Jakość Obsługi - Profil firmy

Pobierając pieniądze z...

Pobierając pieniądze z innego państwa, formalności jest bardzo dużo, długi czas oczekiwania na gotówkę. Można to załatwić ale trwa to co najmniej 5 minut. Jednakże Pani w okienku była miła, używała zwrotów grzecznościowych, nawiązała kontakt wzrokowy ze mną. Tym samym zrekompensowała mi długie oczekiwanie. Na szczęście kolejki nie było, dostałem się do okienka zaraz po wejściu. Pani przy swoim biurku miała zachowany porządek. Ogólnie w banku panował porządek, były rozłożone ulotki informacyjne bądź reklamowe.

Toms

05.07.2011

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku PEKAO SA w celu odebrania maskotek-literaków za uzbierane paragony poświadczajce dokonanie transakcji kartą mastercard. W placówce pojawiłam się pół godziny przed zamknięciem, bez nadziei, że zdążę być obsłużona o tak późnej porze. Ku mojemu zaskoczeniu nie było długich kolejek, a to za sprawą sprawnie i szybko obsługujących pań. Miałam przyjemność być obsługiwana przez panią Barbarę F. Bardzo miła i sympatyczna kobieta z uśmiechem na twarzy, znająca się na swojej pracy. Obsługując mnie, w międzyczasie pomagała dyskretnie koleżance obok rozwiązać jakiś problem z systemem bankowym. Ja zostałam sprawnie, szybko i bezproblemowo obsłużona. Ogólnie w banku czyściutko, panie elegancko ubrane - jak przystało na pracę w takiej instytucji. Nie ma się do czego przyczepić. W ostatnim czasie odbyłam 3 wizyty w tym banku, jednak w innych oddziałach. Ten na ul.Garncarskiej jako jedyny sprawnie mnie obsłużył. Od dziś wszystkie swoje problemy z tym bankiem będę rozwiązywać w tym konkretnym oddziale, choć jest mi on nie po drodze.

Anna_3031

01.07.2011

Placówka

Gdańsk, Wały Piastowskie 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Interesował mnie kredyt...

Interesował mnie kredyt gotówkowy. Pani doradca wszystko dokładnie wyjaśniła, podała szczegółowe warunki i zasady. Poświęciła mi tyle czasu ile było potrzeba na dokładne zbadanie sprawy. Na koniec dostałam wizytówkę z prośbą o kontakt telefoniczny, jeśli zdecyduję się na któryś z przedstawionych wariantów kredytu. Kontakt telefoniczny miał na celu przygotowanie potrzebnych dokumentów bez mojej obecności - co trwa około 2 godzin, natomiast ja miałabym przyjść jedynie podpisać umowę kredytu. Bardzo wygodne rozwiązanie - zwłaszcza, dla ludzi ceniących swój czas.

Danuta_4

23.06.2011

Placówka

Chrzanów, al. Henryka 20

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do placówki panuje ład i porządek. Po wejściu do środka budynku nikt z pracowników nie wita nawet werbalnie klientów. Na sali dwóch pracowników i dwóch pracowników w boksach kasowych. Czynna jedna kasa, w drugiej siedział pracownik ale miał tabliczkę z i informacją obsługa w okienku obok. Przede mną w kolejce do kasy stało 4 klientów. Na sale doszedł czwarty pracownik z siatką zakupów.

Helena_20

13.06.2011

Placówka

Włocławek, WOJSKA POLSKIEGO 2A

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 27 maja...

Dnia 27 maja około godziny 16:40, tuż przed zamknięciem oddziału, udałem się do Banku Bank Pekao SA celem pozyskania informacji odnośnie wcześniejszej spłaty umowy kredytowej. Po wejściu do placówki banku, minąłem stanowisko doradcy klienta przy którym prace wykonywała jedna z pracujących tam Pań, po czym zatrzymałem się przed punktem kas. W placówce nie było innych klientów poza mną, a prace wykonywało dwóch pracowników, kasjer i doradca. Oboje życzliwie przywitali mnie po wejściu. Obok kas były kolejne dwa stanowiska doradców, obecnie nieczynne. Po około 30 sekundach czekania na zaproszenie ze strony kasjera bądź doradcy, udałem się do stanowiska doradcy który przyjął mnie od razu. Po przedstawieniu zapytania z którym przyszedłem, Pani Ewa sprawnie i szybko udzieliła mi satysfakcjonującej odpowiedzi oraz przeprowadziła stosowne symulacje by zobrazować swoje słowa na konkretnych liczbach. Całą rozmowa zajęła niespełna 10min. Po załatwieniu kwestii kredytu, pożegnałem się. Pracownik Banku życzył mi "miłego dnia", po czym opuściłem placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2011

Placówka

Wrocław, Gubińska 15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam bank w...

Odwiedziłam bank w którym posiadam konto w celu korekty numeru kontaktowego oraz adresu. Obsługująca mnie pracownica dokonała wszystkich niezbędnych korekt, a następnie prowadziła ze mną luźną rozmowę, która jak się okazało zmierzała do uzyskania mojej opinii o II filarze. Pracownica nastepnie zaproponowała mi przejście do II filaru w banku oraz dodatkowe usługi do konta osobistego. Pracownica była bardzo kompetentna, na wszystkie pytania udzielała odpowiedzi jasnych i zrozumiałych dla mnie. Mimo mojego oporu, zaproponowała, abym się zastanowiła do jutra, a ona zadzwoni w celu potwierdzenia przystąpienia do II filaru. Pracownica dążyła do sprzedaży proponowanych produktów i obsługi mojej osoby w sposób kompleksowy. Byłam bardzo zadowolona z wizyty w oddziale.

Magdalena_1385

24.05.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek 18

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zapytanie dot.założenie lokaty....

zapytanie dot.założenie lokaty. Pełna kompetencja, wiele ważnych informacji, właściwa analiza potrzeb. Zaangażowanie ze strony doradcy, przekazanie materiałów i ulotek, wnikliwa analiza każdego produktu,. Na miejscu pracy nie znajdowały się przedmioty nie związane z pracą. W banku było czysto, i wszystko uporządkowane.

Monika_1395

01.05.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Plac Wolności 6-8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy są bardzo...

Pracownicy są bardzo profesjonalni, z uśmiechem podchodzą do klienta. Obsługa jest naprawdę na wysokim poziomie, przebiega szybko i bezproblemowo. Niestety mam zażalenia co do kwoty prowizji, jaką bank pobiera za dokonanie przelewu w placówce, czyli opłata to 6,00zł za jeden przelew. Moim zdaniem bardzo drogo.

Joanna_1814

26.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam obsłużona przez...

Zostałam obsłużona przez Panią Agnieszkę. Bardzo miła, kompetentna i rzetelna obsługa. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie. Pracownik odpowiedział na wszystkie moje pytania. W jednej sprawie Pani Aga musiała się skonsultować z przełożonym. Wygląd placówki, czystość i zachowanie pozostałego personelu bez zarzutów.

Anna_2924

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej 12/1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo długo czeka...

Bardzo długo czeka się w kolejce (ja czekałam godzinę i 30 minut), mimo iż są wydawane numerki dla każdego klienta, nie wszystkie okienka są czynne - a uważam, że szybkość obsługi klienta powinna też stanowić jeden z priorytetów. Jeśli chodzi o obsługę - Pani w okienku była bardzo miła, nie mam zastrzeżeń.

Justyna_47

14.04.2011

Placówka

Słupsk, 11 Listopada 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedł czas, abym...

Przyszedł czas, abym opisała swoją "przygodę" z bankiem Pekao... Jest ona długa i zaczęła się w zeszłym roku. Jej początek wiążę się z moją decyzją o wzięciu kredytu studenckiego. Była to długa droga, pełna zakrętów i przeszkód. Formalności mnóstwo, a jak się przez nie przebrnie bardzo dużo już zależy od samego banku. Pekao wybrałam głównie ze względu na brak opłat przy zakładaniu i prowadzeniu konta do kredytu oraz na lokalizację w ścisłym centrum. Wybór nie był szeroki, a ten bak wydawał mi się najbardziej odpowiedni... Znając inne osoby korzystające z kredytów studenckich wiem, że nie mogę narzekać, nie miałam zbytnich problemów i nieprzyjemności, jak inni... a jednak jak dla mnie jest dużo punktów, które należy poprawić... Po pierwsza obsługa w oddziale. Za każdym razem gdy się pojawiłam w punkcie obsługi kredytów musiałam długo czekać aż ktoś się mną w ogóle zainteresuje! Panie udawały, że mnie nie widzą i dopiero po jakimś czasie stukając w klawiaturę krzyczały do mnie, że mam usiąść i poczekać...Składanie dokumentów odbyło się w atmosferze - "My tu rządzimy - robimy Ci łaskę, że dostaniesz ten kredyt..." Tylko ciekawe kto go będzie spłacał? I dodatkowo zawsze były pretensje, że przychodzę tuż przed zamknięciem - no przepraszam bardzo, że pracuję... Za to miło wspominam założenie samego konta. Pracownik banku był bardzo sympatyczny, pomocny i dobrał odpowiednie konto, dopasowane do moich potrzeb - pracownicy działu obsługi kredytu powinni brać z niego przykład! Teraz została mi spłata zobowiązań... Cieszę, że dopiero za dwa lata będę musiała udać się do banku - to może w tym czasie zmieni się coś na lepsze? Bo w tym momencie wiem, że ten bank będę odwiedzać tylko z konieczności...

Natalia_549

07.04.2011

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 52/56

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa. Pani...

Profesjonalna obsługa. Pani Monika i Pan Jerzy wszystko wyjaśniają, doradzają. Traktują każdego Klienta indywidualnie. Ich schludny ubiór jest stosowny do stanowiska i miejsca pracy (wcześniej pracowała tam Pani, która ubierała zbyt kuse spódnice, co w takim miejscu jak Bank nie jest wskazane). Placówka jest czysta i zadbana. Zaobserwowałam, iż awarie bankomatu są w tej placówce szybko zgłaszane, w krótkim czasie pojawia się ekipa techniczna.

zalogowany_użytkownik

07.04.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 277

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta przed 17...

Wizyta przed 17 dotyczyła złożenia dokumentów dotyczących obsługi kredytu hipotecznego po uruchomieniu. Pani obsługująca nie przywitała się ze mną, tylko od razu stwierdziła, że jak nie mam ksero dokumentów to mi nie z kseruje bo już wychodzi do domu. Nie potrafiła odpowiedzieć na pytania dotyczące produktów oferowanych przez bank(chodziło tu o pytania dotyczące kredytu mieszkaniowego a zaznaczam, że byłem w pokoju w dziale hipotek). Odniosłem wrażenie że się Pani strasznie spieszyło do domu.Kazała przyjść jutro jak będą inni pracownicy. Dodatkowo pokój w którym znajduję się dział zajmujący się obsługą kredytów hipotecznych jest mały a są aż trzy stanowiska do obsługi, pomimo tego, że jest czysto, ilość dokumentów na biurkach powoduję, że ma się wrażenie jakby się wchodziło do graciarni.

zarejestrowany-uzytkownik

01.04.2011

Placówka

Piaseczno, Al. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyty w banku...

Wizyty w banku nie zawsze należą do przyjemnych, są jednak przykłady ze może być to mile spędzony czas. Tak było w tym przypadku. Wizyta była umówiona, bardzo miła Pani czekała na mnie, nie musiałem stać w kolejce. Rozmowa była bardzo rzeczowa, widać było że pani jest przygotowana wszechstronnie do prowadzenia rozmów o kredytach konsumenckich. Co ważne nie była nachalna tylko wszystko skrupulatnie tłumaczyła co i jak, jakie ryzyko i jakie plusy. Małym problemem była tylko zbyt wysoka temperatura w pomieszczeniu, być może spowodowane było to zmiennymi warunkami pogodowymi na przełomie marca.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Fryderyka Chopina 21

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jakoś ta placówka...

jakoś ta placówka ma u mnie plus:) zawsze tam wpłacam pieniądze i jakos ta obsługa idzie mega szybko:):) moze to takie szczescie, ze trafiam na odpowiedni personel, ale nie mailam jeszcze tak, żeby ktoś kto obsługiwał zachowywał sie arogancko, albo za kare....zawsze szybko profesjonalnie - w sumie praca to praca!

Anita

25.02.2011

Placówka

Wrocław, ul. Oławska 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa klienta, otrzymałam wszystkie niezbędne informacje dotyczące kredytu hipotecznego. Dodatkow będę mogła się "załapać" na promocyjną ofertę, jaką obecnie bank ma w swojej ofercie. Zaoferowane mi także pomoc przy wypełnianiu odpowiednich formularzy, czyli wniosek kredytowy i kartę informacyjną.

Halina_46

19.02.2011

Placówka

Katowice, Korfantego 56

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca klienta pani...

Doradca klienta pani .A N. dokładnie wytłumaczyła mi ofertę sprzedaży kredytu . Była miła i uprzejma,oraz posiadała dużą wiedzę na temat oferowanego produktu. Okolice wejścia jak również w placówce banku panował porządek . Szyby w drzwiach wejściowych jak i na salę bankową były czyste . Zainteresowanie się moją osobą było bardzo szybkie.

zalogowany_użytkownik

18.02.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO DŁUGIE KOLEJKI,...

BARDZO DŁUGIE KOLEJKI, MARUDNE, NIEMIŁE KOBIETY. JESTEM W SZOKU ZE W 21 WIEKU OBSŁUGA JEST NA TAK NISKIM POZIOMIE, KOLEJKI ALE NIKT Z ZAPLECZA SIĘ NIE POFATYGUJE ABY POMÓC, CHOCIAŻ ŚMIECHY I ROZMOWY SŁYCHAĆ I TO DRAŻNI TYM BARDZIEJ, BO PO PRACY NIE CHCE SIĘ SPĘDZAĆ GODZINY W KOLEJCE:( I DO TEGO WYSOKIE OPŁATY beznadzieja!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2011

Placówka

Węgorzewo, PL WOLNOŚCI 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi bardzo...

Jakość obsługi bardzo dobra i bardzo fajny personel ale co do kolejek to coś strasznego zawsze rano jest tylko jedna osoba obsługująca, dużo osób wychodzi w ogóle z kolejki jeśli nie mają czegoś pilnego do załatwienia. Pomimo , że od niedawna zrobili obok okienko gdzie również Panie przyjmują wpłaty lub wypłaty to te Panie zawsze sa zajęte innymi sprawami

Elżbieta_330

17.02.2011

Placówka

Dębica, Głowackiego 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z serwisu...

Korzystam z serwisu pekao24.pl, korzystam od początku istnienia. Dziś mam tez porównanie (z innym kontem) i muszę wszystkim powiedzieć ze jest to super oferta bankowości internetowej. Dostęp do usług, zakładek i opcji jest po prostu idealna, taka jaka powinna być moim zdaniem. Operacje wykonane karta czy przelewy są błyskawicznie, od razu odnotowywane w historii. Można by wiele pisać - POLECAM.

Matias

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1204 z 1709)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Santander Bank Polska

mBank

Narodowy Bank Polski

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?