obsadzone. Do tej lady kolejka 21 klientów plus kilku dochodzących w czasie oczekiwania oraz tych uprzywilejowanych z rachunkiem firmowym. Razem około 30 osób. Z prawej strony lada za którą przy stolikach obsługiwane są instytucje z osobowością prawną: deweloperzy, fundacje, spółdzielnie mieszkaniowe etc. Za nią dwa czynne stanowiska i dwie miłe panie zajęte sobą. Klientów brak Z lewej lada za którą przy stolikach obsługiwani są na bieżąco klienci rachunków indywidualnych: kredyty, zmiany danych itp. Jest duży ruch ale bez kolejki. Panie obsługujące klientów są elegancko ubrane, uprzejme i cierpliwe na zaczepki klientów z kolejki. Do lady kasowej dotarłem po 90 minutach oczekiwania, po pierwszych trzydziestu minutach jeden z klientów wyprosił o dodatkową osobę do obsługi kasy. Za kilkanaście minut uruchomiono kolejne czwarte stanowisko, co skróciło trochę kolejkę. W sali obsługi znajdują się dodatkowe lady i ekspozytory na których wyłożone są w dużych ilościach materiały reklamujące usługi banku, na widocznym miejscu znajdują się tabele prowizji i opłat a przed wejściem w wiatrołapie na stole znajdują się bezpłatne gazetki bankowe. Ocena niska za złą organizację, brak elastyczności, klient musi prosić o sprawniejszą obsługę. Długie kolejki do kas.

Józef_4

16.10.2008

Placówka

Kraków, os. Bohaterów Września 2A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W miesiącu sierpniu...
W miesiącu sierpniu otworzyłam konto bankowe. Kilka dni temu otrzymałam telefoniczną informację z banku w celu stawienia się i zweryfikowania parametrów zapisanych na umowie. Po przybyciu do stanowiska obsługi kont osobistych zostałam skierowana do okienek/kas. Po przestaniu 20 minut w kolejce, podejściu do okienka i poinformowaniu i celu przybycia zostałam po raz kolejny odesłana do poprzedniego stanowiska. Ostatecznie odszukano osobę otwierającą moje konto. Sprawa dotyczyła błędu wprowadzenia numeru oddziału bankowego. Przez całe zamieszanie straciłam mój prywatny czas, przy czym zajmowałam miejsce innym osobom w kolejce. W banku tym nietstety sprawy kont bankowych załatwiane są również przy okienku kasowym, co znacznie wydłuża czas oczekiwania na załatwienie czegokolwiek.

Monika_204

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
No i po...
No i po raz kolejny jak przychodzi wypłata bankomat PKO BP jest nieczynny. Co miesiąc jest tak samo. To jest męczące. Bo wtedy trzeba korzystać albo z bankomatu innego banku i płacić prowizję albo jechać do Gliwic do bankomatu PKO BP.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Chciałam dokonac opłaty,kolejki...
Chciałam dokonac opłaty,kolejki maskarycznie długie a okienek do obsługi raptem dwa. Ponadto Panie przy okienkach oprucz obłsugi kasowej zajmują się sprzedażową obsługą klienta. Także opłacenie jednego przelewu trwa góra 5 minut podczas, gdy przede mną stoją 3 osoby i każda obsługiwana jest 30minut

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 32/32

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Euro Bank S.A.

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jestem wieloletnim klientem...
Jestem wieloletnim klientem i nie wyobrażam sobie planowania własnych wydatków bez tego banku. Polecam!
Dodaj własną opinię!