Byłem w banku zlikwidować konto. Byłem mile zaskoczony, ponieważ udało mi się sprawnie załatwić szybko i sprawnie. Pracownik przeprowadził wszystko szybko i sprawnie. Niestety cały efekt zepsuł sposób w jaki sprzedawca przeprowadzał całą procedurę. Maksymalnie skupił się na tym co robi, ani razu nie spojrzał na mnie, pytania zadawał nie odrywając oczu od ekranu komputera. Poza tym ok.

Należę do klientów banku BPH, którzy zostali przejęci przez Pekao SA. Oddział, w którym mam konto znajduje się w Pruszkowie. Nie zrezygnowałam z usług banku podczas przejęcia ponieważ pomyślałam sobie, że dzięki temu że bank Pekao SA jest duży będę mogła w każdym miejscu w Polsce wypłacić pieniądze. Okazało się to jednak błędnym założeniem, ponieważ przebywając na wakacjach w okolicach Garwolina nie mogłam wypłacić dużej sumy gotówki, która mi była bardzo pilnie potrzebna. Kiedy zadzwoniłam do banku aby upewnić się, że mogę bez problemu podjąć większą kwotę (z domu do banku miałam 30 km)- otrzymałam informację, iż nie jest to możliwe, ponieważ nie mam karty i nie jestem klientem oddziału. Kiedy powiedziałam, że nie zostałam o tym poinformowana, że potrzebna jest specjalna karta - pani odpowiedziała, że to mój problem i że jedynie może mi wypłacić 500zł (podczas gdy: a) w bankomacie mogę wypłacić 3000 pln b) ja musiałam podjąć o wiele większą kwotę). Po kilku połączeniach udało mi się porozmawiać z managerem ds. operacji. Pani obiecała, że jak przyjadę wyda mi specjalną kartę. Kiedy po 30 minutach pojawiłam się w banku - okazało się że Pani manager ds. operacji nie ma w banku i będzie dopiero za godzinę. Pani zaś, która obsługiwała klientów indywidualnych powiedziała, że nie może nic dla mnie zrobić...w końcu po moich naciskach zadzwoniła do Pani manager i odpowiedziała że Pani manager nic mi nie obiecała! Że mam zaczekać aż ona wróci! Załamana zadzwoniłam do Pruszkowa do mojego oddziału - tam Pani poinformowała mnie o procedurze wydania karty zastępczej ucieszona poszłam do Pani do okienka a ona swoje, że nie może nic zrobić do czasu aż przyjedzie Pani manager!!! Podałam jej telefon aby sobie obie Panie porozmawiały i wówczas podskoczył Pan z ochrony i zaczął krzyczeć, że nie można tu używać telefonów. Po wytłumaczeniu odszedł. Rozmowa obu Pań też nie dała rezultatu. Pani w obsłudze kazała mi czekać godzinę czasu....na przyjazd Pani manager. Po przyjeździe Pani manager została wydana mi karta i wypłacone pieniądze ale nikt mnie nie przeprosił...

Parę dni temu dokonałam przelewu internetowego na konto jednego z u.m. i potrzebowałam potwierdzenia z dokonanej wpłaty. Udałam się do najbliższej placówki mojego banku Pekao SA w Katowicach, aby takie potwierdzenie uzyskać. W banku podeszłam do okienka kasowego, z którego pokierowano mnie do obsługi klienta detalicznego. Tam pani -bez identyfikatora - powitała mnie miłym "dzień dobry". Gdy poprosiłam o potwierdzenie przelewu, zaczęła się seria nieporozumień. Pani poprosiła mnie o wydrukowany przelew. Takiego nie posiadałam, więc poprosiła koleżankę o pomoc. Jednak i ta nie pomogła. Panie znalazły transakcję na moim koncie, jednak nie mogły mi jej wydrukować i potwierdzić. Odesłały mnie więc do domu, abym we własnym zakresie wydrukowała przelew i wróciła, aby go potwierdzić.Jak na bank w centrum Katowic - jestem zawiedziona. Odesłano mnie z kwitkiem, choć wydawało się, że prośba jest banalna. Podjechałam do banku w pobliskich Mysłowicach, gdzie doradcy cała operacja zajęła niespełna 2 minuty. A dodatkowo Pan zaproponował mi pożyczkę ekspresową - bardzo profesjonalnie.