Jakość Obsługi - Profil firmy

Mam dziś wyjątkowe...

Mam dziś wyjątkowe szczęście i dzwonią do mnie z różnych banków proponując "Super usługi i oferty". Zadzwoniła do mnie pani z banku Pekao SA z numeru stacjonarnego przedstawiając się a jednocześnie potwierdzając czy rozmawia z właściwą osobą. Jako klientowi banku chciała mi zaproponować wyjątkową ofertę i czy mam chwilę by wysłuchać co ma mi do zaoferowania. Powiedziałem, że jeśli chce mi zaproponować kartę debetową lub jakieś ubezpieczenie to szkoda czasu na rozmowę, bo nie jestem zainteresowany. Pani na infolinii chyba wzięła te słowa zbyt poważnie, bo się rozłączyła nawet nie żegnając się ze mną ani nie dziękując za rozmowę. Wydaje mi się, że jest to bardzo nieprofesjonalne i niewłaściwe zachowanie. Następnym razem słysząc w słuchawce, że dzwoni ktoś z banku PEKAO SA, też się od razu chyba rozłączę...

leets

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówkę tę odwiedziłam...

Placówkę tę odwiedziłam aby wpłacić parę złotych musiałam odstać w kolejce ponad pół godziny bo były czynne tylko dwie kasy ,gdzie dokonuje się wpłat i wypłat oraz opłat rachunków.Stojąc w kolejce wysłuchałam wielu negatywnych uwag na temat banku i stania w kolejkach do kasy.Reasumując organizacja obsługi jest beznadziejna, oferta niczym nie wyróżnia się spośród innych banków, a kompetencje personelu również pozostają wątpliwe

zalogowany_użytkownik

25.07.2011

Placówka

Głubczyce, Kościuszki 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W PIĄTEK pojechała...

W PIĄTEK pojechała do banku by wyjaśnić wątpliwości co do płatności za moje konto. mimo tego, że spędziłam tam 45 minut niczego się nie dowiedziałam, ponieważ w obsłudze była jedna pani i obsługiwała petenta co jest zrozumiałe jednak ja też pracuję i szybciej się zwolniłam z pracy by załatwić sprawy prywatne. bankowi potrzebna jest większa liczba osób do obsługi klijęta

Joanna_1607

25.07.2011

Placówka

Starogard Gdański, Lubichowska 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku by wyjaśnić dlaczego od 2 miesięcy nie dostałam kod PIN do nowej karty. Przed bankiem panował porządek, kosze na śmieci miały czyste worki. Na drzwiach wisiały plakaty dot. kredytów okna były czyste. W drzwiach przejściowych, które są zabezpieczone przed wejściem nie pożądanych osób wraz z kamerką. Wnętrze banku było posprzątane przez panie sprzątaczki, które właśnie wynosiły śmieci, gdyż było piętnaście minut do zamknięcia. Pani w dziale, która mnie obsługiwała właśnie rozmawiała ze swoją klientką umawiając się z nią na następny dzień by załatwić sprawę. Po czym odłożyła słuchawkę i z uśmiechem przywitała mnie mówiąc "Dzień dobry". Wytłumaczyłam Pani sprawę bardzo szczegółowo, po czym od razu Pani zaczęła sprawdzać dlaczego do tej pory nie dostałam kodu. Bardzo szybko wyjaśniła się sprawa. Pani była ubrana w elegancki garnitur wraz z identyfikatorem. Oddała mi Pani dowód oraz nowe karty. Mówiąc "Do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odwiedziłam placówkę...

Dziś odwiedziłam placówkę banku PKO SA aby dokonać wpłaty gotówki bo bank ten nie posiada wpłatomatów i aby wpłacić parę złotych musiałam odstać w kolejce ponad pół godziny bo były czynne tylko dwie kasy ,gdzie dokonuje się wpłat i wypłat oraz opłat rachunków.Stojąc w kolejce wysłuchałam wielu negatywnych uwag na temat banku i stania w kolejkach do kasy.Ja rozumie, że obecnie są urlopy ale kolejki są także w okresach nieurlopowych.

zalogowany_użytkownik

19.07.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Armii Krajowej 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Data wraz z...

Data wraz z godziną są oczywiście podane orientacyjnie. Nie sposób przecież zapamiętać wszystkiego :). Zawsze jak udaje się do innego banku - trafiam na nie miłą obsługę. Z tym bardziej nie mam najmniejszego problemu, obsługa jest zawsze sympatyczna, doradzi w każdej sytuacji związanej oczywiście z ich obowiązkami. Bardzo kompetentna ekipa pracuje tam i pilnuje porządku jaki powinien być w każdym banku. Obługa sprawna, dosyć szybka, miejsce pracy zawsze schludne.

Obserwatorium

15.07.2011

Placówka

Zielona Góra, Fryderyka Chopina 21

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Likwidacja konta w...

Likwidacja konta w tym Banku jest czynnością którą można wykonać, pamiętać trzeba jednak o jednej podstawowej sprawie. Dlaczego przyszliśmy do Banku? Pracownicy starają się utrzymać nasze konto i jest to sprawa na której zależy im prawdopodobnie bardziej niż nam na likwidacji konta. Możemy spodziewać się że nagle, otrzymamy dużo ulotek a w zalewie słów pracownika Banku pomyślimy że może i to stare konto nie jest już mi potrzebne ale to o którym właśnie mówi ta Pani przydało by się jak najbardziej. Nie jest to wyjątek, pracownicy mają taki obowiązek. Plusem jest w tym miejscu to że otrzymujemy mnóstwo często, niepotrzebnych informacji na temat oferty Banku. Kilkukrotne uparte informowanie o chęci likwidacji konta, powinno jednak wystarczyć. W moim przypadku, po likwidacji konta dostałem zawiadomienie o pieniądzach jakie muszę zapłacić za nie uregulowany debet. List wysłano kilka dni po tym jak zapłaciłem wszystko co musiałem i zlikwidowałem konto. Ponowne odwiedzenie Banku PEKAO w tym przypadku, wydawało mi się frustrującą czynnością. Spodziewałem się że odejdę z kwitkiem. Przy likwidacji konta pracownik był bardzo miły i chciał ze mną rozmawiać. Kiedy przyjdę z moim nowym problemem, już nie będąc klientem Banku mógł mnie potraktować jak natręta który ma za swoje. Ku mojemu zdziwieniu pracownik był równie zajęty moją sprawą co w chwili likwidacji konta. Sprawdzał wszystkie szczegóły, dzwonił w różne miejsca. Na końcu po konsultacji ze swoim przełożonym podyktował mi list do Dyrektora i poinstruował mnie co muszę zrobić żeby naliczona kara została anulowana. Sprawa została załatwiona pozytywnie. Pracownicy Banku starają się w taki sam sposób pomóc swoim obecnym i byłym klientom, jakoś obsługi jest jak najbardziej na plus. Co ciekawe w tym Banku pracownicy są zawsze na swoim miejscu i jeżeli jakieś miejsce jest nie obsadzone można być pewnym że pracownik na pewno nie chowa się gdzieś w toalecie z telefonem komórkowym przy uchu. Kolejki w tym Banu są tylko dla tego że dużo osób ma pilną sprawę do załatwienia a nie dla tego że pracownicy mają coś ważniejszego do roboty niż wykonywanie swoich obowiązków. Pamiętać trzeba jednak o tym że jak w każdym Banku pewne sprawy są załatwiane dla w nas w mniej lub bardziej nie przyjemny sposób. Likwidacja konta była nieco trudna, jednak to wyjątek podczas korzystania przeze mnie z usług Banku PEKAO. Polecam ze względu na fachowość i sprawność obsługi, lokalizację, ofertę oraz sieć bankomatów.

Łukasz_1445

15.07.2011

Placówka

Kielce, Henryka Sienkiewicza 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Studiuję w Szkole...

Studiuję w Szkole Głównej Handlowej i korzystam z usług banku Pekao SA. Gościłem w wielu bankach w Warszawie tej instytucji, jednak muszę przyznać, że ten mieszczący się w murach mojej uczelni jest najlepszy. Pani, która obsługuje kasę jest zawsze uprzejma i konkretna i nawet gdy powstaje kolejka, szybko ją obsługuje. Parę miesięcy temu złamałem kartę bankomatową i musiałem ją wymienić. Pracownicy banku błyskawicznie pomogli mi poradzić sobie z problemem, dzięki czemu po kilku dniach mogłem korzystać ponownie z bankomatu. Jednym słowem- polecam!

Jakub_495

14.07.2011

Placówka

Warszawa, al. Niepodległości 162

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 4...

W dniu 4 maja br zrezygnowalam z posiadania karty kredytowej tego banku. Zaplacilam całą należną kwotę oraz oplate roczną na następny rok w wys. 70,00 zł. mimo iż ta oplata miala sie pobrać dopiero 26 maja. W oddziale banku zapewniono mnie że cała kwota zostanie mi zwrócona po zamknięciu rachun ku karty tj. po 45 dniach. Podalam nr konta na który nalezy zwrócic w/w kwote. Do dziasiaj nie dostalam zwrotu. Zgłosiłam reklamację i na rozpatrzenie jej musze czekac około 30 dni. Od 4 maja to będzie 3 miesiace. Telefonicznie dowiedzialam sie że otrzymam zwrot tylko częsci kwoty tj,. ok 22,00 zl . Inne zapewnienia, inna rzeczywistości i nadal nic się nie dzieje. Pracownicy zapewniają ze będzie zwrot całej kwoty(nawet ci z działu reklamacji) a ja nadal czekam. Zrobilam wszystko czego żądał bank, a bank mnie lekceważy. Trudni się rozstać z bankiem pekao sa. Napewno nikomu tego banku nie polecę

SILKA

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze brak kolejek...

Zawsze brak kolejek co jest na duży plus w porównaniu z innymi bankami. Miła i serdeczna obsługa. Pracownicy chętnie odpowiadają na zadane pytania. Szybka i sprawna obsługa. Parking w pobliżu oddziału. I dla wypłacających bankomat.Plusem jest też położenie placówki w centrum miasta w pobliżu różnego rodzaju sklepów.

Agnieszka_2176

13.07.2011

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Warszawska 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam w tym...

Posiadam w tym banku kredyt hipoteczny, chciałam go powiększyć o pewną sumę. Złożyłam wniosek u doradcy hipotecznego w tymże oddziale banku. Powiedziano mi że za dwa, trzy dni będzie decyzja i doradca się ze mną skontaktuje. Czekałam tydzień, zadzwoniłam otrzymałam informację że Pani, która przyjęła mój wniosek jeszcze go nie wysłała, bo jest sama, bo ma dużo pracy itd. Miała wysłać następnego dnia i potwierdzić to telefonicznie. Oczywiście nie zadzwoniła, a gdy ja dodzwoniłam się po całym dniu prób otrzymałam informację że dopiero co wysłała i że będzie decyzja za dwa dni. W skrócie napiszę że na decyzję czekałam 5 tygodni, w tym czasie ani razu Doradca się ze mną nie skontaktował sam, moje telefony i pytania były traktowane lekceważąco, usłyszałam że bank nie posiada standardów co do długości rozpatrywania wniosków więc nikt nie jest w stanie mi powiedzieć ile to może trwać. Po 5 tygodniach dostałam decyzję odmowną z powodu złego obliczenia w oddziale zdolności finansowej.

Magdalena_1529

11.07.2011

Placówka

Wrocław, ul. Oławska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pobierając pieniądze z...

Pobierając pieniądze z innego państwa, formalności jest bardzo dużo, długi czas oczekiwania na gotówkę. Można to załatwić ale trwa to co najmniej 5 minut. Jednakże Pani w okienku była miła, używała zwrotów grzecznościowych, nawiązała kontakt wzrokowy ze mną. Tym samym zrekompensowała mi długie oczekiwanie. Na szczęście kolejki nie było, dostałem się do okienka zaraz po wejściu. Pani przy swoim biurku miała zachowany porządek. Ogólnie w banku panował porządek, były rozłożone ulotki informacyjne bądź reklamowe.

Toms

05.07.2011

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku PEKAO SA w celu odebrania maskotek-literaków za uzbierane paragony poświadczajce dokonanie transakcji kartą mastercard. W placówce pojawiłam się pół godziny przed zamknięciem, bez nadziei, że zdążę być obsłużona o tak późnej porze. Ku mojemu zaskoczeniu nie było długich kolejek, a to za sprawą sprawnie i szybko obsługujących pań. Miałam przyjemność być obsługiwana przez panią Barbarę F. Bardzo miła i sympatyczna kobieta z uśmiechem na twarzy, znająca się na swojej pracy. Obsługując mnie, w międzyczasie pomagała dyskretnie koleżance obok rozwiązać jakiś problem z systemem bankowym. Ja zostałam sprawnie, szybko i bezproblemowo obsłużona. Ogólnie w banku czyściutko, panie elegancko ubrane - jak przystało na pracę w takiej instytucji. Nie ma się do czego przyczepić. W ostatnim czasie odbyłam 3 wizyty w tym banku, jednak w innych oddziałach. Ten na ul.Garncarskiej jako jedyny sprawnie mnie obsłużył. Od dziś wszystkie swoje problemy z tym bankiem będę rozwiązywać w tym konkretnym oddziale, choć jest mi on nie po drodze.

Anna_3031

01.07.2011

Placówka

Gdańsk, Wały Piastowskie 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Interesował mnie kredyt...

Interesował mnie kredyt gotówkowy. Pani doradca wszystko dokładnie wyjaśniła, podała szczegółowe warunki i zasady. Poświęciła mi tyle czasu ile było potrzeba na dokładne zbadanie sprawy. Na koniec dostałam wizytówkę z prośbą o kontakt telefoniczny, jeśli zdecyduję się na któryś z przedstawionych wariantów kredytu. Kontakt telefoniczny miał na celu przygotowanie potrzebnych dokumentów bez mojej obecności - co trwa około 2 godzin, natomiast ja miałabym przyjść jedynie podpisać umowę kredytu. Bardzo wygodne rozwiązanie - zwłaszcza, dla ludzi ceniących swój czas.

Danuta_4

23.06.2011

Placówka

Chrzanów, al. Henryka 20

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do placówki panuje ład i porządek. Po wejściu do środka budynku nikt z pracowników nie wita nawet werbalnie klientów. Na sali dwóch pracowników i dwóch pracowników w boksach kasowych. Czynna jedna kasa, w drugiej siedział pracownik ale miał tabliczkę z i informacją obsługa w okienku obok. Przede mną w kolejce do kasy stało 4 klientów. Na sale doszedł czwarty pracownik z siatką zakupów.

Helena_20

13.06.2011

Placówka

Włocławek, WOJSKA POLSKIEGO 2A

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 27 maja...

Dnia 27 maja około godziny 16:40, tuż przed zamknięciem oddziału, udałem się do Banku Bank Pekao SA celem pozyskania informacji odnośnie wcześniejszej spłaty umowy kredytowej. Po wejściu do placówki banku, minąłem stanowisko doradcy klienta przy którym prace wykonywała jedna z pracujących tam Pań, po czym zatrzymałem się przed punktem kas. W placówce nie było innych klientów poza mną, a prace wykonywało dwóch pracowników, kasjer i doradca. Oboje życzliwie przywitali mnie po wejściu. Obok kas były kolejne dwa stanowiska doradców, obecnie nieczynne. Po około 30 sekundach czekania na zaproszenie ze strony kasjera bądź doradcy, udałem się do stanowiska doradcy który przyjął mnie od razu. Po przedstawieniu zapytania z którym przyszedłem, Pani Ewa sprawnie i szybko udzieliła mi satysfakcjonującej odpowiedzi oraz przeprowadziła stosowne symulacje by zobrazować swoje słowa na konkretnych liczbach. Całą rozmowa zajęła niespełna 10min. Po załatwieniu kwestii kredytu, pożegnałem się. Pracownik Banku życzył mi "miłego dnia", po czym opuściłem placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2011

Placówka

Wrocław, Gubińska 15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam bank w...

Odwiedziłam bank w którym posiadam konto w celu korekty numeru kontaktowego oraz adresu. Obsługująca mnie pracownica dokonała wszystkich niezbędnych korekt, a następnie prowadziła ze mną luźną rozmowę, która jak się okazało zmierzała do uzyskania mojej opinii o II filarze. Pracownica nastepnie zaproponowała mi przejście do II filaru w banku oraz dodatkowe usługi do konta osobistego. Pracownica była bardzo kompetentna, na wszystkie pytania udzielała odpowiedzi jasnych i zrozumiałych dla mnie. Mimo mojego oporu, zaproponowała, abym się zastanowiła do jutra, a ona zadzwoni w celu potwierdzenia przystąpienia do II filaru. Pracownica dążyła do sprzedaży proponowanych produktów i obsługi mojej osoby w sposób kompleksowy. Byłam bardzo zadowolona z wizyty w oddziale.

Magdalena_1385

24.05.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek 18

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zapytanie dot.założenie lokaty....

zapytanie dot.założenie lokaty. Pełna kompetencja, wiele ważnych informacji, właściwa analiza potrzeb. Zaangażowanie ze strony doradcy, przekazanie materiałów i ulotek, wnikliwa analiza każdego produktu,. Na miejscu pracy nie znajdowały się przedmioty nie związane z pracą. W banku było czysto, i wszystko uporządkowane.

Monika_1395

01.05.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Plac Wolności 6-8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy są bardzo...

Pracownicy są bardzo profesjonalni, z uśmiechem podchodzą do klienta. Obsługa jest naprawdę na wysokim poziomie, przebiega szybko i bezproblemowo. Niestety mam zażalenia co do kwoty prowizji, jaką bank pobiera za dokonanie przelewu w placówce, czyli opłata to 6,00zł za jeden przelew. Moim zdaniem bardzo drogo.

Joanna_1814

26.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam obsłużona przez...

Zostałam obsłużona przez Panią Agnieszkę. Bardzo miła, kompetentna i rzetelna obsługa. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie. Pracownik odpowiedział na wszystkie moje pytania. W jednej sprawie Pani Aga musiała się skonsultować z przełożonym. Wygląd placówki, czystość i zachowanie pozostałego personelu bez zarzutów.

Anna_2924

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej 12/1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1213 z 1742)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

BNP Paribas

Bank Pocztowy

Credit Agricole

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?