Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (424 z 556)

Chciałem dokonać wpłaty...
Chciałem dokonać wpłaty w osiedlowym punkcie kasowym,Banku Spółdzielczego.Ponieważ była zbyt duża kolejka postanowiłem udać się do samego banku.Bank po kapitalnym remoncie,już przy wjeżdzie na obszerny parking widać że tu się dba o klienta.Cała posesja dokładnie odśnieżona,wszystkie miejsca parkingowe dostępne,czyściutko mimo dużych opadów śniegu.Po wejściu do placówki banku uśmiech pań w okienkach wita klienta,przestronne wnętrze oraz duża ilość okienek kasowych zachęca do częstszego odwiedzania tej placówki.

Bonzo

15.02.2010

Placówka

Staszów, Kościelna

Nie zgadzam się (27)
Obsługa klienta ubrana...
Obsługa klienta ubrana jest poprawnie.Pomieszczenie Banku jasne i czyste. Klient obsługiwany jest grzecznie i bez zbędnych pytań i czynności. Nie wypełnione rubryki w przekazie, Pani mnie obsługująca wypisała sama i bez uwag . Tak się zdarzyło, że tego dnia miałem ok. 400 zł w drobnym bilonie. Pieniądze zostały przyjęte, policzone i nie usłyszałem żadnej uwagi. Miło załatwiać interesy w takim otoczeniu.

Piotr_968

12.02.2010

Placówka

Krokowa, Żarnowiecka 1

Nie zgadzam się (27)
Witam, Jak co miesiąc...
Witam, Jak co miesiąc poszedłem zapłacić ratę kredytu na samochód. Wchodzę do banku po słabo odśnieżonych schodach, przy których nie ma poręczy!! co jest już dla mnie niedopuszczalne. Będąc już w środku podchodzę do okienka przy którym siedzi pani. Mówię że chce wpłacić ratę ona wypełnia dokumenty i jak to co miesiąc woła do siebie pomocnika kierownika. Bo nie wie jak to wpisać do komputera że pan wpłaca więcej niż rata wynosi(po prostu spłacam kredyt większymi ratami nim mam) Drukuję mi 3 kwitki po czym kieruje mnie do kasy. To też uznaje za dziwne w banku spółdzielczym w żadnym innym się z tym nie spotkałem, żeby móc zapłacić ratę lub jakikolwiek rachunek muszę zawsze odwiedzić 2 okienka. Irytuje mnie to. Ale cóż poradzić jak mają najniższe oprocentowania. Ale wracając do tematu sam wygląd w środku banku jest wręcz idealny nigdy nie widziałem śladów zaniedbania w postaci brudnej podłogi czy kurzu na stoliku. Ogólnie oceniam bank na 3. Chociaż uważam że gdyby zmienić parę rzeczy mógłbym dać 5. (chodzi mi o szkolenia lepsze pracowników jak i o zmiany związane z płaceniem rachunków)

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2010

Placówka

Parczew, Polna

Nie zgadzam się (18)
Zbyt mała liczba...
Zbyt mała liczba pracowników banku obsługujących klientów w czasie gdy jest ich najwięcej. Pracownicy banku w tym czasie robią sobie przerwę lub zajmują się pracą papierkową, którą można wykonać w czasie gdy natężenie liczby klientów jest mniejsze. Ogólnie mówiąc zła organizacja pracy. W placówce banku wyczuwa się nieprzyjemny zapach, jest tam też zbyt niska temperatura, a także niedostateczne oświetlenie.

Zdzisław_9

02.02.2010

Placówka

Lubartów, Lubelska 30a

Nie zgadzam się (21)
Do banku przybyłem...
Do banku przybyłem w celu wymiany karty płatniczej. Po wejściu do banku usłyszałem powitanie od ochroniarza(plus, bo można czuć się bezpiecznie). Kolejek dużych nie było, pracownicy radzili sobie bardzo dobrze z obsługa. Podchodząc do stoiska po raz kolejny zostałem powitany tym razem przez pracownicę banku. Pani poinformowała mnie ze może wymieni moja kartę na inna (z chipem), która będzie posiadała już lepsze zabezpieczenia. Dostałem 100% informacji, na jakich zasadach można wymienić kartę o raz wszelkiego rodzaju zalety korzystania z tej karty. Dostałem wniosek, który to na miejscu wypełniłem. Po zakończeniu obsługi zostałem pożegnany i zaproszony do kolejnej wizyty. Obsługa w banku naprawdę może się pochwalić dobra renoma, szybkością obsługi oraz szeroką wiedzą na temat każdej z usług. Polecam ten bank dla każdego, kto chce korzystać z usług bankowym w niskiej cenie bezpłatnie, (co nie, które usługi nic nie kosztują).

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2010

Placówka

Biała Podlaska, Moniuszki 10

Nie zgadzam się (20)
wchodząc do tej...
wchodząc do tej placówki banku od razu żucił sie w oczyt uśmiech pracownicy. Pani E. która mnie obsługiwała bez najmniejszych problemów odpowiedziała na moje pytania. Interesował mnie kredyt - informacje uzyskane od pracownika były zadowalające. Na ścianie wisiała tablica z ogłoszeniami (niesatety mało czytelna) bo bardzo dużo kartek na niej wisiało. Pani E. która mnie obsługiwała miała przywieszony identyfikator z imieniem nazwiskiem i stanowiskiem. Bank był posprzątany a podłog przetarta. Minusem jest czas oczekiwania w kolejce - ponieważ w tej placówce pracują 2 osoby. Następny minus to cena kredytu (w innych bankach wychodzi taniej)

Michał_791

05.01.2010

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (20)
Oddział banku ma...
Oddział banku ma czytelną stronę internetową, dzwoniąc telefon został szybko odebrany, Pracownica przedstawiła się, zbadała moje potrzeby odpowiedziała na wszystkie pytania i zaprosiła do oddziału z rozmowy telefonicznej wysoka ocena. W kolejnym dniu złożyłem wizytę w banku. Lokalizacja widoczna, przed oddziałem czysto, drzwi czyste z naklejką godzin otwarcia oraz informacją, że w Sylwestra jest krócej czynne. Powiedziałem dzień dobry nikt nie odpowiedział, usiadłem bo było wolne miejsce, po mnie przyszło parę osób i stało, bo nie widzieli krzeseł, po chwili zostałem poproszony do pani, która kompletnie nie zbadała moich potrzeb musiałem ja moderować rozmowę, była nie dyskretna i trochę nachalna. obsłużyła mnie bardzo pobieżnie, na końcu stwierdziła że jak mnie sprawdzimy to powinno być wszystko dobrze. Miała do mnie zdzawonić na drugi dzień z informacją o decyzji, nie zadzwoniła musiałem sam dzwonić, okazało się że jej nie było. i cąłe szczęście była inna Pani, ta która odebrała telefon ode mnie. Obsługa kompetenta, wszystkie informacje, zaproszenie do innych usług, zaproszenie do korzystania z usłyg banku, nie dała wizzytówki albo innych materiałów reklamowych, złożyłem życzenia więc odwzajemniała. Na obsłudze siedział też jeden Pracownik, który zajmuje się inną działką prawdopodobnie home banking, ale nic na sali nie robił i nie był żywo zainteresowany tym że na sali pełno osób i muszą czekać nawet stojąc, oddział czysty, zadbany obsługa sprawna choć głośna. Bark strojów korporacyjnych.

ZweryfikowanyKlient

02.01.2010

Placówka

Rzeszów, Grottgera

Nie zgadzam się (28)
Udałam się do...
Udałam się do Banku SpóŁdzielczego ponieważ mam tam konto od lat musiałam dać pełnomocnictwo do konta mojej córce, w banku było kilka osób dlatego musiałyśmy zaczekać pracownice banku sprawnie i bardzo kompetentnie załatwiały kolejnych petentów kiedy przyszłą kolej na mnie Pani przygotowała nam druki do podpisu i od ręki podpisałyśmy wszystkie dokumenty. Zaskoczyło mnie też to , że poinformowała mnie o możliwośći założenia konta internetowego, a kiedy wyraziłam zgodę na jego założenie Pani przygotowała szybko wszystkie potrzebne dokumenty, powiedziała mi też, że wszystkie dokumenty zostaną wysłane na aderes domowy. Sprawy załatwiłam szybko i bez żadnych przeszkód. Oddział jest bardzo mały. Jest tam tylko jedna kasa i trzy stanowiska Pań obsługujących klientów. Jest on bardzo czysty i bardzo zadbany. Obok kasy stoi rząd krzesełek gdzie można usiaść czekając na wpłatę lub wypłatę. Przed oddziałęm jest spory parking. Jedyny mankament to wejśćie do banku, prowadzą do niego schody i przechodzi się przez wąskie drzwi , dlatego z banku nie mogą korzystać osoby niepełnosprawne i matki z dziećmi na wózkach.

Jolanta_92

29.12.2009

Placówka

Bełżyce, lubelska w Bychawie od. w Bełżycach

Nie zgadzam się (19)
Pracuję dodatkowo jako...
Pracuję dodatkowo jako doradca finansowy.W związku z moją pracą jestem klientką różnych banków.W lipcu podpisując umowę z klientem musiałam podjechać z nim do Banku Spółdzielczego w Poniecu w celu założenia zlecenia stałego...Umowę już mieliśmy podpisaną i pozostały tylko formalności w banku...Klient,starszy pan,który lekko niedosłyszy.W związku z tym musiałam mu pomóc z formalnościami...Dojechaliśmy do Ponieca.Placówka Banku-budynek sprawiający miłe wrażenie,wręcz zapraszający do wejścia.W holu mnóstwo zieleni,co dodawało przytulności samemu miejscu.W sali obsługującej klientów czynne dwie kasy,brak jakichkolwiek kolejek.Natomiast przy okienku obsługującym klienta jedna osoba.Po ok.5 min. zostaliśmy już zaproszeni do okienka.Wyjaśniłam,że chcemy założyć zlecenie stałe i poprosiłam o formularz.Wszystko wydawało sie proste do pewnego momentu...Mój klient podpisał druk,podchodzimy ponownie do okienka i okazuje się,że klient podpisał w odwrotnej kolejności wypełniony formularz.Pani nas obsługująca stwierdziła,że jest niezgodność podpisu z wzorek podpisu klienta.Poprosiłam o nowy druk i zrobił się problem...Pani stwierdziła,że nie mają takich formularzy,w związku z tym poprosiłam o wydrukowanie go po prostu z komputera.Zrobił się problem.Pani nie wiedziała ,powiem więcej-nie miała zielonego pojęcia skąd to wydrukować.Zaczęłam się denerwować,czekaliśmy już 15 minut,a pani siedziała i coś nieudolnie próbowała.Nie wytrzymałam,zwróciłam jej uwagę,że może powinna poprosić kogoś o pomoc.Pracownica wykonała telefon do kierowniczki Banku i już po 5 minutach-dostałam formularz...Od siebie chcę tylko dodać,że nie wspominam tej wizyty żle.Placówka zadbana,aż zaprasza klientów do wejścia,a to całe zamieszanie z tym drukiem też da się wytłumaczyć.Po prostu pracownica Banku zawsze miała dokumenty pod ręką i nie było potrzeby ich drukować-tak mi na końcu wyjaśniła,przepraszając za zaistniałą sytuację.Nie mam do niej żalu.Nasuwa mi się tylko jeden wniosek-że pracownicy małych placówek Bankowych POWINNI BYĆ PRZYGOTOWANI NA TAKIE SYTUACJE.Każdemu to mogło się przydarzyć,ale NIEDOPUSZCZALNE JEST TO,ABY PRACOWNIK TAKIEJ PLACÓWKI NIE MIAŁ POJĘCIA SKĄD TAKIE PODSTAWOWE FORMULARZE DRUKOWAĆ!

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2009

Placówka

Poniec, Kościuszki 12

Nie zgadzam się (28)
Bank usytuoany jest...
Bank usytuoany jest w okolicach centrum miasta.Powierzchnia operacyjna dla klientów około 7o m2.Wystrój schludny,czysty,dobrze oswietlony swiatłem dziennymi sztucznym..Stanowiska obsługi opisane w sposób widoczny.Trzy okienka kasowe z których tylko jedno jest czynne w chwi kontroli.W kolejce do kasy 11 osób.Widoczne na zapleczu pozostałe dwie kasjerki które sie niczym nie zajmują.Brak reakcji personelu na dużą koleke.Kasjerka bez wyrazu,widocznie przemeczona.Obsługa pojedynczego klienta w miarę szybka/przy jednym okienku pozostałe nieczynne/.Na pytanie dlazego pozostałe kasy są nieczynne-brak odpowiedzi.Z reakcji kasjerki wnika ze ona nie ma na to wpływuOpłaty za przelewy takie jak w innych bankach

Wojciech_301

24.12.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Sokola 5

Nie zgadzam się (22)
Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu otworzyłam ROR (co prawda w innym oddziale tego banku), w związku z tym potrzebowałam jeszcze kilku informacji dotyczących mojego nowego konta. Nie wiadomo czemu zapytano się mnie "na dzień dobry" czy to jest rachunek otwarty w innym oddziale-zdziwiłam się, bo niby dlaczego to ma być istotne. Ale jednak okazało się że jest to ważne w przypadku załatwiania wszelkich formalności w tej" sieci banków". Ponieważ wszelkie wnioski np. o kartę czy też o kody do przelewów internetowych są przekazywane do tamtego oddziału. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z sytuacją w której w ten sposób była by załatwiana sprawa. Nie do przyjęcia jest dla mnie to że po kilku dniach udałam się do tego samego oddziału po odbiór karty, ale okazało się że karta nie została przekazana jeszcze do Trzcianki, a składając wniosek zaznaczyłam, ze odpiorę ją tam. Po rozmowie telefonicznej pracownik banku poprosił mnie abym przyszła za 3 dni. Po tym terminie oczywiście otrzymałam wreszcie kartę na którą musiałam czekać aż tak długo. Do tej pory z internetowej obsługi mojego konta próbowałam skorzystać trzykrotnie, z czego dwa razy były nie udane. Przy pierwszej próbie zalogowania okazało się że jest to nie możliwe, ponieważ system jest nieczynny. Co ciekawe aż kilka dni!!! Za drugim razem wszystko przebiegło dobrze. Przy trzeciej próbie sytuacja powtórzyła się jak przy pierwszym logowaniu, ale tym razem usługa była niedostępna przez kilkanaście minut.

Joanna_223

28.11.2009

Placówka

Trzcianka, Gen. Sikorskiego 39

Nie zgadzam się (10)
Obsługa Banku na...
Obsługa Banku na karygodnym poziomie. Wchodze do środka a tam cztery stanowiska na obsłudze i ani jednej osoby do obsługi. Wszystkie gdzieś schowane na zapleczu. Tylko jedna kobieta w okienku w kasie, która mi nie potrafiła udzielić infotrmacji, tylko kazała czekać jak przyjdzie inny Doradca. Po kilku minutach oczekiwania w końcu się ktoś zjawił. Zaprosił do swojego stanowiska. Następną rzeczą, która przykuła moją uwagę było to, że obok komputera tej Pani był talerzyk, a na nim kanapka, niedojedzona. Jedynym pocieszeniem był fakt, że Pani w miare potrafiła odpowiedzieć na moje pytania dotyczące produktu, który mnie interesował.

Jolanta_177

20.11.2009

Placówka

Konin, Dworcowa 15

Nie zgadzam się (28)
Miła obsługa, dobra...
Miła obsługa, dobra organizacja, klienci obsługiwani są na bieżąco, dlatego nie trzeba długo czekać w kolejce. Banki Spółdzielczy pobiera niską prowizję za wykonywane operacje. Moim zdaniem jest to bank, który spełnia oczekiwania klientów.

Beata_376

12.11.2009

Placówka

Nowa Sól, Bankowa

Nie zgadzam się (25)
Pracownik działu obsługi...
Pracownik działu obsługi klienta wykazuję się niskimi kompetencjami. Nie posiada wystarczającej wiedzy z zakresu oferowanych podstawowych usług (w trakcie obsługi klienta wielokrotnie konsultował się z innymi pracownikami). Po czym okazało się, że i tak w sposób nieprawidłowy dokonał owej obsługi. Ponadto nie przekazał klientowi rzetelnych informacji, które powinny zostać przedstawione przed przeprowadzeniem transakcji. Znacznym minusem jest również fakt, że pracownik był chory, co w bardzo dużym stopniu utrudniało i obniżało jakość obsługi. Jedyną zaletą był uprzejmy sposób bycia pracownika banki i schludny estetyczny wygląd.

Joanna_908

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
miła , uprzejma...
miła , uprzejma obsługa lecz informacje udzielone na temat kredytu niedokladne i mijające się z rzeczywistością

Tina_1

06.11.2009

Placówka

Kłobuck, ul. Rynek

Nie zgadzam się (23)
Wizytę w tym...
Wizytę w tym oddziale Banku Polskiej Spółdzielczości pod w/w adresem planowałem od dłuższego czasu, ponieważ chciałem się dowiedzieć jakie są warunki udzielania preferencyjnego kredytu studenckiego. Placówka jest otwarta od godziny 8:00, jednak zdecydowałem się, iż odwiedzę ją godzinę po otwarciu, tak aby personel mógł w spokoju dokonać degustacji porannej kawy. Już przed wejściem odniosłem wrażenie, że ten bank nie dba o swój wizerunek, ponieważ w nazwie banku na budynku brakowało jednej z liter. Mimo wszystko, postanowiłem udać się do środka. Już wewnątrz rzuciło mi się w oczy przestronne wnętrze, całkiem nieźle wyposażone oraz dwie osoby z personelu. Po zadaniu pytania czy jest ktoś z kim mogę porozmawiać na temat kredytu studenckiego Pani poinformowała mnie, iż mogę jej zadać pytania. Podczas rozmowy, naszą konwersację uzupełniała druga Pani z personelu banku. Oferta banku wydawała się całkiem atrakcyjna, do momentu kiedy nie zostałem poinformowany, iż będę musiał założyć sobie konto w tym banku, co również będą musieli zrobić moi rodzice jako poręczyciele, a co więcej jeden z nich musi mieć miesięczne wpływy na konto ponad 1 tys. PLN. Moja odpowiedz na przedstawienie oferty była, iż nie jest konieczne zakładanie konta do kredytu studenckiego, gdyż możliwe jest przelewanie transz kredytu na każdy rachunek, różnica jest jedynie w prowizji od tego właśnie przelewu. Odpowiedz jednej z Pań była, iż "każdy bank ma swoje wymagania, jak Panu nie odpowiada to proszę iść do swojego banku gdzie Pan ma rachunek". Dziękując za rozmowę i udzielone informacje wyszedłem z placówki wiedząc już czemu byłem jedynym klientem podczas mojego pobytu w placówce banku. Negatywnie oceniam zachowanie personelu, ponieważ nawet najgorszą ofertę można przedstawić w interesującym świetle. Ofertę banku, co do kredytu studenckiego, oceniam również negatywnie, ponieważ zapoznawałem się z ofertą 75% banków udzielających kredytów studenckich na preferencyjnych warunkach i żaden z nich nie wymagał od poręczycieli zakładania nowych kont i deklaracji przelewania wynagrodzenia, a otwarcie konta w celu przelewania transz kredytu było jedynie dobrowolne, co w przypadku tego Banku Polskiej Spółdzielczości było obligatoryjne. Czas obsługi był odpowiedni, ponieważ żadnych innych klientów poza mną w budynku nie było. Całościowa ocena to -3, ponieważ uważam, iż z taką obsługą placówka ta nie jest w stanie zainteresować potencjalnego klienta produktami bankowymi, a ja byłem tego przykładem.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Sprawna obsługa na...
Sprawna obsługa na kasach ale niestety kiepska na sali operacyjnej. Trzeba się bardzo precyzyjnie wylegitymizować, żeby zostać obsłużonym. W nefralgiczne dni (wypłata rent i emerutur) bardzo duże kolejki w pozostałe dni raczej spokojnie. Bank "otwarty", bez okienek. Na sali operacyjnej 4 stanowiska z czego zwykle 2-3 otwarte. Jeśli chodzi o kasy to zwykle wszystkie otwarte. Placówka czysta i zadbana. Brak jednolitych, standardowych, identyfikacyjnych uniformów. Każdy z pracowników ubrany w inny sposób nie zawsze odpowiadający standardom placówki bankowej.

Ewa_263

01.11.2009

Placówka

Prudnik, Kościuszki 12

Nie zgadzam się (29)
Około godziny 10.00...
Około godziny 10.00 weszłam do banku w celu wypłaty gotówki. Była długa kolejka, prawie po same drzwi, stanęłam w kolejce i zanim mnie obsłużono czekałam prawie 30 minut. Były dwa okienka kasowe, z czego tylko jedno otwarte. Widząc taką długą kolejkę któryś z pracowników banku powinien zareagować, według mnie powinna być czynna także druga kasa, wtedy wszystko szło by sprawniej i dużo szybciej. Nie było kartki " Przerwa" ani "Zamknięte", więc nie rozumiem dlaczego przy okienku nikogo nie było przez 30 minut. Jeżeli już mają być takie kolejki to niech chociaż będzie w środku więcej niż dwa krzesła, ponieważ starszym osobom bardzo ciężko jest stać tyle czasu w kolejkach, zwłaszcza, że w banku jest ciepło a o tej porze roku ludzie chodzą w kurtkach. Placówka powinna zadbać bardziej o klientów.

zalogowany_użytkownik

31.10.2009

Placówka

Dzierżoniów, Daszyńskiego 24

Nie zgadzam się (25)
Chce wziąś kredyt...
Chce wziąś kredyt na mieszkanie, przeprowadziłam negocjacje w/w banku. Rozmowa była prowadzona bezposrednio z dyrektorem odziału, co dało możliwość negocjacji.Obsluga bardzo miła. Dodatkowo Pan podpowiedział swoje sugestie co warto dodtakowo jescze zrobic kupując mieszkanie.Nie namawiał nachlanie, powiedział, że mozna szukać sobie w iinych bankach lepszych propozycji, ze wniosek ktory zostal złozony nie byl zobowiązujący. Owszem szukałam kozystniejszej oferty, lecz pozostane przy tej którą wynogocjowano. Na dniach zostana dopełnione formalności co do finalizacji wziecia kredytu.

Dorota_10

29.10.2009

Placówka

Ciechanowiec, Perlejewo

Nie zgadzam się (29)
placówka schludna ,...
placówka schludna , o przyjemnej aranżacji wnętrza, pełen funkcjonalizm...choć sama poczekalnia mogła by być większa - daję się to we znaki klientom którzy muszą czekać na załatwienie spraw a warunki pogodowe nie są zbyt zachęcające

Arkadiusz_128

29.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Bank Polskiej Spółdzielczości ma wyjątkowy profil działalności – łączy funkcje banku zrzeszającego Banki Spółdzielcze oraz komercyjnego. Świadczy szeroki zakres usług dla Banków Spółdzielczych i równocześnie jest ich partnerem biznesowym i reprezentantem. Dodatkowo poprzez sieć oddziałów oferuje konkurencyjne produkty finansowe dla Klientów indywidualnych i korporacyjnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Specjalizuje się w obsłudze samorządów, rolnictwa, przemysłu rolno-spożywczego, handlu, rzemiosła i turystyki.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania w kolejce. Mało atrakcyjna oferta bankowa.