Jakość Obsługi - Profil firmy

Na powitanie widać,...

Na powitanie widać, że pracownicy mocno zapracowani, zamieszanie jak zwykle , bardzo rzadko w tym banku jest cisza i spokój. Pracownicy uśmiechnięci do klientów, za jego plecami już mniej. Bardzo rażący jest handel obnośny w towarzystwie klientów i korzystanie z jego usług w ich obecności.

beatris444

17.04.2009

Placówka

Iława, ul. Sobieskiego

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w Banku Spółdzielczym odniosłem miłą atmosferę wśród klientów Banku i wśród pracowników. Wygląd Banku estetyczny, ulotki i informacje w gablocie. Panuje porządek. Jedynie to trochę czasu zajmuje kolejka do zapłaty w kasie. Z wizyty jestem zadowolony.

Marek_69

14.04.2009

Placówka

Mielec, ul. P.Skargi 7

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank znajduje się...

Bank znajduje się w strategicznym miejscu koło Urzędu Miasta i Gminy Murowana Goślina. Pomieszczenie jest dość jasne i przestronne, choć warto by odświeżyć ściany i ogólny wystrój oddziału. W banku mieszczą się 2 kasy i 2 miejsca do bezpośredniej obsługi klienta. Męcząca była dla mnie dość długa procedura uiszczania opłaty. Najpierw musiałam się zarejestrować w stanowisku obsługi klienta (drugi koniec pomieszczenia), a dopiero po tym wrócić do kasy. Zastanawiam się, czemu ma służyć to mnożenie formalności. Dużym ułatwieniem były dla mnie wyeksponowane wzory poprawnego wypełnienia formularzy oraz znajdujący się nieopodal stolik i sprawne długopisy. Przed okienkiem kasy znajduje się tabliczka, na której widnieje ciekawe hasło "Pieniądz jest sprawą osobistą. Proszę zachować strefę intymności." Szkoda, że kilka literek się odkleiło, czyniąc z tego ciekawego i w bankach ważnego hasła swoisty kalambur dla oczekujących petentów, ale może dzięki temu zapamiętałam je i ja!

Joanna_292

07.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty było sprawdzenie stanu swojego konta. I tak przy bankomacie było czysto. Nie walały się żadne papierki po podłodze. Bardzo podoba mi się to, że jest tutaj przyjemne zadaszenie. Mogli by zamontować, jeszcze jedną kamerę.

Anna_149

18.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Banku, aby wpłacić ratę pożyczki. W Banku Spółdzielczym spłacając ratę kredytu najpierw trzeba pójść do osoby zajmującej się kredytami - ona księguje spłatę raty i po tym dopiero można udać się do kasy, aby wpłacić pieniądze za tę ratę. Niestety taki system jest w Bankach Spółdzielczych, ale nie o to tu chodzi. Po wejściu do Oddziału, od razu poszłam do pokoju, w którym znajdują się osoby zajmujące się kredytami. Niestety w pracy tego dnia była tylko jedna osoba i w tej chwili jej nie było. Drzwi były więc zamknięte. Pan z ochrony na moje pytanie - kiedy będzie osoba od kredytów, odpowiedział, że za chwilę "za dosłownie 5 minutek". Usiadłam więc na kanapie przed pokojem i czekałam. Czekałam powyżej 15 minut, aż w końcu przyjechał Pan, który zaprosił mnie do środka. Był bardzo miły, przywitał mnie uśmiechając się, przepuścił w drzwiach. Nawet dość szybko zaksięgował mi tę ratę, którąmiałam do spłaty. Po otrzymaniu potwierdzenia zaksięgowania raty zeszłam na parter budynku, by podejść do kasy. Niestety działały tylko 2 kasy z 5 (być może to przez popołudniową godzinę) i była bardzo długa kolejka do kasy. Ustawiłam się do tej kolejki. Znów czekałam ok. 10 minut. Gdy podeszłam do kasy, Pani nie przywitała się ze mną - ja pierwsza powiedziałam jej "Dzień dobry!". Przez ten czas, który spędziłam przy kasie Doradca wogóle się do mnie nie odzywał, nie zaproponował mi żadnego produktu. "W ciszy" odeszłam od kasy i wyszłam z Banku.

ZweryfikowanyKlient

20.01.2009

Placówka

Jarocin, Al. Niepodległości 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku miesięcy...

Od kilku miesięcy korzystam z usług tego banku dokonując w nim wielu płatności.Personel to młode kobiety,wszystkie bardzo ładne...ale przede wszystkim znające się na swojej pracy.W zasadzie klient obsługiwany jest fachowo,szybko,a co najważniejsze nie ma w tym banku kolejek i zawsze są czynne wszystkie kasy.Do tego prowizja za usługi jest konkurencyjna,niższa nawet jak na poczcie.To wszystko skłania mnie do wystawienia wysokiej oceny za całokształt.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2008

Placówka

Konstantynów Łódzki, Zgierska

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zależało mi na...

Zależało mi na szybkiej wpłacie raty kredytu. Pani kasjerka zadzwoniła do Pani naczelnik aby upewnić się czy dziś na pewno wyjdzie przelew i dotrze do adresata .Opłaty dokonywałem w dniu wigilii Bożego Narodzenia. Zostałem zapewniony, że Bank dokona bardzo szybko transakcji przelewu. Bardzo ucieszyła mnie taka wiadomość, gdyż nie będą mi naliczane odsetki za spóźnioną ratę kredytu.Bank jest miejscem dobrze strzeżonym przez ochronę. Bardzo podoba mi się optymistyczna kolorystyka wykończeń banku w kolorze zielonym.

Mariusz_91

24.12.2008

Placówka

Siedlce, Pusta 5/9

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja dziewczyna chciała...

Moja dziewczyna chciała zlikwidować lokatę w tym że banku. Gdy weszliśmy nikt nie raczył nam nawet odpowiedzieć "dzień dobry". W banku była 1 osoba oraz 2 panie do obsługi klientów. Podeszliśmy do wolnej kobiety. Przez 5 minut nas nawet nie zauważyła. Jeśli była zajęta mogła chociaż powiedzieć byśmy chwile zaczekali ale nie doczekaliśmy się od niej nawet jednego słowa. Gdy w końcu doczekaliśmy się na jej reakcję obsługiwała nas bardzo nie miło i jak by robiła nam łaskę. Brakowało tylko pytania "co my tu robimy przecież ona jest w pracy a my jej przeszkadzamy". Nie można tego jej zachowania zwalić na zły dzień albo coś w tym stylu bo jak moja dziewczyna była w tym samym oddziale PKO BP tydzień wcześniej mówi że jej zachowanie było identyczne. W trakcie gdy byliśmy obsługiwani do banku przyszło jeszcze kilka osób i zrobiła się kolejka. To jednak nie spowodowało tego by otworzyć 3 stanowisko w banku i rozładować tłok.

Szymon_6

12.12.2008

Placówka

Bystrzyca Kłodzka, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej obserwacji było wypłacenie pieniążków z bankomatu. Zauważyłam, że jest tutaj podjazd dla niepełnosprawnych. Koło bankomatu było bardzo czysto. bankomat prawie zawsze działa, nie zdarzyło się kiedykolwiek , aby połknął mi kartę. Pobiera jeśli nie jest się klientem tego banku wysoką prowizję za dokonanie operacji jest to kwota 4,99. Jest to dla mnie wysoka prowizja, no ale cóż jeśli pieniadze sa potrzebne

Anna_149

11.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt z wyzej...

Kontakt z wyzej wymienionym bankiem mam dosc częsty. Obsługa klienta bardzo dobra. W razie jakichkolwiek niepewnosci sa broszury lub zawsze ktos sluzy pomoca. Ostatnio musialam uzyskac upowaznienie do konta. Wszystko odbylo sie dosc szybko i sprawnie. Otrzymalam dodatkowe informacje oraz pomoc jak,gdzie i w jaki sposob zalatwic inne przydatne dokumenty. Bez wypytywania sie zostalam poinformowana o wszystkim. Dosc szybko i bezproblemowo. Na tym zalezalo mi najbardziej poniewaz dotyczylo moich dziadkow a niestety czasami bywa tak, ze obsluga dla starszych osob jest nieprzyjemna.

Elżbieta_75

11.12.2008

Placówka

Ostrów Lubelski, Pod Lipami 4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wypłat...

W dniu wypłat kolejki, czynne tylko jedno okienko lub dwa, zamiast wszystkich.Obsługa miła i fachowa. Nie informują klientów o zmianach np. opłat. Trzeba o wszystko zapytać. Natomiast bez pytania udzielają informacji o "promocjach" w kredytach. Korzystam z tego banku od kilku lat, ale myślę o zmianie.

Dorota_87

07.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam wpłat za...

Dokonywałam wpłat za rachunki. Obsługa nieprofesjonalna i nieprzyjemna. Pani w okienku, jakby za karę tam siedziała. Lokal prezentuje się dobrze, czysto i przestronnie, ale obsługa poniżej krytyki. Sa to następne Panie, którym przydałoby się profesjonalne kształcenie z zakresu obsługi klienta, ponieważ psują wizerunek firmie.

Anka

07.11.2008

Placówka

Wolsztyn, 5ego stycznia 52

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do banku podeszłam do okienka, w którym obsługuje się klientów i poprosiłam siedzącą tam Panią o wypłacenie z mojego konta mojego miesięcznego wynagrodzenia.Pani po przywitaniu mnie i dokonaniu wszystkich niezbędnych czynności wypłaciła mi daną kwotę pieniężną.Jakość obsługi banku oceniałam na poziomie 4 punktów.Jest w nim wysoka kultura obsługi - uprzejmy i pełny zainteresowania potrzebami klienta stosunek pracownika banku do klienta. Czas otwarcia banku jest dogodny dla klienta i ma on ciekawą aranżację wnętrza.Panuje w nim porządek, czystość i ma dobrą lokalizację. Skróciłabym jedynie tempo obsługi klienta ponieważ na wykonanie mojej usługi musiałam czekać dość długo.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2008

Placówka

Czarnków, Kościuszki 5

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty było nadanie przelewu. Musiałam spędzić w kolejce około pół godziny, a potem stanąć w dodatkowej kolejce do kasy. Nie było możliwośći usiąść.

Anna_149

03.11.2008

Placówka

Osie, Dworcowa 8

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do banku jak również i w środku panował ład i porządek. Na stanowiskach pracy doradców nie było żadnych śladów spożywania posiłków ani napojów, ogólnie było czysto. Personel pracujący w banku był ubrany biznesowo, każdy z pracowników posiadał identyfikator. W banku znajdowały się niewielkiej ilości reklamy oraz ulotki reklamowe, posortowane w odpowiedni sposób. Stanowiska obsługi klienta były prawidłowo opisane. W momencie wejścia do banku przy kasach znajdowała się spora liczba osób (około 15), prawie wszystkie kasy były czynne. Tylko jedno z czterech stanowisko dla klientów indywidualnych było zajęte. Pani O. zajmująca się obsługą klientów zaprosiła mnie do swojego stanowiska, była ubrana biznesowo, posiadała identyfikator, na jej biurku panował porządek i niczego nie spożywała. Kiedy zapytałam o kredyt w wysokości 60 tyś zł, Pani zapytała mnie: czy nie posiadam zadłużeń w innych bankach, jakie są moje dochody (1800 zł netto), czy mam umowę na czas określony czy nieokreślony i czy posiadam u nich w banku konto. Następnie Pani ze stanowiska obok zapytała mnie czy interesuje mnie spłata kredytu w okresie dłuższym niż 5 lat, bo jeśli tak to muszą mnie przekazać innej koleżance, która się tym zajmuje. Odpowiedziałam, że chciałabym na razie tylko ogólnie się rozeznać, po czym Pani która mnie od początku obsługiwała zaczęła coś mruczeć pod nosem na moje pytanie „proszę?” odpowiedziała „nic nic tylko jeśli Pani nie ma u nas konta to prowizja początkowa za kredyt będzie wynosiła ponad 4%, a jak bym miała Pani u nas konto to wynosiłaby 3,9%”. Chwilę zajęło Pani drukowanie harmonogramu umowy, w tym czasie nic się do mnie nie odzywała, po czym wręczyła mi harmonogram i pokazała że saldo jest malejące, podziękowała mi i powiedziała to tyle. Pani była nieprzygotowana, pomagała jej druga Pani ze stanowiska obok sugerując kolejno co powinna robić. Pani nie zadawała pytań typu: ile wydaje miesięcznie, czy posiadam rodzinę na utrzymaniu, jakiego rodzaju chce uzyskać kredyt itd. W sumie to nic się nie dowiedziałam, czy jest to zwykły kredyt czy hipoteczny, po za tym, że otrzymałam harmonogramu umowy, z który dla mnie jest niezrozumiały, wolałabym, żeby Pani swoimi słowami wyjaśniła zasady kredytu. Podczas naszej rozmowy Pani konsultowała się z koleżanką w mojej sprawie, nie odbierała telefonów, gdyż nie dzwoniły.

Anna_478

26.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w Banku było dokonanie przelewu na rachunek bankowy. Nie spodobało mi się to na początku, że była dopiero 15.05, a już poinformowano mnie , że kasa nieczynna, co było zgodne z nieprawdą bo bank był otwarty do 15.15. Po dłuższej chwili jednak starsza pani doszła do wniosku , że zostanę obsłużona przez innego pracownika. I tak też się stało, a zależało mi na przelewie , żeby pieniążki dotarły już jutro.

Anna_149

24.10.2008

Placówka

Osie, Dworcowa 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani z banku...

Pani z banku przy kasie 2 uznała, że nie musi sobie obsługiwać ludzi. Jak dokończyła obsługę kogoś, kto był przy okienku, po prostu bez słowa wyszła. Sytuację ratuje druga z kasjerek ponieważ była w miarę miła.

Szymon_6

07.10.2008

Placówka

Bystrzyca Kłodzka, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta banku jest...

Oferta banku jest bardzo niekorzystna dla jej klientów. Oprocentowanie kont osobistych bardzo niskie, nie zmieniane od kilku lat. Oferowane przez bank lokaty dostępne są wyłącznie dla osób mających możliwość dokonania minimalnej wpłaty w wysokości 30 000 zł. By skorzystać z możliwości debetu na koncie, bez względu na osiągane dochody lub posiadane wkłady, trzeba dać zabezpieczenie wekslowe. Wypłata z bankomatów innych banków oraz zapłata w np. sklepach, kartą kredytową obłożone są wysoką, jednorazową opłatą. Duża trudność w otrzymaniu szybkiego kredytu na warunkach dostosowanych do potrzeb indywidualnych. Istnieje możliwość skorzystania z obsługi przez Internet. Bank nie wprowadza nowości dla klientów. Jedynymi zaletami są jego pracownicy oraz usytuowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Gogolin, Strzelecka 13

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, rzeczowa obsługa,...

Miła, rzeczowa obsługa, kasy na dole i na piętrze, jednak w dni wypłat zasiłków i dni targowe-kolejki. Dobry kredyt mieszkaniowy /6,9%/, zdarzające się zakłócenia na łączach bankowych, uniemożliwiające płacenie kartą w sklepie, zdarzające się nieczytelne wydruki z bankomatu.

Henryk

23.09.2008

Placówka

Jasło, Staszica 22

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to mała...

Jest to mała placówka, mieszcząca się w Dzierzgoniu. Byłam założyć tam konto, wcześniej miałam w PKO, ale jest kolosalna różnica w cenie i w jakości obsługi klienta. Poza tym można uzyskać tam kredyt na świetnych warunkach, odsetki są naprawdę malutkie.

Agnieszka_164

22.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Opinie (424 z 556)

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości?

Deutsche Bank

Volkswagen Bank

Idea Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?