Jakość Obsługi - Profil firmy

Sympatyczna Pani zadzwoniła...

Sympatyczna Pani zadzwoniła i zaproponowała zakup produktu na atrakcyjnych warunkach , dodatkowo możliwość wygrania wyjazdu na finał ligi mistrzów - byłem zainteresowany - uzgodniliśmy datę i godzinę mojej wizyty w oddziale banku. W uzgodnionym terminie nikt w oddziale nie wiedział o mojej wizycie ani o co chodzi w zaproponowanej mi promocji - chciałem zrezygnować - pracownicy oddziału zaproponowali , że przygotują wszystkie dokumenty i telefonicznie uzgodnią nowy termin wizyty w celu złożenia podpisów - produkt kupiłem. Pracownicy oddziału postarali się , koorynacja działań banku "do bani"

Waldemar_7

20.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

długa kolejka, mimo...

długa kolejka, mimo kilku pań tylko jedna obsługiwała (tak jest bardzo często), reszta sprawia wrażenie bardzo zajętych, wszystko dzieje się jednak w zwolnionym tempie, a na dodatek siedząca w rogu za biurkiem pani, chyba jakaś kierowniczka sali lun nadzorczyni, nie widzi w całej sytuacji nic dziwnego i zajęta jest bardzo zawieszającym się komputerem

Marek_418

19.12.2010

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, ul. Słowackiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa opieszała w...

obsługa opieszała w bieżącej obsłudze klienta i tzw spychologia od okienka do okienka. biorąc kredyt 3 osoby sprawdzały i kazda nie zauważyła błedu ze inny klient miał mój kredyt spłacac i nie widziały ze dowód nie ważny.chcąc zablokowac karte którą zagubiłam musiałam jechać do innego oddziału by tam złożyć oswiadczenie , które jak mi powiedziano w drugim oddziale mogłam złożyć przy sienkiewicza.

duniabunia

17.12.2010

Placówka

Białystok, Sienkiewicza 40

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12 listopada ok....

12 listopada ok. godz. 15 przyszłam do tego banku założyć konto internetowe. Podpisanie umowy poszło gładko i dość szybko. Pracownica banku poinstruowała mnie, że należy wymyślić sobie czterocyfrowy kod, który będzie niezbędny do pierwszego logowania w PekaoInternet oraz do identyfikacji w serwisie TelePekao. - W ciągu pięciu minut zadzwoni do pani nasz konsultant i poprosi o ten kod, by dokonac autoryzacji... - zapewniła pracownica. Dowiedziałam się także, że w ciągu kilku dni otrzymam pocztą kartę kodów jednorazowych do dokonywania przelewów internetowych. Czekałam 5-10-15 minut i nic. Cisza. Udałam się więc do sklepu po zakupy niezbyt szczęśliwa. Jeśli bowiem zadzwoni konsultant banku, będę musiała podawać tajny kod w zatłoczonym sklepie, co mogłoby być niebezpieczne. Nikt jednak nie zadzwonił. Ok. godz. 17 wróciłam do banku z informacją, że nadal czekam na telefon, który miał zadzwonić ponad dwie godziny temu. Pracownica( DG), która wcześniej mnie obsługiwała, "przekazała mnie" koleżance, ponieważ chciała wcześniej wyjść do domu. Koleżanka rozpoczęła tymczasem obsługę innej klientki, więc musiałam zaczekać. W tym czasie, na cztery możliwe okienka obsługi klienta, działało tam tylko jedno. Po kilku minutach doczekałam się interwencji w sprawie "telefonu od konsultanta" a po chwili samego telefonu na komórkę. Autoryzacja kodu trwała moment. Zaplanowaną na ten dzień sprawę załatwiłam. Od tamtej chwili czekam na kartę kodów jednorazowych, która miała przyjść pocztą najpóźniej w ciągu siedmiu dni. Tymczasem przyszedł kolejny termin płatności rachunków, których nadal sama nie mogłam uregulować z konta. Pod koniec listopada udałam się więc do banku ze zleceniem stałym. 28 listopada dowiedziałam się, że opłata listopadowego rachunku w ramach zlecenia stałego może nastąpić najwcześniej za trzy dni, czyli już w grudniu. Jeżeli chcę dokonać opłaty od ręki, czyli jeszcze w listopadzie,to tylko w ramach płatnego zlecenia jednorazowego, za które pobrana będzie opłata w wysokości 6 zł. Ponieważ odsetki za spóźnienie zapłaty rachunku są niższe, przystałam na 1 grudnia. Zlecenia stałe sa realizowane przez ten bank bezpłatnie, natomiast od zleceń przelewu jednorazowych bank pobiera dość wysoką prowizję.Ja złożyłam dwa zlecenia stałe. Drugie dotyczyło opłaty za prąd.Pracownica banku bardzo niechętnie odniosła się do tego zlecenia stałego. Prosiła o podanie jej stałej kwoty opłaty, bo inaczej, jak stwierdziła, będę mogła opłacać te rachunki tylko jako zlecenia jednorazowe, płatne. O innej możliwości realizacji takiego zlecenia stałego, w którym w grę wchodzą różne kwoty, nawet nie wspomniała. Miałam wrażenie, że chce mnie zbyć. Zaproponowałam więc, że zostawię rachunek w banku, by bank dokonywał płatności zgodnie a tym rachunkiem, jak to miało wcześniej miejsce w innej filii banku. Dopiero w tym momencie okazało się, że taka możliwość istnieje i moje zlecenie może być zleceniem stałym... Tymczasem czas mijał dalej a ja nie otrzymałam karty kodów jednorazowych. 6 grudnia udałam się do banku z interwencją w tej sprawie. Dowiedziałam się dziwnych rzeczy:- brakowało adresu zamieszkania. Jest wprawdzie podany adres stałego zameldowania ale to nie to samo..., inaczej jest to traktowane przez system... karta dla pani jest, tzn została wygenerowana, ale nie została wysłana... no, chocoaż adres do korespondencji tez jest... Ja tę karte usunę i ponownie wyślę zlecenie, ale będzie pani musiała poczekać do siedmiu dni, bo to jest wysyłane zwykłą pocztą. Zgodziłam się czekać kolejne siedem dni. Do chwili obecnej przesyłka z banku do mnie nie dotarła. Zaznaczam, że Bank Pekao SA dysponuje moimi danymi, w tym adresem, od 1995 r. Wydaje mi się dziś, że o kilka lat za długo...

Zofia_61

13.12.2010

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 70

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży oddział banku,...

Duży oddział banku, jednakże tylko pozornie, ponieważ imponuje ilością stworzonych stanowisk obsługi, które pozostają puste. Za każdym razem ogromne kolejki, a zaledwie kilka krzeseł, w rezultacie stoi się w kolejce nawet kilkadziesiąt minut... Z tego względu polecam wybór innego oddziału. Z samą obsługą nie ma problemów, wszystko jest tak jak należy.

Joanna_1535

04.12.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 92/98

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Banku jest...

W Banku jest miło i czyściutko. Obsługa kompetentna, chętnie udziela rad, instrułuje. W banku są dwa bankomaty, jeden dostępny w godzinach otwarcia banku. Mimo wielu okienek zdarza się, że czynne jest jedno czy dwa przez co tworzą się kolejki. Sprawy związane z obsługą konta czy kredytami załatwiane są szybciutko. Przed bankiem jest parking

MagdalenaL

28.11.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka banku znajduje...

Placówka banku znajduje się w cichym spokojnym miejscu. Placówka jest czysta, zadbana. W banku chciałam założyć usługę internetową do posiadanego konta. Pan który mnie obsługiwał był miły, zadbany. Obsługiwał mnie z uśmiechem i wyjaśniał dokładnie na czym, polegać ma usługa. Załatwienie formalności nie zajęło wiele czasu. Zaproponowane zostały mi też dodatkowe usługi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem cud!...

Tym razem cud! w dzień powszedni, przed południem nie było tłoku. Podeszłam do okienka prawie od razu. Pani była kompetentna, wszystko mi tłumaczyła i bardzo sprawnie drukowała stosy papierów. Miałam kilka spraw do załatwienia a pani od razu zapamiętała wszystkie i wykonała. trwało to tylko 20 minut. jedyny minus to taki, że przyjmują tam na stojąco, ale jak tak szybko trwa, to mozna przezyć.

Agnieszka_127

22.11.2010

Placówka

Wrocław, ul. Oławska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku Pekao...

W banku Pekao dostałam kredyt mieszkaniowy. Samo udzielenie informacji o kredycie o załatwienie formalności przebiegło sprawnie. Nawet niektóre kwestie załatwienia pewnych dokumentów np. od dewelopera brali na siebie, aby przyspieszyć cały proces wypłaty pieniędzy. Informacje udzielane przez pracowników banku były rzetelne i jasno sformułowane. Przedstawiono mi kilka opcji kredytowych. Sama placówka banku jest czysta i zadbana. Na standach są aktualne informatory. Kiedy potrzebuję załatwić zmianę np. zameldowania, usług internetowych czy ubezpieczenia, bez problemu mogę umówić się telefonicznie i przyjść na podpisanie dokumentów, co oszczędza mój czas i nie siedzę w banku czekając na wypełnienie i wydrukowanie formularzy.

Magdalena_1639

22.11.2010

Placówka

Tychy, Niepodległości 55

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pragnę podzielić się...

Pragnę podzielić się swoja opinią nt mojego banku, od 10 lat jestem klientką Pekao,Super obsługa,czasami zdarzaja się kolejki-teraz mój oddział ma remont,lecz mimo to nie ma problemu z załatwieniem sprawy, panie zawsze uśmiechnięte,kompetentne,a poza tym śliczne wnętrza budynku.Jedyne co chciałabym aby zmieniło się to koszty, opłaty są i niestety zmieniaja sie co jakiś czas wzwyż, niestety u konkurencji też nie ma za darmo, więc przewagę ma Pekao wzw z bardzo wysoką jakościa obsługi - szczególnie polecam wszystkim współpracę z panią Dorotką

niezalogowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z ofertą nowej linii eurokont postanowiłem,( dokładnie nie pamiętam , ale chyba w maju ), że udam się do Oddziału w moim Banku, aby bliżej się z nią zapoznać. Pracownik Oddziału dokładnie zaprezentował mi i wyjaśnił na czym polegają zmiany. Ponieważ się zdecydowałem szybko i sprawnie przygotowano mi Aneksy do umów. Bardzo jestem zadowolony z zamiany rachunku. Płacę mniejszą opłatę za jego prowadzenie, mniejsza też będzie prowizja za prolongatę limitu, niższa również prowizja za wypłatę z karty w obcym bankomacie zmiany

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stałem w kolejce...

Stałem w kolejce 7 osobowej, w punkcie obsługi klienta był czynny tylko jeden boks mimo tego, że na sali w banku znajdowało się przynajmniej dziesięciu pracowników. W dziale zakładania kont i lokat oraz w dziale kredytowym siedziało po 4 pracowników mimo iż nie było tam żadnych interesantów, a sami pracownicy nie wyglądali, jak by byli zajęci pracą. Wygląda na to, że bank dba o nowych klientów, tych którzy chcą założyć lokaty lub wziąć pożyczkę, a pozostałym udostępnia jedno okienko i trzeba sobie radzić.

boogie_1

12.11.2010

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udało się do...

Udało się do banku PKO SA w celu odebrania portfela dla firmy żeby móc zrobić wpłatę do baku a że jest to duża kwota jest to robione przez konwojentów .Udałam się do okienka dla klientów bez transakcyjnych czekam ...5min,10min, 20min, nikt nie podchodzi ,stanowisko zostało opuszczone bez żądnej informacji dla klientów. Udałam się do okienka obok i pytam czy ten dział jest przez którąś z pan obsługiwany usłyszałam odpowiedz cytuje "nie ,a co Pani chciała "odpowiadam czy była by Pani tak uprzejma i podała mi portfel nr xyz ,usłyszałam po raz kolejny NIE ,więc mowie ze widzę ,że Pani jest wolna więc chyba nie stanowi problemu podać mi ten portfel,usłyszałam odpowiedz ze Pani nie zamierza mi go podać i mam się udać do kasy.To jest żenujące obsługa siedzi przy stanowiskach bez zajęcia i odsyłają do drugiego okienka zaznaczę zęby podać portfel nie trzeba mieć jakiś uprawnień bo to może zrobić każda z pań która pracuje w banku .Przy kasie też czekałam kolejne 20 min. Zostałam zignorowana przez obsługę.To Bank jest dla nas a nie my dla Banku .Po tym incydencie zrezygnowałam z obsługi ,i świadczeń banku PKO SA.

Agnieszka_860

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zapłacić za...

Chciałem zapłacić za mieszkanie. Zadzwoniłem do Banku ale wybiłem zły PIN. Jakiś amok czy zaćmienie bo wybiłem żle trzy razy i zablokowałem możliwość korzystania z usługi. Aby odblokować nie mogę niestety skorzystać z telefonicznego biura obsługi ale musze iść do oddziału banku. Wszystko byłoby dobrze gdyby nie drobiazg a mianowicie trzeba iść do oddziału gdzie się konto zakładało. W moim przypadku to jest tylko 126 km. Jestem aktualnie w okolicach Mławy a konto zakładałem w W-wie na pL. Hallera.. W Mławie jest oddział ale nie można tego załatwić. W dobie komputerów,internetów , pinów i puków w tak prostej sprawie trzeba przejechac pól Polski.

Mirko69

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przypomiałem sobie o...

Przypomiałem sobie o zaległych opłatach. Zadzwoniłem. Ponieważ są to opłaty cykliczne to w PKO 24 mam je pod hasłami. Podane tam są niezbędne informacje umożliwające wpłatę zgodnie z wymogami banku. Mówiąc pod jakim hasłem jest istytucja lub osoba, której płacimy umożliwia to pracownikowi banku dojście do nr konta i wszystkich danych potrzebnych do wpłaty. Usługę stworzono po to aby zapominaliski dysponując telefonem o każdej porze i z każdego miejsca mógł dokonać przelewu. Rozmowa jest nagrywana. Do pewnego czasu wystarczyło podać hasło i kwotę oraz poprosić o nie czytanie danych do weryfikacji na swoją odpowiedzialnośc. I przelew szedł. Od niedawna pracownicy PKO 24 namiętnie czytają wszystkie dane np nr konta odbiorcy. Jak będąc w lesie na grzybach mam wiedzieć czy nr jest dobry czy może jest to nr babci pracownika. Bez względu na to co zostanie odczytane i tak się zgadzam na przelew choć nie mam zielonego pojęcia czy to jest właściwy nr konta. Bo albo nie mam możliwości sprawdzenia albo mi się nie chce grzebać w papierach.

Mirko69

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa niesamowicie powolna...

obsługa niesamowicie powolna jeśli chodzi o wpłaty i wypłaty w oddziale. Niekiedy w kolejce czekać trzeba nawet ponad 30 min by dokonać zwykłej wpłaty gotówki na konto. Obsługa przy kasie pyta się czy chce się otrzymać potwierdzenie wpłaty, jest to ich obowiązek wiec pytanie takie nie ma prawa padać!

alexa

30.10.2010

Placówka

Warszawa, Imielińska 87

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PEKAOSA ...

PEKAOSA DĘBICA ul. Głowackiego 35 .Jest to placówka położona w okolicach dworców PKP i PKS, idealne miejsce dla mieszkańców pobliskich miejscowości,którzy codziennie dojeżdżają do pracy. Placówka znajduje sie w czteropiętrowym budynku mieszkalnym.Posiada podjazd dla osób niepełnosprawnych i bardzo mały parking z którego również kożystają okoliczni mieszkańcy.Bardzo trudno tam zaparkować. Moją wizytę w tym oddziale rozpoczołem w dn.28-10-2010 o godz.12:25 zakończyłem wizyte 12:50 Godziny otwarcia placówki były widoczne na drzwiach wejściowych Wejście do Oddziału jest czyste Na zewnątrz placówki na podjeżdzie dla niepełnosprawnych znajduje się bankomat,który jest czynny. Wokół bankomatu jest czysto i panuje porządek, w placówce jest czysto i panuje porządek. Materiały informacyjne/reklamowe (broszury, ulotki,plakaty)są umieszczone w miejscach do tego przeznaczonych. Stanowiska pracy są czyste i uporządkowane Wszyscy pracownicy ,którzy mnie obsługiwali mieli przypięte,widoczne identyfikatory, nad stanowiskami widoczne są oznaczenia (znaki umożliwiające orientację w placówce) Po przekazaniu informacji pracownikowi, który mnie zaprosił do obsługi, że chciałbym otworzyć rachunek zostałem skierowany do odpowiedniego stanowisk gdzie zostałem powitany przez obsługującego mnie pracownika, który zapytał w czym może mi pomóc. Niestety ciasne pomieszczenie Banku niezapewniało warunków do zachowania prywatności. Najpierw pracownik zadawał szczegółowe pytania dla lepszego zrozumienia moich potrzeb dochody,wpływy, ilość wykonywanych przelewów, ilość zleceń stałych, częstotliwość korzystania z bankomatu. Następnie zaproponował mi konto INTRO i dwa różne Eurokonta-Eurokonto Aktywne i Eurokonto Aktywne Plus . W jasny i zrozumiały sposób przedstawił mi oferowany produkt – jego najważniejsze zalety i korzyści płynące z jego posiadania następnie zostałem poinformowałnyo opłatach,kosztach prowadzenia rachunku i o dodatkowy korzyści płynące nie tylko z samej oferty ale również profity wynikające z faktu bycia klientem Banku Pekao S.A. ( ilość placówek, ilość bankomatów) Na koniec pracownik zaproponował podpisanie umowy otwarcia konta. Kiedy stwierdziłem, że chcę się jeszcze zastanowić otrzymałeś materiały marketingowe ( Ulotka ogólna dla klientów indywidualnych,informacje o PKO24 ). Pracownik zaproponował kolejne spotkanie lub kontakt telefoniczny i wręczył mi wizytówkę następnie pracownik podziękował za rozmowę i pożegnał się. Czas trwania spotkania z pracownikiem minut: 20 min Zaproponowana oferta w dużym stopniu była dopasowana do moich potrzb.

LaLuna

29.10.2010

Placówka

Dębica, Głowackiego 35

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem Klientką Pekao...

Jestem Klientką Pekao SA od wielu lat. Przez te lata zmieniały się miejsca, gdzie mieścił się Bank, zmieniali się dyrektorzy, pracownicy w końcu też jego logo. Przywiązałam się do tego Banku, nawet będąc w USA korzystałam z możliwości obsługi w oddziale w NY. Tym bardziej jest przykre to, o czym postanowiłam napisać. Sprawa dotyczy placówki Banku przy Noniewicza w Suwałkach. Od kilku lat nawarstwiał się ten problem. Chodzi o to, że regularnie, kilka razy na godzinę, przez okrągły rok ( oprócz niedziel), Panie tam pracujące popalają sobie papierosy całymi grupami stojąc na zewnątrz Banku. Budzi to olbrzymi niesmak i konsternację nas mieszkańców okolicznych bloków. Liczni mieszkańcy, W TYM DZIECI, widzą ten dziwny widok, gdy pracownice Banku ( o zgrozo - KOBIETY !!!) z identyfikatorami dumnie przypiętym na piersi promują coś, czego chyba Bank promować nie powinien. Cóż to za wizerunek Banku? Jaki styl pracy tu się promuje ? A gdzie w tym wszystkim są Klienci - oczekujący w Banku na Panie, które muszą się nagadać i napalić, aby wrócić do nich? Nie wspomnę, że one tak często palące, gdy już usiądą na swoim miejscu pracy to roztaczają wokół siebie zapach niczym z zadymionego pub-u, który nie jest przyjemny, gdy trzeba coś załatwić w Banku. Sama tego doświadczyłam nie raz. Mieliśmy nadzieję, że uda się to załatwić z dyrekcją tego Banku, ale od znajomej dowiedzieliśmy się, że ta osoba niczym nie ustępuje tym wszystkim palącym, czynnie uczestnicząc w tej rozrywce/nałogu i swoistej autopromocji Banku. Nie przeszkadza w tym nawet fakt, że jedna z mieszkanek bloku próbowała kiedyś pozbyć się natrętnych palących oblewając wodą przez okno - niczego te osoby nie zrozumiały i nie wyciągnęły wniosków. Czy na prawdę to jest normalne, czy nie można jakoś motywować w tym Banku i na zewnątrz zdrowego trybu życie i niepalenia. W końcu Bank szczyci się proekologicznym podejściem do rzeczywistości - mam na myśli wizerunek medialny całej grupy Unicredit promowany w mediach elektronicznych. Gdy żyłam przez długie lata w USA, to pracując tam w różnych korporacjach nie wyobrażam sobie takiej sytuacji. To było by odbierane jako coś niedopuszczalnego i jako brak szacunku dla społeczności lokalnej. Jest przecież mnóstwo sposobów na zmotywowanie pracowników do niepalenia ( od motywacyjnego wynagradzania za niepalenie, poprzez pomoc specjalistów, po inne sprawdzone metody znane od lat). I nie chodzi tu o nic nie dające zakazy i karanie, ale o promowanie innego stylu życia i pracy, a tym samym i zmiany wizerunku firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Suwałki, Noniewicza 48

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 22-10-10r...

W dniu 22-10-10r za namową kolegi udałem się do Banku PEKAO S.A. w celu zainwestowania w fundusze kwoty ok 50 tyś na okres około trzech lat.Przy czym chciał bym być obsługiwany przez osobistego doradcę.Przed bankiem na ul. Kościuszki 6 w Dębicy znajduje się duży parking, z kilkoma miejscami parkingowymi dla osób niepełnosprawnych.Na budynku widnieje duże dobrze widoczne logo banku.Na ścianie przy wejściu i drzwiach wejściowych duży napis z godzinami otwarcia placówki.Na schodach wejściowych i wewnątrz banku panuje czystość i porządek,podłoga zabezpieczona wycieraczkami.W przedsionku banku znajdują się dwa wolno stojące bankomaty,które w chwili mojego wejścia są czynne.Po wejściu na sale operacyjną banku dostrzegłem regały z równo poukładanymi ulotkami dla klientów.Sala operacyjna składa się z trzech stanowisk doradców klienta z czego przy dwóch znajdowali się pracownicy ,dwóch przeszklonych boksów Centrów Doradztwa VIP a w głębi sali znajdują się punkty obsługi klient indywidualnego Na sali oczekiwało pięciu klientów,Którzy mogli oczekiwać na wygodnych krzesłach i czteroosobowej kanapie .Po kilku sekundach od mojego wejścia do banku zostałem zauważony przez jednego z doradców klient i zaproszony do stanowiska obsługi.Pracownik był ubrany w garnitur z krawatem,i miał widoczny identyfikator,na biurku panował porządek, bez zbędnych dokumentów i innych materiałów.Po zapoznaniu się z moimi potrzebami i oczekiwaniami w stosunku do banku, pracownik skierował mnie do Centrum Doradztwa VIP.Pracownica tego centrum przywitała się ze mną przedstawiając się z imienia i nazwiska i poprosiła o zaczekanie ponieważ obecnie obsługuje innego klienta. Oczekiwałem ok. 15 min.i po zakończeniu rozmowy z klientem Pani wyszła i osobiście zaprosiła mnie na rozmowę.Spotkanie moje z doradcą odbyło się w warunkach zapewniających dyskrecję.Pracownica banku najpierw zapytał jakie są moje potrzeby i oczekiwania a następnie za pomocą Nawigatora Inwestycyjnego przedstawiła mi plan inwestycyjny i poinformowała mnie o długoterminowym inwestowaniu w fundusze.Zaproponowała mi założenie konta,oraz usługę PEKAO24 umożliwiającą bezpieczne zarządzanie środkami zgromadzonymi na rachunku przez internet i tel.stacjonarny lub komórkowy.Informacje zostały mi przekazany w sposób rzetelny i wyczerpujący.Doradca Osobisty wykazała zainteresowanie moimi potrzebami i potraktowała mnie indywidualnie.Oprócz niezbędnych informacji na temat inwestowania otrzymałem również materiały informacyjne, wizytówkę do bezpośredniego kontaktu z pracownikiem,który zna moje potrzeby w zakresie inwestowania wolnych środków i chętnie mi pomorze w bezpiecznym ich zainwestowani w Fundusze Pionier.Na koniec Doradca upewnił się czy wszystko zrozumiałem i podsumował rozmowę,zachęcając mnie do ponownego kontaktu w celu rozpoczęcia inwestycji.

LaLuna

25.10.2010

Placówka

Dębica, T.Kościuszki 6

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozglądając się za...

Rozglądając się za kredytem trafiłem na Bank Pekao oddział w Barlinku. Spodobał mi się profesjonalizm i rzeczowa obsługa, bez ściemy konkretne pytania i zrozumiałe odpowiedzi bez kręcenia. Obsługa sprawiała wrażenie profesjonalizmu i tak też było. Wszystkie formalności oraz doradztwo pod kątem klienta spełniły moje oczekiwania. Pan od kredytów bardzo miły i konkretny. Pierwszy oddział banku w którym zostałem obsłużony na wysokim poziomie.

Tomasz_1265

20.10.2010

Placówka

Barlinek, Szpitalna 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1213 z 1742)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank Pocztowy

Citi Handlowy

Raiffeisen Digital Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?