Jakość Obsługi - Profil firmy

Mój znajomy będący...

Mój znajomy będący upoważniony do konta małżonki udał się do banku aby wypłacić pieniądze. Po wejściu do środka ukazała mu się duża kolejka. Nie mając wyboru, ustawił się w kolejce. Po ok. 20 minutach szczęśliwy podszedł do kasy i po podaniu dowodu osobistego poprosił o wypłatę pieniędzy. Po krókiej chwili okazało się, że w systemie nie ma informacji o upoważnieniu. Zniesmaczony wrócił do domu. Jak się okazało po pewnym czasie, upoważnienie istniało, jednakże przy zmianie systemu część danych zostały utracone. Jest to bardzo ciekawy przykład, jak bank podchodzi do klienta, gdy traci ich dane.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Niedawno byłam w...

Niedawno byłam w Nordei zapytać się o kredyt mieszkaniowy - Doradca był bardzo rzeczowy i profesjonalnie przedstawił mi ofertę, odpowiedział też na wszystkie moje pytania. W placówce było schludnie i czysto - na wejściu od razu mnie zauważono - nie było kolejki i od razu zostałam poproszona do odpowiedniego stanowiska, zaproponowano mi kawę. Ogólnie to była bardzo miła wizyta.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 60

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Swego czasu napisałem...

Swego czasu napisałem obserwację na temat infolinii banku PKO BP gdzie rozmawiałem z panią o tym, że karta bankomatowa przestała mi działać (dokładnie rzecz ujmując to częściej nie działała niż działała). Po pewnym czasie udałem się zamówić duplikat karty. Kartę można tylko wymienić w punkcie gdzie się zawierało umowę o prowadzenie konta. Udałem się więc do tego punktu aby złożyć wniosek o taka kartę. Po wejściu do środka (dodam, że dzień był bardzo upalny) poczułem dreszcz zimna. Klimatyzacja działa na całego. W środku jest aż za chłodno zwłaszcza dla takich ludzi co wchodzą wprost ze słońca. Usiadłem przy odpowiednim okienku. Starsza pani zapytała w czym może pomóc. Wytłumaczyłem jej więc całą sytuację. Poproszono mnie o dowód osobisty. Pierwsze co zauważyłem to totalny brak umiejętności obsługi komputera, owa kobieta co chwilę prosiła koleżankę obok o rady gdzie ma wejść by wydrukować odpowiedni formularz. Gdy się jej udało w końcu wypełnić ten formularz i go wydrukować zadzwonił jej prywatny telefon (rozmowa na pewno była prywatna słysząc to co mówiła). Odebrała i zaczęła rozmowę. Trwała ona dobre pięć minut, w tym czasie ja musiałem siedzieć zniecierpliwiony. Po skończonej rozmowie pani cichutko przeprosiła za to. Podała mi wypełniony formularz by podpisać go, jedną kopię oddała mi. Poprosiła o kolejną wizytę za dwa tygodnie w celu odebrania karty. Odebranie karty trwało na szczęście moment i nie było żadnych nieprzyjemnych sytuacji. Sam lokal w czasie tych dwóch wizyt był w najlepszym porządku. Panie były ubrane w stroje firmowe.

Paweł_1024

25.06.2010

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Stojąc do okienka...

Stojąc do okienka po obcą walutę ok 20 min chciałam wypłacić euro, pani mówi wróciłam z wolnego nie mam euro po prostu nie zamówiłam proszę iść do kasy nr 1 a tam kolejna kolejka tzn 8 osób, w tym samorządowcy i jednostki gospodarcze mają pierwszeństwo mówię że ja już odstałam swoje a ona na to z uniesionym głosem nic nie poradzę nie mam euro, i odeszłam z kwitkiem, ale gdy uzbierałam trochę pieniążków padła z jej strony propozycja założenia lokaty i zostałam przyjęta poza kolejnością

Ewa_671

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bank PKO BP...

Bank PKO BP odwiedziłam dziś, ponieważ chciałam zamknąć konto studenckie. Za miesiąc i tak by dzwonili, ponieważ za niedługo nie będę się kwalifikować do jego posiadania, a otworzyłam nowe konto w innym banku. Bank PKO BP urządzony jest elegancko i prosto. Gdy weszłam na sali nie było dużo osób, więc większość pań wykonywała swoje prace, bądź ze sobą rozmawiała. Kobieta, do której podeszłam załatwić swoją sprawę rozmawiała cicho przez telefon. Czekałam niecałe 5min. zanim popatrzyła na mnie i dłonią pokazała, żebym usiadła. I znów czekałam aż skończy rozmawiać na temat zdrowia, pogody. Gdy skończyła powiedziałam jej o co mi chodzi. Wzięła ode mnie dowód i odpowiedziała, że mogę sobie konto przekształcić na inne. Kazała mi też iść do pokoju, w którym załatwia się kredyty, ponieważ ona nie zajmuje się takimi sprawami. W pokoju, gdzie załatwiane są kredyty nie było żadnych klientów. Usiadłam na krześle i podałam siedzącej przede mną pracownicy dowód. Powiedziałam jej z jaką sprawą przyszłam. Również usłyszałam, że mogę sobie zmienić konto. Odpowiedziałam je, że nie chcę, ponieważ mam już gdzie indziej. Poza tym w tym banku opłaty są dosyć wysokie. Pani z banku nie była nachalna, nie wciskała mi na siłę innych usług, tylko spokojnie rozwiązała umowę. Poprosiła mnie o kartę do banku, powiedziała, że muszę podejść do okienka po pieniądze, które zostały mi na koncie, a ona w tym czasie drukowała resztę papierów. Do tej pory wszystko szło w miarę sprawnie, jednak długość kolejki ostudziła mój entuzjazm. Przede mną stały trzy osoby a kasę obsługiwała tylko jedna pani. Po minucie stania w kolejce za mną znajdowało się jeszcze dwóch klientów. Gdy nadeszła moja kolej pani siedząca za kasą poprosiła o mój dowód. Wydrukowała dowód wypłaty. Podpisałam i okazało się, że przy zmianie danych osobowych (dwa lata temu po zmianie stanu cywilnego) nie podano mi formularza dotyczącego wzoru podpisu. Musiałam dodatkowo wypełnić. Po odejściu od kasy i wyczyszczeniu konta przeszłam z powrotem do pokoju z kredytami. Podpisałam resztę papierków. Załatwienie rozwiązania konta zeszło mi pół godziny.

zezenka

21.06.2010

Placówka

Nisko, pl. Wolności 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Zadzwoniłem do oddziału...

Zadzwoniłem do oddziału banku w Katowicach, ponieważ dostałem monit z informacją o braku ubezpieczenia mieszkania, co jest naruszeniem umowy kredytowej. Telefon odebrała M. Streściłem całą sytuację informując ją że nie zapomniałem o ubezpieczeniu i że zostało ono wykupione dwa dni temu. Jako potwierdzenie tej operacji wysłałem jej email dowód opłaty. Pracownica podziękowała i poinformowała mnie że przekaże do centrali ten dokument. Swoją drogą zdziwiła się, że dostałem monit skoro i tak opłacam ubezpieczenie za pośrednictwem banku. Postanowiłem jeszcze zapytać o plan systematycznego oszczędzania, ponieważ dostałem reklamę, która mnie zainspirowała. Pracownica najpierw, aby przedstawić mi pełną ofertę zaprosiła mnie do oddziału. Odpowiedziałem, że nie wiem czy wogóle będę zainteresowany oraz że odległość od mojego miejsca zamieszkania do oddziału jest dla mnie barierą w tej chwili nie do pokonania. Lecz chciałbym się coś dowiedzieć o tym planie oszczędnościowym. Pracownica wówczas zaczęła mi streszczać zasady i korzyści przystąpienia do planu systematycznego oszczędzania. Omówiła różne warianty lokowania oszczędności, korzyści, ryzyka. Jednak zauważyłem, że ma no jedną zasadniczą wadę. Barierą mianowicie jest minimalna kwota składki, która została ustalona na 200 zł. Poinformowała mnie również, że aby mówić że się oszczędziło i aby odłożyć jakąś porządną kwotę trzeba odkładać 10 lat. Powiem szczerze, że 200 zł miesiąc w miesiąc przez 10 lat to zbyt niebezpieczne jak dla rodziny z jednym źródłem dochodów. Pracownica powiedziała, że rozumie moje obawy jednak uspokoiła mnie mówiąc, że nad lokowaniem oszczędności czuwa sztab brokerów. Ja o jednym ona o drugim. Ale nic podziękowałem i powiedziałem, że się muszę zastanowić, ale w myślach już podjąłem decyzję. Podsumowując, pozytywnie załatwiłem sprawę, w której się kontaktowałem z bankiem przy okazji dowiedziałem się kilku szczegółów o planie systematycznego oszczędzania. Pracownica z która prowadziłem rozmowę telefoniczną okazała się osobą kompetentną i miłą. Szczegółowo przedstawiła mi ofertę omawianego planu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107d/37a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Chciałem dokonać wpłaty...

Chciałem dokonać wpłaty na konto w tej agencji pko.To co się tam dzieje przerasta moją wyobraźnię!!! Zero kompetencji personelu a raczej brak personelu.Puste stanowisko pracy.Agencja ta jest w tym samym pomieszczeniu co komis lombard.Nie dość że czekałęm 20min aż ktoś przyjdzie a i tak nie przyjdzie.To musiałem znosić zachowanie pijanego właściciela lombardu. Poprostu żenada !!!

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Uszkodzony bankomat, lecz...

Uszkodzony bankomat, lecz pracownicy banku starali się w miarę możliwości pomagać klientom, jedna z pracownic miała przerwę, kolejka narosła, gdy ludzie stojący w kolejce zaczynali się denerwować, kobieta wróciła do okienka (pomimo, że minutę/dwie wcześniej rozpoczęła przerwę). Pracownicy dobrze doinformowani, wzorowe powitanie, kompleksowa obsługa. Szybkie i dokładne odpowiedzi na pytania, odpowiedzi treściwe i zwięzłe. Informacje pomocne, pracownicy wzorowi. Dodatkową zaleta jest aktywne słuchanie, pracownik banku dokładnie słuchał z jakim problemem przychodzi klient i starał się jak najszybciej pomóc i wyjaśnić. Dodatkowo (przez popsuty bankomat), pracownicy mieli więcej pracy, lecz szybko starali się wypłacać gotówkę klientom, tak aby skrócić czas oczekiwania. Obsługa miła. Personel dobrze ubrany, zadbany. Oferty dokładnie przedstawione. Placówka czyta, zadbana, ulotki i bloczki reklamowe widoczne, łatwo dostępne, poukładane. Miejsce estetyczne. Oferta narzucona przez bank, średnia.

M@rsello

10.06.2010

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W dniu dzisiejszy...

W dniu dzisiejszy ponownie korzystałam z usług Agencji PKO w Pasłęku muszę ją pochwalić. Kiedy w głównej siedzibie banku jest zawsze bardzo długa kolejka i mało sympatyczna obsługa to w Agencji przeważnie nie ma kolejki. A nawet jeśli jest to czas stania w niej jest naprawdę krótki. Panie które tu pracują bardzo szybko i rzetelnie obsługują klientów. A przede wszystkim są bardzo miłe i uczynne. Wnętrze tego punktu jest zadbane i czyste. Zawsze znajdziemy tu aktualne propozycje na lokaty i inne ulotki. A Panie zawsze są chętne do pomocy są to osoby kompetentne i z miłą chęcią pomagające swoim klientom i dbające o nich. Ceny za usługi nie są wygórowane. A wpłaty dochodzą szybciej niż w innych punktach. Asortyment jest identyczny jak w banku PKO. Organizacja obsługi klienta jest na najwyższym poziomie mimo oddzielającej szyby.

KatyJ

28.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Chcąc zmienić swoje...

Chcąc zmienić swoje dane oraz otrzymać informacje o przelewach międzynarodowych napisałam krótkie zapytanie przez swoje konto na ipko. Po dosłownie 2 minutach oddzwoniono do mnie pytając czy mam teraz czas. Pani wyjaśniła wszystko o co pytałam a także zapytała czy mam jeszcze jakieś inne pytania. Dodatkowo dowiedziałam się jak założyć lokatę i co byłoby dla mnie najkorzystniejsze. 100% profesjonalizmu.

IKmmC

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Makabryczna kolejka (14...

Makabryczna kolejka (14 osób), brak osobnego stanowiska kasowego. Z 2 czynnych okienek Panie obsługiwały klienta zainteresowanego lokatą i w drugi Pani udzielała kredytu. Byłam 14 w kolejce jak weszłam do banku. Czekałam 32 min, wychodząc z banku byłam 7 w kolejce! Tragedia. Wygląd banku ok, ale pracownicy powinni czesciej myc włosy ;/ Zero wiedzy na temat sprzedawanych produktow. Co chwile jedna pytala drugiej iel wynosi % na ksizeczce mieszkaniowej, jak cos tam zrobic, jakei dokumenty beda potrzebne. Przychodze do tego banku prawie codziennie (wplaty etc..) i zawsze jest sajgon. Dzisiaj przeszli samych siebie. I za każdym razem stwierdzam, ze pracownikom tej placowki niezbedne jest szkolenie! Ja juz zapamietam jakie jest oprocentowanie na ksiazeczce miszkaniowej w zaleznosci od wkladu- ONI JESZCZE NIE

Dorota_548

22.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Zawsze korzystam z...

Zawsze korzystam z tego banku i w moim mniemaniu jest tam super obsługa. Zarówno w kasie banku jak i przy obsłudze klienta.Pracownice bardzo miłe,sympatyczne.Wiedza na bardzo wysokim poziomie i super przekazywana.Zawsze wychodzę z tego banku w pełni zadowolona.Wszystko jasno potrafią wytłumaczyć.Estetyka tego banku nie budzi żadnych zastrzeżeń,zawsze czysto.

Cytrynka

21.05.2010

Placówka

Drzewica, pl. Wolności 16

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

aby dokonać wpłaty...

aby dokonać wpłaty lub wypłaty zobowiązania należy stać w kilometrowej kolejce. Dostępne są Trzy stanowiska obsługi z którego czynne jest tylko jedno. Jest tak za każdym razem bez względu na porę dnia, pomimo tego iż pozostałe panie na innych działach siedzą i nic nie robią ponieważ nie mają klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2010

Placówka

Radomsko, Reymonta 16/18

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Razem z mężem...

Razem z mężem mamy założone konto bankowe w firmie pko. bardzo nam się podoba ta strona. jest rzetelnie i czytelnie przygotowana. bez trudu można odnaleźć interesujące nas informację na temat oferty banku. jest to dla nas duże ułatwienie,ponieważ możemy w domu płacić rachunki, sprawdzać stan konta. logowanie do systemu jest bardzo proste i szybkie. strona jest tak skonstruowana,że nawet osoba która nie ma za wiele wspólnego z informatyką na pewno bez trudu sobie poradzi. jeszcze nie miała żadnego problemu z tą stronką,zawsze kiedy chcę to się loguję i nigdy nic mi się nie zawiesza. jestem bardzo zadowolona ze współpracy z tą firmą.

Magdalena_1539

19.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO NIEMIŁA OBSŁUGA....

BARDZO NIEMIŁA OBSŁUGA. TRZEBA DŁUGO CZEKAC W KOLEJCE AŻ ZOSTANIE SIE OBSŁUŻONYM (3 OSOBY TO MIN.30 MINUT). PANI, KTÓRA MNIE OBSŁUGIWAŁA W MIĘDZY CZASIE PROWADZIŁA KONWERSACJĘ Z PANEM KTÓRY SYTAŁ OBOK NIEJ. IM BYŁO BARDZO WESOŁO, NATOMIAST MI NIE PONIEWAŻ MI SIĘ ŚPIESZYŁO. GDY ZAPYTAŁAM CZY DŁUGO JESZCZE ZEJDZIE SIĘ Z MOIMI RACHUNKAMI, PANI ODBURKNĘŁA, ŻE ONA MA JESZCZE CZAS.

badacz

15.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Do PKO wybrałam...

Do PKO wybrałam się po to, by zapytać o kredyt Max Pożyczka, skuszona obiecywanym w ulotce minimum formalności. Aby zapytać o szczegóły podeszłam do okienka informacyjnego i tu miłą niespodzianką okazał się całkowity brak kolejki (podobnie zresztą, jak przy pozostałych kasach). Nie znoszę stać w kolejkach, więc już na wstępie PKO dostało ode mnie plusa :) Pani w okienku po wysłuchaniu z czym przychodzę zebrała ode mnie dane personalne, wykonała krótką rozmowę telefoniczną i pokierowała mnie do biura na piętrze. Tam, uwaga, też nie musiałam czekać :) W dość przestronnym i estetycznie urządzonym pokoju przyjęła mnie elegancka pani z identyfikatorem na piersi. Poprosiła żebym usiadła, po czym szybko i sprawnie zebrała ode mnie mini wywiad na temat zatrudnienia i dochodów, na bieżąco wklepując dane do komputera. Po zakończeniu grzecznie poprosiła o cierpliwość, gdyż system potrzebuje kilku minut, by wydać decyzję o przyznaniu, bądź nieprzyznaniu pożyczki. Nie minęło pięć minut, a już przede mną leżała decyzja. Niestety nie dostałam kredytu ze względu na młody wiek, ale pani, która mnie obsługiwała poinformowała mnie jakie warunki powinnam spełnić, aby dostać go następnym razem. Cała moja wizyta w PKO przebiegła szybko i sprawnie, nie mam nic do zarzucenia ani personelowi, ani jakości usług. Życzyłabym sobie takiej obsługi także w innych bankach i urzędach :)

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2010

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 33/35

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W godzinach wzmożonego...

W godzinach wzmożonego ruchu były czynne tylko 2 kasy, pomimo długiej kolejki pani w okienku w okienku wpłat-wypłat dyskutowała z klientka na tematy prywatne, Pracownica banku zaproponowała mi podczas świadczenia usługi przeniesienie konta z banku inteligo do PKO opisując szczegółowo ofert i dając mi materiały reklamowe, cały personel miał założone czytelne identyfikatory i był schludnie ubrany, ale

Karolina_822

12.05.2010

Placówka

Działdowo, Generała Hallera 28A

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Przestała mi działać...

Przestała mi działać karta bankomatowa, zadzwoniłem na infolinie banku PKO BP ponieważ słyszałem gdzieś, że jakieś banki mają awarię i przez to karta może mi nie działać. Po zweryfikowaniu moich danych Pani z infolinii powiedziała, że u nich z systemami jest wszystko w porządku. Zadała kilka pytań takich jak, czy np. nie przechodziłem przez jakieś bramki elektroniczne lub czy nie trzymałem karty blisko telefon. Odpowiedziałem stanowczo, że nie. Obsługująca mnie osoba powiedziała, żebym poszedł do oddziału w którym zakładałem konto i złożył wniosek o wydanie duplikatu karty. Dodała również, że ta usługa jest darmowa. Pani po drugiej stronie telefonu była zawsze miła. Mówiła głośno i wyraźnie, nie było problemu ze zrozumieniem jej wypowiedzi. Na kontakt z infolinią czekałem dosłownie kilka chwil. Mam nadzieję, że obsługa dalej pozostanie na wysokim poziomie.

Paweł_1024

11.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Czynna jest tylko...

Czynna jest tylko jedna kasa (są dwa stanowiska). Pani z obsługi RORu też przyjmuje osoby które stoją do kasy. Pozostałe stanowiska są wolne bo nie ma do nich interesantów. Pani z drugiej kasy zajrzała na chwilę ale poszła. Było około15 osób. Kolejka się wydłużała, przychodzą nowe osoby. Jedna Pani to nawet chciała iść do kieronika żeby ktoś do drugiej kasy przszedł. Gdy były przede mną dwie osoby pojawiła się druga kasjerka. Nie wiem przez jaki czas obie obsługiwały gdyż po załatwieniu sprawy wyszłam. Mój czas oczekiwania do kasy to godzina i 5 minut.

Grażyna_107

05.05.2010

Placówka

Radomsko, Reymonta 16/18

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Chcieliśmy wraz z...

Chcieliśmy wraz z mężem zasięgnąć informacji o naszej zdolności kredytowej.Planowaliśmy większy zakup, wiec udaliśmy się do banku w którym od 11lat mamy wspólne konto! Parking przed bankiem był totalnie zapełniony. Mąż czekał aż zwolni się miejsce a ja poszłam do banku "zająć kolejkę" Czekaliśmy 35 min.aż zostanie wyczytany nasz numer.Kiedy Pani Doradca usłyszała ,ze chcemy tylko poinformować się a nie wziąć kredyt nie była zbyt chętna do współpracy. Tym bardziej opryskliwie nas obsługiwała kiedy dowiedziała sie ,ze ja chwilowo nie pracuję. Kiedy zdenerwowana jej odpowiedziami zaproponowałam opuszczenie banku Pani Doradca przedstawiła nam kilka opcji pożyczki i podarowała swoją wizytówkę abyśmy się z nią skontaktowali gdy będziemy zdecydowani na konkretny produkt. Po kilku dniach napisałam e-mail do Pani Doradcy (zgodnie z umową) z kilkoma pytaniami i informacją ,ze bardzo zależy nam na szybkiej odpowiedzi bo jesteśmy zdecydowani... Pani oddzwoniła po 3 dniach.Szkoda dla niej ,ze tak późno bo wzięliśmy korzystniejszy kredyt w innym banku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2010

Placówka

Poznań, Os. Bolesława Śmiałego 121

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2395 z 3395)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Raiffeisen Digital Bank

ESBANK

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?