Jakość Obsługi - Profil firmy

Na szczęście w...

Na szczęście w Banku Spółdzielnczym zaszło wiele zmian. Juz nie jest placówką z "PRL-u". Stara się nadążąć za ofertą innych banków chociaż i tak dużo mu jeszcze brakuje. Bank udostępnił przelewy wypłat przez internet oraz karty do konta. Ustabilizowała sie również sytuacja finansowa banku. Kiedyś miał jedne z lepszych ofert ale jego sytuacja nie była stabilna. Po odejściu większości pracownic na emeryturę przyjęto do pracy młode osoby. Pracownice są schludne, placówka jest po małym remoncie. Przyjemna atmosfera i miła obsługa.

Ewa_263

14.10.2009

Placówka

Mogielnica, Krakowskie Przedmieście 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do placówki banku nie wiedziałam, gdzie mogę zasięgnąć informacji. Nikt się mną nie zainteresował, wszystkie stanowiska obsługi były obsadzone przez pracowników, ale wszyscy byli bardzo zajęci. Na biurkach bałagan i mnóstwo papierów. Sama spytałam, czy mogę usiąść i spytać o kilka spraw. Pani odpowiadała mi na pytania, ale nie przerywała sobie pracy, wogóle nie patrzyła na mnie - całkowity brak kontaktu wzrokowego. Po chwili wyszłam i nie jestem przekonana, czy ktoś to zauważył. Byłam zszokowana.

Mycha_1

13.10.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od niedawna mam...

Od niedawna mam konto w tym banku. Ponieważ jest to mały oddział usytuowany na naszym osiedlu, od dłuższego czasu korzystałam z niego, robiąc przelewy. Któregoś razu Pani, która znała mnie już z widzenia, zaproponowała mi założenie konta, dzięki czemu zaoszczędzę dużo pieniędzy robiąc przelewy. Zgodziłam się, z czego jestem bardzo zadowolona. Udzieliła mi wszelkich potrzebnych informacji, pokierowała, co robić dalej. Ponieważ byłam z małym dzieckiem, powiedziała, że zadzwoni do mnie, kiedy będą wszystkie dokumenty wypisane, abym nie musiała czekać. Telefon, oczywiście, otrzymałam. Wszystko zostało załatwione szybko i profesjonalnie. Dodam jeszcze, że opłaty są rozsądne, w porównaniu z innym bankami, no i nie ma żadnych "ukrytych kosztów". Jest to pierwszy bank, do którego nie mam żadnego "ale".

Sylwia_294

15.08.2009

Placówka

Piła, Śniadeckich

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaglądam do tego...

Zaglądam do tego banku dość często i z moich obserwacji wynika, że raczej wszystko jest wporządku. Miła obsługa, miejsce zadbane, oferty atrakcyjne. Jedyne co mnie zaniepokoiło to nieystarczająca wiedza personelu. Nie zawsze potrafią odpoweidzieć na zadane pytania. Klienci nie są powiadamiani o wszystkich zmianach, które ich dotyczą. Np. zmiana oprocentowania kredytu.

KAROLINA_244

21.07.2009

Placówka

Myślibórz, ul.Warszawska

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po braku możliwości...

Po braku możliwości wypłacenia pieniędzy z bankomatu Millenium. Około wyżej wymienionej godziny udałam się do drugiego bankomatu tym razem SGB. Jako posiadaczka karty City Handlowy mogłam swobodnie wypłacić pieniążki, tyle że za prowizją, która według mnie jest dużą prowizją, nie było mi do śmiechu. A potem żeby móc zrealizować swoje potrzeby osobiste, zwyczajnie na zapas rozmieniłam pieniążki, pani w kasie była bardzo miła w wieku około 50 lat. Jednak gdybym chciała zapłacić za jakiś rachunek to bym musiała rejestrować się do kasy i czekać tam z numerkiem. Tyle obsługi mam na myśli ilość personelu, a taki cyrk.

Anna_149

09.07.2009

Placówka

Osie, Dworcowa 8

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w Banku Polskiej Spółdzielczości, konkretnie w jednym z jego oddziałów, widoczne były rażące braki. Oddział powstały we wrześniu 2008 roku wygląda zachęcająco, wizualnie nie mam nic do zarzucenia. Aktualne promocje na plakatach, ulotki, czysto, zadbane wnętrze. Niestety obsługa klientów niezbyt profesjonalna. Zaobserwowałam, że pracownicy nie znają oferty Banku, produktów które sprzedają. Wielkokrotnie pracownicy konsultowali się w głośny sposób co do polityki i regulaminu Banku, co uważam, że jest nie dopuszczalne. Świadczy to o braku przygotowania ze strony personelu. Wszystko obserwowała Pani Dyrektor i mam nadzieję, że wyciągnie wnioski na przyszłość.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Banku...

Wchodząc do Banku PKO.SA czuję się od razu nie komfortowo jak jakiś złodziej,obsługa bardzo nie uprzejma ,jakby za kare tam pracownik siedział ,z wielką łaską co cokolwiek sprawdzą a nie wspomnę już o poinformowanie o dodatkowych ofertach jeśli chodzi o konto czy o korzystanie z bankomatów gdzie nie są pobierane prowizje.Jestem klientem biznesowym i nie lubię załatwiać swoich spraw w banku .

Agnieszka_860

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 12-06-2009...

W dniu 12-06-2009 odwiedziłam placówkę Banku Spółdzielczego w Łowiczu w celu uzyskania informacji o kredycie dla profilu klienta : wiek 28 lat, umowa o prace 2500zł netto na czas nieokreślony w związku małżeńskim. Po wejściu do oddziału personel nie był zainteresowany potencjalnym petentem na stanowiskach kredytowych obsługą zajmowały się dwie Panie, które były w trakcie prywatnych rozmów, ubrane były w kolorowe bluzki, brak identyfikatorów. Informacje które uzyskałam u jednej z Pań nie były kompletne, gdyż poinformowała mnie o zabezpieczeniu kredytu w formie poręczenia po pytaniu z mojej strony czy może poręczyc współmałżonek Pani twierdząco odpowiedziała że tak, po czym druga Pani słysząc moją rozmowę powiedziała że to nie prawda - musi byc poręczenie osoby trzeciej lecz konkretnych informacji jakie powinien spełnic warunki nie otrzymałam. Doradca chciał zrobic transakcje wiązaną poprzez sprzedaż konta internetowego , motywował to tym iż mogę spłacac raty kredytu bez koniecznosci wychodzenia z domu, również informacji jakie dokumenty muszę złozyc aby otrzymac kredyt musiałam wypytac się sama. Pani nie zamknęła rozmowy wręcz przeciwnie na dodatkowe pytania o rachunek oddelegowała mnie do innego stanowiska.

Dominika_94

16.06.2009

Placówka

Łowicz, zduńska -

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako że, od...

Jako że, od niedawna jestem osobą powszechnie uważaną za dorosłą, ukończyłam szkołę, zdałam egzamin dojrzałości, nadszedł czas podjęcia pierwszej pracy. Do rejestracji w Powiatowym Urzędzie Pracy potrzebny był mi plik dokumentów i zaświadczeń - w tym nr. konta w banku. Dotychczas nie był mi potrzebny,dlatego też nie interesowałam się pieniędzmi zformalizowanymi. Nadszedł jednak czas mojej pierwszej wycieczki do banku z zamiarem założenia własnego konta. Polecono mi Bank Spółdzielczy z racji niskich opłat osobistego rachunku. Miejsce przyjemne, ze spokojną atmosferą. Cisza i odosobnienie od zgiełku ulicy. Od wejścia przekierowano mnie do odpowiedniego okienka, choć i bez tej pomocy zorientowałabym się sama, bowiem na każdym okienku widniała informacja z jego przeznaczeniem. Przywitał mnie bardzo przystojny Pan, aczkolwiek małomówny. I tu się moje awersje rozpoczęły. Zapowiedziałam się ładnie, że jest to mój pierwszy osobisty rachunek, oraz, że jestem w temacie bankowosci kompletnie ''zielonym listkiem'', pan jednak nie odpowiedział. Ograniczył się do prośby o dowód osobisty i rozpoczęło sie milczące czekanie. Nie zostałam poinfomowana jakiego to rodzaju ma być rachunek, zapytano mnie jedynie czy ma być to konto osobiste, jedno z prostrzych. Przytaknęłam. W czasie oczekiwania przyglądałam się poszczególnym czynnościom milczącego personelu, moje odpowiedzi ogranicząły się do przytakiwania. Zdenerwował mnie fakt, że kompletnie nic nie usłyszałam o charakterze konta, moich obowiązkach jako klienta, sama dopytałam o opłatę. Choć Pan, który milczał wyglądał świetnie, nie zaliczyłabym go do grupy ludzi których darzę szacunkiem (no może z racji jego wykształcenia), nie był otwarty na mnie, czyli potencjalnego klienta. Oczekując umowy której treści nie byłam świadoma od poczatku do końca zdażyłam zauważyć, że w miejscu, w którym siedziałam znajduje się mini plac zabaw dla maluszków. Wielki plus za niego, ponieważ dość długo trwała ta niby transakcja, a nie wyobrazam sobie czekać tam z małym dzieckiem. Otzymawszy umowę Pan wskazał mi gdzie mam podpisac, nie namawiając bym cokolwiek czytała, itp. Hmm, czy miejsce to wzbudziło moje zaufanie? Sama nie wiem. Nie wiem czy lepsze milczenie czy sprzedawanie marketingowych haseł, albo bankowy żargon. Myślałam jednak, że usłyszę cokolwiek o moim nowym rachunku, o bonusach, cokolwiek. Moim zdaniem ważny jest kontakt z osobą, która od drzwi przedstawia się jako laik pieniężny. Cóż.. Poza tym jednak kopię umowy otrzymałam, a o warunkach mojego rachunku przeczytałam sobie w internecie. Ale czy nie przyjemniej byłoby dowiedzieć się czegoś w banku, od Pana na którego plakietce widnieje dumne Inspektor ds.Sprzedaży? Czas czekania wahał się pomiędzy 30/40 minut, wynudziłam się, poczytałam ulotki. Jako poczatkująca dorosła byłam podekscytowana, ale co gdybym była zmęczoną staruszką, albo zapędzonym pracownikiem stacji kolejowej? Hmm.. Dodam, przestrzeń nadrobiła zaległości pracownika w komunikacji, wygodne fotele, przestrzeń, chłód, mini plac dla dzieci. Na pozór byłam zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2009

Placówka

Płońsk, Płocka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Patrząc na budynek...

Patrząc na budynek Banku nie da się niezauważyć reklamy, która zajmuje 3/4 powierzchni. Parking jak najbardziej jest dla kientów banku ale nie powiem, żeby był wyłożony kostką... Moim cele wizyty w Banku było dowiedzieć się o ofercie kredytów mieszkaniowych. Wchodząc do środka po prawej stronie jest tablica informacyjna jednak nawet nie zdążyłam się z nią dobrze zapoznać ponieważ z lewej strony usłyszałam głos Pan, który jest podejrzewam recepcjonistą i zapytał w czym może mi pomóc. Poinformował mnie gdzie mogę się udać w sprawie kredytów. Na piętrze weszłam do pokoju gdzie siedziały dwie Panie, podeszłam do pani, która siedziała bliżej drzwi. Pani była bardzo miła, nie miała identyfikatora i bardzo skromnie ubrana. Pani odpowiadała na wszystkie moje zastrzeżenia, niejasności i zadawała dużo pytań, dobrze przedstawiła ofertę banku i próbowałyśmy ją dostosować do mojej sytuacji (nie dostałam żadnych materiałów). Druga zaś Pani też nie miała identyfikatora, nie wiem na jakim była stanowisku, wsłuchiwała się w całą rozmowe ale nie wtrącała. Nie podobało mi się, że trzecie osoby słuchają jakim majątkiem dysponuję...

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOKONYWAŁAM W TYM...

DOKONYWAŁAM W TYM BANKU WPŁATY NA KONTO, DO KTÓREGO NIE MAM UPOWAŻNIENIA. KASJERKA NIE WIEDZIAŁA CO Z TYM ZROBIĆ. PROBLEM STANOWIŁY DLA NIEJ RÓŻNE NAZWISKA-WŁAŚCICIELA KONTA I OSOBY DOKONUJĄCEJ WPŁATY. PODPOWIEDZIAŁAM ŻE POWINNA UWZGLĘDNIĆ KTO WPŁACA I PRZYJĄĆ JAKO WPŁATĘ WŁASNĄ, ALE ZUPEŁNIE MNIE ZIGNOROWAŁA. SĄDZIŁA ŻE OPŁATĄ ZA OPERACJĘ POWINNA OBCIĄŻYĆ KONTO A NIE MNIE, CZYLI OSOBĘ WPŁACAJĄCĄ. OSTATECZNIE POPROSIŁA O POMOC INNA KASJERKĘ. SAMA MUSIAŁAM UPOMNIEĆ SIĘ O DOWÓD OSOBISTY KTÓRY MUSIAŁAM OKAZAĆ. SPĘDZIŁAM PRZY OKIENKU DOBRE 15 MINUT, CHOCIAŻ SPRAWA BYŁA DO ZAŁATWIENIA W 5! KOMPLETNY BRAK KOMPETENCJI. SĄDZIŁAM ŻE CHOCIAŻ "DO WIDZENIA" NA KONIEC USŁYSZĘ, ALE NIESTETY KULTURA OBSŁUGI JEST NAJWIDOCZNIEJ TEJ PANI OBCA.

Małgorzata_432

30.05.2009

Placówka

Radomsko, Brzeźnicka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wspaniała placówka!!! Pracownicy...

Wspaniała placówka!!! Pracownicy Banku są zawsze mili i uśmiechnięci ,niezwykle kompetentni, chętnie udzielają odpowiedzi na każde pytanie. Sale są przestronne, zawsze czyste, pomieszczenia klimatyzowane. Organizacja pracy i umiejętności personelu sprawiają, że nawet najdłuższe kolejki są szybko "rozładowywane". Podział obowiązków godny uznania-oddzielnie pracują kasy, oddzielne są stanowiska dla interesantów. Miła atmosfera, telewizor, kącik z bujaczkami dla najmłodszych, dużo zieleni, woda dla klientów i toalety. Nawet panowie z ochrony są czarujący i z chęcią zostawiałam przy nich dziecko w wózeczku, gdy miałam do załatwienia jakąś "szybką" sprawę. Obsługa starszych i ciężarnych poza kolejnością. Świetne miejsce!!!

Agnieszka_729

27.05.2009

Placówka

Ciechanów, Warszawska

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem się podzielić...

Chciałem się podzielić obserwacjami, jakich dokonałem podczas wizyty w w.w. banku. Zdecydowanie polecam - bardzo miła i profesjonalna obsługa klienta, wykwalifikowany personel, wiedzący wszystko na temat oferowanych usług, dodatkowo przyzwoity zestaw ofert sprawia, iż ta placówka naprawdę jest godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługę klienta oceniam...

Obsługę klienta oceniam na wysokim poziomie.Personel jest otwarty na potrzeby klienta,udziela wyczerpujących informacji na zadawane pytania i doradza w przypadku wątpliwości.Szybkość i precyzja to dodatkowy atut tejże placówki.Jestem zadowolona z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Więcbork, Pl.Wolnosci 21

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję dzisiaj...

Miałam okazję dzisiaj być w tym banku. Nie było kolejki, na szczęście dla mnie bo się śpieszyłam. Panie były bardzo miłe. Byłam tam pierwszy raz więc po wejściu byłam zdezorientowana. Pani od razu mnie poprosiła i zapytała w czym może pomóc. Potrzebowałam druk, dała mi i powiedziała jak mam go wypełnić, potem jeszcze sprawdziła czy dobrze powpisywałam nr kont. Obie Panie, które obsługiwały miały ok. 40 lat, i były bardzo uprzejme. Co mnie mile zaskoczyło. Już dawno nie czułam sie tak dobrze obsłużona w banku, przeważnie w bankach są jakieś bardzo młode dziewczyny, które nie wyglądają i często nie są profesjonalistkami, ignorują klientów, tu było inaczej. Pani potem jeszcze zapytała czy gdzieś tu mieszkam i zaprosiła mnie jak będę miała coś do załatwienia do ich banku. Chyba nigdy nie byłam tak mile obsłużona w banku.

Elżbieta_16

14.05.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam . Chciałam...

Witam . Chciałam podzielić się z Państwem moimi obserwacjami poczynionymi w Banku Spółdzielczym mającego swoją siedzibę w Chrzanowie na Alei Henryka 22 . Czekając kilka minut na pobranie gotówki mogłam przyjrzeć się pracy personelu ( dysponentki , kasjerki ) , ich sprawnej organizacji pracy , miłej i szybkiej obsłudze , kompetencji i wiedzy . Mogę zapewnić Państwa , że z całego serca polecam usługi tego Banku , do czego przekonuje również skromny ale szykowny i zachęcający wygląd sali operacyjnej jak również konkurencyjne ceny oferowanych usług . Dla mnie bez zarzutu . Pozdrawiam życząc miłej pracy . Bogumiła

BOGUMIŁA_10

13.05.2009

Placówka

Chrzanów, Aleja Henryka 22

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i przyjemna...

Miła i przyjemna atmosfera panująca wśród pracowników co przekłada się na uprzejmą obsługę klientów. obsługa klientów jest bardzo szybka a zarazem konkretna. w instytucji tej wszyscy interesanci są mile przyjmowani a osoby tam pracujące chętnie udzielają informacji i wyjaśniają wątpliwości potencjalnemu klientowi.

Dominik_30

12.05.2009

Placówka

Krasocin, Macierzy Szkolnej 16

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel zna się...

Personel zna się na swojej pracy bardzo dobrze, dopasowanie oferty do klienta, miła i szybka obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Karlino, Koszalińska 34

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty było wypłacenie pieniędzy z bankomatu. Przed bankiem na podjeździe dla niepełnosprawnych zauważyłam, że rośnie trawa. Polbruk przed bankiem jest zanieczyszczony olejem z silników samochodowych. Plusem jest tylko, to że jest kosz na śmieci. -3 za olej.

Anna_149

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze zorganizowana...

Bardzo dobrze zorganizowana placówka banku. Przed bankiem miejsca parkingowe, w środku miła obsługa i nie widać ochrony. Nie ma kolejek. Wszystko można załatwić miło i sprawnie. Czasem, pomimo nieco większych opłat za usługę, korzystam z tej placówki zamiast z usług pocztowych.

Wojtek.w.d.

28.04.2009

Placówka

Konstancin-Jeziorna, Wilanowska 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Opinie (424 z 556)

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości?

Alior Bank

Citi Handlowy

ING Bank Śląski

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?