Jakość Obsługi - Profil firmy

Błyskawicznie rozłądowana kolejka,pomimo...

Błyskawicznie rozłądowana kolejka,pomimo licznej grupki interesantów.Panie z obsługi uśmiechnięte,rzeczowe,współpracują ze sobą dzięki czemu obsługa jest płynna. Imponująca wiedza merytoryczna i rzeczywista chęć pomocy. Placówka niewielka,ale jasne i atrakcyjnie wizualnie zaaranżowane wnętrze sprawia,że czas poświęcony na formalności ,nie wydaje się stracony.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 25B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W ostatnim czasie...

W ostatnim czasie szukałam banku, w którym mogłabym założyć darmowe konto, tzn takie w którym nie pobierają comiesięcznych opłat za utrzymanie konta mimo że nie są na nim przeprowadzane żadne operacje. Dodam iż jestem osobą, która zakończyła już etap studencki, także nie przysługują mi oferty dla studentów. Po odwiedzeniu kilku różnych banków trafiłam do Nordea. Już na początku zaskoczyła mnie miła atmosfera, którą wprowadzają pracownicy- proponują kawę, możliwość odwieszenia płaszcza, wygodne miejsca do siedzenia. Pani, która mnie obsługiwała po wysłuchaniu moich oczekiwań co do konta, rozpoczęła poszukiwania najbardziej dogodnej dla mnie oferty. Posługiwała się przy tym zrozumiałym dla laika językiem, nie nadużywając zbytnio fachowych terminów i w przystępny sposób tłumacząc niejasności. Wybrałam konto solo, w którym do 26 r. ż. nie obowiązują mnie żadne opłaty za jego utrzymanie. W całym banku było czysto i przyjaźnie. Bardzo serdecznie polecam tą placówkę i liczę, że wkrótce pojawi się więcej oddziałów tegoż banku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Częstochowa, Plac Daszyńskiego 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Najczęściej robię przelewy...

Najczęściej robię przelewy ze swojego konta wykorzystując do tego internet. Czasem jednak muszę skorzystać z innej opcji gdyż jak to miało miejsce ostatnio opłata nie jest na moje dane. Wybrałam agencję banku PKO. Opłata za rachunek wynosi tam 2,50zł jest więc niższa niż gdybym wpłaty dokonywała w Banku, a szybsza niż na poczcie. Są trzy okienka, sama placówka dość obskurna i zaniedbana. Ciasna. Obsługuje tylko jedna Pani. Przede mną stoją dwie osoby, ale wszystko dość sprawnie przebiega. Pani od razu wprowadza płatności do systemu komputerowego. Sprawia wrażenie zmęczonej. Dużą wygodą jest fakt iż placówka jest czynna w sobotę. Godziny otwarcia podane są na drugich wejściowych drzwiach. Od poniedzialku do piątku 9.00-18.00 a wsobotę od 9.00 do 12.00

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Niestety to miejsce...

Niestety to miejsce mnie nie zachwyciło nawet w najmniejszym stopniu. Musiałam trafić tam , aby się przekonać , że opinie o tym banu rzeczywiście nie są przesadzone. Obsługa niemiła. Do tego stopnia, że Pani po parunastu minutach rozmawiania z koleżanką o "niczym" , po zwróceniu przez mnie uwagi, ze kolejka jest dłuższa niż za komuny , łaskawie parsknęła raczyła poprosić pierwszego klienta. Wygląd banku może nie zachwyca, ale jest schludnie. Sama obsługa przy okienku przebiegła szybko i bez problemowo - za to plus. Niestety kwoty , jakie narzuca sobie bank za podstawowe usługi powala na nogi, za to łatwo można dostać u nich kredyt.

zalogowany_użytkownik

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Fatalna obsługa klienta....

Fatalna obsługa klienta. Więcej doradców na zapleczu niż przy obsługiwaniu klientów. Zbyt długie oczekiwanie na obsługę. Personel nie zawsze potrafi udzielić wskazówek. Nie można być w miarę szybko obsłużonym mimo tego, że jest dużo stanowisk bo personel stawia klienta na ostatnim miejscu. Zdaża się, że często wprowadzaja klienta w błąd.

arturrowrocek

30.10.2010

Placówka

Wrocław, Wita Stwosza 33/35

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Kiedyś korzystałem z...

Kiedyś korzystałem z usług tego chyba najbardziej popularnego w Polsce banku. Niestety popularność i duża rzesza klientów nie zawsze idzie w parze z jakością. Z reguły chcąc wpłacić pieniądze bądź dokonać jakiejkolwiek operacji trzeba się nastać swoje w kolejce. Żeby się dostać do okienka trzeba zarezerwować co najmniej pół godziny. Mimo, że są 3 okienka do obsługi klientów z reguły były otwarte dwa, a czasami jedno. Placówka banku czysta, zadbana. Widać, że pracownicy banku zdają sobie sprawę z panującej sytuacji bo w kolejce można sobie poczytać wszystkie możliwe ulotki. A może to taki chwyt marketingowy? Na mnie bynajmniej nie zadziałał.

Szakal

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Moja wizyta w...

Moja wizyta w tym oddziale banku PKO BP miała na celu donieniesie wymaganego zaświadczenia. Wnętrze placówki było utrzymane w czystości. Po wejściu udałam się do stosownej cześci budynku. Przy obu dostępnych stanowiskach znajdowali się aktualnie obsługiwani klienci, więc musiałam chwileczkę poczekać. Na szczęście nie trwało to długo i już po paru minutach mogłam podejść do stanowiska i przedłożyć potrzebne zaświadczenie. Pracownica banku po życzliwym przywitaniu obsłużyła mnie szybko i kompetentnie, bez zbytniego zajmowania mojego czasu. Takie konkretne i rzetelne wizyty w tego typu instytucjach bardzo lubię.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Kolejny raz zmuszony...

Kolejny raz zmuszony byłem udać się do banku PKO BP i jak zwykle byłem "chory", że muszę tam iść. Tym razem poszedłem przepisać książeczkę mieszkaniową i jak zwykle po wejściu zobaczyłem długie kolejki do kasy co nie jest dla mnie nowością w tym banku. Na szczęście nie musiałem korzystać tym razem z kasy. Udałem się do stanowiska obsługi d/s książeczek mieszkaniowych gdzie obsługuje tylko jedna pani i już była zajęta. Usiadłem więc i czekałem na swoją kolejkę. Obok siedziały 2 pracownice banku i nie były niczym zajęte i myślałem więc, że może one mnie obsłużą, ale niestety się myliłem ponieważ tylko 1 pani jest od książeczek. Na szczęście pani ta szybko obsłużyła klientkę i mogła zająć się moją sprawą. Tak więc nic się nie zmieniło od czasu mojej ostatniej wizyty w tym banku (długie kolejki do kasy) i na dodatek wyszło, że pracownicy tego banku nie są na tyle przeszkoleni żeby mogli obsługiwać klientó w zakresie innych spraw. Na szczęście nie będę musiał już chodzić do tego banku-no chyba, że będę likwidował lokatę (rozważam już taką możliwość, bo standardy tego banku co do jakości i czasu obsługi klienta moim zdaniem odbiegają daleko od norm) to będzie to moja ostatnia w tym banku. I tak na marginesie dodam, że bank ten też bierze opłaty nie wiem za co? Za likwidację książeczki mieszkaniowej pobiera się 70 PLN! Tylko pytam się za co i dlaczego? Jedyne co mnie mile zaskoczyło to fakt, że jedna z tych pracownic, które nie mogły mnie obsłużyć poprosiły kogoś z kolejki do kasy i obsłużyły klienta.

zalogowany_użytkownik

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Po przekroczeniu progu...

Po przekroczeniu progu PKO znajdującego się w najwyższym budynku w Katowicach odrzucił mnie ogromny odór, brzydki zapach niemal jak na dworach, albo w publicznych toaletach... wystrój standardowy. Były czynne trzy stanowiska, szybko przyszła moja kolej, gdyż kolejka składała się z jednej oburzonej Pani... gdy nadeszła Jej kolej bardzo krzyczała "ile można czekać" itp. Zdziwiłam się, ale cóż... usiadłam naprzeciwko Pani kasjerki, schludnie ubranej, uśmiecham się do Niej po czym słyszę ponure "Co?!" wybyło mnie to nieco, bo jak można przyjmować klienta w taki sposób, klienta który ma konto w ich banku i chce wybrać swoje pieniądze. Pani szybko mnie obsłużyła, ale początkowe wrażenie nie zostało zatarte, Pani zachowywała się jakby pracowała na swoim stanowisku za karę...pewnie miała zły dzień. Gdy dostałam, to co chciałam i pozdrowiłam Panią na odchodne nie doczekałam się "do widzenia" ani "dziękuję", cóż...to musiał być dla Niej naprawdę ciężki dzień...

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Udałam się do...

Udałam się do o/nr 1 w Zielonej Górze w celu zamknięcia konta. Kasjer skierował mnie na drugą część Banku do stanowisk konsultanckich/doradców klientów. Tam siedziało kilka Pań i dyskutowało. Wśród nich tylko jedna miała ubraną marynarkę, reszta miałą na sobie koszulę i sweter/bluzki. Nie był zachowany dress code panujący w innych Bankach. Żadna się nie przywitała.Nie było zorientowania na klienta. Jasno określiłam cel wizyty: zamknięcie konta bądź przekształcenie go w konto techniczne aby nie płacić za nie, jako zabezpieczenie w razie gdyby jeszcze jakieś środki na nie spłynęły. Problem nr 1) brak możliwości przekształcenia konta z zachowaniem jego numeru- Pracownik chyba nawet nie wiedział o co mi chodzi. problem nr 2) konto otwierałam w swojej rodzinnej miejscowości co tez jest problemem (zamknąć można tylko w oddziale macierzystym?- raczej nie znałam procedurę więc musiałam ją wytłumaczyć pracownicy). Po tym jak zrozumiała, że musi przyjąć ode mnie dokumenty i przesłać do macierzystego oddziału pojawił się problem 3) środki na koncie. Chciałam je wypłacić ale pracownica nie była pewna czy konto się zamknie jeśli wycofam wszystkie środki ponieważ za miesiąc miała wskoczyć opłata za kartę debetową. Kartę zamknęła mi od razu. Wypisałam deklarację aby przelano mi kwotę z konta pozostałą na konto do innego Banku. Nie poinformowano mnie, że będzie to traktowane jako przelew do innego Banku za który zapłacę 5 zł. A wisienką na torcie okazało się błędny podpis (zła kolejność imię/nazwisko ze wzorem podpisu)-gdzie poprosiłam by 2 razy sprawdziła gdyż nie pamiętam co było pierwsze. A co wyszło w momencie gdy zadzwonił do mnie oddział macierzysty. Mimo mozolnej pracy pracownica Banku dosyć kiepską rozmową sprzedażową próbowała mi jeszcze wcisnąć kartę kredytową. "to co zamknę ani kartę płatniczą ale dam kredytową? można ją mieć bez konta". Nie wspoiminam już o braku zadawania pytań otwartych i analizy potrzeb klienta. Jestem zniesmaczona niskim brakiem kompetencji pracownika Banku.

Beata_265

20.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Od miesiąca mamy...

Od miesiąca mamy kredyt hipoteczny w tym baku. Pani Beata, która zajmowała się wszystkimi formalnościami bardzo nam pomogła w wyborze oferty. Miała osobny pokój w którym na spokojnie bez ,,gapiów"" można było porozmawiać. Za każdym razem gdy trzeba było coś donieś dzwoniła do nas. Razem z kredytem założyli my konta z którego jestem zadowolona.Gdy chciałam wypłacić większą sumę na remont a było to dożo ponad 40 tys pani w kasie powiedziała że można iść do osobnego pokoju gdzie wypłacą taką sumę żeby nikt nie widział ,,bo różnie to jest''. Z chęcią się zgodziłam. Bardzo miła obsługa klienta i bardzo czysto i schludnie. Nie spotkałam się w innym banku z takimi pracownikami.

Magda_101

15.10.2010

Placówka

Oświęcim, Al. Tysiąclecia 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Przyszedłem do banku...

Przyszedłem do banku w celu wypłaty środków z konta w kasie. Po wejściu pobrałem numerek (bank stosuje zalaminowane numerki, nie wydruki z automatów q-matic, jak większość instytucji). Na starcie poczułem się zniesmaczony, gdyż numerek był zatłuszczony (najpewniej w ogóle sie ich nie czyści). To zwyczajnie niehigieniczne. W dodatku w godzinie szczytu otwarta była tylko jedna kasa. Zostałem obsłużony dopiero pół godziny po przyjściu do banku. Jednak pani była bardzo miła, zaskoczyła mnie pytaniem, w jakich nominałach chcę wypłacić gotówkę (w innych oddziałach się z tym nie spotkałem). Obsługa bardzo sprawna. Pani zauważyła, że wyjąłem portfel i dała mi pieniądze do ręki, nie jak to zwykle bywa w innych oddziałach (z automatu zawijają pieniądze w potwierdzenie transakcji). Sprawiło to wrażenie, że konsultantka jest bardzo czujna i traktuje klienta OSOBOWO. Często w PKO BP czułem się traktowany przedmiotowo.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 32/32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Obsługa kulturalna ,miła...

Obsługa kulturalna ,miła ale pracownik nie miał identyfikatora pracownika banku co jest obowiązkowe,najpierw zrobił jakąś swoja operacje wyjmując przy mnie spora kwotę pieniędzy i położył ja przed sobą i dalej mnie obsługiwał .Do końca mojej wizyty pieniądze leżały na wyciągniecie ręki.A jakiś tydzień temu pracownik w trakcie obsługi innego klienta(który siedział przy stanowisku i czekał bodajże na dokumenty do podpisania) pracownik strasznie wolna obsługiwał stanowisko czekałam ja sama ponad 25 minut z dzieckiem w wózku za mną 2 osoby w czym 2 zrezygnowały jak zobaczyły prędkość pracy w punkcie obsługi.Miejsce czyste,schludne i zadbane jednak wypadałoby popracować nad obsługą.

Marta_68

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym (14.10.2010) wybrałam się do banku PKO BP, w którym posiadam konto osobiste. Niestety już z zewnątrz budynek nie wyglądał zachęcająco, leżały śmiecie w postać np. ulotek i pozostałości po papierosach. W środku ten budynek również nie wygląda zachęcająco, jest w nim ciemno, bardzo gorąco i stoją gigantyczne kolejki, które po mały się poruszają. Panie w okienkach też obsługują petentów jak by to była kara. Coraz częściej zastanawiam się nad zmianą banku.

Mała_5

14.10.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 100/102

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Jestem Klientką Pekao...

Jestem Klientką Pekao SA od wielu lat. Przez te lata zmieniały się miejsca, gdzie mieścił się Bank, zmieniali się dyrektorzy, pracownicy w końcu też jego logo. Przywiązałam się do tego Banku, nawet będąc w USA korzystałam z możliwości obsługi w oddziale w NY. Tym bardziej jest przykre to, o czym postanowiłam napisać. Sprawa dotyczy placówki Banku przy Noniewicza w Suwałkach. Od kilku lat nawarstwiał się ten problem. Chodzi o to, że regularnie, kilka razy na godzinę, przez okrągły rok ( oprócz niedziel), Panie tam pracujące popalają sobie papierosy całymi grupami stojąc na zewnątrz Banku. Budzi to olbrzymi niesmak i konsternację nas mieszkańców okolicznych bloków. Liczni mieszkańcy, W TYM DZIECI, widzą ten dziwny widok, gdy pracownice Banku ( o zgrozo - KOBIETY !!!) z identyfikatorami dumnie przypiętym na piersi promują coś, czego chyba Bank promować nie powinien. Cóż to za wizerunek Banku? Jaki styl pracy tu się promuje ? A gdzie w tym wszystkim są Klienci - oczekujący w Banku na Panie, które muszą się nagadać i napalić, aby wrócić do nich? Nie wspomnę, że one tak często palące, gdy już usiądą na swoim miejscu pracy to roztaczają wokół siebie zapach niczym z zadymionego pub-u, który nie jest przyjemny, gdy trzeba coś załatwić w Banku. Sama tego doświadczyłam nie raz. Mieliśmy nadzieję, że uda się to załatwić z dyrekcją tego Banku, ale od znajomej dowiedzieliśmy się, że ta osoba niczym nie ustępuje tym wszystkim palącym, czynnie uczestnicząc w tej rozrywce/nałogu i swoistej autopromocji Banku. Nie przeszkadza w tym nawet fakt, że jedna z mieszkanek bloku próbowała kiedyś pozbyć się natrętnych palących oblewając wodą przez okno - niczego te osoby nie zrozumiały i nie wyciągnęły wniosków. Czy na prawdę to jest normalne, czy nie można jakoś motywować w tym Banku i na zewnątrz zdrowego trybu życie i niepalenia. W końcu Bank szczyci się proekologicznym podejściem do rzeczywistości - mam na myśli wizerunek medialny całej grupy Unicredit promowany w mediach elektronicznych. Gdy żyłam przez długie lata w USA, to pracując tam w różnych korporacjach nie wyobrażam sobie takiej sytuacji. To było by odbierane jako coś niedopuszczalnego i jako brak szacunku dla społeczności lokalnej. Jest przecież mnóstwo sposobów na zmotywowanie pracowników do niepalenia ( od motywacyjnego wynagradzania za niepalenie, poprzez pomoc specjalistów, po inne sprawdzone metody znane od lat). I nie chodzi tu o nic nie dające zakazy i karanie, ale o promowanie innego stylu życia i pracy, a tym samym i zmiany wizerunku firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W dniu 08.10.2010r....

W dniu 08.10.2010r. odbyłam wizytę w oddziale PKO BP celem zasięgnięcia informacji o jednym z produktów. Oddział mieści się w atrakcyjnej lokalizacji miasta, wnętrze nowe, przyjazne, poziom obsługi klienta wysoki co przejawiało się w kompetencji, dyskrecji i adekwatnym do miejsca ubiorze pracowników. Produkt , odnośnie którego odwiedziłam oddział udało się uruchomić w 15 minut co cieszy tym bardziej, że nie spodziewałam się tak szybkiego załatwienia sprawy.

Kala

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką tegoż...

Jestem klientką tegoż banku i co tylko pojawiam się w banku jestem nagabywana żebym założyła kartę kredytową przez każdą z pań.Mają widocznie płacone "extra" za to. Minusem było, że dwa razy z rzędu wpłacałam pieniądze wyraźnie zaznaczając na które konto, po czym pieniądze znajdowały się na koncie mamy, gdzie jestem współwłaścicielką a wyraźnie zaznaczałam że ma być na koncie moim z mężem.Po mojej interwencji okazało się że to pewnie ja tak musiałam kazać i to moja wina.Bez przerwy popsuty bankomat, to już standard. Wybieram okienko jak już tam jestem tylko z jedną panią do której mam już zaufanie a gdy jej nie ma to drże i patrzę na ręce.

Barbara_96

13.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Witam. Mam pytanie...

Witam. Mam pytanie - ''czy ktoś słyszał że w banku nie można rozmienić pieniędzy bo system liczy banknoty? ''. Nikt o takiej paranoi nie słyszał? Pewnego dnia spieszyłem się do pracy. Nie mając drobnych wstąpiłem do agencji - fili banku PKO BP żeby rozmienić 50 zł. Niestety pani która siedziała w tak zwanej kasie odpowiedziała mi że niestety nie rozmienia pieniędzy tylko wypłaca / system liczy banknoty podczas wypłaty/ miałem zaczekać aż ktoś będzie wypłacał albo wpłacał pieniądze. Mam konto w tym banku odkąd pracuje, ale po takim podejściu do ludzi zastanawiam się czy nie powierzyć swoich pieniędzy innemu bankowi? Jeśli ktoś potrzebuje drobnych to ma szukać żebraka z kapeluszem żeby sobie u niego rozmienić? Jakie wam się przytrafiły inne paranoje związane z PKO BP - szukam mocnego pretekstu żeby przenieść się do innego banku.

Janusz_110

13.10.2010

Placówka

Śrem, Chłapowskiego 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

zawarłem umowę z...

zawarłem umowę z Pko na korzystanie z karty kredytowej.której limit wypłaty gotówki ustalony został na 500 zl.Dla mnie oznaczało to ,że mogę wypłacic jednorazowo 500 zł,natomiast bank uznał że powinno byc 500 minus prowizja za wypłaconą gotówkę i potraktował tę operację jako przekroczenie limitu i ukarał mnie 7% kary od kwoty wypłaconej.Dla mnie jest to niezrozumiałe,ponieważ nie jest nigdzie w umowie napisane że w kwocie wypłacanej musi zmieścic się prowizja.Przecież jest ona doliczana do spłaty gotówki.No ale bank zabiera każdy grosz klientowi-słusznie czy nie słusznie.Dla mnie jest to nieuczciwe podejście do klienta.Następna sprawa to ten sam bank rozsyłał do klientów,którzy nie aktywowali swojej karty,pismo z zachętą,że jak aktywują to otrzymają prezent w postaci 30 zł.W moim przypadku gdybym nie domagał się usilnie o powyższą kwotę,nie otrzymał bym jej wcale.Odnoszę wrażenie,że niektóre działania banku są wyrażnie na niekorzyśc klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bardzo niesympatyczna kasjerka....

Bardzo niesympatyczna kasjerka. Trzeba na nią czasami czekać, ponieważ w trakcie pracy wychodzi na zakupy. Niemiła, nieprzyjemne grymasy twarzy, rzuca w klienta papierami do podpisania. Nie przelicza wszystkich pieniędzy liczarką. Prowadzi rozmowy telefoniczne, a klient czeka na stojąco. JAK NA WARUNKI BANKU - TO SZOK!

niezalogowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 10

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2395 z 3395)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

mBank

Bank Millennium

Toyota Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?