Jakość Obsługi - Profil firmy

Bank niestety archaiczny,...

Bank niestety archaiczny, pomimo ze elegancki i stylowy, to przestronne wnetrza i marmury tylko przytlaczaja. Obsługa mila i niby usmichnieta,ale w jakis sztuczny i wyrachowany sposob. Za to dysponujaca dosc rozlegla i wyczerpujaca wiedza, uzyskalam odpowiedzi na wzystkie moje pytania. Obsługa szybka, nie bylo raczej kolejek w okienkach. Oferta banku pozostawia wiele do zyczenia - jest konserwatywna i malo innowacyjna.

ArnikaO

09.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Małachowskiego 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Banku znaczna...

W Banku znaczna ilość pracowników zajęta przygotowywaniem swoich stanowisk, które powinny być od godziny 8:00 gotowe do świadczenia usług. Brak czyjejkolwiek reakcji na wciąż rosnącą kolejkę, jakby każdy z pracowników uważał, że wszyscy czekają ale nie na jego gotowość. Totalna ignorancja. Stanowisko dla klienta z dostępem do internetu do samodzielnej obsługi konta permanantnie nie przygotowane do usługi. Niezależnie od pory dnia, trzeba prosić o uruchomienie sprzętu. Spadająca jakość obsługi klienta

Małgorzata_1600

07.12.2011

Placówka

Garwolin, Kościuszki 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niekompetentna obsługa petenta....

Niekompetentna obsługa petenta. Pracownik banku zajmujący się udzielaniem kredytów nie posiada wystarczającej wiedzy w tym zakresie. Po złożeniu odpowiednich dokumentów i zaświadczeń, których wymagał uprzednio pracowni banku, po kilku dniach zostaliśmy poinformowani że nie złożyliśmy odpowiednich zaświadczeń. Po skontaktowaniu się z pracownikiem banku podpisaliśmy żądane zaświadczenia i oczekiwaliśmy na decyzję. Po czym po następnych kilku dniach dostaliśmy telefon, że bank otrzymał kolejne zaświadczenia, które koniecznie musimy podpisać. Od dnia złożenia wniosku kredytowego minął miesiąc a my ciągle oczekujemy na decyzję banku.

Magdalena_2270

05.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w banku Pekao SA przy ulicy Łopuskiego w sprawie kredytu postanowiłem, że jestem tak niezadowolony iż była to moja ostatnia wizyta w tym miejscu. Zaczęło się od tego, że kiedy wszedłem do oddziału banku kolejka była dość długa. Mimo dużej liczby klientów nie otwarto kolejnego stanowiska, więc klienci spokojnie czekali. W banku było bardzo duszno i trudno było wystać. W końcu nadeszła moja kolej. Pani, która mnie obsługiwała nie była zbyt miła i mówiła bardzo trudnym językiem. Kiedy poprosiłem o wytłumaczenie kilku kwestii kobieta dalej mówiła nieprzystępnym językiem i była lekko zdenerwowana tym, że musi mi tłumaczyć oczywiste dla niej sprawy. Kobieta nie była zbyt cierpliwa i chciała jak najszybciej mnie obsłużyć. Zaś oferta, którą mi przedstawiła w ogóle nie była dla mnie atrakcyjna.

Marlon

03.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Łopuskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w banku...

Wizyta w banku PKO SA by podpisać umowę o usługi maklerskie. W placówce czysto jak to zawsze bywa w tego typu miejscach. Nie było żadnych kolejek- Pani odrazu zaprosiła mnie abym usiadł. Po chwili dostałem wszelką informację na temat usługi, kosztów. Dała również ulotki na temat funduszów. Bardzo profesjonalne podejście. Oczywiście jak to zwykle bywa Pani probowała namówić mnie na pożyczkę, ale gdy odmówiłem nienalegała. Pełen profesjonalizm.

Adrian_236

01.12.2011

Placówka

Gdańsk, balcerskiego 14d

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem załozyć konto...

Chciałem załozyć konto osobiste w banku który mam niedaleko miejsca zamieszkania. Wybór padł na PKO S.A. Wizyta w banku bardzo ustana. Po wejściu zwyczajowo dzień dobry oraz bardzo szybka reakcja pracownika banku z pytaniem w czym może pomóc. Pani była bardzo pomocna, doradziła wybór najlepszego dla mnie rodzaju konta bankowego oraz przeprowadziła całą procedurę zakładania konta. Szybko i sprawnie.

Adrian_236

23.11.2011

Placówka

Gdańsk, balcerskiego 14d

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam zastrzec dowód...

Musiałam zastrzec dowód osobisty. W jednym z oddziałów banku mi się to niestety nie udało. Udałam się więc do oddziału gdzie zakładałam konto. W banku był tylko jeden klient. Od razu zostałam poproszona do kolejnego stanowiska. Wytłumaczyłam w jakiej sprawie przyszłam. Pracownica powiedziała, że się tym zajmie. Dowód został zastrzeżony bez problemu. Opowiedziałam też o sytuacji w innym oddziale gdzie nie chciano mi pomóc. Pracownica banku bardzo się zdziwiła gdyż przyznała mi rację, że każdy z oddziałów ma obowiązek zastrzec dokument. Miałam ochotę zlikwidować swoje konto w tym banku przez ten incydent ale ostatecznie dzięki miłej i fachowej obsłudze w drugim oddziale na razie się z tym wstrzymałam.

Laila

21.11.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do banku...

Poszłam do banku w celu zastrzeżenia dowodu osobistego. Karty można zastrzec na infolinii a dowodu niestety nie. Była to akurat sobota więc niewiele oddziałów było wtedy czynnych. Na infolinii pracownik poinformował mnie który z oddziałów będzie otwarty i poradził aby z samego rana się tam udała. W banku nie było klientów, generalnie wystrój placówki też był nienaganny. Podeszłam więc do pracownicy i wyjaśniłam w jakiej sprawie przychodzę. Pracownica poprosiła mnie o dokument ze zdjęciem. Wtedy wyjaśniłam jej, iż wszystkie dokumenty zostały mi skradzione i że mam jedynie pismo z policji . Wtedy stwierdziła, że nic nie może zrobić w tej sytuacji. Trochę mnie zatkało gdyż wydawało mi się, że przecież to poważna sprawa i coś takiego powinni zrobić do ręki. Tłumaczę jeszcze raz jej wszystko od nowa ale tym razem stwierdziła, że pewnie zgubiłam te dokumenty i że znajdę je do poniedziałku i będzie po sprawie. Wzięłam głęboki oddech, policzyłam w myślach do trzech i mówię wszystko jeszcze raz. Pracownica nadal upiera się, że zgubiłam i znajdę . Poddałam się, sprzeczka o to czy zgubiłam czy zostały mi one skradzione i tak była bez sensu. Pracownica widocznie wie lepiej jak to się stało… Postanowiłam jej wytłumaczyć, że nawet jeśli je zgubiłam to i tak mogły trafić w niepowołane ręce. Ona stwierdziła, że i tak dzisiaj jest tylko kilka banków czynnych( no właśnie-czynnych !) więc i tak nic z nim nie zrobią. W końcu powtórzyłam jej słowa konsultanta przede wszystkim o tym, iż każda z placówek ma obowiązek zastrzec mi dowód. Wiecie czego się dowiedziałam? Tego, że konsultant był niekompetentny a kartę to ona mi może zastrzec a nie infolinia. Według tej pani w tej sytuacji dowód może mi zastrzec jedynie placówka w której zakładałam rachunek. Cóż mogłam zrobić? Musiałam poczekać a zarazem modlić się aby złodziej nie użył w tym czasie mojego dokumentu.

Laila

21.11.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostały mi skradzione...

Zostały mi skradzione karty do bankomatu. Od razu po odnalezieniu numeru na stornie internetowej banku zadzwoniłam na infolinię. Dzwoniłam tam ok godziny 22 może 23. Na szczęście infolinia jest całodobowa. Dodzwoniłam się tam bez dłuższego czekania. Konsultant z którym rozmawiałam wysłuchał mnie co nie było łatwe gdyż byłam bardzo zdenerwowana i mówiłam pewnie trochę chaotycznie. Konsultant był cierpliwy i generalnie dało się wyczuć iż jest osobą kompetentną.

Laila

21.11.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja miała miejsce...

Sytuacja miała miejsce w wakacje. Niestety zostałam okradziona. Zaraz po powrocie do domu postanowiłam zadzwonić do banku aby zablokować karty. Numeru do banku niestety nie znałam jednak po wejściu na stronę internetową bez problemu go odnalazłam. Strona jest przejrzysta, numery szczegółowo opisane więc nie ma problemów z odnalezieniem interesującego nas ani z byciem odsyłanym od jednego konsultanta do drugiego. Strona szybko się ładuje więc jeśli ktoś ma problemy z Internetem(jak często ja) to i tak ją otworzy. Generalnie nie mam nic do zarzucenia :)

Laila

21.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś oceniam placówkę...

Dziś oceniam placówkę banku Pekao w Bukownie. Nie odwiedzam jej często ale znam ją od dawna. Wygląd w środku i na zewnątrz nie nagany. Czystość i ogólny klimat panujący w środku na wysokim poziomie. Panie pracujące w tym banku zawsze są miłe i fachowe. Jedynym małym mankamentem to wielkość placówki i mały parking. Duży atut to lokalizacja.

Piotr_1574

10.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako, że mam...

Jako, że mam konto w PKO skierowałem się tam po pożyczkę. Rozeznałem się wcześniej nieco w konkurencji, pierwsza wizyta w PKO zakończyła się rozczarowaniem. Obsługująca mnie pani była bardzo miła i rzeczowa, niestety oferta którą mi zaproponowała była koszmarnie droga. Obiecała jednak skontaktować się ze mną jeśli pojawi się jakaś lepsza oferta i istotnie, dzień później dostałem inną propozycję. Niestety kiedy pojawiłem się w banku byłem już obsługiwany przez kogoś innego, okazało się, że propozycja mimo wszystko jest droższa niż w konkurencji, będzie dostępna dopiero za kilka dni. Cóż, jakby się pracownicy nie starali, to jednak PKO jest drogim bankiem.

Łukasz_1025

06.11.2011

Placówka

Łask, ul.Warszawska 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja miała charakter...

Obserwacja miała charakter dwuetapowy, ale od początku. Dzień przed wspomnianą datą poszedłem do banku, aby dopełnić formalności w sprawie kredytu studenckiego. Zapytałem pani od kredytów hipotecznych czy mógłbym rozmawiać z panią od kredytów studenckich, jednak tego dnia akurat wyszła wcześniej a była godzina 15, natomiast pani od kredytów studenckich powinna obsługiwać klientów do godziny 17. Wróciłem dzień później. Do działu kredytów studenckich, ulokowanego na 3 piętrze banku dotarłem po informacji pani z działu kredytów. Jednak trafić musiałem tam sam, a wcale nie było to łatwe, gdyż budynek banku ma wiele korytarzy i klatek schodowych a przy okazji wiele pokoi. Kiedy tylko możliwe pytałem, jak mogę dostać się do celu, zawsze odpowiadano mi z życzliwością. Uważam jednak, że w momencie kiedy pani z kredytów hipotecznych informowała panią od kredytów studenckich, że do niej zmierzam, mogła też poprosić, aby ta po mnie zeszła, gdyż jej biuro jest naprawdę trudne do odnalezienia. Po dotarciu do celu pani udzieliła mi potrzebnych informacji( jednak nie zaproponowała, żebym usiadł po długiej wędrówce) oraz kserowała moja legitymacje w celu przedłużenia kredytu, jednak odezwała się złośliwość rzeczy martwych i ksero przestało działać. Próba w biurze na pierwszym piętrze się udała, jednak cały czas byłem na nogach zamiast wygodnie, gdzieś zaczekać. Po załatwieniu upewniłem się, którymi schodami mogę się udać do wyjścia i opuściłem siedzibę banku. Co do wyglądu miejsca, strefa obsługi klienta "niestudenta" wyglądała całkiem przyzwoicie, może po za czerwonymi dywanami, które lata świetności miały już dawno za sobą. Strefa obsługi studentów po za tym, ze jest położona w miejscu trudno dostępnym, gdzie np osoba niepełnosprawna szans by nie miała się dostać, wygląda jak zwykłe biuro. Na korytarzach stały kserokopiarki, brak było oznaczeń pokoi oraz nie widać było ich numerów. Co do czystości jednak trudno się doczepić.

Przemysław_485

29.10.2011

Placówka

Katowice, Warszawska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do banku...

Zaszedłem do banku chciałem sie zapytać o możliwość przeniesienia konta do PKO.Pani zaprosili mnie do oddzielnego pokoju .Zero kolejki.Mila osoba przywitała sie pierwsza ,przedstawiła sie z imienia i nazwiska.Wskazała miejsce abym usiadł.Ubrana w firmowy kostium bardzo ładnie sie prezentowała.czyste zadbane ręce ogólny lad i porządek na biurku sprawiły ze czuło sie pełny profesjonalizm.Zapytała o moje oczekiwania i potrzeby dotyczące konta.W miarę jak wymieniałem ta pani zapisywała co chciałbym mieć.Okazało sie ze wszystkie moje oczekiwania co do konta zostaną spełnione. Pracownik banku punk po punkcje prezentowała ofertę.zapytała sie czy odrazy zakładamy konto.Niestety musiałem odmówić bo nie miałem dowodu ze sobą.Zostałem poproszony o tel. kontaktowy dostałem materiały info.i na następny dzień umówiłem sie na tel.Cała rozmowa trwała około 12 min Dzis już jestem szczęśliwym posiadaczem konta w PKO.Ogólnie placówka robi niesamowite wrażenie 22 wiek.Bardzo czysta i zadbana placówka ułatwienia dla osób niepełnosprawnych.Windy, zerowy podjazd wejściowy.Duża sala bankomatowa z 3 bankomatami.Rewelacja

Tomasz_1515

24.10.2011

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 7

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w tej...

Wizyta w tej placówce przebiegała w miłej atmosferze , pracownik który mnie obsługiwał wyglądał elegancko , a była to kobieta, wykazała się wysoka kultura osobista,ale i posiadaną wiedza,bardzo chętnie wyjaśniała mi jak można załatwić moją sprawę nawet pomogła mi napisać pismo po za tym sala była czysta i schludna , brak kolejek po prostu cicha i miła atmosfera.

Mirek1962

22.10.2011

Placówka

Żychlin, Narutowicza 72

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do banku w celu zmiany konta bankowego. Parę dni wcześniej zadzwonił pracownik banku zapraszając mnie do placówki banku w celu zapoznania się z nową ofertą. Pracownicy byli schludnie i czysto ubrani. Jedynym zastrzeżeniem była brudna i poplamiona podłoga. Jeden z pracowników z uśmiechem na twarzy przywitał się ze mną i zapytał w czym może mi pomóc. Po wysłuchaniu mnie, skierował mnie do odpowiedniej osoby, która w fachowy sposób udzieliła mi wszelkich informacji i pomogła w doborze najkorzystniejszej dla mnie opcji. Na zakończenie pomogła mi nawet ubrać moją córeczkę:). Polecam ten oddział, ponieważ zostałem w nim bardzo dobrze i miło obsłużony:).

leets

19.10.2011

Placówka

Gliwice, Berbeckiego 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Żurominie...

Będąc w Żurominie pilnie potrzebowałam bankomatu. Zobaczyłam szyld Żubra i udałam się w jego kierunku. Niestety, nie mogłam znaleźć bankomatu. Obeszłam budynek z dwóch stron i nic. Stwierdziłam, że nie będę krążyć bez sensu, tylko wejdę do banku i zapytam. Do banku wchodzi się przez trzy pary drzwi, z których jedne totalnie mnie zaskoczyły. Tak to jest, jak wiocha jedzie do miasta. Pokonując "drzwiowe" bariery podeszłam do pierwszej lepszej pani "przy okienku". Pani z początku nie wydawała się sympatyczna, ale okazało się, że to głupie pozory. Pomyślałam nawet, że obsługa może stwierdzić, że przyszła nieobeznana do banku i zaczną się ze mnie śmiać. Nic z tych rzeczy! Pani okazała się bardzo sympatyczna i wytłumaczyła mi, gdzie znajdę bankomat. Dziękuję bardzo raz jeszcze :) Wychodząc, musiałam jeszcze raz zmierzyć się z drzwiami razy trzy, w tym dwoma, które nie chciały mnie wypuścić. Co za przygoda, aż mi głupio :)

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2011

Placówka

Żuromin, Wyzwolenia 31

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką tego...

Jestem klientką tego Banku od ponad roku. Ponieważ korzystam głownie z obsługi przy okienkach kasowych,muszę przyznać,że panie tu pracujące/oraz jeden przesympatyczny pan/ są bardzo kompetentne ,z dużą życzliwością odnoszą się do klientów, nie ma problemu przy wyjaśnieniu skomplikowanych operacji bankowych.Podoba mi się,że blisko zawsze jest osoba/ tez Pani/ kierowniczka, która czuwa i szybko reaguje na pojawiające się problemy. Co jest według mnie nie najlepsze?wygląd sali-obsługi klienta - mogłaby być nieco "cieplejsza" więcej kwiatów oraz informacyjnych ulotek,gazetek z aktualnościami, nowościami,które można by było poczytać oczekując na swoją kolej

Danuta_174

07.10.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj w...

Byłam wczoraj w banku PEKAO S.A. Jestem ich klientem już od paru dobrych lat. nigdy nie miałam zastrzeżeń do nich. Zawsze miło mnie Pani Ewa wysłuchała, jak coś doradziła i odpowiadała zawsze na moje pytania - a było czasami ich bardzo dużo. Ostatnio zauważyłam, że strasznie długo czeka się do kasy banku. Nie wiem co ta Pani w kasie robi, ale po minach klientów w stojącej kolejce widziałam, że nie tylko ja byłam tym zdenerwowana. Pani oczywiście uśmiechnięta i każdym gadała o pierdołach tylko nie o tym co miała. Czułam się trochę olana.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Opole, Osmańczyka 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku udałem...

Do banku udałem się w celu konsultacji na temat mojego konta. Pani z obsługi klientów chętnie i z zaangażowaniem wyjaśniła mi wszelkie wątpliwości i odpowiedziała na wszystkie pytania. Jednocześnie doradziła jakie czynności dla mnie najkorzystniejsze. Zostałem obsłużony bez żadnego czasu oczekiwania, natychmiast, a miejsce obsługi było uporządkowane i schludne.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Rzeszów, Bernardyńska 7

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1236 z 1793)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank Gospodarki Krajowej

Deutsche Bank

Volkswagen Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?